2025年江西省社区《网格员》备考模拟题（含答案）

2025年江西省社区《网格员》备考模拟题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在社区工作中，对于发现的一般性安全隐患，应首先（）A.立即自行处理B.上报社区相关负责人C.通知居民自行整改D.置之不理答案：B。网格员发现一般性安全隐患后，首先应上报社区相关负责人，由社区统一协调处理，不能自行处理或简单通知居民自行整改，更不能置之不理。2.社区居民之间发生了邻里纠纷，网格员到达现场后，第一步应该做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的陈述C.提出解决方案D.批评过错方答案：B。处理邻里纠纷时，网格员首先要倾听双方的陈述，了解事情的全貌和双方的诉求，而不是直接判定对错、提出解决方案或批评过错方。3.以下不属于网格员在社区环境治理方面职责的是（）A.宣传环保知识B.监督垃圾清理情况C.参与社区绿化种植D.审批社区建设项目答案：D。网格员在社区环境治理方面主要负责宣传环保知识、监督垃圾清理、参与绿化种植等工作，审批社区建设项目不属于网格员的职责范围。4.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.准确性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。收集社区居民信息时要保证信息的准确性、保密性和完整性，不能随意收集和处理信息。5.社区内某居民家中突发火灾，网格员得知消息后，应（）A.立即冲进火场灭火B.拨打119火警电话并协助疏散居民C.先回家拿灭火器再去灭火D.等待消防人员到来什么都不做答案：B。遇到火灾时，网格员应立即拨打119火警电话，并协助疏散居民，保障居民的生命安全，而不是盲目冲进火场或回家拿灭火器，也不能消极等待。6.网格员在走访社区居民时，发现一位居民疑似患有精神疾病且有暴力倾向，此时网格员应该（）A.直接上前询问情况B.立即通知家属并配合相关部门采取措施C.当作没看见离开D.自己尝试约束该居民答案：B。对于疑似患有精神疾病且有暴力倾向的居民，网格员不能直接上前询问或自己尝试约束，也不能当作没看见，应立即通知家属并配合相关部门采取措施。7.社区要举办一场文化活动，网格员的主要工作不包括（）A.宣传活动信息B.组织居民报名参加C.决定活动的所有内容和形式D.维护活动现场秩序答案：C。网格员在社区文化活动中的主要工作是宣传活动信息、组织居民报名和维护现场秩序等，决定活动的所有内容和形式通常是社区相关部门或活动策划者的职责。8.以下哪项不是网格员在社区治安防控中的工作内容（）A.巡逻社区街道B.检查社区门禁设施C.打击违法犯罪活动D.发现可疑人员及时上报答案：C。网格员在社区治安防控中可以巡逻街道、检查门禁设施、发现可疑人员及时上报，但打击违法犯罪活动是公安机关等执法部门的职责。9.网格员在记录社区事件时，应使用（）A.模糊不清的语言B.准确、客观的语言C.夸张的描述D.带有个人情感色彩的语言答案：B。记录社区事件时要使用准确、客观的语言，不能使用模糊不清、夸张或带有个人情感色彩的语言。10.社区内的一位孤寡老人生活困难，网格员首先应该（）A.自己掏钱给老人B.联系社区的救助机构C.发动居民捐款D.不管不问答案：B。对于生活困难的孤寡老人，网格员应首先联系社区的救助机构，寻求专业的帮助和支持，而不是自己掏钱或盲目发动居民捐款，更不能不管不问。11.网格员在处理社区环境卫生问题时，发现有商家随意倾倒垃圾，应该（）A.与商家争吵B.拍照记录并上报相关部门C.要求商家立即清理，但不做记录D.让商家自行解决，不采取其他措施答案：B。遇到商家随意倾倒垃圾的情况，网格员应拍照记录并上报相关部门，而不是与商家争吵、只要求清理不记录或让商家自行解决不采取其他措施。