《电子商务物流》课件项目三课件

项目三电子商务物流系统任务目标知识目标：1.了解系统、物流系统、电子商务物流系统的含义

及特征；2.了解物流系统的构成要素及其目标；3.掌握实现物流系统各功能要素合理性的相关知识；4.掌握电子商务对物流系统各基本功能要素的影响。技能目标：1.能够运用所学知识，分析现实生活中的物流系统；2.能够正确理解电子商务物流系统的特点和目标；3.能够利用所学知识分析电子商务对物流系统各

基本功能的影响及如何实现其合理性。任务一电子商务物流系统相关知识介绍运输仓储任务二任务三配送任务三包装、装卸搬运和流通加工任务四任务一

电子商务物流系统相关知识介绍【情境导入】

小王是某职业技术院校物流管理专业的学生，同时也是学校学生会文艺部部长。因为各种文艺活动较多，需要经常外出租借演出服，一些常用服装的租借导致费用开支较大且不方便，经学生会协商决定自购一部分常用服装。为了节约费用开支同时多一些挑选空间，小王决定在网上进行采购。经过多方比较，最后在天猫的三个店家买齐了所需的服装，店家分别在杭州、广州和上海。因4天后就有一次文艺汇演需要用到从杭州采购的服装，为保险起见，小王要求店家用顺风发货，邮费经双方协商各出一半。订单发出后，小王担心货物能否准时到达，于是随时在手机上查看订单的“货物跟踪”信息。两天后，小王收到短信通知到学校菜鸟驿站取货，第一单由顺风发出的邮件顺利到达。两天后，另外两个分别由申通和圆通发出的邮件也顺利签收。收到货后，小王查看了购买的服装非常满意，于是上网到订单的售后评价中分别给三个店家给予了好评。【任务描述】

请根据以上案例，分析电子商务线下物流系统由哪些部分构成？电子商务物流系统有什么特点？它的功能目标是什么？一、物流系统概念及其功能（一）相关概念1.系统：主要是由一组功能相互关联的要素、变量、组成部分或目标组成的统一的整体，具有一定的目的和功能。2.物流系统：指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的、以完成物流服务为目的的、具有特定功能的有机集合体。3.电子商务物流：是指电子化、网络化和自动化的物流。电子商务物流所实现的是物流组织方式、交易方式、管理方式和服务方式的电子化。4.物流系统分析：指在一定时间、空间里，对其所从事的物流事务和过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。（二）物流系统的功能现代物流管理的核心问题：用系统观点来研究物流活动。物流系统整体优化的目的：使输入最少，即物流成本最低，消耗的资源最少，而作为输出的物流服务效果最佳，使物流系统整体优化以及合理化，并服从或改善社会大系统的环境。二、物流系统的特点

（一）物流系统的特点1.物流系统是一个“人机系统”：人是系统的主体。2.物流系统是一个大跨度系统：一是地域跨度大；二是时间跨度大。

带来问题：管理难度较大，对信息的依赖程度较高。3.物流系统是一个可分系统。

4.物流系统是一个动态系统。5.物流系统是一个复杂的系统。6.物流系统是一个多目标函数系统。功能集成化电子商务物流系统的特点经营市场化企业信息化系统复杂化服务系列化目标分散化组织网络化流程自动化手段现代化（三）电子商务物流系统与传统物流系统的区别

1.一系列电子化、机械化、自动化工具的应用。2.准确及时的物流信息对物流过程的监督。3.强调物流的速度、物流信息系统的畅通和整个物流系统的合理化。（五）电子商务下物流系统的要求

运作方式：信息化、网络化。

运作水平：标准化、信息化。

反应能力：高速度、系统化。

动态调配能力：个性化、柔性化。

经营形态：社会化、全球化。运输功能要素物流系统的功能要素储存保管功能要素包装功能要素物流信息功能要素配送功能要素流通加工功能要素装卸搬运功能要素①②③形态价值：通过流通加工实现空间价值：通过运输实现时间价值：通过储存实现四、物流系统创造价值的体现①②③构成物流成本的各个环节费用之间的关系物流服务和物流成本间的制约关系构成物流服务子系统功能之间的约束关系五、物流系统中存在的制约关系④各子系统的功能和所耗费用的关系①②③从物流各环节的技术水平方面看问题

