基于微信小程序的高校电器报修系统的设计与实现

第1章引言1.1研究背景及意义1.1.1研究背景首先，随着高校规模的不断扩大和设施设备的日益完善，校园内的各类电器设备数量也在不断增加。这些电器设备在使用过程中难免会出现故障和损坏，需要及时维修以保障教学和生活秩序的正常进行。然而，传统的电器报修方式往往存在信息不畅、反馈慢、效率低下等问题，给高校的维修工作带来了很大的困扰。因此，如何构建一个高效、便捷的电器报修系统，成为高校后勤管理亟待解决的问题。微信小程序具有用户基数大、使用便捷、开发成本低等优势，能够为用户提供更加高效、个性化的服务。通过微信小程序，用户可以更方便的进行报修操作，。同时，管理员也可以通过微信小程序实现对报修信息的处理和反馈，提高报修处理的效率和准确性。1.1.2研究意义解决传统报修方式中存在的问题：通过微信小程序，学生可以方便地提交报修请求，避免了传统报修方式中信息传递不畅的问题。该系统的实现为学生和学校管理者提供了一种新型、便捷、高效的报修方式。同时，该系统还可以提供数据支持，为学校设备维修管理的决策提供科学依据，推动校园设备维修工作的规范化和优化。综上所述，建立一个高校电器报修小程序能够方便学生提交报修请求并及时了解报修进展，同时也为校园管理者提供统一管理和调度的工具，提高设备维修的响应速度和处理效率。因此，研究和开发这样的校园报修系统具有重要的现实意义和广泛的应用前景。1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状校园公共设施报修小程序在国内的研究现状主要是基于移动端、物联网、人工智能等技术的发展，以及针对高校后勤服务、设施维护、报修管理等方面的需求，通过设计开发相关的报修小程序来提高后勤服务效率和质量，同时满足用户的需求。目前，国内已经开展了一些相关的研究和实践。例如，有的高校开发了一种基于微信小程序的校园设施报修系统，通过微信公众号和微信小程序进行报修信息的收集和发布，实现了报修流程的自动化和信息化。还有的研究者提出了一种基于物联网和移动APP的校园设施报修系统，通过物联网技术实现对设施状态的实时监测和预警，同时通过移动APP方便用户进行报修和查询维修进度。此外，还有一些商业公司也推出了类似的报修小程序，例如“校易修”、“校猫”等，这些小程序提供了包括报修、投诉、评价等功能在内的后勤服务解决方案，同时也提供了数据分析、管理监控等功能，帮助学校后勤部门提高管理效率和服务质量。总体来说，校园报修小程序在国内已经取得了一定的进展，但仍然存在例如数据的共享和隐私保护、报修信息的实时性和准确性、维修过程的透明度和公正性等的问题。同时，随着技术的不断发展和应用场景的不断扩大，对于该领域的研究和实践也将不断深入和完善。1.2.2国外研究现状在国外，校园公共设施报修小程序的研究和应用也受到了一定的关注。移动应用程序和物联网技术的结合：在国外，一些高校和研究机构已经将移动应用程序和物联网技术应用于校园设施报修系统中。例如，美国加州大学伯克利分校开发了一款名为“RepairPal”的移动应用程序，学生可以通过该程序报告设施问题，维修人员可以及时响应并解决问题。同时，该程序还可以实时监测设施状态，及时发现潜在问题。一些国外的研究者将校园设施报修系统与数据分析技术相结合，以提供更高效的维修服务。例如，美国马萨诸塞大学的研究人员开发了一种基于大数据的预测模型，该模型可以根据历史报修数据预测设施可能出现的问题，提前进行维修，避免问题扩大化。在国外，一些校园设施报修系统还注重用户的参与和反馈。例如，美国斯坦福大学开发了一款名为“StanfordMaintenanceRequest”的移动应用程序，学生可以通过该程序提交维修请求，并实时查看维修进度和反馈。此外，该程序还提供了用户评价功能，学生可以对维修人员的服务进行评价和反馈。在国外的一些高校中，不同部门之间也开始合作共享数据，以提高校园设施报修的效率和质量。例如，美国密歇根大学安阿伯分校的“FacilitiesImprovementSystem”项目就是由多个部门共同参与的，通过共享数据和跨部门协作，提高维修工作的准确性和效率。总体来说，国外校园公共设施报修小程序的研究和应用已经取得了一定的进展，但仍然面临一些挑战和问题，如数据安全和隐私保护、跨部门协作的难度等。同时，随着技术的不断发展和应用场景的不断扩大，对于该领域的研究和实践也将不断深入和完善。1.3论文研究内容该论文的研究内容主要是高校电器报修小程序的设计与实现。具体来说，该研究内容可以从以下几个方面进行研究：首先对系统的需求进行深入分析，包括用户角色分析、功能需求分析和性能需求分析。