2025年自考管理学原理试题与答案

2025年自考管理学原理试题与答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。因为决策对象是一个系统，它由相互联系、相互作用的若干要素组成，所以要从系统的整体出发，全面考虑各方面的因素和关系，以实现整体最优。信息原则强调信息是决策的基础，要掌握充分、准确的信息；预测原则是指在决策前要对未来的发展趋势和可能出现的情况进行预测；反馈原则是指将决策执行过程中的情况及时反馈回来，以便对决策进行调整和修正。2.下列选项中，属于简单和稳定环境的是（）A.标准挂衣架制造商B.汽车制造商C.玩具制造商D.时装制造商答案：A解析：简单和稳定的环境是指环境因素少，而且环境因素变化不大的环境。标准挂衣架制造商所处的环境相对简单，其产品的技术要求、市场需求等方面变化较小，属于简单和稳定环境。汽车制造商面临着技术更新快、市场竞争激烈、政策法规变化等多种复杂因素，环境较为复杂和动态；玩具制造商要不断跟上儿童喜好的变化、新的安全标准等，环境不稳定；时装制造商受时尚潮流、季节变化等因素影响大，环境复杂且多变。3.某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销。企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取缔该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？（）A.估量机会B.确定目标C.明确计划的前提条件D.制定派生计划答案：C解析：明确计划的前提条件是计划工作的一个重要环节，它要求对计划实施时的内外部环境进行全面、准确的预测和分析。该化工企业在开发新产品时，没有充分考虑到国家对产品环保方面的政策法规等外部环境因素，也就是没有明确计划的前提条件。估量机会是对机会的寻求和识别；确定目标是明确组织要达到的预期成果；制定派生计划是在基本计划的基础上制定的详细计划，如生产计划、销售计划等。本题中企业的问题主要出在对外部环境这个前提条件考虑不足。4.下列关于管理层次与管理幅度关系表述正确的是（）A.管理层次与管理幅度之间没有必然联系B.管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比C.组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比D.管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比答案：D解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。管理层次是指组织中从最高管理层到基层员工的层级数目。当管理幅度既定，组织规模越大，意味着需要管理的人员和事务越多，就需要更多的管理层次来进行有效的管理，所以管理层次与组织规模成正比。A选项错误，管理层次和管理幅度是相互影响的；B选项错误，管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比；C选项错误，组织规模既定，管理层次与管理幅度成反比，管理幅度越大，管理层次就越少。5.组织设计的任务主要有（）A.确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系B.分析和确定组织的职能与分类C.分解组织职能的具体任务和职责D.对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置答案：A解析：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。具体来说就是确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系。B选项分析和确定组织的职能与分类只是组织设计的部分前期工作；C选项分解组织职能的具体任务和职责也是组织设计过程中的一个环节，但不全面；D选项对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置同样只是组织设计的一部分内容。6.人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（）A.人力资源计划B.工作分析C.培训与发展D.绩效考核答案：A解析：人员配备的过程包括人力资源计划、工作分析、招聘与甄选、培训与发展、绩效考核等一系列活动。人力资源计划是人员配备的第一项活动，它是根据组织的战略目标和任务，预测组织未来的人力资源需求和供给情况，制定相应的政策和措施，以确保组织在适当的时候获得适当数量和质量的人员。工作分析是在人力资源计划之后，对组织内各岗位的工作内容、职责、任职资格等进行分析；培训与发展是为了提高员工的能力和素质；绩效考核是对员工的工作表现进行评估。7.