从为保证客户服务质量的角度来谈从物流七大环节的作业效率来说明六、物流系统性要求的理由系统所处理物品(Products)的种类、品目对物流系统具有关键性影响的因素处理物品的数量(Quantity)物品的流向(Route)物流成本(Cost)服务需求随时间的变化规律(Time)

服务(Service)水平一、运输的概念及特点（一）概念

运输：指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。（二）运输和相关概念的区别1.运输和搬运的区别：运输是在较大范围的活动，搬运是在同一地域内的活动。2.运输和配送的区别：配送专指分拣配货然后运输，是短距离、小批量的运输，是运输的“送”

与“配”共同构成的活动。任务二

运输三、运输功能和基本原理：（一）运输的功能1.产品位移：运输可以创造空间效用2.产品适时储存：从本质上看，运输车辆也是一种临时储存设施。（二）运输的基本原理1.规模经济原理：2.距离经济原理：六、运输合理化相关知识介绍

（一）运输合理化的概念

从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送，以获取最大的经济效益。由于运输是物流中最重要的功能要素之一，物流合理化在很大程度上依赖于运输合理化。（二）运输合理化的主要形式1.分区产销平衡：2.直达运输：3.提高技术装载量：（1）组织轻重配套装。

（2）实行解体运输。

（3）提高堆码方法。4.推进综合运输:（三）影响运输合理化的五要素1.运输距离:是运输是否合理的一个最基本的因素。2.运输环节:尽量减少运输环节3.运输工具：对运输工具进行优化选择，最大限度的发挥运输工具的特点和作用4.运输时间：运输时间的缩短对整个流通时间的缩短起决定性的作用5.运输费用：运费高低在很大程度上决定整个物流系统的竞争能力七、电商物流对运输环节承运车辆带来的影响（一）趋势一：多级分仓发货现在厂商会建立多级分仓，从就近的分拨仓发给收货人。（二）趋势二：多拉快跑电商物流明显特点是泡货居多。在车型的选择上需要容积大、装的多，另一方面就是时效要求，需要的是“多拉快跑”，对载重要求不多。（三）趋势三：节能环保需要运输工具不断更新换代，提供可靠性高、安全性强、时效有保障的车辆。一、电子商务物流仓储管理（一）仓储概述“仓”：即仓库，为存放、保管、储存物品的建筑物和场地的总称，可以是房屋建筑、洞穴、大型容器或特定的场地等，具有存放和保护物品的功能。“储”：即储存、储备，表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思。

仓储：

指通过仓库对商品与物品的储存与保管。是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。任务二

仓储二、电子商务物流仓储作业（一）电商物流仓储作业员要点解析——上架现代电商仓储中心的功能重在“通过”

，货物的周转率越高越好，出入库量应基本持平，实现快进快出。（二）电商物流仓储作业员要点解析——拣货作业拣货从大类上看主要有摘果法和播种法两种，大多数电商仓储物流应用最广泛的主要有三种拣货作业模式：1.单品拣货即订单单独拣货。这类订单在扫描出库时可采取与普通订单不同的方式，可以显著提高扫描出库速度，因此建议单独处理。

2.先集后分先将一批订单集合起来，在一趟拣货任务中一并完成，拣完货再到分播区域按照客户订单进行分播。

3.边摘边播一趟处理一批订单。与先集后分不同的是，在拣货的同时完成按照客户订单的播种，一趟处理拣完货后直接进入复核打包环节。①②③混合仓储物流自建仓储物流外包仓储物流三、电子商务仓储物流模式分析④仓储物流联盟⑤共同集配仓储物流四、电子商务仓储物流模式的选择

电子商务企业选择仓储物流模式的两个关键因素：企业的仓储物流管理能力、成本优势。根据两个关键因素的不同组合形式，电子商务仓储物流模式可分为四种：五、“云仓储”相关知识介绍（一）“云仓储”概念