用户角色主要包括学生、教职工和维修人员；功能需求主要在报修申请、报修进度查询上进行分析；性能需求包括系统稳定性、数据安全性和操作便捷性。基于需求分析结果，本研究设计了基于微信小程序的高校电器报修系统。系统采用B/S架构。系统主要包括管理员模块、用户模块、维修员模块。通过信息化管理，实现对校园电器维修工作的全面监控和管理，提高维修效率和维修水平。1.4论文结构安排第1章，对校园设备报修微信小程序平台开发的背景意义进行介绍，分析开发高校电器报修小程序平台的相关技术，并对国内外研究现状进行分析。第2章，进行系统功能需求分析及系统非功能需求分析，对系统进行可行性分析。第3章，详细阐述了基于微信小程序的高校电器报修系统的整体架构、功能模块、数据库设计以及安全性考虑，确保系统的高效、便捷和可靠运行。第4章，设计系统架构，实现系统功能，介绍功能代码和算法流程。第5章，对基于微信小程序的校园设备报修平台进行测试。第6章，本章的主要目的是总结本文，并确定现有差距和未来改进方向。

第2章系统需求分析2.1系统功能需求分析2.1.1用户需求分析本系统为校园公共设施报修系统，对于学生来说，需要报修功能，可以通过微信小程序申请报修。（1）申请报修：选择设备信息，设备图片，报修记录，立即报修，点击立即报修填写报修单位、姓名、电话，选择故障类型，故障描述，维修方式（立即维修和预约选择其他时间段维修）（2）我的申请：学生可以查看自己提交的报修申请的当前状态。（3）公告查询：学生可以查询校园电器设备的相关信息，包括使用说明,注意事项等。（4）维修评价：学生可以在维修完成后进行评价，提出建议或意见。图2.1系统角色用例图2.1.2管理员需求分析（1）用户管理：管理员可以对学生的账号进行管理。（2）维修人员管理：管理员可以管理维修人员的账号和权限，分配不同的维修任务和设备信息维护等职责。（3）报修设备管理：管理员可以管理电器设备的报修信息，包括设备的故障描述、维修记录等。（4）耗材管理：可以实时更新和维护维修耗材的库存信息。管理员可以添加、修改和删除各种维修耗材，并标注其名称、库存量和价格等信息。（5）统计分析：对报修数据进行统计、分析和展示，以提供更全面的维修工作分析 。（6）公告管理：管理员可以管理历史公告，进行增删改查等操作。图2.2系统管理员用例图2.1.3维修员需求分析（1）接收报修：维修人员可以查看学生提交的报修申请，选择维修任务。（2）我的接单：维修人员可以查看自己负责的维修任务的状态和进度，及时掌握维修情况并进行相应的处理。（3）公告查询：发布最新的报修通知、维修政策、设备更新等信息。这些信息对于学生和维修人员来说都非常重要，可以让他们及时了解最新的维修动态和管理政策。图2.3系统维修员用例图2.2系统非功能需求分析用户界面友好性：该小程序应具有直观、易用的用户界面，以方便用户进行操作。应提供清晰的操作步骤和简洁的界面布局，使用户可以轻松地了解如何使用该程序进行报修。响应时间：该小程序应具有快速的响应时间，以便用户可以及时获得维修进度和状态更新。在处理维修请求时，应尽可能减少等待时间，提高处理效率。数据保护和隐私：该小程序应采取必要的安全措施，保护用户的个人信息和维修记录。用户信息应仅用于维修管理和提高服务质量的目的，并且应遵守相关的隐私政策和法规。可扩展性：该小程序应具有可扩展性，以便适应校园规模和复杂性的增长。可以添加新的功能和模块，以适应不断变化的校园环境和用户需求。兼容性：该小程序应兼容不同的移动设备和操作系统，以便用户可以在任何设备上使用该程序进行报修。反馈机制：该小程序应提供有效的反馈机制，使用户可以及时向开发者或管理员提供意见和建议。这有助于改进程序的功能和服务质量。国际化：该小程序应支持多种语言，以便适应不同国家和地区的用户需求。可以添加多语言支持，以便用户可以选择其母语进行操作。适应性：该小程序应具有良好的适应性，可以适应不同的校园环境和设施类型。可以针对不同类型的设施和设备提供特定的维修选项和流程。2.3可行性分析2.3.1技术可行性本系统使用微信开发者工具作为小程序的开发平台，可以快速高效地开发出满足高校报修需求的小程序。而开发则可以采用JavaScript等编程语言，这些语言在小程序开发中已经得到了广泛应用，具有易学易用的特点。同时，也可以利用微信开发者工具提供的API和组件库，实现小程序的主要功能。2.3.2社会可行性用户需求：校园内的公共设施经常会出现各种问题，如设备损坏、卫生问题等。学生们对于公共设施的报修有着强烈的需求，这为小程序的开发提供了用户基础。