培训学校前台咨询年终自我总结

培训学校前台咨询年终自我总结■推荐通用稿

《培训学校前台咨询年终自我总结》内容由我精选而来，《培训

学校前台咨询年终自我总结》由多篇培训学校咨询工作总结组成，希

望本文能够对您有帮助！

20xx年是我人生中的一个转折点，这一年可谓崎岖坎坷。从年

初过完年时就开始迷茫徘徊，压力也是一点点渐长，没有方向。后来

硬着头皮去武汉找工作，在教育机构干了一段时间，最终，由于不能

适应公司的种种制度，难以处理与领导的关系而主动辞职。后来尝试

过考公务员，考教师编制，考事业单位，但由于能力不足和心态起伏

问题均已失利告终。这其中来来去去好多地方。七月开始在家赋闲，

这期间认真分析和思考了自己这一路找工作的经历。最终得出的结论

是：自己总试图在踏上社会的时候寻找捷径，寻找一个待遇好压力小

安逸的工作，总是试图逃避社会的磨练。于是在八月中旬决定来北京

闯荡，历练自己。苦苦寻觅了一个半月之久，最终在十一之后到到星

尊。

走进星尊的那一刻一种亲切感便油然而生。杜总富于经脸和阅历

的话语令我受益匪浅，梁经理务实真诚的工作和处事态度让我深受感

动。在这里我要特别感激杜总和梁经理给了我这样一个提升自我的机

会。我所能做的只是勤恳的工作，不辜负你们的信任和期望。

下面谈一谈我这段时间的工作内容和体会吧。

刚来的时候，我主要是做前台咨询，日常工作内容就是熟悉学校

的课程安排和学费形成机制，打接电话邀约学生试听。说实话，我从

candy和shelly身上学到很多为人处世接人待物的技巧，特别是打

电话和接待客户时的灵活应变的能力，我也非常感谢她们耐心的指导。

这段时间我学会了最重要的一点就是自信大方的表现自己，这也算是

直面自己性格的缺陷吧。

现在说一说我这段时间的主要工作内容上课吧。首先，我想说一

说我对教育行业和教师工作岗位的一些理解。我一直很欣赏一句话：

教育是一项良心工程。家长愿意花钱交换无形的知识，将心比心，我

们何以取信于家长取信于社会?我们只能用良知和责任向家长和学生

许下承诺，耐心地给学生上好每一堂课讲好每一个知识点。这就要求

我们教育者必须是一个有良知有责任心的人。从古代的师者，所以传

道受业解惑也。到现代的教师是人类灵魂的工程师都说明了教师职业

的重要性和地位的崇高性。作为老师，不仅仅应该是知识的传授者，

更应该不但完善自己的人格丰富拓展自己的阅历，用自己的人格魅力

去感染学生，进而让他们感受到知识的魅力形成兴趣。从我第一次走

上讲台的时候就一直奉行一点：方法比知识重要，做人比学习重要。

这才是教书育人的本质吧。从一开始来到星尊到现在我一共带了六个

学生的课，四个一对一，两个自习辅导。其中，只有林梦晨和林迪组

成的自习班我带的时间最长，本来按要求我只需要每天晚上辅导他们

写完检查完作业就可以了，但是我都会针对他们比较薄弱的科目和内

容做一些特别辅导，基本上每晚都是三个多小时，其实牺牲一点儿自

己的时间没什么，看着他们好习惯一天天养成，成绩进步了，我会觉

得特别欣慰。四个一对一中，杨磊和曹敦信是小学六年级孩子，他们

俩都补习作文和阅读，这俩孩子都特别踏实认真，能认真完成每次布

置的作业，但是上课比较安静，目前激发他们的语言学习兴趣是最需

要思考的问题，当然语言学习是一个长期积累和感知的过程，它不像

数学条理清晰多练习就可以，这也就决定了只能给他们更多方法上的

指导。而曹敦信每周三次，语文数学都有，数学明显有进步，而且上

课气氛特别活跃特别配合，这也说明了兴趣的重要性。李洋是这些孩

子中最特殊的一个，他目前是五年级的学生，他注意力很难集中，基

本上三分钟左右就会走神儿一次，理解能力比较差，反应速度自然比

较慢，所以我花在他身上的时间自然比较多一点儿，有意识的去锻炼

他的理解能力，给他出的题目都是针对基础的，只能这样一步一个脚

印慢慢来。其实给他代课最能磨练教师的耐心，也最能锻炼自己，积

累教学经验。杨景寒是初二的孩子，基础比较好，目前上的也是阅读

和作文，他是实险班的学生，因此他压力特别大。他们学校为了中考

赶进度，初二知识已经上完了，所以我给他上课就是采取的中考复习

模式，也就是考点分析+例题+练习模式，作文采用的仍然是写作要

领规范+范文+习作模式，每种常考的文体阅读和作文配套训练,目

前阅读模式效果挺好，作文效果不是太好。

这段时间带六个孩子的课，收获颇多，不仅建构了不同年级段的

知识和教学模式;同时也了解了现在不同年级段的学生心理和思想特

点，这对于我以后的教学工作具有重要的指导意义。

最后，我要特别感谢XXX和其他所有老师。感谢你们在工作中给

予我的帮助支持，愿我们所有人在接下来的日子里工作顺利、身体健

康！

工作总结延伸阅读

前台年终自我总结

即将过去的XXXX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末

年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁

思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助

及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一、加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明