12.社区要进行垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）A.自己学会分类知识就行B.制作精美的宣传海报C.向居民宣传分类知识并指导分类D.组织居民进行垃圾分类比赛答案：C。在垃圾分类宣传活动中，网格员的工作重点是向居民宣传分类知识并指导分类，让居民真正掌握分类方法，而不是只自己学会或单纯制作海报、组织比赛。13.网格员在社区工作中，对于居民的合理诉求，应该（）A.拖延处理B.及时回应并跟进处理C.只记录不处理D.让居民自己解决答案：B。对于居民的合理诉求，网格员应及时回应并跟进处理，不能拖延、只记录不处理或让居民自己解决。14.社区内的一个公共健身设施损坏，网格员发现后应该（）A.直接维修B.通知居民不要使用C.上报社区并跟进维修情况D.等待居民反映问题再处理答案：C。发现公共健身设施损坏，网格员应上报社区并跟进维修情况，不能直接维修，只通知居民不使用或等待居民反映问题都不是正确的做法。15.以下关于网格员与社区志愿者的关系，说法正确的是（）A.网格员与志愿者没有任何联系B.网格员可以组织和指导志愿者开展活动C.志愿者不需要听从网格员的安排D.网格员和志愿者的工作内容完全相同答案：B。网格员可以组织和指导志愿者开展社区活动，二者有一定的联系，志愿者在参与社区活动时应听从合理安排，且工作内容不完全相同。16.网格员在收集社区居民意见时，不适合采用的方式是（）A.上门走访B.电话调查C.在社区公告栏张贴意见征集通知，不做后续跟进D.组织居民座谈会答案：C。在社区公告栏张贴意见征集通知后，需要进行后续跟进，了解居民的意见，只张贴通知不跟进是不适合的收集意见方式。17.社区内有居民举办丧事，产生了一些噪音影响了其他居民，网格员应该（）A.严厉制止丧事活动B.与家属沟通，协商降低噪音影响C.要求家属尽快结束丧事D.不管不顾答案：B。遇到这种情况，网格员应与家属沟通，协商降低噪音影响，而不是严厉制止或要求尽快结束丧事，也不能不管不顾。18.网格员在社区安全宣传工作中，不应该（）A.夸大安全事故的危害B.用通俗易懂的语言讲解安全知识C.结合实际案例进行宣传D.定期组织安全演练答案：A。在安全宣传工作中，要客观真实地宣传，不能夸大安全事故的危害，而用通俗易懂的语言讲解、结合实际案例宣传和定期组织演练都是正确的做法。19.社区新迁入了一批居民，网格员的首要工作是（）A.举办欢迎活动B.收集新居民的基本信息C.为新居民分配社区资源D.不管不问答案：B。对于新迁入的居民，网格员首要工作是收集他们的基本信息，了解情况，而不是直接举办活动、分配资源或不管不问。20.网格员在社区矛盾调解中，要做到（）A.偏袒一方B.以和为贵，无原则妥协C.公平公正，依法调解D.只考虑自己的利益答案：C。在社区矛盾调解中，网格员要做到公平公正，依法调解，不能偏袒一方、无原则妥协或只考虑自己的利益。21.社区内的一个宣传栏损坏，网格员应该（）A.让居民自己维修B.等待上级部门来维修C.记录情况并上报社区安排维修D.不管它答案：C。宣传栏损坏，网格员应记录情况并上报社区安排维修，而不是让居民自己维修、等待上级部门或不管它。22.网格员在社区文化建设中，可以不关注的是（）A.居民的文化需求B.社区的历史文化底蕴C.社区外的文化活动D.组织社区文化活动答案：C。网格员在社区文化建设中主要关注居民的文化需求、社区的历史文化底蕴和组织社区文化活动等，社区外的文化活动不是重点关注内容。23.社区内有居民反映小区门口交通拥堵，网格员应该（）A.自己去指挥交通B.联系交警部门并协助了解情况C.让居民自己解决D.认为这不是自己的工作范围答案：B。对于小区门口交通拥堵问题，网格员应联系交警部门并协助了解情况，而不是自己指挥交通、让居民自己解决或认为不是自己的工作范围。