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是（）A.业务过程管理B.系统管理C.六西格玛管理D.权变管理答案：C解析：六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理方法，它的目标是将质量水平对应百万机会缺陷数控制在3.4。业务过程管理主要关注业务流程的优化和改进；系统管理强调从系统的角度来管理组织，注重各部分之间的相互关系和整体功能；权变管理认为管理方式应根据组织所处的内外部环境的变化而变化。8.下列关于强化理论的说法正确的是（）A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D.实施负强化，应以连续负强化为主答案：D解析：强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的，A选项错误。正强化是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，B选项错误。连续的、固定的正强化会使强化的效果逐渐减弱，因为员工会对这种固定的强化方式产生习惯，C选项错误。实施负强化，应以连续负强化为主，即对每一次不符合组织目标的行为都及时给予负强化，这样可以使员工尽快消除不良行为。9.管理者收集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并以特定格式将这些信息描述出来，这一过程称为（）A.职务分析B.绩效评估C.薪酬管理D.培训开发答案：A解析：职务分析又称工作分析，是管理者收集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并以特定格式将这些信息描述出来的过程。绩效评估是对员工的工作表现和工作成果进行评价；薪酬管理是对员工的薪酬进行设计、发放和调整等管理活动；培训开发是为了提高员工的能力和素质而进行的培训和培养活动。10.下列沟通方式中，具有快速传递和即时反馈特点的是（）A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通答案：B解析：口头沟通是指通过口头语言进行的信息交流，如面对面交谈、电话沟通等。它具有快速传递和即时反馈的特点，信息可以迅速传递，并且双方可以及时交流意见和想法。书面沟通虽然信息准确、持久，但传递速度相对较慢，反馈也不及时；非语言沟通主要通过身体语言、面部表情等传递信息，其信息传递的准确性和完整性有限，且不具备即时反馈的特点；电子媒介沟通如电子邮件等，虽然传递速度快，但反馈也不一定能即时得到。11.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型领导B.俱乐部型领导C.任务型领导D.中间型领导答案：C解析：管理方格理论用横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度，将领导方式分为五种类型。任务型领导（9.1型）只关心生产任务的完成，不关心员工的需求和感受，所以虽然任务完成得好，职工经济收入高，但领导和职工的关系很差。贫乏型领导（1.1型）对生产和人都不关心；俱乐部型领导（1.9型）只关心员工的需求和感受，不关心生产任务；中间型领导（5.5型）对生产和人的关心程度都处于中等水平。12.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制答案：B解析：前馈控制是在活动开始之前，通过观察情况、收集信息、预测趋势，对未来可能出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制。反馈控制是在活动结束后，根据活动的结果进行的控制；间接控制是通过对工作绩效进行衡量和分析，找出偏差产生的原因，然后采取措施加以纠正；直接控制是通过提高管理者的素质来进行的控制。13.按照变革的“风平浪静”观，组织变革的第一个阶段是（）A.解冻B.变革C.再冻结D.发现问题答案：A解析：按照变革的“风平浪静”观，组织变革包括三个阶段：解冻、变革和再冻结。解冻阶段是组织变革的第一个阶段，其目的是打破原有的习惯和观念，使组织成员认识到变革的必要性。变革阶段是实施变革的过程；再冻结阶段是将变革后的状态稳定下来，形成新的习惯和观念。发现问题是组织变革的前期准备工作，但不是变革过程的第一个阶段。14.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视答案：C解析：惩罚是指当员工出现不符合组织目标的行为时，给予其不愉快的后果，以减少这种行为的发生。该企业规定员工上班迟到一次扣发当月50%的奖金，这是对迟到这种不良行为的惩罚，目的是消除员工的迟到现象。正强化是奖励符合组织目标的行为；负强化是通过撤销或减少不愉快的刺激来增加某种行为的发生频率；忽视是对员工的某种行为不予关注，以使其自然消退。