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文档简介

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025版店铺客户服务流程保密及服务质量协议鉴于甲方在经营过程中，需要乙方提供店铺客户服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就乙方在甲方店铺提供客户服务过程中的保密及服务质量达成如下协议：一、保密条款1.乙方在甲方店铺提供客户服务过程中，应严格遵守国家有关保密法律法规，对甲方商业秘密、技术秘密、经营秘密等予以保密。2.乙方不得泄露、传播、使用甲方的商业秘密、技术秘密、经营秘密，不得以任何形式将上述秘密用于与甲方竞争或者损害甲方利益。3.乙方离职或终止与甲方的合作后，仍应遵守本协议的保密条款，不得泄露、传播、使用甲方的商业秘密、技术秘密、经营秘密。4.甲方有权对乙方执行保密义务的情况进行监督检查，乙方应予以配合。二、服务质量条款（1）热情、周到、耐心地接待客户，为客户提供优质的服务；（2）严格遵守国家法律法规，遵守甲方规章制度，维护甲方形象；（3）积极解决问题，提高客户满意度；（4）保守客户隐私，不得泄露客户信息。（1）解答客户咨询，提供产品信息；（2）处理客户投诉，及时解决客户问题；（3）协助客户办理退换货手续；（4）维护店铺秩序，确保客户安全。3.乙方应定期接受甲方培训，提高自身业务水平和服务质量。4.乙方在提供客户服务过程中，如违反本协议约定，甲方有权要求乙方承担相应的责任。三、违约责任1.乙方违反保密条款，泄露、传播、使用甲方的商业秘密、技术秘密、经营秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。2.乙方违反服务质量条款，造成甲方经济损失或损害甲方声誉，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。四、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、其他1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________代表人（签字）：____________________签订日期：_______

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