朔州网格员管理办法

朔州网格员管理办法一、总则（一）目的为加强朔州市网格员队伍建设，规范网格员管理，充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，提升社会治理精细化水平，结合本市实际，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于朔州市行政区域内网格员的选拔、任用、培训、考核、奖惩及日常管理等工作。（三）基本原则1.以人为本原则：以服务群众为根本出发点和落脚点，充分发挥网格员密切联系群众的优势，及时了解群众需求，解决群众实际问题。2.属地管理原则：按照行政区划，实行属地管理，明确各级责任，确保网格员管理工作落到实处。3.规范高效原则：建立健全科学合理、规范有序的网格员管理制度，提高工作效率，提升服务质量。4.协同共治原则：加强网格员与各部门、各单位之间的协同配合，形成工作合力，共同推进基层社会治理。二、网格员职责（一）基础信息采集1.负责采集、更新和维护网格内的人口、房屋、单位、场所等基础信息，确保信息准确、完整。2.及时掌握网格内各类事件动态，包括突发事件、矛盾纠纷、安全隐患等，并做好记录。（二）社情民意收集1.深入网格，倾听群众呼声，收集群众意见和建议，及时反馈给相关部门。2.关注群众热点难点问题，协助解决群众关心的实际困难，维护群众合法权益。（三）政策法规宣传1.向网格内群众宣传党的路线方针政策、国家法律法规和各项惠民政策。2.开展法治宣传教育，增强群众法治意识，引导群众依法办事。（四）安全隐患排查1.定期对网格内的社会治安、消防安全、生产安全等进行排查，及时发现并上报安全隐患。2.协助相关部门做好安全隐患整改工作，督促责任单位落实安全防范措施。（五）矛盾纠纷化解1.排查网格内的矛盾纠纷，及时发现并报告潜在的不稳定因素。2.协助调解各类矛盾纠纷，做好当事人的思想疏导工作，防止矛盾激化。（六）环境卫生监督1.督促网格内居民和单位落实环境卫生责任，保持环境整洁。2.协助开展环境卫生整治活动，及时清理卫生死角。（七）其他工作1.完成上级交办的其他临时性工作任务。2.积极参与社区建设和社会治理创新工作，为提升基层社会治理水平贡献力量。三、网格员选拔与任用（一）选拔条件1.政治素质高，拥护党的路线方针政策，遵纪守法，品行端正。2.热爱基层工作，具有较强的责任心和服务意识。3.具备一定的沟通协调能力和解决问题的能力。4.熟悉当地情况，优先考虑当地居民。5.身体健康，能够胜任网格员工作。（二）选拔程序1.发布公告：通过政府网站、社区公告栏等渠道发布网格员选拔公告，明确选拔条件、程序和时间要求。2.报名登记：符合条件的人员可在规定时间内到指定地点报名，填写报名登记表，并提交相关证明材料。3.资格审查：由街道（乡镇）负责对报名人员进行资格审查，确定参加选拔的人员名单。4.面试考核：组织面试考核，重点考察报名人员的综合素质、业务能力和岗位适应性。5.体检考察：对面试考核合格的人员进行体检，体检合格后进行考察，了解其政治素质、工作表现、遵纪守法等情况。6.公示录用：根据面试考核、体检考察结果，确定拟录用人员名单，并进行公示。公示无异议的，办理录用手续。（三）任用方式网格员实行聘任制，由街道（乡镇）与网格员签订聘任合同，明确双方权利义务，聘期一般为[X]年。四、网格员培训（一）培训目标通过培训，使网格员熟悉工作职责、掌握工作方法、提高业务能力，能够更好地履行网格员职责，为群众提供优质高效的服务。（二）培训内容1.政治理论：学习党的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想等。2.法律法规：掌握与网格员工作相关的法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国民法典》等。3.业务知识：包括基础信息采集、社情民意收集、政策法规宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、环境卫生监督等方面的知识和技能。4.职业道德：培养网格员的职业道德意识，树立正确的价值观和服务理念。（三）培训方式1.集中培训：定期组织网格员参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.现场教学：组织网格员到先进社区、单位进行现场观摩学习，借鉴先进经验和做法。3.网络培训：利用网络平台，开展在线学习、视频讲座等培训活动，方便网格员随时随地学习。4.以会代训：通过召开工作会议、经验交流会等形式，对网格员进行培训。（四）培训考核建立网格员培训考核制度，对网格员的学习情况进行考核。考核结果作为网格员续聘、奖惩的重要依据。五、网格员考核（一）考核原则1.客观公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，考核结果真实可靠。2.注重实绩原则：以网格员的工作业绩为重点，全面考核其工作表现。3.激励约束原则：通过考核，激励网格员积极工作，对工作不力的进行约束和督促。（二）考核内容1.工作任务完成情况：主要考核网格员是否按照工作职责要求，完成基础信息采集、社情民意收集、政策法规宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、环境卫生监督等工作任务。2.工作质量：考核网格员工作的准确性、及时性和有效性，如基础信息采集是否准确完整，矛盾纠纷化解是否彻底等。3.群众满意度：通过问卷调查、电话回访等方式，了解群众对网格员工作的满意度。4.工作纪律：考核网格员遵守工作纪律情况，如是否按时上下班、是否擅自离岗等。（三）考核方式1.日常考核：由街道（乡镇）网格管理部门负责对网格员的日常工作进行考核，记录网格员的工作表现和任务完成情况。2.季度考核：每季度末，对网格员进行一次集中考核，综合日常考核情况，对网格员进行评分。3.年度考核：每年年底，对网格员进行年度考核，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。（四）考核结果运用1.与绩效挂钩：根据考核结果，发放网格员绩效工资，对考核优秀的网格员给予奖励，对考核不合格的网格员扣发绩效工资。2.续聘解聘：考核结果作为网格员续聘、解聘的重要依据。连续两年考核不合格的，予以解聘。3.评先评优：在评先评优时，优先考虑考核优秀的网格员。六、网格员奖惩（一）奖励1.对工作表现突出、成绩显著的网格员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、物质奖励、晋升晋级等。（二）惩处1.对违反工作纪律、工作不力的网格员，进行批评教育、诫勉谈话等处理。2.对造成严重后果的网格员，依法依规给予相应的纪律处分或解除聘任合同。七、网格员保障（一）工作保障1.街道（乡镇）为网格员提供必要的办公场所和设备，确保网格员能够正常开展工作。2.建立健全网格员工作制度，明确工作流程和工作规范，为网格员提供工作指导。（二）待遇保障1.网格员的薪酬待遇由基本工资、绩效工资等组成，按照规定按时足额发放。2.为网格员缴纳社会保险，保障其