广义云仓储是指基于大数据平台的仓库储存，狭义云仓储是指根据以前的数据计算分析，得出结论，从而恰当的安排货物的储存过程。“云仓储”平台搭建的意义：

现在的电子商务正在向专业化的方向发展。传统企业较一般的电子商务企业所具有的一个很明显的优势就在于，其多年经营所积累的门店数量和顺畅的地面分销渠道。“云仓储”平台的搭建，充分利用了传统企业这一明显的竞争优势，整合了企业的现有资源，节省了企业在电子商务方面的投入，避免了企业的资源浪费，给传统企业从事电子商务提供了新的发展思路。

一、包装（一）包装的定义及功能

定义：

指在流通过程中为保护产品、方便储存、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，包括为了达到上述目的而进行的操作活动。

功能

：防止物资的破损变形；防止物资发生化学变化；防止有害生物对物资的影响；防止异物混入、污物污染、丢失、散失；方便物资的储存、装卸；销售功能等。

（二）物流与包装的关系

在生产过程中，包装处于生产过程的末端和物流过程的开头，即包装既是生产的终点，又是物流过程的始点。任务四

包装、装卸搬运和流通加工(三）包装分类1.按包装目的分：分为销售包装和运输包装。

2.按包装形态分：分为个包装、内包装、外包装三大类。

3.按包装使用次数分：分为一次性包装、复用性包装两大类。一次性包装如纸盒、塑料袋。复用性包装如能直接消毒、灭菌再使用的玻璃瓶，或回收在复制的金属玻璃容器等。

4.按包装的保护技术分：分为防潮包装、防锈包装、防虫包装、防腐包装、防震包装、危险品包装等。包装的设计方向陈列展示设计不同络销售的商品包装，在设计时还要考虑其经过摄影处理后置于电脑屏幕上陈列展示时的效果。包装材料的变化电商包装要足够坚固，需考虑商品尺寸、重量等因素电子商务环境下网购包装和传统包装的区别网购包装以网上的商品展示设计和流通的安全设计为主。①②③商品与顾客信息识别网购商品的专供定位安全保护性功能至上的原则电子商务环境下网购商品的包装设计④包装物的循环使用与回收二、装卸搬运（一）装卸搬运的含义1.装卸：物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。装卸是改变“物”的存放、支撑状态的活动，主要指物体上下方向的移动。2.搬运：在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。搬运是改变“物”的空间位置的活动，主要指物体横向或斜向的移动。通常装卸搬运是合在一起用的。（二）装卸搬运的活动特点1.附属性、伴生性

2.支持、保障性3.衔接性减少装卸装卸原则装卸的连续性减轻人力装卸物流整体商品整理提高灵活性消除或尽量减少无效作业装卸搬运合理化措施.提高装卸、搬运灵活性实现活力化合理规划推广组合化提高机械化（六）决定装卸方法的条件2.决定装卸方法的内在条件（1）货物状态。（2）装卸动作。（3）装卸机械。（4）作业组织。3.货车装卸一般条件（1）零担货物装卸：（2）整车货物装卸：（3）专用货车装卸：1.决定装卸方法的外在条件（1）货物特征:（2）作业内容:(3)运输设备:(4)运输、仓储设施:加工与配送结合流通加工合理化措施加工与配套结合加工与合理运输结合加工和节约结合加工与合理商流结合三、流通加工一、物流配送的定义配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送中心：从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。电子商务物流配送：利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动,或者是把现代化信息技术应用于配送活动中，是为履行电子商务订单而进行的一系列配送活动，依据电子商务订单所约定的要求进行备货和送货。任务五

配送二、电子商务给配送带来的挑战和机遇

（一）生产环境

电子商务通过商务网络连接全世界各地的生产商、销售商与消费者。这一方面促使专业化分工进一步深化，配送规模随之扩大并更趋复杂；另一方面也将使一些新型生产方式由于运作成本降低而迅速普及。（二）消费环境

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