15.下列属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.悲观决策法C.乐观决策法D.后悔值决策法答案：A解析：定性决策方法主要依靠决策者的经验、知识和判断能力来进行决策。头脑风暴法是一种激发创造性思维、集思广益的定性决策方法，通过组织相关人员进行会议讨论，让大家自由地提出各种想法和建议。悲观决策法、乐观决策法和后悔值决策法都属于定量决策方法，它们是通过数学模型和计算来进行决策的。16.下列选项中，属于企业一般环境因素的是（）A.资源供应者B.竞争者C.顾客D.政治环境答案：D解析：企业的一般环境因素是指对企业的经营活动产生间接影响的宏观环境因素，包括政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境等。资源供应者、竞争者和顾客都属于企业的具体环境因素，它们直接影响企业的经营活动。17.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是（）A.职能部门化B.流程部门化C.顾客部门化D.地区部门化答案：C解析：顾客部门化是根据不同的顾客类型来划分部门。该物业公司根据租户的类型，如写字楼租户、公寓租户、商场租户，设置了相应的管理部门，属于顾客部门化。职能部门化是根据职能的不同来划分部门，如生产部门、销售部门等；流程部门化是根据业务流程的不同来划分部门；地区部门化是根据地理区域的不同来划分部门。18.下列不属于激励的作用的是（）A.有利于激发和调动员工的积极性B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C.有助于增强组织的凝聚力D.有助于满足员工的一切需求答案：D解析：激励具有多种作用，它有利于激发和调动员工的积极性，使员工更加努力地工作；有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来，使员工在实现个人目标的同时也为组织目标的实现做出贡献；有助于增强组织的凝聚力，提高团队的协作效率。但是激励不可能满足员工的一切需求，员工的需求是多样化和无限的，组织只能在一定程度上满足员工合理的需求。19.控制工作的第一个步骤是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确定标准D.总结经验答案：C解析：控制工作包括三个基本步骤：确定标准、衡量绩效和纠正偏差。确定标准是控制工作的第一个步骤，它是衡量实际工作绩效的依据和尺度。只有先确定了标准，才能将实际工作绩效与标准进行比较，从而发现偏差并采取措施进行纠正。衡量绩效是将实际工作成果与标准进行对比；纠正偏差是针对衡量绩效中发现的偏差采取措施进行调整；总结经验是在控制工作完成后进行的反思和总结。20.下列关于领导特质理论的表述，正确的是（）A.领导特质理论认为，领导者的特质是天生的B.领导特质理论认为，领导者的特质是后天培养的C.领导特质理论关注领导者的行为和风格D.领导特质理论关注领导者与下属的关系答案：A解析：领导特质理论认为，领导者具有一些特定的特质，这些特质是天生的，是由遗传因素决定的。该理论主要关注领导者本身所具有的特质，而不是领导者的行为和风格（这是领导行为理论关注的内容），也不是领导者与下属的关系（这是领导权变理论关注的内容）。虽然现代研究也认识到领导者的特质可以通过后天培养和发展，但传统的领导特质理论强调特质的先天性。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理论包括科学管理理论、一般管理理论和官僚组织理论等。其特点主要有：以提高生产率为主要目标，如泰罗的科学管理理论致力于通过科学方法提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，运用科学的方法来分析和解决管理问题；强调以个人为研究对象，关注个体的工作效率和行为；强调规章制度的作用，通过建立严格的规章制度来规范员工的行为。而强调跨文化管理是现代管理理论在全球化背景下的特点，不属于古典管理理论的特点。2.计划的基本特点有（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性E.经济性答案：ABCDE解析：计划具有以下基本特点：目的性，计划是为了实现组织的目标而制定的，它明确了组织在一定时期内要达到的预期成果；首位性，计划工作在管理职能中处于首要地位，其他管理职能如组织、领导、控制等都要以计划为依据；普遍性，计划工作是各级管理人员都要从事的一项职能，无论是高层管理者还是基层管理者都需要制定计划；适应性，计划要根据组织内外部环境的变化而进行调整和修改，以适应不同的情况；经济性，计划工作要考虑成本效益原则，以最小的投入获得最大的产出。3.下列属于组织变革的外部动因的有（）A.科技进步的影响B.环境资源的影响C.竞争观念的改变D.