便捷性：相较于传统的报修方式，小程序能够提供更为便捷的报修方式。学生们可以在小程序上随时随地进行报修，避免了因传统报修方式带来的繁琐流程和时间限制。2.3.3经济可行性开发成本分析基于微信小程序的高校电器报修系统开发成本相对较低。首先，微信小程序的开发无需独立安装，降低了开发成本。其次，利用现有的微信小程序开发框架和技术，可以快速构建出功能完善的报修系统。此外，高校通常具备一定的技术储备和人才资源，可以通过自主研发或合作开发的方式降低开发成本。运行维护成本分析系统的运行维护成本主要包括服务器维护、数据备份、系统更新等方面的费用。由于微信小程序运行在云端，高校无需购买和维护大量的硬件设备，降低了硬件成本。同时，通过合理的系统设计和优化，可以降低服务器的能耗和维护成本。此外，随着技术的不断进步和成本的降低，未来的运行维护成本有望进一步降低。预期收益分析基于微信小程序的高校电器报修系统能够带来显著的预期收益。首先，通过自动化和智能化的报修流程，可以提高报修效率，减少维修人员的工作量和时间成本。其次，系统能够实时记录和分析报修数据，为高校电器设备的维护和管理提供决策支持，降低设备故障率和维修成本。此外，系统还可以提升师生对校园服务的满意度和信任度，增强学校的形象和声誉。市场潜力分析随着高校规模的不断扩大和智能化校园建设的深入推进，基于微信小程序的高校电器报修系统具有广阔的市场潜力。一方面，高校师生对便捷、高效的报修服务有着强烈的需求；另一方面，随着微信小程序技术的不断发展和完善，系统的功能和性能将得到进一步提升，满足更多用户的需求。因此，该系统有望在未来成为高校电器报修领域的主流解决方案。通过对基于微信小程序的高校电器报修系统的经济可行性进行分析，可以得出以下结论：该系统在开发成本、运行维护成本、预期收益以及市场潜力等方面均表现出良好的经济性。因此，高校应积极推动该系统的研发与实施，以提高电器报修效率和服务质量，为师生创造更加便捷、舒适的校园环境。

第3章系统设计3.1系统总体设计3.1.1系统架构设计本系统架构分为四层，分别为表现层：包括用户登录，报修申请，维修进度查询，评价与反馈，个人信息管理。业务逻辑层：包括报修申请处理模块，维修任务分配模块，维修进度更新模块，用户反馈处理模块和异常机制处理。DAO层包括DBM模块。数据库使用的是MySql。图3.1系统架构图3.1.2系统总体功能设计图3.2系统功能结构图3.2系统功能模块设计3.2.1登录注册模块登录注册模块是用户访问网站或应用程序的起点，用户进行输入用户名和密码的操作来验证身份，从而获取相应的权限和服务。登录功能确保了用户数据的安全性，而注册功能则帮助系统收集和管理用户信息。下面是系统的登录注册模块的功能流程图图3.3登录注册模块的功能流程图3.2.2报修申请模块报修申请处理模块是高校电器报修小程序业务逻辑层的核心模块之一，它的主要职责是接收用户提交的报修申请，验证申请的完整性，并将申请信息存入数据库，。下面是报修申请处理模块的流程图。图3.4报修模块的功能流程图3.2.3耗材出库模块耗材出库管理模块是耗材管理系统的核心组成部分，负责处理耗材的出库申请、审核、操作记录等工作，确保耗材的合理使用和库存优化。下面是对用户评价模块的详细设计：图3.5耗材管理模块的功能流程图3.2.4维修进度更新模块维修进度更新模块是高校电器报修小程序业务逻辑层的另一个重要组成部分，它的主要职责是接收维修人员提交的维修进度信息，验证进度信息的有效性，并更新数据库中的维修进度信息。下面是对维修进度更新模块的详细设计：图3.6维修进度模块的功能图3.2.5设备信息管理模块设备信息管理模块是报修小程序的组成部分，它的主要职责是对学校的设备进行记录。下面是设备信息模块的详细设计：图3.7设备信息管理模块的功能图3.2.6耗材信息管理模块耗材信息管理模块的主要功能包含对出入库的材料进行管理如耗材名称、耗材数量、耗材单价、耗材地址。图3.8耗材信息管理模块的功能图3.2.7公告管理模块基于微信小程序的高校电器报修系统公告管理模块是一个关键的功能组件，它允许管理员或相关人员发布、编辑、删除和查看关于电器报修的重要公告信息。图3.9耗材信息管理模块的功能图3.2.8维修任务管理模块基于微信小程序的高校电器报修系统维修任务管理模块是一个关键的功能组件，主要功能是把已审核的维修请求分配给维修工同时管理员也可以编辑、删除和查看维修任务信息。图3.10维修任务管理模块的功能图3.2.9统计分析模块统计分析可视化模块是一款将数据分析与可视化技术结合的强大工具，通过收集整合数据、运用统计分析方法揭示数据规律，并以直观图表形式展示结果，助力用户快速理解数据、发现趋势并做出明智决策。