显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所

以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和

管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重

大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，

我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专

业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和

服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让

客人喜出望外。

二、开源节流，控制成本从小事做起，从我做起

开源节流，增收节支是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领

下,我们积极响应酒店的号召,开展节约节支活动，控制好成本。为

节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当

HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的

欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的

报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打

印。通过这些控制,为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一

点微薄之力。

三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向

客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人

推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的

把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地

为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都

想尽办法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。

四、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不

愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部

门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自

己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为

自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团

才能取得长足的发展。

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻

地意识和体会到。

1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题°

3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认

真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努

力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位

优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为

集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

酒店前台员工年终自我总结

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台

一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，

更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时

间里我学到了好多，客人永远是对的这句报务行业周知的经营格言,

在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客

人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的

经营者彳主往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下,

都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：客人永远不

会错，错的只会是我们，只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。我一

直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极

致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费

用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求,

电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三

个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情

况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下

分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。

而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最

重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小

的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅

速成长。

在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的

工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对

员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技

巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通

过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好

的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出

了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行

情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入

住率有所提高，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法

让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,

协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部

门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问

题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为

大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的

负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，

令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结

帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，

这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起

最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，

从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收

银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次

征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的

不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一

个人的品行提高道德修养提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，

不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟

姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

前台年终总结

即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年

初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思

绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及

同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

-,加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明

显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所

以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和

管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重

大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，

我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专

业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和

服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让

客人喜出望外。

二，〃开源节流，控制成本〃从小事做起，从我做起

〃开源节流，增收节支〃是每个企业不矢的追求。在部门领导的

带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。

为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当

hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢

迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报

表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。

通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微

薄之力。

三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向

客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人

推荐更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的

把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地

为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都

想尽办法让客人住下来，哪怕是以此争取更高的入住率。

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四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不

愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部

门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自

己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为

自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团

才能取得长足的发展。

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻

地意识和体会到。

1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题0

3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认

真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努

力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位

优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为

集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

培训学校年终工作总结

培训学校的工作主要是对学生进行技能上的培训，在进行培

训的过程中也是有着很多的工作收获的，通过工作总结就可以很好的

对工作内容进行分析，从而了解到在工作中出现的问题和优势，下面

是由我为大家整理的〃培训学校年终工作总结〃，仅供参考，欢迎大

家阅读。

培训学校年终工作总结（一）

XX教育培训学校是经XX教育局批准，具有独立法人资格的专业

培训学校。学校实施模式化管理，配备标准的教育设施，师资力量雄

厚，确保教学质量。

20xx年，我校在教育局领导下,全面贯彻落实科学发展观,认

真落实上级领导制定的工作计划精神，不断创新管理机制，加强教育

教学的研究，深化教学改革，加强卫生防疫工作，不断推进素质教育

的新途径，确立了三学年的工作思路：第一学年重平稳，第二学年求

发展，第三学年出成绩。20xx年是提升教育品牌的关键时期，也是

我校实现跨越式发展的一年，我们始终想着以德为先，以学为主，整

体培育，和谐发展这一方向稳步前进。

一、教育教学质量的保证

（一）教学工作

对于培训学校而言，教学的质量是至关重要的指标。如何保证教

学质量?培训学校的全体工作人员和教师都花了大量的时间和心血思

考和实践。我们主要从以下几个方面去保证教学质量：

1、有针对性地进行课程设计。

2、聘有丰富专业知识、实践经验和有敬业心的高校老师作为授

课教师。

3、有完善的教学评估制度让学生及学校管理人员填写评估表，

及时反馈教师教学质量。

4、采取课堂授课、课堂实习相结合形式，以巩固学员的掌握程

度；另外还采用互动式的教学方法，使学员能够更好地理解和掌握教

师教授的内容。

5、充分听取广大学员的反馈的意见，以改进教学效果。我们在

每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员

进行座谈，开展家长会，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以

指导我们，发扬优点、改进不足之处。

（二）教研工作

在教学教研上，应保持现有的教师教研会议的教务管理，提前对

教学工作进行规划安排，是教务教研工作更加标准化、系统化。语文、

数学等科目分类开展教研交流。学校部分教师不能及时参加教研会议,

在课间休息时间、午休时间抽空进行交流，甚至进行电话会议。

（三）教务管理

在完成繁忙的培训教学工作外，培训学校建立了一套科学的教学

管理规章制度。如教学管理制度，教室管理制度，教学资料管理制度

等。这些制度的建立和实行，对于规范培训学校的教学运作起到了很

好的指导作用。

二、管理工作

（一）规范学校的管理工作，提高管理能力和办学水平。

1、建立并完善学校工作机制，促进学校规范化管理。使得学校

的管理制度朝着定性和定量相结合的方向健康地发展，为学校今后其

他政策制定和实施提供了宝贵的经验积累。

2、逐步完善学校人事管理制度。新教师的聘任严格把好师德和

教学效果的关。学校工作人员的聘用资格上调，管理老师均有大学以

上文凭，有x年以上一线教育教学的工作经验，确保教学管理的优化。

3、管理人员深入一线，听课、代课、维护学校正常秩序。针对

个别学生出现的问题进行个别调整和解决，对学生学习状态、授课教

师教学、家长思想变化及时了解和调整，帮助他们解决问题和困难，

让学生和老师无后顾之忧。

4、开展学校内部学习交流活动、提高招生涔询质量、为学校发

展出谋划策。

5、加强对财务工作的管理，合理规划开支，积极筹集办学资金。

财务会计每周对账、每月报表，保证学校工作顺利进行。

（二）学校每周固定开展例会制度。

学校的管理模式是董事会领导下的校长负责制，及从决策层到管

理层，从管理层到教师层和工作人员层，有利于决策思路的传达和执

行。学校每周五下午2:00召开全校教职工例会，及时交流下周工

作安排、每周工作小结，沟通思想，是学校管理工作剩下一盘棋，推

动学校工作高效、快捷、高质量的进行奠定基础。

（三）开展学校对外交流工作，提高学校知名度。

L与其他培训学校开展合作，互相交流，取长补短。

2、课堂对家长开放、展示，及时开展家长会，拓展办学空间。

3、每年进行户外展示活动，宣传学校。

（四）管理工作存在的不足

1、在对外宣传和交流工作中，虽然能策划出具体的方案，但有

事不能灵活处理现场出现的变化，这说明具体的工作没有做好预算,

缺乏实践缺乏应变措施。我们今后要全面考虑问题，制定多套方案,

以便变化之余。在未来工作中，我们要把招生宣传做为重中之重，应

当加强广告的宣传力度，进一步提高学校知名度。

2、在人事管理方面，严格执行聘用制度。聘请老师不仅要求高

标的教学能力及教学效果，而且更应该看重教师师德水平。聘用的管

理人员应严格执行学校管理制度，建设一支有凝聚力高素质的团队。

三、后勤工作

后勤工作室教学工作运作的基本保障，后勤工作主要体现如下：

1、为师生提供良好的硬件设施和学习环境。

准备书籍教材，配备教具，印发讲义。只要有利于教学的服务设

备、资料，学校都及时采购。宽大、光线充足的教室，冬夏两季课前

半小时调好空调，保障教师轻松教学、学生快速进入学习状态。学校

备好饮水，以备师生之需。

2、良好卫生条件的保障。