24.网格员在日常工作中，要经常使用的工具不包括（）A.手机B.笔记本C.执法记录仪D.计算器答案：C。网格员日常工作中常用手机、笔记本和计算器等工具，执法记录仪通常是执法人员使用的，不是网格员常用工具。25.社区内有居民违规搭建，网格员发现后应该（）A.自行拆除B.立即罚款C.劝说居民自行拆除并上报相关部门D.视而不见答案：C。发现居民违规搭建，网格员应劝说居民自行拆除并上报相关部门，不能自行拆除、罚款或视而不见。26.网格员在开展社区工作时，要与社区居民建立良好的关系，关键在于（）A.经常给居民送礼物B.说好听的话哄居民C.真诚服务，关心居民D.只和部分居民搞好关系答案：C。与社区居民建立良好关系的关键是真诚服务，关心居民，而不是靠送礼物、说好听的话或只和部分居民搞好关系。27.社区要开展一次卫生大扫除活动，网格员的工作不包括（）A.通知居民参加B.安排清扫区域C.决定活动的经费来源D.检查清扫效果答案：C。网格员在卫生大扫除活动中负责通知居民、安排清扫区域和检查清扫效果等工作，决定活动的经费来源通常不是网格员的职责。28.网格员在收集社区企业信息时，主要目的是（）A.为了向企业收取费用B.了解企业需求，促进社区与企业合作C.监控企业的经营活动D.与企业老板搞好关系答案：B。收集社区企业信息的主要目的是了解企业需求，促进社区与企业合作，而不是收取费用、监控经营活动或单纯与老板搞好关系。29.社区内有居民投诉宠物扰民，网格员应该（）A.直接没收宠物B.要求居民不得养宠物C.与宠物主人沟通，要求其采取措施减少扰民D.对投诉居民进行批评答案：C。对于宠物扰民问题，网格员应与宠物主人沟通，要求其采取措施减少扰民，而不是直接没收宠物、禁止养宠物或批评投诉居民。30.网格员在处理社区问题时，要遵循的工作流程是（）A.发现问题-自行处理-上报结果B.发现问题-记录问题-上报问题-跟进处理-反馈结果C.发现问题-等待上级指示-处理问题D.发现问题-不管不问-等问题严重了再处理答案：B。网格员处理社区问题的工作流程是发现问题、记录问题、上报问题、跟进处理和反馈结果，而不是自行处理、等待指示或不管不问。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员在社区工作中的主要职责包括（）A.信息收集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的主要职责涵盖信息收集、矛盾调解、安全巡查和政策宣传等多个方面。2.以下属于社区安全隐患的有（）A.消防通道被占用B.电线老化C.楼道堆积杂物D.电梯未定期维护答案：ABCD。消防通道被占用、电线老化、楼道堆积杂物和电梯未定期维护都属于社区安全隐患。3.网格员在调解社区邻里纠纷时，可采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正评判C.提出合理解决方案D.邀请第三方参与调解答案：ABCD。调解邻里纠纷时，可以倾听双方诉求、公平公正评判、提出合理解决方案，必要时邀请第三方参与调解。4.社区环境卫生治理工作包括（）A.垃圾清理B.绿化养护C.污水排放管理D.小广告清理答案：ABCD。社区环境卫生治理工作包括垃圾清理、绿化养护、污水排放管理和小广告清理等。5.网格员在收集社区居民信息时，应收集的内容有（）A.居民姓名、性别B.家庭人口情况C.就业情况D.健康状况答案：ABCD。收集居民信息时，应收集居民的姓名、性别、家庭人口情况、就业情况和健康状况等。6.社区文化建设的内容包括（）A.举办文化活动B.建设文化设施C.挖掘社区文化特色D.培养社区文化人才答案：ABCD。社区文化建设包括举办文化活动、建设文化设施、挖掘文化特色和培养文化人才等内容。7.网格员在社区治安防控工作中，可以采取的措施有（）A.