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文档简介

如何给客人打招呼客房部2021年6月泸州职业技术学院

当在服务区域工作时，特别注意自身的仪容仪表参看仪容仪表标准工作中不要叉胳膊，将手放入口袋或挽袖等要站直不要懒散语言清晰微笑的给客人打招呼泸州职业技术学院

无论何时何地遇到客人第一就是打招呼

停止走动或工作微笑和客人要有目光接触站直泸州职业技术学院

让客人先走以“您好”向客人致以问候。如果知道的客人姓名，则以客人的姓氏问候客人.泸州职业技术学院

如果同时遇到两个以上的客人用同样的方法问候客人，与你遇到所有的客人保持目光交流泸州职业技术学院

当跟客人打招呼时

当在走廊遇到客人，让客人先行按电梯门或者按电梯楼层如果客人拿行李,给客人提供帮助当客人与酒店管理层走在一起时，我们应首先问候我们的客人，当与客人打招呼时，必须表现出关心，真诚，礼貌，和沉着的态度。泸州职业技术学院

当给客人指路时当给客人

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