我校平时放学之余及时做好教室卫生、整理好教学设备;每周五

进行搬家式大扫除，小到桌椅、卫生间擦洗，大到清理墙壁灰迹，每

个角落做好消毒工作，责任细化到个人。

3、维护、保障学校帮偶教学设备能正常使用，确保学校教学工

作的正常运行。

4、良好的安全保障。

学校不论寒暑白天黑夜上课前放学后都备有男老师巡逻，晚间放

学管理人员会话查询确认学生已安全到家。

5、建立良好的家校联通体系。

校长时常跟家长联系，为下面的工作人员建立了模范作用。我校

在学生上课时，提供了空教室给家长休息座谈，事无巨细，全体工作

人员参与座谈，及时了解家长反馈的信息，为后期工作做好准备。

6、节约成本，走可持续发展道路。

我们将弃旧的办公学习用品回收，修整利用，开创一条合理利用

资源的道路。

四、取得的成效

我校学员曾多次在数学竞赛中获得一等奖二等奖。我培训班每年

近XX%的学生有望被重点中学提前录取或成为签约生。

总之，在过去的一年中，XX教育培训学校在教育局指导下不断

发展壮大，在各位领导的支持下取得卓越的成绩，感谢给位领导，感

谢各位同仁。在新的一年里我校致力于以下几项工作，请局领导继续

予以大力支持、指导和监督。

1、建设新校区的学员文化建设。

2、加强学校宣传力度，扩大学校声誉和知名度。

3、继续聘请优秀的教师执教，确保教学质量稳步提升。

4、强化学校对教职工的培训和管理保证我校教育的服务质量。

20xx年是提升品牌的一年，面对竞争激烈的教育市场，我们将

开发新的思路利用我们现有的资源，大力宣传学校才爪好教学质量，

提高自身的管理水平，力争在原有的基础上好上加好。雄关漫漫真如

铁，而今迈步从头越。我校愿倾注全体人员的智慧和心血，其他学校

共同努力打造XX品牌教育!同时，我真诚地希望，在以后的办学过程

中，能得到在座的各位领导,各位代表的帮助。

培训学校年终工作总结（二）

教师是办学之本，是立校之本，是学校可持续发展的基础。全面

推进素质教育，深入进行课程改革，培养具有创新精神和实践能力的

学生，必须要有高素质的师资队伍。而校本培训是全面提高教师素质

的重要途径。加强教师队伍建设，提高教师的师德和业务水平是提高

教师教育教学能力的一条重要途径，更是影响教育质量的关键因素。

校本培训和校本教研，是教师成长的一只方舟。因此，做好校本培训

工作非常重要，下面将我校本年开展的校本培训工作总结如下：

一、领导重视，认识到位，制度保证

学校领导非常重视校本培训工作，成立了校长任组长的校本培训

领导小组，加强对校本培训工作的指导，把校本培训作为加强教师队

伍建设的重要手段，通过开展校本培训，大力提高教师专业化水平。

学校加强了对校本培训过程的管理，做到了培训时间、内容、人

员、考评〃四落实〃，做到了辅导教师上课有讲稿，听课教师有笔记，

学校有记录和信息反馈记载。通过多种形式反馈工作进展情况，对教

师产生激励作用。

二、抓好常规学习培训，提高教师政治业务素质

学校充分利用集中学习时间，组织教师学习，提高教师素质。学

校每周都组织政治学习或业务学习。采用专题讲座，放录象，集中组

织研讨等形式进行校本培训。

在政治学习时间，学校主要针对教师修养进行培训。组织了法律

法规、心理健康、教师职业道德等方面的培训。在培训的过程中，教

师即集中学习了有关自身修养方面的理论知识，学校学期内还组织一

次全体教师参加的分组研讨，研讨内容包括：课堂研讨、班主任经验

交流、德育研讨等。这些培训方式和内容对教师自身素质提高帮助很

大。

学校经常利用业务学习时间采用专题讲座的形式组织教师进行

教育理论、先进的教育教学方法的学习，并提倡教师自学。并提倡教

师自学。利用业务学习时间集中解决教师队伍共性的问题，对教师个

体个性的问题通过自学和研讨解决。

三、抓好校本研修，组织好学科活动。以校本研修，促进教师专

业化发展

学校抓好骨干教师培训工作。重视教师业务能力的提高，想方设

法安排骨干教师参加各级各类的培训学习。并制定了骨干教师结对

〃一帮一〃活动。平时参加外出学习，学校给调课，解除教师的后顾

之忧，安心学习;节假日外出学习，学校负责给予补助，为教师的学

习提供服务及经济补贴。

（一）骨干教师用课堂引领思想。教研的效果如何，通过课堂来反

映，教师的收获如何，通过课堂来体现。学生的发展，就是教师的成

功;教师的发展，才是学校的成功。我校的教研思想，课改思想，首

先由骨干教师来体现，体现在每一天的每一节课。我校骨干教师能够

用课堂说话，用自己的学生说话。我校骨干教师每学期上一节展示课,

用他们的课堂实践相全校教师传达新的课该理念，引领教师走进新的

课堂，感受新的理念，实践新的课堂模式为学校校本培训提供现场。

（二）总结反思，让教师听到成长的声音。反思是教师以自己的职

业活动为思考对策，对自己在职业中所做出的行为以及由此所产生的

结果进行审视和分析的过程，是〃教师专业发展和自我成长的核心因

素〃。我校不但重视教师教学工作的反思，还重视学校管理和班级管

理工作的反思。

L通过工作总结来反思。不管篇幅长短，总是个人工作的经验

夕土日

幻日日。

2、通过交流的课堂来反思。每学期我校都会开展一些教研课，

还有中学开展骨干教师、新教师的教研观摩课。在这些活动中，我校

教师执教的课堂教学受到大家的一致好评，同时也较大程度地促使全

体教师对自身课堂进行反思，从而促使骨干教师更加成熟，年轻教师

快速成长。

四、创造条件，让培训迈上新的台阶

1、提供培训的时间。为保证学习的时间，每周组织政治、业务

学习各一次，每月开展专题讲座一次，并把出席情况列入教师日常考

勤中，与考勤奖挂钩。

2、拓宽交流的平台。我校每期都派多名教师参加进修学校组织

的教师培训，如班主任、骨干教师培训班、新课程培训班讲座、新教

师培训等，通过这些活动的参与，加速了我校骨干教师的成熟，新教

师的成长。另外还有一些外出培训学习的机会，这对于我们这所经济

比较薄弱的学校来说也是件不容易的事情，这些活动更是拓展了教师

的眼界。

五、校本教研的具体做法

搞好讲课、听课、评课话动讲课、听课、评课活动是学校开展校

本教研活动的重要形式，本学期我校将这项活动改为学校安排，教师

自定授课时间。讲课教师课前精心准备、听课教师在听课中对照自己

备课授课时的不足，力求在自己教学中改进。通过评课互相交流、共

同进步。我校还建立随堂听课制度，随堂听课可以获得更多的了解教

师的机会，得到更真实的课堂第一手资料。它有利于听课者近距离地

了解教师日常教学工作时的态度、方法和情感，了解教师真实的教学

水平和课堂管理学生、与学生互动的能力；有利于发现教师在日常教

学中存在的问题；有利于促进教师的日常教学工作，督促教师在今后

的教学工作中去认真钻研教材、设计教法学法、提高课堂教学效率。