全球化的影响E.员工价值观的变化答案：ABCD解析：组织变革的外部动因是指来自组织外部环境的因素，促使组织进行变革。科技进步的影响，如信息技术的发展要求组织变革管理方式和业务流程；环境资源的影响，资源的稀缺性或价格波动等会促使组织调整战略和运营方式；竞争观念的改变，市场竞争的加剧要求组织不断提高竞争力，进行变革；全球化的影响，企业面临着国际市场的竞争和合作，需要进行组织变革以适应全球化的趋势。员工价值观的变化属于组织变革的内部动因，它影响着组织内部的人际关系和管理方式。4.下列属于激励的基本方式的有（）A.物质利益激励B.目标激励C.榜样激励D.内在激励E.形象与荣誉激励答案：ABCDE解析：激励的基本方式包括：物质利益激励，通过给予员工物质奖励，如工资、奖金、福利等，来激励员工的工作积极性；目标激励，为员工设定明确、可行的目标，让员工为实现目标而努力工作；榜样激励，树立优秀的榜样，让员工向榜样学习，激发他们的工作动力；内在激励，通过满足员工的内在需求，如成就感、自我实现等，来激励员工；形象与荣誉激励，给予员工荣誉称号、表彰等，提升员工的形象和声誉，激励他们继续努力工作。5.下列属于有效控制应遵循的基本原则的有（）A.及时性原则B.适度性原则C.重点原则D.经济性原则E.客观性原则答案：ABCDE解析：有效控制应遵循以下基本原则：及时性原则，要求在偏差出现后能够及时发现并采取措施进行纠正，避免偏差扩大；适度性原则，控制的力度要适中，既不能过于严格，也不能过于宽松；重点原则，要抓住关键的环节和因素进行控制，而不是面面俱到；经济性原则，控制工作要考虑成本效益，以最小的成本获得最大的控制效果；客观性原则，控制的标准和方法要客观、准确，不能主观臆断。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。解析：组织是为了实现共同目标而结合在一起的一群人的集合。在组织中，人们为了实现目标需要进行分工协作，而管理就是对组织中的人力、物力、财力等资源进行合理配置和有效利用，协调组织成员的活动，以实现组织目标的过程。如果没有管理，组织中的成员就会各自为政，无法形成有效的合力，组织目标也就难以实现。所以，有组织就需要管理，管理是组织不可缺少的要素。2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）答案：错误。解析：战略计划是关于组织长远发展方向、目标、战略和资源配置的计划。它不是描述组织目前的状况，而是着眼于未来，为组织制定长远的发展目标和战略规划，确定组织在未来一段时间内的发展方向和重点。描述组织目前的状况是现状分析的内容，而战略计划是基于现状分析，对未来的发展进行谋划和安排。3.领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。（）答案：正确。解析：领导工作在组织中起着至关重要的作用。领导的首要职责就是引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，让每个成员都清楚地知道组织的发展方向和自己的工作目标。同时，领导要通过激励、沟通等方式，使全体人员充满信心，激发他们的工作积极性和创造力，从而为实现组织目标而努力工作。如果领导不能让员工领会组织目标，员工就会缺乏工作的方向和动力；如果不能让员工充满信心，员工就会对工作产生消极态度，影响组织目标的实现。4.沟通就是信息的传递。（）答案：错误。解析：沟通不仅仅是信息的传递，还包括信息的理解。信息传递只是沟通的一个环节，只有当信息的接收者理解了信息的含义，并给予反馈，沟通才算完成。如果只是把信息传递出去，而接收者没有理解信息的内容，或者没有给予反馈，那么沟通就没有达到预期的效果。例如，在交流中，说话者说了一段话，但听话者没有理解其意思，这就不能称之为有效的沟通。所以，沟通是信息传递和理解的过程。5.控制的目的就是使实际活动符合于计划。（）答案：正确。解析：控制是管理的一项重要职能，它的目的就是通过对实际工作绩效的衡量和分析，将实际活动与计划进行对比，发现偏差并采取措施进行纠正，使实际活动符合于计划。计划为组织的活动设定了目标和标准，而控制则是确保这些目标和标准得以实现的手段。如果没有控制，实际活动就可能偏离计划，导致组织目标无法实现。所以，控制的目的就是使实际活动符合于计划。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述管理的含义。答案：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。组织是为了实现共同目标而结合在一起的一群人的集合，管理活动是在组织这个平台上进行的。（2）管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标。管理的一切工作都是围绕着组织目标展开的，通过合理配置资源、协调活动等方式来确保组织目标的实现。