村级站点管理办法

村级站点管理办法一、总则（一）目的为加强村级站点的规范化管理，提高村级站点的运行效率和服务质量，充分发挥村级站点在农村经济社会发展中的作用，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织在各村设立的村级站点，包括但不限于村级服务站、村级电商点、村级信息联络点等各类村级站点。（三）基本原则1.依法依规原则：村级站点的管理和运营必须遵守国家法律法规和相关行业标准，确保合法合规。2.服务群众原则：以满足农村群众的需求为出发点和落脚点，提供优质、高效、便捷的服务。3.统一管理原则：实行公司/组织对村级站点的统一领导、统一规划、统一管理。4.注重实效原则：注重村级站点的实际效果，提高工作效率，降低运营成本。二、组织管理（一）管理架构公司/组织设立村级站点管理部门，负责村级站点的整体规划、指导、监督和考核等工作。各村设立村级站点负责人，负责本村站点的日常管理和运营工作。（二）职责分工1.管理部门职责制定村级站点发展规划和年度工作计划。组织开展村级站点工作人员培训。指导村级站点的业务开展，协调解决工作中的问题。对村级站点进行监督检查和考核评价。负责村级站点的资源调配和资金管理。2.村级站点负责人职责负责本村站点的日常运营管理，确保站点正常运转。组织开展本站点的各项业务工作，完成工作任务。负责本站点工作人员的管理和考核。收集反馈农村群众的意见和建议，及时解决群众反映的问题。做好本站点的安全管理和设施设备维护工作。三、人员管理（一）人员配备根据村级站点的业务需求，合理配备工作人员。工作人员应具备相应的业务知识和技能，熟悉农村工作情况。（二）招聘与录用1.村级站点工作人员的招聘按照公开、公平、公正的原则进行。2.招聘信息应在本村及周边地区进行公示，明确招聘条件、程序和待遇等。3.对应聘人员进行资格审查、面试、考核等环节，择优录用。4.录用人员应签订劳动合同，明确双方的权利和义务。（三）培训与发展1.管理部门定期组织村级站点工作人员培训，培训内容包括业务知识、服务技能、政策法规等。2.鼓励村级站点工作人员参加各类培训和学习交流活动，不断提高自身素质和业务能力。3.建立村级站点工作人员考核评价机制，根据考核结果进行奖惩和岗位调整，为工作人员提供发展空间。（四）考核与奖惩1.管理部门制定村级站点工作人员考核办法，定期对工作人员进行考核。2.考核内容包括工作业绩、服务质量、群众满意度等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，对不称职的工作人员进行批评教育、调整岗位或辞退。四、业务管理（一）服务内容1.村级站点应根据农村群众的需求，提供多样化的服务，如政务服务、便民服务、电商服务、信息服务等。2.政务服务包括代办各类行政审批事项、政策咨询等。3.便民服务包括代缴水电费、代收快递、生活缴费等。4.电商服务包括农产品上行、工业品下行、电商培训等。5.信息服务包括发布农村政策信息、市场信息、科技信息等。（二）业务流程1.村级站点应建立健全各项业务流程，明确服务标准和操作规范。2.工作人员应按照业务流程为群众办理业务，确保服务质量和效率。3.对于一些复杂业务或需要上级部门审批的事项，应及时向上级部门汇报，按照规定程序办理。（三）业务监督1.管理部门定期对村级站点的业务开展情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.建立群众监督机制，鼓励农村群众对村级站点的服务质量进行监督，及时反馈意见和建议。3.对违反业务规定或服务质量差的村级站点进行通报批评，并责令限期整改。五、财务管理（一）资金来源村级站点的资金来源主要包括公司/组织拨款、政府补贴、社会捐赠等。（二）资金使用1.村级站点应建立健全财务管理制度，规范资金使用。2.资金使用应严格按照规定的用途进行，不得挪作他用。3.各项费用支出应取得合法有效的票据，实行审批报销制度。4.定期对村级站点的财务收支情况进行审计，确保资金安全。（三）资产管理1.村级站点应建立资产台账，对站点的固定资产、流动资产等进行登记管理。2.资产的购置、处置应按照规定程序进行，确保资产的安全和完整。3.定期对资产进行清查盘点，做到账实相符。六、设施设备管理（一）设施建设1.按照村级站点的功能需求，合理规划站点的设施建设，包括办公场所、服务窗口、设备设施等。2.设施建设应符合相关标准和规范，确保安全、舒适、便捷。3.积极争取政府和社会资金支持，改善村级站点的设施条件。（二）设备配备1.根据业务需要，配备必要的办公设备、服务设备、信息设备等。2.设备的选型应注重实用性、先进性和经济性，确保设备正常运行。3.建立设备管理制度，定期对设备进行维护保养和更新换代。（三）设施设备使用与维护1.工作人员应正确使用设施设备，遵守操作规程，确保设备安全。2.定期对设施设备进行检查、维护和保养，及时发现和排除故障。3.对于损坏的设施设备，应及时报修或更换，确保站点正常运转。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全村级站点安全管理制度，明确安全责任。2.制定安全操作规程，规范工作人员的操作行为。3.加强安全教育培训，提高工作人员的安全意识和应急处置能力。（二）安全防范1.加强站点的安全防范措施，安装必要的安全设备，如监控摄像头、防盗报警装置等。2.做好站点的防火、防盗、防潮、防雷等工作，确保站点安全。3.对重要文件、资料和设备等进行妥善保管，防止丢失和损坏。（三）应急处置1.制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。3.发生突发事件时，应及时启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时向上级部门报告。八、信息管理（一）信息收集1.村级站点应建立信息收集机制，广泛收集农村政策信息、市场信息、科技信息、社情民意等。2.工作人员应主动深入农村群众，了解群众需求，及时收集反馈各类信息。3.加强与上级部门、其他村级站点及相关单位的信息交流与合作，拓宽信息渠道。（二）信息整理与分析1.对收集到的信息进行整理、分类和归档，建立信息数据库。2.运用数据分析方法，对信息进行分析研究，为农村经济社会发展提供决策依据。3.定期发布信息简报，向农村群众和上级部门汇报信息工作情况。（三）信息发布与共享1.通过村级站点的宣传栏、电子显示屏、微信公众号等渠道，及时发布各类信息，方便农村群众查询和了解。2.加强与其他村级站点及相关单位的信息共享，实现信息资源的有效利用。九、档案管理（一）档案范围村级站点的档案包括但不限于业务档案、财务档案、人员档案、设施设备档案、安全档案、信息档案等。（二）档案整理1.按照档案管理的要求，对各类档案进行分类整理，建立档案目录。2.档案应做到内容完整、字迹清晰、格式规范，便于查阅和保管。3.定期对档案进行清查盘点，确保档案的安全和完整。（三）档案保管与利用1.设立专门的档案保管