不仅有利于教学管理人员把握教师教学动态，了解各班级学生学习状

态，落实教学常态化管理措施，而且有利于教师改进课堂，转变观念，

提高课堂教学质量。

学校重视对教师进行信息技术培训，提高教师应用信息技术的能

力。充分利用教育网络为教师选取优秀的教师培训资源对教师进行培

训。鼓励教师参加继续教育的网上学习，使教师能够与专家交流，开

拓视野。提高教师教育教学水平。

六、校本培训存在的问题

缺点是我们前进的动力，只有发现缺点、改正缺点，才能使我们

迈向成功。经过近几年的实践总结，我们发现还有一些不足的地方。

1、我们在开展各项活动时，有个别教师出现应付了事的现象，

没有认真对待。

2、在教师基本功训练上，过于重视教学工作，偶尔忽视校本培

训，缺少力度。

3、有些活动流于形式，没有真正认识到其重要性。

七、校本培训今后努力方向与措施

针对上述优点与缺点，我们要在以下方面加强：

1、加强领导监督，定时定量地检查每周、每月布置的各项工作。

2、结合我校实际情况，制定各类考评方案，对广大教师进行量

化考评，学期末、年终公开考评结果。

3、穿插不定期的抽查形式，发现问题，及时例会说明。

校本培训工作是一项任重而道远的工作，校本教研活动的开展，

给老师们提供了一个很好的学习提高的平台，我相信在上级领导的关

怀下，在全体老师的共同努力下相信，在我校全体教师的努力下，我

校的教育教学会更加有声有色。

总之，通过校本培训，促进了教师队伍整体水平的提高，教师水

平的提高又促进了学生的发展，促进了学生综合素质的提高。学生在

全面发展的前提下，学习成绩基本保持稳步发展，逐年提高。从教师

的精神状态和发展趋势看，通过不断的培训I,潜能将得到充分的发展。

今后，我们将与时俱进，探索校本培训的新思路、新形式、新内容，

为建设一支合格稳定、业务精良的教师队伍而不懈努力。

培训学校年终工作总结（三）

20xx年已经匆匆而逝，现在已迈入了新的一年，在努力积极投

身于新一年的教育工作中的同时，我在此也对过去一年工作进行总结。

总体上20xx年不管是对学生还是对学校来说的收获是很丰富的，学

生在这个环境下养成了良好的生活和学习习惯，大部分学生也取得了

优异的成绩，这些也得到了家长的肯定。

一、加强教育队伍建设

各行政管理人员与教师加强学习交流，塑造良好教师形象。提高

教师师德修养和依法执教、文明从教、科学施教的意识，规范教师的

教育行为和工作方式;在教学中积极运用新课程的理念知道自己的教

学行为，促进教师专业发展。我校努力培养造就师德高尚、教学优秀、

教研突出、教改先进、有影响的教师。

二、学生队伍建设

我校针对不同的学生的学习实际情况设计不同的教学，注重让学

生养成良好的学习习惯，把〃养成教育〃贯穿于整个教学过程中。并

狠抓学生的行为习惯坚持〃教书先育人〃的原则让学生的身心健康

发展。在狠抓教学质量的同时，认真执行〃减负〃有关规定，把提高

教学质量放在提高课堂效率上，放在作业练习的精心设计上，放在培

优补差上，切实减轻学生过重的课业负担。平时鼓励学生多看课外书。

在学生生日是也组织所有教职工及学生共同庆祝。

三、教育均衡发展情况

为确保我校工作均衡发展，我校自建校以来不断完善硬件设施以

改善办学条件。为每位教师配备电脑X台，打印、复印机x台。20XX

年由于招生工作的落实及得到了学生与家长的肯定，学生人数大量增

加，我校因此先后购进课桌、凳子xxx余套、黑板xx块、各类奖品

及辅导参考资料、课外书籍等数套；各教室也重新装饰；在20xx年

上半年我校新开设语文辅导班，于是重新装修了一间专用语文辅导室。

四、教育民生工作进展

L我校一直坚持任性化办学教学，对学生不仅关注其学习成绩

的优劣，更关心学生的身心健康发展，也深入了解学生的家庭背景与

影响。对一些家庭条件十分困难的学子尽量减免学杂费。

2、学生安全工作一直作为最重点对待，坚持〃一切以安全为前

提〃的原则，坚持天天强调安全，时时强调安全。

五、总结

20xx年在学校上下齐心协力，教职工敬业，顾全大局，无私奉

献，使学校事业有了进一步发展。与此同时，我们也清醒的认识，教

育改革的不断深入对学校工作提出了更高的要求，我们要有忧患意识。

当前面临的情况形势是严峻的，任务是艰苦的，课改的压力，生源的

压力，质量的压力,都需要我们在今后的工作中不断地去拼搏，去开

拓。

我们深信只有我们坚定信心，齐心协力，迎接挑战，开拓创新，

以团结、务实、敬业奉献的精神，瞄准新目标,再创新佳绩，就一定

能让我们的学校走上一个更辉煌的台阶！

英语培训学校年终总结

英语现在越来越普遍，也有很多的英语培训学校或机构。下

面是我为大家推荐英语培训学校年终总结的内容，希望能够帮助到你,

欢迎大家的阅读参考。

英语培训学校年终总结范文1

XXX艺术学校成立于20XX年，经过了几年的时间我校在市、区教

育局的领导下逐步发展壮大变成一所正规化的艺术类培训学校。学校

现有学员300多人,开设专6个学校特色专业，拥有教师15人，专

业教师10人以上，毕业学员考入全国、省、市级艺术类专业学校以

及我市艺术类招考的重点高中。

当今教育界面临的全面性的挑战，领导者决策的挑战，教师素质

的挑战，课程多样化的挑战，课堂模式发生根本性变化的挑战，这是

一场教育改革。

教育改革首先要求领导努力提高管理能力，其次要求教师学会自

我管理，加强教育专业化，提高〃求实、求真、求新〃的教学研究能

力。所以今年以来，学校在教育、教学管理上，以培养创新精神和实

践能力为重点，采用刚性管理手段，纠正不适应素质教育的做法，依

法治校，科学规范常规管理，加强教育、教学的过程管理，重视评价

手段的探究。

由于对外整体环境的影响，社会不良现象和环境的影响，家庭环

境的影响，使德育工作面临人的精神因素。传统文化体系说教式的挑

战，学校工作本着贴近学生，少一点说教，多一点行动的精神，创设

德育的载体，设计德育平台，充分利用教育资源制定切实有效的操作

方法。每周一举行教师工作例会，布置交流、商讨、研究学校德育

工作。使学校德育工作有目标、有计划、有步骤、有落实、有总结、

有督查的开展，取得一定成效。学校能够稳步的发展总结如下：

一、准确把握课改理念，创设机会，聚焦课堂热点

1、理念更新

教师明确教学不再是同步教学，教学过程不再是有效地传递百科

全书式的知识和技能，教师的活动不再是使用黑板和粉笔传递灌输作

用。教学应是一种以主题为中心来组织探究式、合作式的学习。教学

过程应是展开以学生的学习为中心的教学，以学生自身设定的课题为

中心进行自主式，能动式的学习过程。学生的活动应在活动中寻求反

省性思维，发展为相互表达和领悟的活动，在表达和领悟中琢磨自己

