2025年项目管理师考试试卷及答案解答

2025年项目管理师考试试卷及答案解答一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.某软件开发项目计划200个工作日完成，预算120万元。第100个工作日结束时，实际花费65万元，完成工作量的45%。根据挣值管理（EVM），此时的进度绩效指数（SPI）为：A.0.90B.0.85C.0.95D.1.002.项目章程中不包含以下哪项内容？A.项目目标B.高层级需求C.详细的风险管理计划D.项目经理的职责与权限3.在敏捷项目管理中，用于跟踪迭代内剩余工作量的工具是：A.燃起图（Burn-upChart）B.燃尽图（Burn-downChart）C.甘特图D.关联图4.某项目因关键技术人员离职导致进度延误，项目经理决定从外部招聘具有同类经验的专家加入团队。这一风险应对策略属于：A.规避B.转移C.减轻D.接受5.关于工作分解结构（WBS），以下描述错误的是：A.WBS是项目范围管理的核心工具B.WBS的最低层级是工作包C.WBS必须覆盖100%的项目工作D.WBS应按照项目阶段而非可交付成果进行分解6.项目收尾阶段，项目经理需要完成的关键活动不包括：A.确认所有可交付成果已通过验收B.更新组织过程资产C.解散项目团队D.重新规划未完成的项目任务7.沟通管理计划的核心作用是：A.规定沟通的频率和方式B.确保项目信息在正确时间传递给正确的人C.记录所有沟通内容D.解决团队内部的冲突8.某项目进度偏差（SV）为负，成本偏差（CV）为正，说明项目：A.进度超前，成本节约B.进度滞后，成本超支C.进度滞后，成本节约D.进度超前，成本超支9.在资源平衡过程中，主要解决的问题是：A.关键路径上的资源冲突B.非关键路径上的资源过度分配C.项目预算超支D.客户需求变更10.质量成本中的“外部失败成本”包括：A.产品测试费用B.客户投诉处理费用C.质量培训费用D.过程控制费用11.项目发起人要求项目经理提前20%的时间完成项目，项目经理应首先：A.压缩关键路径上的活动历时B.增加项目资源投入C.与发起人重新确认项目目标的可行性D.调整项目范围12.以下哪项属于项目整合管理的过程？A.控制采购B.制定项目管理计划C.估算活动持续时间D.规划风险管理13.敏捷项目中，“用户故事”（UserStory）的核心要素是：A.详细的技术实现步骤B.客户价值的清晰描述C.完成标准（DefinitionofDone）D.关联的测试用例14.某项目团队成员来自不同国家，存在文化差异导致的沟通障碍。项目经理应优先采取的措施是：A.制定严格的沟通规则B.组织跨文化培训C.调整团队成员构成D.增加面对面会议频率15.关于风险登记册，以下说法正确的是：A.仅在规划阶段编制，后续无需更新B.应包含风险概率、影响评估和应对策略C.由项目团队成员独立完成，无需干系人参与D.只记录已识别的威胁，不包括机会16.控制质量（QualityControl）与管理质量（QualityAssurance）的主要区别是：A.控制质量关注过程改进，管理质量关注可交付成果检查B.控制质量是项目执行阶段的活动，管理质量是监控阶段的活动C.控制质量关注结果是否符合要求，管理质量关注过程是否有效D.控制质量由项目经理负责，管理质量由质量部门负责17.某项目采用成本加激励费用合同（CPIF），目标成本100万元，目标费用20万元，分担比例80/20（买方/卖方）。实际成本110万元时，卖方应获得的总费用为：A.20万元B.18万元C.22万元D.16万元18.项目管理信息系统（PMIS）的主要功能不包括：A.进度计划编制B.成本估算与控制C.团队成员绩效评估D.项目干系人识别19.在项目启动阶段，用于分析干系人权力、利益和影响的工具是：A.干系人参与评估矩阵B.权力/利益方格C.