图3.11统计分析模块的功能图3.3数据库设计3.3.1数据库E-R模型设计E-R模型设计主要包括的属性有用户、设备、、维修人员、管理员、库存等。管理员同时管理多个设备、报修记录、维修人员、用户，用户可以使用多个设备，而单一设备对应多个报修记录，用户也可以做出多个评价，用户的评价属于对应报修记录，维修人员使用多个库存，同时消耗材料。图3.12系统数据库E-R模型3.3.2实体属性设计（1）用户实体属性设计主要描述的是用户实体与其对应的属性之间的关系，通过用户实体属性图可以更直观的展现电话、地址、头像、真实姓名、昵称等属性，具体如图3.13所示。图3.13用户实体属性图（2）设备实体属性图是一个用于描述系统中设备实体及其相关属性的图表。这个图表通过图形化的方式展示了设备的属性结构以及各属性之间的关系，有助于更好地理解和管理设备信息，设备实体属性设计包含设备名称、设备位置、设备类型、历史保修、设备图片如图3.14所示。图3.14设备实体属性图（3）维修人员实体属性图是一个用于描述系统中维修人员实体及其相关属性的图表。这个图表通过图形化的方式展示了维修人员的结构以及各属性之间的关系，有助于更好地理解和管理维修人员数据。在维修人员实体属性图中，维修人员实体位于中间，其周围分布着各种与维修人员相关的属性例如头像、电话、真实姓名、历史报修、昵称如图3.15所示。图3.15维修人员实体属性图（4）耗材实体属性图是一个专门用于描述系统中耗材实体及其相关属性的图表。该图通过图形化的方式展示了耗材实体的结构以及各属性之间的关系，有助于更好地理解和管理耗材数据。设计包含耗材名称、规格型号、单位、单价、库存量如图3.16所示。图3.16耗材实体属性图（5）库存实体属性图是一个用于展示系统中库存实体及其相关属性的图表。这个图表以图形化的方式清晰地描绘了库存实体的结构以及各个属性之间的关联关系，有助于更好地理解和管理库存数据。设计包含库存ID、产品名称、入库时间、出库时间、库存量如图3.17所示。图3.17库存实体属性图（6）库存实体属性图是一个用于展示系统中库存实体及其相关属性的图表。这个图表以图形化的方式清晰地描绘了库存实体的结构以及各个属性之间的关联关系。设计包含记录ID、报修人ID、设备ID、报修时间处理时间、完成时间等属性如图3.18所示。图3.18报修记录实体属性图（4）核心表比如报修记录表。分别记录了记录编号、报修人编号、故障电器编号、报修时间、报修描述、处理状态、维修人员ID、处理时间、完成时间，如表3.1所示表3.1报修记录表字段名称字段类型字段长度是否为空 字段描述 记录IDINT11否唯一标识每一条报修记录的主键，自增长报修人IDINT11否外键，关联用户表中的用户ID，标识报修人的身份故障电器IDINT11否外键，关联故障电器表中的电器ID，标识被报修的电器报修时间DATETIME-否记录报修请求的提交时间报修描述TEXT-否学生用户填写的关于故障情况的详细描述处理状态ENUM20是记录报修请求的处理状态，如“待处理”、“处理中”、“已完成”等，默认为“待处理”维修人员IDINT11是外键，关联维修人员表中的维修人员ID处理时间DATETIME-是记录维修人员开始处理报修请求的时间完成时间DATETIME-是记录报修请求的处理完成时间备注TEXT-是用于记录处理过程中的额外信息或备注（5）耗材信息表。体现了耗材编号、耗材名称、规格型号、单位、单价、库存量，如表3.2所示表3.2耗材信息表字段名称字段类型字段长度是否为空字段描述耗材IDINT11否唯一标识每一种耗材的主键，自增长耗材名称VARCHAR50否耗材的名称或型号规格型号VARCHAR50是耗材的规格或型号信息单位VARCHAR10是耗材的计量单位，如“个”、“盒”等单价DECIMAL10,2是耗材的单价，保留两位小数库存量INT11是当前库存中的耗材数量3.3.2数据库详细表设计（1）数据库表概览表3.3本系统数据库表概览表序号表名表含义字段数关联表1User小程序用户表62Repair_Staff维修人员表63Repairs报修申请表74Facilities设施信息表45Repairs_Progress维修进度表66User_Feedback用户反馈表7User，Earthquake（2）小程序用户表的设计表3.4小程序用户表结构字段数据类型字段名备注idint(11)主键ID主键nickNamevarchar(255)昵称telvarchar(255)电