福州厕所管理办法

福州厕所管理办法一、总则（一）目的为加强福州市公共厕所的管理，提高公共厕所服务水平，满足市民和游客的使用需求，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于福州市行政区域内公共厕所的规划、建设、维护、管理及其相关活动。（三）基本原则1.以人为本原则充分考虑市民和游客的使用需求，提供方便、舒适、卫生的如厕环境。2.统一规划原则根据城市发展和人口分布情况，科学合理地规划公共厕所的布局，确保覆盖范围广泛、布局合理。3.建管并重原则在加强公共厕所建设的同时，注重日常维护和管理，提高管理水平和服务质量。4.环保节能原则推广应用环保节能技术和设备，减少资源消耗和环境污染。（四）职责分工1.市城市管理部门负责全市公共厕所管理工作的指导、监督和考核。2.区（县）城市管理部门负责本辖区内公共厕所的具体管理工作。3.其他相关部门按照各自职责，协同做好公共厕所的管理工作。4.公共厕所的产权单位或管理单位负责公共厕所的日常维护、保洁、管理等工作。二、规划与建设（一）规划要求1.公共厕所的规划应纳入城市总体规划和详细规划，根据人口密度、人流量、服务半径等因素，合理确定公共厕所的布局和数量。2.新建、改建、扩建城市道路、商业街区、旅游景区、车站、码头、广场等公共场所，应当按照规定配套建设公共厕所。3.公共厕所的选址应符合城市环境卫生设施设置标准，选择地势较高、易于排水、便于群众使用的地点，并避开易受洪水、潮水或内涝影响的地段。（二）建设标准1.公共厕所的建设应符合国家和地方相关标准和规范，满足卫生、安全、舒适、环保等要求。2.公共厕所的建筑设计应注重人性化，合理设置男女厕位比例，配备无障碍设施、母婴设施、儿童专用设施等。3.公共厕所应设置明显的指示标志，包括图形符号、文字说明等，方便群众寻找。4.公共厕所的内部装修应简洁大方、坚固耐用，地面、墙面、天花板等应采用防滑、易清洁的材料。5.公共厕所应配备必要的卫生设施，如便器、洗手盆、水龙头、卫生纸、除臭设备等，并保证设施完好、正常使用。（三）建设管理1.公共厕所的建设项目应按照基本建设程序办理相关手续，确保建设质量。2.建设单位应严格按照规划和设计要求组织施工，确保公共厕所的建设进度和质量。3.公共厕所建设竣工后，建设单位应组织相关部门进行验收，验收合格后方可投入使用。三、维护与管理（一）日常维护1.公共厕所的产权单位或管理单位应建立健全日常维护管理制度，明确维护责任和维护标准，确保公共厕所设施完好、正常使用。2.定期对公共厕所的设施设备进行检查、维修和保养，及时更换损坏的部件，确保便器、洗手盆、水龙头、除臭设备等正常运行。3.加强对公共厕所的卫生保洁工作，每日定时进行清扫、消毒，保持地面、墙面、天花板、便器等清洁卫生，无异味。4.及时清理公共厕所内的垃圾和粪便，做到日产日清，确保环境卫生整洁。（二）安全管理1.公共厕所的产权单位或管理单位应建立健全安全管理制度，加强安全管理，确保公共厕所的使用安全。2.定期对公共厕所的电气设备、消防设施等进行检查，确保设备完好、正常运行，消除安全隐患。3.在公共厕所内设置明显的安全警示标志，提醒群众注意安全。4.加强对公共厕所周边环境的巡查，及时发现和处理各类安全问题。（三）运行管理1.公共厕所应实行专人管理，管理人员应经过培训，熟悉业务，具备良好的服务意识和职业道德。2.管理人员应按时开放公共厕所，不得擅自关闭或停止使用。3.加强对公共厕所使用情况的监督检查，及时发现和处理不文明行为，维护公共厕所的正常秩序。4.定期对公共厕所的运行情况进行评估，根据评估结果及时调整管理措施，提高管理水平和服务质量。四、监督与考核（一）监督检查1.市、区（县）城市管理部门应加强对公共厕所管理工作的监督检查，定期对公共厕所的规划、建设、维护、管理等情况进行检查。2.监督检查内容包括公共厕所的设施设备运行情况、卫生保洁情况、安全管理情况、服务质量等。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令产权单位或管理单位限期整改。（二）考核评价1.市城市管理部门应建立公共厕所管理考核评价制度，定期对区（县）公共厕所管理工作进行考核评价。2.考核评价内容包括公共厕所的规划建设、维护管理、服务质量、群众满意度等方面。3.考核评价结果应向社会公布，并作为对区（县）城市管理部门工作考核的重要依据。（三）奖惩措施1.对公共厕所管理工作成绩突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.对公共厕所管理工作不力，存在严重问题的单位和个人，依法予以处罚，并追究相关责任。五、社会参与（一）公众监督鼓励市民和游客对公共厕所管理工作进行监督，对发现的问题及时向城市管理部门或公共厕所产权单位或管理单位反映。城市管理部门或公共厕所产权单位或管理单位应及时受理公众的投诉和建议，并认真调查处理，及时反馈处理结果。（二）志愿服务倡导开展公共厕所志愿服务活动，鼓励志愿者参与公共厕所的卫生保洁、秩序维护等工作，提高市民的文明素质和社会责任感。（三）社会投资鼓励社