沟通需求分析D.需求跟踪矩阵20.以下哪项是项目的临时性特征？A.项目有明确的开始和结束时间B.项目产出的产品具有持续价值C.项目需要跨职能团队合作D.项目目标可能随环境变化调整二、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：某企业计划开发一款智能家电控制系统，项目周期12个月，预算800万元。项目经理张磊在项目启动阶段编制了项目管理计划，明确了范围、进度、成本基准。项目执行到第6个月时，出现以下问题：-客户提出新增“语音控制”功能需求，未在原范围说明书中定义；-关键开发人员李工因家庭原因离职，导致模块A的开发进度延误2周；-测试团队反馈，已完成的模块B存在30%的功能缺陷，需返工。问题：1.针对客户新增的“语音控制”需求，项目经理应如何处理？（8分）2.关键人员离职导致的进度延误，可采取哪些应对措施？（6分）3.模块B的缺陷问题，需从哪些方面分析原因并改进质量？（6分）案例2：某建筑公司承接了一个商业综合体项目，采用传统瀑布模型管理。项目执行中，业主频繁提出设计变更（如调整商场布局、增加消防设施），导致施工团队多次返工，成本超支15%，进度滞后1个月。项目经理王芳尝试协调业主，但业主认为“变更属于合理需求”，拒绝承担额外费用。问题：1.分析项目成本超支和进度滞后的根本原因。（8分）2.提出减少变更影响的具体措施（至少4项）。（12分）三、论述题（共1题，40分）随着数字化转型的推进，越来越多的组织采用“敏捷+瀑布”混合项目管理模式。请结合实际，论述混合模式的适用场景、关键成功要素及实施中的常见挑战，并提出应对策略。---答案及解析一、单项选择题1.A解析：SPI=EV/PV。EV=预算×完成百分比=120×45%=54万元；PV=预算×时间占比=120×(100/200)=60万元；SPI=54/60=0.90。2.C解析：项目章程包含高层级信息（目标、需求、项目经理权限），详细计划（如风险管理计划）属于项目管理计划内容。3.B解析：燃尽图用于跟踪迭代内剩余工作量，燃起图跟踪完成工作量。4.C解析：招聘专家降低风险影响，属于减轻策略（规避是消除风险，转移是转移责任，接受是不采取行动）。5.D解析：WBS可按阶段或可交付成果分解，但必须覆盖100%工作，最低层级是工作包。6.D解析：项目收尾阶段不重新规划未完成任务，未完成任务需移交或终止。7.B解析：沟通管理计划的核心是确保信息有效传递，规定频率和方式是具体内容。8.C解析：SV=EV-PV＜0表示进度滞后；CV=EV-AC＞0表示成本节约。9.B解析：资源平衡解决非关键路径上的资源过度分配，资源平滑不影响关键路径。10.B解析：外部失败成本是产品交付后因质量问题产生的费用（如投诉处理），测试、培训、过程控制属于预防或评估成本。11.C解析：项目经理应首先确认目标可行性，再考虑压缩工期或调整范围。12.B解析：制定项目管理计划属于整合管理过程，其他选项分属采购、时间、风险管理。13.B解析：用户故事强调客户价值（“作为…我需要…以便…”），完成标准是补充要素。14.B解析：跨文化培训是解决文化差异的根本措施，其他为辅助手段。15.B解析：风险登记册需动态更新，包含概率、影响、应对策略，同时记录机会。16.C解析：控制质量关注结果是否符合要求（检查），管理质量关注过程有效性（改进）。17.B解析：CPIF中，卖方费用=目标费用-（实际成本-目标成本）×卖方分担比例=20-(110-100)×20%=18万元。18.D解析：PMIS支持进度、成本、绩效等管理，干系人识别属于规划阶段的人工分析。19.B解析：权力/利益方格用于启动阶段分析干系人，参与评估矩阵用于监控参与度。20.A解析：临时性指明确的起止时间，其他为项目的独特性或渐进明细特征。二、案例分析题案例1答案：1.