话avatarUrlvarchar(255)头像realNamevarchar(255)实际姓名addressvarchar(255)注册地址address（3）维修人员表的设计表3.5维修人员表结构字段数据类型字段名备注user_idINT维修人员编号主键nameVARCHAR(100)维修人员姓名phoneVARCHAR(20)维修人员电话号码expertiseVARCHAR(100)专业技能realNamevarchar(255)实际姓名addressvarchar(255)注册地址address（4）报修申请表的设计表3.6报修申请表结构字段数据类型字段名备注repair_idINT报修申请编号主键facility_typeVARCHAR(100)设施类型locationVARCHAR(100)设施位置descriptionTEXT报修内容文本描述created_atTIMESTAMP提交时间记录创建时间assigned_toINT分配给外键statusVARCHAR(50状态如"未开始"、"进行中"、"已完成"等（5）设施信息表的设计表3.7设施信息表结构字段数据类型字段名备注facility_idINT设施编号主键facility_typeVARCHAR(100)设施类型与报修申请表中的facility_type对应locationVARCHAR(100)设施位置与报修申请表中的location对应statusVARCHAR(50)设施状态如"正常"、"损坏"等（6）维修进度表的设计表3.8维修进度表结构字段数据类型字段名备注progress_idINT维修进度编号主键repair_idINT报修申请编号外键start_timeTIMESTAMP维修开始时间记录维修任务开始的时间end_timeTIMESTAMP维修结束时间记录维修任务结束的时间statusVARCHAR(50)维修状态repair_staff_idINT维修人员编号外键（7）用户反馈表的设计表3.9用户反馈表结构字段数据类型字段名备注feedback_idINT用户反馈ID主键user_idINT用户ID外键repair_idINT报修申请ID外键feedback_contentTEXT用户的反馈内容文本描述ratingTINYINT(1)用户的评分feedback_timeTIMESTAMP用户提交反馈的时间外键is_resolvedBOOLEAN状态反馈是否已解决

第4章系统开发与实现4.1系统技术选型前端部分主要使用微信小程序开发框架。微信小程序具有无需下载安装、即用即走、跨平台使用等优势，能够为用户提供良好的服务。后端部分使用SpringBoot框架。它简化了Spring应用的初始搭建以及开发过程，通过自动配置，使得开发者可以快速搭建一个生产级别的Spring应用。此外，SpringBoot对数据库的支持也非常友好，可以方便地连接各种数据库，如MySQL。数据库方面使用的是MySQL。它运行稳定、性能优良，并且开源免费。同时，MySQL支持大量的并发连接，可以满足高校电器报修系统的高并发需求。4.2开发环境建立(1)开发环境1）操作系统：MicrosoftWin1064位2）开发语言：Java开发环境，Maven3）开发框架：SSM,SpringBoot框架4)开发工具：微信小程序开发者工具，IntelliJIDEA(2)实现步骤1)项目初始化使用SpringInitializr或IDE创建一个新的SpringBoot项目。添加必要的依赖，如Web、JPA、MySQL等。2)数据库设计设计数据库表结构，如用户表、报修表、维修记录表等。使用JPA或MyBatis等ORM框架进行数据库操作。3)API接口设计设计RESTfulAPI接口，如用户登录、报修提交、进度查询、评价反馈使用SpringMVC或SpringWebFlux实现这些接口。4)用户验证与授权实现用户登录接口，验证用户身份并返回token或session。使用SpringSecurity进行用户授权和访问控制。5)报修处理接收前端发送的报修请求，并保存到数据库。根据报修信息分配维修人员，并更新报修状态。6)进度查询根据用户提供的报修单号或其他标识，查询维修进度并返回给前端。7)评价处理接收前端发送的评价信息，并保存到数据库。可以根据评价信息进行统计和分析，用于改进服务。