的认识。总之，学校改革的中心课题——课堂改革。

2、聚焦课堂

以学习为中心的课堂改革是经课堂沟通的变革为基础展开的。课

堂教学中，寻求〃朝气蓬勃〃，寻求学生的〃发表力〃和〃表现力〃。

构建生动活泼的交换见解的课堂模式，营造学生窃窃私语的课堂气氛。

提倡课堂教学的沟通主要是倾听关系。课堂上学生开放身心，〃倾听〃

他人声音，觉察他人的思考和感悟的细微差别，构筑仔细地回应他人

投射过来话语，这样的课堂能够作为多样个性的学生彼此学习的空间

得以再生。教师亦应以倾听者的身份出现。3、科学评价

课堂教学改变过去以目标来设定课题，以教学过程的效果和效率

来实现目标。最后用考查来量化做出评价，以学习的个性与共性为基

础的〃目标——成就——评价〃的模式，构建成为〃主题——探究

——表达〃的模式。寻求一种以主题为中心组织活动式、合作式、探

究式的学习过程，借助文字来表达学习的各种价值，这种提倡培育学

生自主学习的能力，注重学生学习的过程，强化学生个体体验和签赏，

让学生具有创新思维，有鲜明个性。教师必须改变以往单一的评价观

念，创立一个全方位的评价体系培训机构年度工作总结培训机构年度

工作总结。

二、完善制度建设，强化三类课程管理，凸现学校科学教育办学

特色

1、简化教学管理环节，采用〃双管齐下”的方法，强化中层核

心管理的力度。学校建立〃教学质量责任人〃制度，由中层核心管

理人员担当教学质量的第一评价者和监督者，在他们管理下，各教师

能自觉地定期保质开展研究活动，组织教师间相互听课、评课。在他

们管理下，各级领导深入年级组随班跟踪，及时而全面地掌握全校日

常教学情况，大大提高教学管理的效率。

2、建立完善〃家长委员会〃监督机制。选举产生了新一届家长

委员会。针对学校泊日常管理的整体情况，家委会进行有效的监督,

及时反馈，弥补学校管理上的疏漏。家委会定期委派家长代表就提高

学生学习效率方面分期分批进行讲座，使广大家长能积极配合学校做

好二期课改工作。

3、从制度上、人员上、硬件方面确保拓展型课程与研究型课程

的开发。两类课在课表上排定，确保教学时间，上课教师集体讨论,

分头操作，管理人员既审核两类课程的教学内容，又深入第一线共同

参与研究、探索，收效甚大。充分调动了教师、学生的积极性、主动

性和创造性。初步构建了课程研究的框架，培养学生创新意识和科学

探究能力。制定了拓展型课程管理制度，对课程的开设、考核作了具

体的规定，建全了研究型课程管理网络，加强过程监控管理，完善课

程评价机制，有效提升课程质量。

学校坚持全面的教育观，坚持〃以人为本，以德兴校、尚艺崇文、

严训苦学〃的教学理念，形成〃实在、突破、深入〃的教学主线，在

教学、训练上成绩显著。在完成教学任务的同时，教育科研工作也在

这学年同步展开。以老带新，加强青年教师的培养，是促进教研组

发展的一项重要工作。公开课作为一种教研活动，能督促教师特别是

青年教师业务文化学习和进行课堂教学的研究，有助于提高青年教师

的业务水平。如何有效地应用现代教育技术，并充分发挥其优势，是

我校现在进行教学模式改革的突破口。

三、找准切入点，有针对性地开展工作。

把握学校重点工作，把教学质量作为学校第一生命线，把加强学

校德育工作作为重要工作,把深入学习教学新世界观念新教改作为重

点工作，把认真履行岗位职责，真抓实干、务实工作、团结奋进作为

学校第一要务。

四、教师队伍精干，凝聚力强。

1、有一支师德高尚，业务精良的教师队伍是学校持续发展的根

本保障，我校始终把加强教师队伍建设，提高教师教育教学能力为工

作的重点之一。

2、〃关爱学员，让每一个学员都得到成功;善待教师，让每一位

教师都获得发展〃是学校的办学宗旨，因此，建立培养一支师德高尚、

水平过硬、学员满意的高素质教师队伍成为学校工作的重中之重。学

校在校长带领下、以学校自培为主的培训计划。全体教师一起积极探

索、求真、发展，大力推进教学内容改革,整体提升学校知名度，加

快教育改革步伐，扎实稳妥地推进优质教育奠定了坚实的基础培训机

构年度工作总结工作总结。在浓厚的教学氛围中，涌现了一批事业心

和责任感都很强的老师。他们从不计较个人得失，爱校如家，把整颗

心都扑在学员身上，早出晚归，从学习，生活，思想，爱好等各方面

无微不至地关怀着每一个学员的成长学校需要这样的好老师，学校感

谢这样的好老师！

五、学校明确办学目标，依法治校

L为使学校管理走向制度化、规范化、科学化，一年来，学校

根据新形势的需要，不断完善各项管理制度，使各项制度更趋科学化

和人性化，全面营造〃校以育人为本，师以敬业为乐，生以成长为志〃

的办学氛围。

2、学校以〃面向市场，依法治校〃为指导思想，明确办学目标

为：〃办特点，创品牌〃学校施行校董事会领导下的校长负责制，进

一步加强了学校班子成员的思想建议和作风建设，进一步完善了领导

岗位责任制和责任追究制度，继续施行领导考核制度，建立评价机制,

树立全局意识、发展意识和创新意识，进一步增强做好本职工作的责

任感和使命感，做到了工作层层有人抓，事事有人问的良好格局。学

校领导能够以身作则，大胆开拓，民主管理，不断创新，做了大量工

作，取得了可喜成绩。开学至今，学校未发生任何安全责任事故和师

生违法犯罪现象。各部门的各项工作都能够想在前面，走在前面，干

在前面，深受全体教职员工好评。

六、办学个性鲜明，教育效果显著

1、民办学校"以质量求生存，以特色求发展〃。因此，必须以

特色教学为窗口，扩大学校的社会影响。以个别化教学作为我校办学

的一大特色，并取得了社会的认可，现在已在全校范展开培训机构年

度工作总结培训机构年度工作总结。老师们在教学教育过程中结合课

例，联系实践，对新课程的进行学习、对新观念进行渗透、对新方法

的进行运用。

七、活动丰富多彩，开发学生潜能

1、学校通过各种丰富多彩的活动，开发学员的潜能、发展个性

特长，促进学校教育质量的全面提高。运用专题讲座、报告会等形式，

深入进行法制教育和行规教育;运用学科活动、组织学员自我宣传、

自我教育，为特长学员提供锻炼的机会，让他们在活动中展现自己的

特长，体现成功的喜悦。

2、学校还建立了学员联系卡，与学员定期沟通联系，对学员进

行跟踪访问。实现了学校教育、社会教育的统一，营造了一种大教育

环境培训机构年度工作总结工作总结。

八、存在问题

我校在教研上个别老教师还跟不上;在学校管理上，还存在漏洞。

在培养和教育学生的过程当中，还存在许多不科学的方法和手段等等,

当然可能还有其他的不足，我们将认真思考量化评估的结果，寻

找差距，查清原由所在，将在下学年的工作计划中，重点对以上问题

进行解决，争取使学校的整体水平再升一个台阶！

英语培训学校年终总结范文2

时光荏苒，蓦然回首间来到新东方英语已经近一年了。一年来经