（3）管理是由一系列活动构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等基本职能，这些职能相互关联、相互作用，共同构成了管理的过程。（4）管理是一个追求有效的过程。管理不仅要实现组织目标，还要以尽可能少的资源投入获得尽可能多的产出，即追求效率和效果的统一。（5）管理的实质是协调。协调是指管理者对组织中的各种资源和活动进行调节和整合，使它们相互配合、协同工作，以实现组织目标。协调包括内部协调和外部协调，内部协调是指组织内部各部门、各成员之间的协调，外部协调是指组织与外部环境之间的协调。2.简述组织类型的划分。答案：（1）按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。小型组织通常人员较少、结构简单、管理层次少；中型组织规模适中，管理相对复杂一些；大型组织人员众多、结构复杂、管理层次多，需要更完善的管理体系。（2）按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。政治组织如政党、政府等，主要负责政治事务的管理和决策；经济组织如企业，以盈利为目的，从事生产、销售等经济活动；文化组织如学校、艺术团体等，致力于文化教育和艺术创作等；群众组织如工会、妇联等，代表特定群体的利益；宗教组织如教会等，从事宗教活动和相关事务的管理。（3）按组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。营利性组织以获取利润为主要目标，如各类企业；非营利性组织不以营利为目的，主要从事公益事业，如慈善机构、基金会等；公共组织是为社会公众提供公共服务的组织，如政府部门、公共事业机构等。（4）按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。机械式组织具有高度的正规化和集权化，结构相对稳定，适用于稳定的环境；有机式组织具有灵活性和适应性，结构相对松散，适用于动态变化的环境。（5）按照组织有意建立还是自发形成，可以把组织划分为正式组织和非正式组织。正式组织是为了实现特定目标而有意识地建立起来的，有明确的规章制度和组织结构；非正式组织是在人们的交往过程中自发形成的，以情感、兴趣等为纽带。（6）按照组织的形态分为实体组织、虚拟组织。实体组织具有明确的物理边界和实际的运营场所；虚拟组织是基于信息技术，通过网络等手段将分散的资源和人员连接起来，实现合作和协同工作，没有明显的物理边界。3.简述有效沟通的要求。答案：（1）有明确的沟通目标。沟通前要明确想要达到的目的，是传递信息、解决问题还是协调关系等，这样才能使沟通更有针对性。（2）重视双向沟通。不仅要把信息传递出去，还要鼓励对方反馈意见，形成互动，确保信息被理解和接受。例如，在会议中，管理者不仅要传达工作任务，还要倾听员工的想法和建议。（3）重视面对面的沟通。面对面沟通可以通过肢体语言、面部表情等非语言信息增强沟通效果，同时能够及时得到对方的反馈，促进情感交流。比如，在解决员工之间的矛盾时，面对面沟通往往比书面沟通更有效。（4）运用反馈机制。在沟通中及时了解对方对信息的理解和反应，根据反馈调整沟通方式和内容。例如，在教学中，教师通过学生的课堂表现和作业情况了解学生对知识的掌握程度，调整教学方法。（5）在沟通中善于运用倾听艺术。认真倾听对方的讲话，理解对方的观点和需求，不随意打断对方，给予对方充分的表达机会。这有助于建立良好的沟通氛围，增进彼此的信任。（6）把握沟通的时机和场合。选择合适的时间和地点进行沟通，能够提高沟通的效果。比如，在员工情绪低落时，不宜立即进行严厉的批评，而应选择在员工心情较好、能够理性接受意见的时候进行沟通。4.简述预算控制的作用及其局限性。答案：作用：（1）预算通过引导和控制经济活动，使企业经营达到预期目标。预算为企业的各项活动设定了明确的目标和标准，企业可以根据预算来安排生产、销售等活动，确保各项工作朝着预期目标前进。（2）预算可以实现企业内部各个部门之间的协调。通过编制预算，企业可以将各个部门的工作纳入到一个统一的框架中，明确各部门的职责和任务，促进部门之间的沟通和协作，避免部门之间的冲突和矛盾。（3）预算可以作为业绩考核的标准。预算为企业提供了一个衡量业绩的基准，企业可以将实际业绩与预算进行对比，评估各部门和员工的工作表现，为绩效考核提供依据。局限性：（1）预算缺乏灵活性。预算通常是在一定的假设和预测基础上编制的，一旦外部环境发生变化，如市场需求、原材料价格等发生变动，预算可能就无法适应新的情况，需要进行调整，但调整预算往往比较困难。（2）预算编制过程复杂。预算编制需要收集大量的信息，进行复杂的计算和分析，涉及到企业的各个部门和各个环节，需要耗费大量的时间和精力。（3）预算可能会导致短期行为。有些管理者为了完成预算目标，可能会采取一些短期的、不利于企业长期发展的行为，如削减研发投入、降低产品质量等。（4）预算可能会引发部门之间的矛盾。