4.3主要模块的实现4.3.1登录相关模块主要实现登录注册相关模块图4.1登录注册功能相关实现界面其核心代码如下：@IgnoreAuth@PostMapping(value="/register")publicRregister(@RequestBodyUserEntityuser){//ValidatorUtils.validateEntity(user);if(userService.selectOne(newEntityWrapper<UserEntity>().eq("username",user.getUsername()))!=null){returnR.error("用户已存在");}userService.insert(user);returnR.ok();}4.3.2故障类型模块可以对设备的故障类型进行编辑图4.2故障类型功能相关实现界面@RequestMapping("/page")publicRpage(@RequestParamMap<String,Object>params,GuzhangleixingEntityguzhangleixing,HttpServletRequestrequest){EntityWrapper<GuzhangleixingEntity>ew=newEntityWrapper<GuzhangleixingEntity>();PageUtilspage=guzhangleixingService.queryPage(params,MPUtil.sort(MPUtil.between(MPUtil.likeOrEq(ew,guzhangleixing),params),params));}}4.3.3设备信息查看模块设备信息管理模块对设备信息进行增删改查。图4.3设备信息功能相关实现界面@IgnoreAuth@RequestMapping("/list")publicRlist(@RequestParamMap<String,Object>params,ShebeixinxiEntityshebeixinxi,HttpServletRequestrequest){EntityWrapper<ShebeixinxiEntity>ew=newEntityWrapper<ShebeixinxiEntity>();PageUtilspage=shebeixinxiService.queryPage(params,MPUtil.sort(MPUtil.between(MPUtil.likeOrEq(ew,shebeixinxi),params),params));returnR.ok().put("data",page);}4.3.4耗材管理模块耗材管理模块主要对耗材的出入库和耗材数量、单价进行管理。图4.4耗材管理功能相关实现界面/***查询*/@RequestMapping("/query")publicRquery(HaocaixinxiEntityhaocaixinxi){EntityWrapper<HaocaixinxiEntity>ew=newEntityWrapper<HaocaixinxiEntity>();ew.allEq(MPUtil.allEQMapPre(haocaixinxi,"haocaixinxi"));HaocaixinxiViewhaocaixinxiView=haocaixinxiService.selectView(ew);returnR.ok("查询设施信息成功").put("data",haocaixinxiView);}4.3.5报修信息模块报修信息模块主要包括用户报修详情查看、报修状态更新等功能。用户使用小程序提交报修申请，包括填写报修信息等；管理员或维修人员可以查看报修详情，并进行审核；同时，用户和管理员都可以查看和更新报修的状态。图4.5报修信息功能相关实现界面@RestController@RequestMapping("/baoxiuxinxi")publicclassBaoxiuxinxiController{@AutowiredprivateBaoxiuxinxiServicebaoxiuxinxiService;/***后端列表*/@RequestMapping("/page")publicRpage(@RequestParamMap<String,Object>params,BaoxiuxinxiEntitybaoxiuxinxi,HttpServletRequestrequest){StringtableName=request.getSession().getAttribute("tableName").toString();if(tableName.equals("xuesheng