历了许多、体验了许多、感悟了许多也收获了许多，可以毫不夸张的

说，这一年来的心路历程是我从事英语培训教学这许多年来所未曾经

历过的，别有一番酸甜苦辣滋味在心头，回首这段心路，总结得失成

败，可以让我更好的执着前行。

来到英语的缘起，我想还是与A有关，因为我与她的相熟相识

还是在B。只是那时我是面试官，她来应聘，我执掌着她的生杀大权。

回想起来印象还是很清晰和深刻，讲台上她的拘谨、谦恭和台下我的

坦然、从容仿佛镜头一样定格，挥之不去。及至后来，收到A君的

短信，说她己就职于此，我的心也呼的也动了一下。我了解A,更仰

慕英语，我想她做到的，我终究也可以做到。怀揣着那一份自信，我

来英语应聘了，应聘过程现在回想起来颇有些意外和一波三折，我清

晰的记得是在3月15号面试上英语，途经三轮，第一轮就是与传说中

的校长直接面对面，多少还是有一些紧张和忐忑。然而中午并没有在

规定的时间通知二面，于是有些失望，我只是以为没过，有些悻悻然

的离开了，但之后却有些意外的收到了被录用的信息，心情一时间不

由大好。

终于跻身于倾慕已久的英语，成为其中一员，以为可以大展身手

了，但现实终与理想有些距离。我开始备新概念2册，开始被批课,

自己虽然有些许经验，但还是没沉下来，多少有一点点的适应吧。发

现自己还有很多需要修补和完善的地方，慢慢积累中。于是从新开始,

放下自己的过往，从一名新人和以小学生的心态做起，看了很多的英

语相关书，终于感觉有了些许进展。在此期间，在每个星期的批课中，

在做demo中，发现A君的水平已然超过自己，于是开始不断反省,

我想这就是环境的原因吧，毕竟早来英语一天也是老人了，多一天这

里的环境熏陶和历练，也就多了一份成熟。终于批课期结束后正式开

始上课了，仍然看了很多书，不断的磨砺自己的心态，充实自己的知

识和经验，我感觉到在英语这样一个好的环境里，我一直在进步。到

了年终，A君拿了新老师的*"为她高兴和庆贺，也发现仍然自己与

她有些许距离。

也许好多事的成败得失可以归结于主观与客观，但我始终认为主

观能动性是第一位的，相同起点上出发的，却往往会在路途中拉开距

离，但只要我们敢于奋起直追，不甘落后，终究会有对得起自己努力

和付出的成绩单。面试的时候我曾经说过英语是英语培训学校的终点，

也许更是我个人职业生涯的终点和归宿过去是，现在是，将来也是,

一直都是!既然我已经选择并幸运的成为英语的一员，我想我应当做

的就是放下自己的昨天，适应这里的今天，迎来自己崭新的明天!于

是，我想给自己一些更多的压力与挑战，比如非常希望能执教新概念

3册，在压力中提高，在压力中面对，我想我可以做到的，我始终相

信自己，相信伙伴，更相信英语！

美好的20XX年就要过去了，无论是开心的还是不开心的，终究

会过去而充满希冀与梦想的20xx马上就要向我走来在新一年里，

我会更加努力的提高自己，我能!我行!也希望您的鞭策与鼓励始终与

我同行!再次感恩英语给我带来的一切！

英语培训学校年终总结范文3

20XX年我校在德州市教育局有关领导的亲切关怀和指导下，在

全校师生的共同努力下，严格遵守了国家的各种法律，认真贯彻党和

国家的各项政策，不断创新管理机制，加强教育教学的研究，深化教

学改革，加强安全卫生管理工作，不断推进素质教育的新途径。在教

书育人的事业中作出了我们应该做的工作。对照工作计划，现将

20XX年的工作汇报如下；

一、突出特色教育，提升品牌影响力

20XX年作为我校特色教育深度发展和改革的年度，我校努力与

国际英语教育接轨，创新适合我市英语教育的特色教育，提升我校品

牌教育影响力。针对我校的实际情况，我们主要做了以下工作：

1认真学习，深化改革，与时俱进结合20XX年我校工作计划，

根据上年度我校制定的学校培育和经营品牌教育的经营计划。本年度

工作主要以教育改革，思路创新为主。积极参与全国社会各界组织的

教育研讨会，教育理念座谈会，各种先进教育理念，教学方法的培训

学习课程等，并与上海惟乐教育，北京瑞金教育等多家全国知名教育

机构达成合作伙伴关系，共同推进全国英语教育的发展。

2.创新教学方法及教育理念，形成特色教育〃以特色教育为重

心，打造行业品牌〃是我校经营方针之一。学校自创办以来，一直十

分重视校园特色的特色教育。每月以教研中心为指导开展全校性的特

色教育研讨会及讨论座谈会。着力打造具有地域特色及学校自身特色

的教育理念及教学方法。经过一年的不断学习，总结，创新，我校自

创出我校特有的〃阶梯化小步骤教学系统〃、〃256教学系统〃等

教育方式。

3.发扬素质教育精神，提升全面教育品质

学校专门成立了英翔俱乐部，本俱乐部主旨就是培养学员综合素

质，锻炼学员综合能力。通过举办各种拓展训练活动，演艺比赛等活

动，从多方面提升学员综合素质，形成我校特色素质教育体制及校园

文化。

二、紧抓安全防卫工作，创建平安校园

1.加强责任人制度，确保全方位管理，落实安全防卫措施，确

保校区安全工作。学校是人口密集的地方，尤其是小学生是社会安

全弱势群体，本年度全国各地突发多起小学生受害事件。为此我校积

极防范，从细节出发，减少各种事故的隐患，杜绝事故的发生。

结合我校实际情况，针对安全防卫工作，主要有以下几方面：

⑴加强校区入口检查，对来访人员进行登记入册；

⑵对各校区配备了安保人员，安装监控设备，做到安全防卫工

作的全面管理监督;

⑶加强各校区校舍安全设备检查检修，设备不全及时补充；

（4）加强安全防卫工作精神的学习及安全防卫知识的培训；

各校区各项工作都做到自检自查，自我修正。以实现科学预防,

遏制突发事件的爆发，切实维护师生生命安全和学校正常秩序。到目

前为止，我校未发现一例安全事故。

三、探索办学规律，服务教育教学

1.为英语教育研究提供优质服务结合自身办学体制，我们的管

理工作以优质服务重点，在服务中来体现正确的办学思想，在服务中

体现先进的办学理念。具体做到〃两个统一，两个超前，两个及时。

即统一思想，统一行动；超前思考，超前准备；及时反思，及时调整。

2.紧抓细化教育，提升教育实力

学生的学习需要有一个科学的系统及方法，需要学校教育与学习

对象的完美结合。20XX年我们继续上年度工作，结合本年度工作目

标及计划，针对不同年龄学员进行调研，研究，分析。针对这些细节

工作20XX年我们积极引进外援聘请讲师讲解有关细化教育理念,

整体教育理论，空间式教育法则等知识，并利用外来优秀资源，制定

了《班级管理制度》、《教学细节工作规定》以及其它各项涉及教育细

节工作的要求、规定和制度。从细节，带整体，促进我校整体的教育

实力的提升。

我们的成长离不开教育局领导的直接关心和支持，离不开有关领

导的积极配合，离不开兄弟学校对我们的关心和帮助，离不开学校全

