电子商务法律法规（第二版）课件 5.2 电子商务物流概述

第五章电子商务物流的法律制度第五章电子商务物流的法律制度知识目标1.掌握电子商务物流的相关概念与基本要求2.了解实物产品、信息产品和服务产品的定义及特征，掌握电子商务实物产品配送、信息产品交付及服务产品交付的相关法律规范3.了解我国跨境电子商务海关监管发展概况，掌握目前我国海关跨境电子商务监管模式和监管手段4.了解我国跨境电子商务检验检疫相关制度发展进程，掌握跨境电子商务检验检疫现行规定能力目标1.能够辨别和防范电子商务物流作业各环节中存在的法律风险2.能够对电子商务环境下的实物配送、信息产品交付和服务产品交付等3种交付方式涉及的法律风险进行分析并做出合理的防范措施。3.能够识别跨境电子商务通关过程中的法律风险并能有效规避4.能够识别跨境电子商务在检验检疫作业过程中可能遭遇的法律风险并提前加以防范素养目标1.培养学生岗位责任感，规范作业，提高安全防范意识2.树立契约精神，以信立业，依法依规诚信经营3.树立对法律的敬畏意识,培养知法守法的能力5.2快递物流服务目录CONTENT0102实物产品配送法律规范信息产品交付法律规范03服务产品交付法律规范01Partone实物产品配送法律规范实物产品配送法律规范实物产品与实物产品配送配送作业系统配送信息系统实物产品配送的法律规范电子商务经营者的责任与义务由于消费者与电子商务经营者之间直接建立买卖合同关系，《中华人民共和国电子商务法》（简称《电子商务法》）将快递物流的主要风险归于电子商务经营者。电子商务经营者应当承担在承诺时限内将质量合格的实物商品安全运送或投递到约定收件地址和收件人的责任。【典型案例】网购商品快递延误商家承担损失徐某通过网购平台向某商贸公司购买摩托车机油滤芯器，支付价款38元。该商贸公司将徐某所购商品交付快递公司送货，后网购平台显示商品“已签收”，但事实上快递公司并未及时将商品送达徐某。徐某就此事件的责任承担问题与商家协商未果，遂将网购平台某网络公司及某商贸公司诉至法院，请求二被告赔偿原告经济损失、精神损失费。本案中消费者在网购时与商家建立了买卖合同关系，消费者与快递公司并无直接的运输合同关系。商品是由商家交付指定的快递公司进行运输，因此，该商品的灭失风险由卖家承担。电子商务经营者的责任与义务实物产品配送法律规范实物产品配送法律规范实物产品配送的法律规范快递物流服务提供者的责任与义务①经营资质经营快递物流业务的企业，应当依法取得快递业务经营许可。②建立合同电子商务经营者委托快递物流企业将实物产品在一定时限内安全运输至指定收货地点，实际上已与其签订了货运服务合同，双方合同关系成立。③实物配送经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。④末端投递快递柜、菜鸟驿站等【典型案例】联邦快递违反我国法律法规被有关部门立案调查

2019年5月中国华为公司公开举报了美国联邦快递公司（ＦｅｄＥｘ）。华为称这家美国快递公司在未经用户同意、也没有告知用户的情况下，擅自将华为从日本寄往中国的的两个包裹私自转运到美国，此外还试图将另外两个由越南寄往中国香港和新加坡办公地址的包裹也转运到美国。美国联邦快递公司在中国发生未按名址投递快件，擅自将快件转寄他地的行为，涉嫌严重损害用户合法权益，违反我国快递业有关法规，中国有关部门于6月1日宣布，对其立案调查。之后，联邦快递通过官方网站回应：联邦快递高度重视在中国的业务，将全力配合任何对联邦快递如何服务客户进行的监管调查。国家有关部门依法对联邦快递（中国）有限公司未按名址投递快件一案实施调查发现，联邦快递关于将涉华为公司快件转至美国系“误操作”的说法与事实不符。另发现联邦快递涉嫌滞留逾百件涉华为公司进境快件。调查期间，还发现联邦快递其他违法违规线索。国家邮政局2019.7.26在官网表态：联邦快递必须要给中国用户一个交待电子商务经营者的责任与义务实物产品配送法律规范02Parttwo信息产品交付法律规范信息产品交付法律规范信息产品定义信息产品是指在信息化社会中产生的以传播信息为目的的服务性产品。如新闻、电影、音乐、广告、软件产品等都是信息产品的主要内容。信息产品凝结着人类劳动的信息。信息作为产品是由信息内容及信息载体两部分构成。信息内容与信息载体是信息产品不可分割的两个方面。信息产品交付法律规范信息产品交付的法律规范电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的,合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。——《中华人民共和国民法典》第五百一十二条电子合同标的交付时间03Partthree服务产品交付法律规范5.2.3服务产品交付法律规范服务产品定义服务产品是指不具有实体，而以各种劳务形式表现出来的无形产品。如旅游业、信息咨询、法律服务、金融服务、营销服务等。服务产品主要由以下四个特征：一是无形性。二是不可分离性。三是不可存储性。四是差异性。5.2.3服务产品交付法律规范在电子商务环境下，服务产品的形成分成两个阶段。第一阶段，通过网络浏览、网络订购、网络下单、网络支付形成服务产品的订单信息；第二阶段，通过实体社会或网络市场服务系统完成服务产品的实际交付。《民法典》第五百一十二条规定，电子合同的标的为提供服务的，生成的电