")){baoxiuxinxi.setXuehao((String)request.getSession().getAttribute("username"));}EntityWrapper<BaoxiuxinxiEntity>ew=newEntityWrapper<BaoxiuxinxiEntity>();PageUtilspage=baoxiuxinxiService.queryPage(params,MPUtil.sort(MPUtil.between(MPUtil.likeOrEq(ew,baoxiuxinxi),params),params));returnR.ok().put("data",page);}4.3.6维修任务模块维修任务模块的主要功能包括接收报修信息、分配维修任务、记录维修进度、更新维修结果以及生成维修报告等。该模块需要与报修信息模块紧密配合，确保报修信息能够准确、及时地转化为维修任务，并跟踪任务的执行过程。图4.6维修任务功能相关实现界面@RequestMapping("/lists")publicRlist(WeixiurenwuEntityweixiurenwu){EntityWrapper<WeixiurenwuEntity>ew=newEntityWrapper<WeixiurenwuEntity>();ew.allEq(MPUtil.allEQMapPre(weixiurenwu,"weixiurenwu"));returnR.ok().put("data",weixiurenwuService.selectListView(ew));}/***查询*/@RequestMapping("/query")publicRquery(WeixiurenwuEntityweixiurenwu){EntityWrapper<WeixiurenwuEntity>ew=newEntityWrapper<WeixiurenwuEntity>();ew.allEq(MPUtil.allEQMapPre(weixiurenwu,"weixiurenwu"));WeixiurenwuViewweixiurenwuView=weixiurenwuService.selectView(ew);returnR.ok("查询维修任务成功").put("data",weixiurenwuView);}4.3.7小程序报修模块基于微信小程序的高校电器报修系统小程序报修模块是该系统的核心功能之一，通过该模块，用户可以轻松提交报修请求，并查看最新的报修进度；同时，管理员可以管理报修工单，指派维修人员，确保报修任务得到及时处理。图4.7小程序报修相关实现界面4.3.8报修进度查询模块基于微信小程序的高校电器报修系统小程序报修进度查看模块是该系统的核心功能之一，主要用于用户查看最新报修进度。图4.8报修进度查询相关实现界面4.3.9用户评价模块用户评价模块是小程序中用于收集、展示和分析用户反馈的重要组件。该模块旨在提供一个便捷、友好的平台，让用户能够轻松表达他们对服务或产品的满意度和意见，进而帮助企业和维修人员持续改进服务质量，提升用户体验。图4.9用户评价相关实现界面4.3.10维修员维修任务模块维修员维修任务模块是专为维修人员设计的核心功能模块，维修人员能够在这个模块中查看自己的任务详情、任务进度，确保维修工作的顺利进行。图4.10维修任务相关实现界面4.3.11维修员维修评价模块维修员维修评价模块是用户对维修效果及服务态度进行评价的模块。此模块旨在通过客户的反馈，为维修人员提供客观、全面的评价，以便企业更好地了解维修人员的服务水平，为改进服务质量和提升客户满意度提供依据图4.11维修评价相关实现界面4.4本章小结在系统开发与实现的过程中，经历了从需求分析、设计、编码到测试的一系列流程。在这个过程中，实现了用户登录、报修管理、维修进度跟踪以及用户评价等核心功能，并对系统的安全性、稳定性和可扩展性进行了全面的考虑。在需求分析阶段，深入明确了系统的功能和特点。了解到用户需要一个能够方便地进行电器报修、查询进度以及进行评价的系统。在设计阶段，前端使用小程序，后端使用SpringBoot框架。设计了清晰的数据结构，以便前后端能够顺畅地进行数据交互。同时也对系统的安全性进行了全面的考虑，采用了加密存储、Token验证等措施来保障用户数据的安全。在编码阶段，使用了现代化的开发工具和框架，提高了开发效率和代码质量，以便后续的开发和维护工作能够顺利进行。