体师生员工的努力。在新的一年里我们将一如既往地探索新体制下办

学的规律，使英翔剑桥外语培训学校在以后工作中达到一个更高要求,

争取为德州市英语教育贡献自己的力量。

咨询顾问年终工作总结

咨询顾问年终工作总结怎么写？有到年终了，作为一名

咨询顾问你准备好年终工作总结了吗？以下是我为您整理的咨询顾

问年终工作总结相关资料，欢迎阅读！

咨询顾问年终工作总结篇1我正式从项目经理岗转为咨询经理。

主导实施的项目并不多，平时的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完

成额任务，现对几次的咨询经理半年工作总结如下：

此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通

的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明

源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品

细节均有很的，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生

动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1、演讲能力（FAB等）:演讲，让客户的思维思考；

2、人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、

职位、选型倾向；

3、临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需

不卑不亢地应对；

4、站在客户角度思考并制定有性的方案；

5、把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大

的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议,

实属点睛之笔。

通过沟通，本人觉得有几点需要关注：

1、高效团队。在一个项目组中，成员素质一定要互补，生产领

域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备，才能保证项目

运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个项目成

员都有非常丰富的经验，毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去

作，但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手??所以，一些新加入咨询

领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更容易配合工作，

2、合理分工。在项目启动阶段，根据项目成员的各自优势，应

该确定一个大致分工，然后在项目各个执行阶段，应该随时合理地调

配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深

度理解合同，完全明了项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和

深度。分工的原则是充分发挥优势。

3、加强沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟

通还是和正略钧策的领导沟通，以及项目组内成员沟通，方式方法的

把握很重要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关重要，因为或许

你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太

直，说话不会转弯,而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必

有风险，但是我也有长处，我的善良和执着，以及察言观色、审时度

势的能力还是技高一筹，相信这可以弥补其他不足。

呵呵，总结和设想。

4、掌握节奏。咨询项目是很累人的，项目周期一般是3-4个月，

如何保证项目期间成员全方位到位，避免因身体原因影响项目进度?

就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作,

都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外情况，我们不至

于处于被动。但是,也不是说就使劲加压给项目成员，我相信项目周

期应该是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。

咨询顾问年终工作总结篇2屈指算来，我到公司已近一年的时间

了，在这一年里我在领导和同事们的关心与帮助下很快融入了公司这

个大家庭，在这一年里虽然部门业务活虽不太多，但我还是感觉的这

一年很充实忙碌，所学知识突飞猛进如工程造价审计、编制标底预算

等专业，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度年度工作总结如

下：

第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工

作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不

是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就

是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事

情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认

真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，

让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情

去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会

拥有一生的成功。

第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学

到老，做到理论联系实际。

第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工

作，也是一种精益求精的工作，