加强巡逻B.检查安全设施C.宣传治安知识D.协助公安机关工作答案：ABCD。在社区治安防控工作中，网格员可以加强巡逻、检查安全设施、宣传治安知识和协助公安机关工作。8.以下哪些情况网格员需要及时上报社区（）A.发现重大安全隐患B.居民之间发生激烈冲突C.社区内出现不明人员聚集D.居民家中漏水答案：ABC。发现重大安全隐患、居民激烈冲突和不明人员聚集等情况需要及时上报社区，居民家中漏水可根据具体情况处理，不一定都要上报。9.网格员在与社区居民沟通时，应注意（）A.语言文明B.态度诚恳C.尊重居民意见D.耐心倾听答案：ABCD。与社区居民沟通时，要语言文明、态度诚恳、尊重居民意见和耐心倾听。10.社区活动的组织流程包括（）A.活动策划B.宣传推广C.组织实施D.效果评估答案：ABCD。社区活动的组织流程包括活动策划、宣传推广、组织实施和效果评估。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意泄露社区居民的个人信息。（）答案：错误。网格员要严格保密社区居民的个人信息，不能随意泄露。2.只要居民有诉求，网格员都要自己解决，不需要上报。（）答案：错误。对于超出自己能力范围的居民诉求，网格员应及时上报。3.网格员在社区工作中不需要学习相关的政策法规。（）答案：错误。网格员需要学习相关政策法规，以便更好地开展工作。4.社区环境卫生治理只是清洁工的工作，与网格员无关。（）答案：错误。网格员有监督和宣传社区环境卫生治理的职责，并非与己无关。5.网格员在调解邻里纠纷时，可以不考虑法律规定。（）答案：错误。调解纠纷要依法进行，不能不考虑法律规定。6.网格员在收集居民信息时，可以只收集部分居民的信息。（）答案：错误。应尽量全面收集社区居民信息，而不是只收集部分居民的。7.社区文化活动只需要邀请专业演员表演，不需要居民参与。（）答案：错误。社区文化活动应鼓励居民积极参与。8.网格员在社区治安防控中没有任何权力，只能袖手旁观。（）答案：错误。网格员可以采取一些措施协助社区治安防控，并非袖手旁观。9.网格员与社区居民沟通时，可以使用命令式的语言。（）答案：错误。与居民沟通应使用文明、温和的语言，不能用命令式语言。10.社区活动结束后，不需要进行效果评估。（）答案：错误。社区活动结束后进行效果评估有助于总结经验，改进后续工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区矛盾调解中的工作步骤和方法。工作步骤：（1）及时到达现场，表明身份，稳定双方情绪，防止矛盾进一步激化。（2）倾听双方当事人的陈述，了解矛盾产生的原因、经过和双方的诉求。（3）对双方陈述的事实进行核实，必要时可以向其他相关人员了解情况。（4）根据了解到的情况，进行公平公正的分析和评判，指出双方的对错。（5）提出合理的解决方案，供双方参考。（6）在双方达成一致意见后，监督协议的执行情况。方法：（1）沟通协商：与双方进行耐心的沟通，引导他们理性看待问题，通过协商解决矛盾。（2）换位思考：让双方站在对方的角度思考问题，增进相互理解。（3）依法调解：依据相关法律法规和社区规章制度进行调解，确保调解结果合法合理。（4）借助外力：如果矛盾较为复杂，可以邀请社区志愿者、法律专家等第三方参与调解。2.谈谈网格员在社区安全管理中的主要工作内容和重要性。主要工作内容：（1）安全巡查：定期对社区的各个区域进行巡查，包括消防通道、电气设备、建筑物等，及时发现安全隐患。（2）宣传教育：向社区居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全、食品安全等，提高居民的安全意识。（3）隐患上报：对于发现的安全隐患，及时记录并上报社区相关部门，跟进处理情况。（4）协助应急处理：在发生安全事故时，协助相关部门进行应急处理，如疏散居民、