第5章测试5.1系统功能测试黑盒测试是软件测试的主要测试方法。本系统将选用黑盒测试来对整个系统进行功能性测试，通过测试用例，站在用户的角度来进行功能性测试并记录测试结果，并进行总结。5.1.1登陆相关功能测试基于用户角色对登录相关功能进行测试，针对登陆功能设计了一系列测试用例，旨在验证该功能在不同场景下的正确性、稳定性和安全性。测试用例涵盖了正常登陆注册几个方面，以确保在各种情况下，用户都能顺利、安全地完成登陆操作。测试结果如表5.1所示。表5.1系统登录相关功能测试用例表序号测试项测试操作预期结果测试结果1小程序登录首先输入错误密码进行登陆操作Toast提示该用户不存在成功2小程序注册按要求填写相关信息，并提交注册注册成功，并自动登录成功5.1.2报修功能测试基于角色对报修相关功能进行测试，针对报修功能设计了一系列全面的测试用例，旨在验证用户在点击报修按钮，填写报修信息，提交报修申请等各个环节的顺畅性和准确性。测试用例涵盖了多个方面，以确保在各种使用场景下，用户都能获得及时、有效的报修服务。测试结果如表5.2所示。表5.2系统报修功能测试用例表序号测试项测试操作预期结果测试结果1报修功能1.登录小程序2.点击报修按钮3.填写报修信息4.提交报修报修成功提示，显示报修单号成功5.1.3报修进度查询测试基于角色对报修相关功能进行测试，主要展开报修进度查询测试操作，旨在为报修进度查询功能设计一系列详细的测试用例，以确保在各种场景下，用户都能准确、快速地查询到报修进度信息。测试用例将涵盖正常查询、异常查询、多条件查询等多种情况，以全面检验报修进度查询功能的稳定性和可靠性。测试结果如表5.3所示。表5.3系统报修进度查询功能测试用例表序号测试项测试操作预期结果测试结果1报修进度查询1.登录小程序2.点击进度查询按钮3.输入报修单号4.查看进度显示报修进度信息成功5.1.4评价功能测试基于角色对报修评价相关功能进行测试，针对评价功能设计了一系列全面的测试用例，旨在从多个维度和场景出发，对评价功能的各项性能指标进行验证。这些测试用例将覆盖评价的提交、显示、管理以及异常处理等各个方面，以确保评价功能在各种使用情况下都能正常运行，满足用户需求。测试结果如表5.4所示。表5.4系统报修评价功能测试用例表序号测试项测试操作预期结果测试结果1评价功能允许用户对维修服务进行评价1.登录小程序2.点击评价按钮3.选择报修单4.进行评价5.提交评价成功5.2系统非功能测试1.性能测试响应时间测试：确保测试用户从提交报修请求的响应的时间在合理范围内。压力测试：不断增加用户请求，直到系统无法处理，了解系统的性能极限。2.稳定性测试长时间运行测试：让系统持续运行一段时间，观察是否有内存泄漏、崩溃等问题。在异常处理方面：模拟了网络中断、数据库连接失败等多种异常情况，以测试系统在面对这些挑战时的容错能力和恢复机制。3.易用性测试用户界面测试：评估用户界面的友好性和直观性，确保用户能够轻松理解和操作。操作流程测试：测试用户从进入小程序到完成报修的全流程，确保流程顺畅、步骤简洁。5.3本章小结在本章节中，对基于微信小程序的高校电器报修系统进行了深入的黑盒测试分析。首先设计了全面的测试用例，覆盖了系统的各个功能模块，包括用户登录、报修提交、进度查询、评价反馈等。针对每个功能点，设定了明确的测试目的、规划了测试步骤，并预设了预期结果，以提升测试的准确性和有效性，降低测试的不确定性。其次，在实际测试过程中，对系统进行了充分的测试模拟了不同用户的行为和场景。通过不断输入各种合法和非法数据，验证系统的响应和处理能力。总之，黑盒测试在评估基于微信小程序的高校电器报修系统功能和性能方面发挥了重要作用。通过本次测试，不仅对系统的质量和稳定性有了更深入的了解，也为后续的开发和维护工作提供了有益的参考。

第6章总结与展望6.1总结本文探讨了校园公共设施报修小程序的设计、实现与应用，并总结出其优势、挑战及发展趋势。通过移动端报修程序，用户可以随时随地进行报修，提高效率，降低管理成本，提升用户体验。但同时也面临数据安全与隐私保护、跨部门协作的难度等挑战。未来研究应关注加强数据安全与隐私保护、推动跨部门协作与数据共享以及融合智能化技术等方向。6.2展望针对现有研究存在的不足和挑战，未来的研究将重点关注以下几个面：融合智能化技术：运用人工智能、机器学习和物联网等技术，实现对设施状态的实时监测和预警，提高维修工作的智能化水平。深化用户体验：致力于持续改进小程序的用户界面与操作流程，力求提升用户的使用感受与满意度。开展实证研究：通过实地调研和实验验证等方法，对小程序的实际应用效果进行深入研究和评估。

参考文献张益珲.循序渐进Vue.