处理新增需求的步骤：①确认需求真实性：与客户沟通“语音控制”的具体功能、优先级和验收标准；②评估影响：分析对范围、进度（需增加开发时间）、成本（需额外资源）的影响；③提交变更请求：通过变更控制委员会（CCB）审批；④更新基准：若批准，更新范围、进度、成本基准，并通知所有干系人；⑤若拒绝，向客户解释原因并记录变更日志。2.关键人员离职的应对措施：①快速补充资源：内部调派有相关经验的人员或外部招聘；②知识转移：安排李工离职前与接任者交接文档和关键技术；③调整进度：对模块A进行赶工（如增加工时）或快速跟进（与后续活动并行）；④风险复盘：更新风险登记册，制定关键岗位备份计划（如交叉培训）。3.模块B质量问题的分析与改进：①原因分析：使用因果图（鱼骨图）分析可能原因（如需求不清晰、开发人员经验不足、测试覆盖不全）；②过程改进：加强需求评审（确保开发团队理解需求）、增加代码走查（减少编码错误）；③质量控制：提高测试覆盖率（如增加自动化测试用例），引入第三方测试；④团队培训：针对开发人员进行技术培训，提升编码质量；⑤跟踪改进：定期审查缺陷率，设置质量门禁（如缺陷率低于5%才能进入下一阶段）。案例2答案：1.根本原因分析：①需求管理缺陷：未在合同或范围说明书中明确变更流程和责任，导致业主随意提出变更；②变更控制失效：缺乏正式的变更控制流程，未对变更的影响（成本、进度）进行评估和审批；③干系人管理不足：未与业主提前沟通变更的影响，导致业主对变更后果缺乏认知；④合同条款模糊：未约定变更的费用分担规则（如超过一定比例的变更需业主承担额外成本）。2.减少变更影响的措施：①完善变更管理流程：明确变更提出→评估（成本、进度、质量影响）→CCB审批→实施→记录的全流程；②签订补充协议：与业主协商变更的费用分担（如变更导致成本超支部分由业主承担70%）和时间延长规则；③加强需求确认：在设计阶段增加多轮评审，邀请业主参与确认关键设计点，减少后期变更；④采用敏捷思维：对非关键部分（如商场装饰细节）采用迭代交付，提前获取反馈，降低后期大变更风险；⑤建立变更日志：记录所有变更的原因、影响和责任人，作为后续索赔或经验总结的依据；⑥定期沟通：每周与业主召开变更影响通报会，展示变更对总工期和成本的累积影响，增强业主的变更审慎性。三、论述题答案混合模式的适用场景：混合模式结合了瀑布的结构化（适合需求明确、合规性要求高的阶段）与敏捷的灵活性（适合需求易变、需要快速迭代的阶段），主要适用于以下场景：①复杂系统开发：如大型ERP项目，核心模块（财务、供应链）需求稳定可采用瀑布，前端用户界面（需快速响应用户反馈）采用敏捷；②合规性强的行业：如医疗软件，需符合FDA认证的部分（安全性测试）按瀑布流程严格执行，用户体验优化部分采用敏捷迭代；③多阶段项目：如新产品研发，需求探索期（用户调研、原型设计）用敏捷，技术实现期（硬件开发、量产准备）用瀑布。关键成功要素：①清晰的阶段划分：明确哪些阶段用瀑布（如需求冻结后的开发）、哪些用敏捷（如用户故事迭代），避免流程冲突；②跨团队协作机制：瀑布团队（侧重计划）与敏捷团队（侧重响应）需建立定期沟通（如双周同步会），共享进度和问题；③灵活的工具支持：使用集成化项目管理工具（如Jira+MSProject），同步瀑布的甘特图与敏捷的燃尽图数据；④团队能力适配：瀑布团队需具备严格的流程执行能力，敏捷团队需掌握用户故事拆分、每日站会等方法；⑤变更控制平衡：在瀑布阶段设置“变更门禁”（如每月仅允许1次重大变更），在敏捷阶段允许迭代内的小范围调整。实施中的常见挑战及应对策略：挑战1：流程衔接混乱（如敏捷迭代成果未及时输入瀑布阶段）。应对：建立“阶段网关”（如每个敏捷迭代结束后，输出可交付成果清单，由瀑布团队确认接收标准）。挑战2：团队文化冲突（瀑布团队习惯按计划执行，敏捷团队追求灵活）。应对：开展混合模式培训，强调“以目标为导向”的文化，通过跨职能团队协