在预算分配过程中，各部门可能会为了争取更多的资源而产生冲突和矛盾，影响企业内部的团结和协作。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.举例阐述决策的地位与作用。答案：决策在管理中具有极其重要的地位和作用，它贯穿于管理的全过程，是管理者的首要职能，以下从几个方面举例阐述：（1）决策是管理的核心，关系到组织的生存与发展。例如，苹果公司在2007年推出iPhone手机的决策，这一决策改变了整个手机行业的格局。在当时，手机市场主要以功能手机为主，苹果公司大胆决策进入智能手机领域，凭借其创新的触摸屏设计、简洁的操作系统和丰富的应用程序，迅速占领了市场。这一决策不仅使苹果公司成为全球最有价值的公司之一，也引领了智能手机时代的到来。相反，如果企业在重大决策上失误，可能会导致企业走向衰败。例如，柯达公司在胶卷时代是全球知名的企业，但在数码摄影技术兴起时，柯达公司未能及时做出转型的决策，仍然坚持传统胶卷业务，最终导致公司破产。（2）决策是管理者的主要职责。管理者在组织中需要做出各种各样的决策，包括战略决策、战术决策和业务决策等。例如，企业的高层管理者需要制定企业的战略决策，确定企业的发展方向和目标。像阿里巴巴的创始人马云，他做出了进军电子商务领域、开展跨境电商等一系列战略决策，使阿里巴巴成为全球知名的电子商务企业。中层管理者需要做出战术决策，如制定生产计划、安排人员等。基层管理者需要做出业务决策，如解决生产过程中的具体问题等。（3）决策正确与否直接影响管理的效率和效益。正确的决策可以提高管理的效率和效益，使组织以最小的投入获得最大的产出。例如，某制造企业通过决策引进了先进的生产设备和技术，提高了生产效率，降低了生产成本，从而提高了企业的经济效益。而错误的决策则会导致管理效率低下，资源浪费。例如，某企业盲目扩大生产规模，没有充分考虑市场需求，结果导致产品积压，资金周转困难，企业效益下降。（4）决策是组织各项管理职能发挥作用的基础。计划、组织、领导、控制等管理职能都离不开决策。计划职能需要决策来确定目标和方案；组织职能需要决策来确定组织结构和人员配备；领导职能需要决策来激励和引导员工；控制职能需要决策来制定标准和采取纠正措施。例如，在制定年度生产计划时，需要决策生产多少产品、生产哪些产品等问题；在组织生产过程中，需要决策如何分配资源、如何安排人员等问题。2.结合实际阐述影响组织集权与分权程度的主要因素。答案：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度的分散。影响组织集权与分权程度的主要因素有以下几个方面：（1）组织规模。一般来说，组织规模越大，管理层次和管理部门越多，信息传递的时间和成本就越高，决策的速度和效率就越低。因此，大规模组织倾向于分权。例如，跨国公司由于其业务遍布全球，组织规模庞大，通常会将决策权下放到各个地区的分支机构，以提高决策的灵活性和适应性。而小型组织由于规模较小，管理层次和管理部门较少，信息传递迅速，决策的速度和效率较高，因此倾向于集权。（2）职责或决策的重要性。如果职责或决策对组织的影响重大，关系到组织的生死存亡，那么这些职责或决策通常会集中在高层管理者手中，即集权程度较高。例如，企业的战略决策、重大投资决策等通常由高层管理者做出。相反，如果职责或决策对组织的影响较小，那么可以适当分权。例如，企业的日常生产安排、办公用品采购等决策可以由基层管理者做出。（3）组织文化。如果组织文化强调团队合作、员工参与和创新，那么组织可能会更倾向于分权。例如，谷歌公司以其开放、创新的组织文化而闻名，公司鼓励员工自主创新、参与决策，给予员工较大的自主权，因此分权程度较高。相反，如果组织文化强调等级制度、服从和纪律，那么组织可能会更倾向于集权。例如，一些传统的制造企业，其组织文化强调严格的等级制度和纪律，决策权往往集中在高层管理者手中。（4）下级管理人员的素质和能力。如果下级管理人员的素质和能力较高，能够独立地做出正确的决策，那么组织可以适当分权。例如，在一些高科技企业中，员工的素质和能力普遍较高，企业会给予员工更多的决策权，让他们能够充分发挥自己的才能。相反，如果下级管理人员的素质和能力较低，那么组织可能会更倾向于集权，以确保决策的正确性和有效性。（5）控制技术的完善程度。如果组织拥有完善的控制技术，能够及时、准确地掌握下级的工作情况和决策执行情况，那么组织可以适当分权。例如，一些企业通过信息化管理系统，能够实时监控生产进度、销售情况等，从而可以将一些决策权下放到基层。相反，如果组织的控制技术不完善，无法及时、准确地掌握下级的工作情况，那么组织可能会更倾向于集权，以避免出现失控的情况。（6）外部环境的变化程度。如果外部环境变化迅速、复杂，组织需要及时做出反应，那么组织可能会更倾向于分权。例如，在互联网行业，市场变化迅速，企业需要快速调整战略和决策，因此往往会给予基层员工更多的决策权，以提高企业的应变能力。相反，如果外部环境相对稳定，组织的决策可以相对集中。例如，一些传统的公用事业企业，由于其所处的市场环境相对