2025年值班知识试题及答案

2025年值班知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《党政机关值班工作规范（2024修订）》，值班人员每日到岗时间应严格早于交接班时间（）分钟完成准备工作。A.5B.10C.15D.202.突发事件信息首报时限要求为：一般突发事件（Ⅲ级）应在（）内电话报告，较大突发事件（Ⅱ级）应在（）内书面报告。A.30分钟；1小时B.1小时；2小时C.40分钟；1.5小时D.20分钟；40分钟3.值班日志记录中，“事件处置进展”栏应（）。A.仅记录已完成的处置措施B.记录已采取措施及下一步计划C.仅记录领导批示内容D.省略未完成事项4.值班期间发现重要文件误传至无关群组，正确处置流程是（）。A.立即撤回文件→向分管领导报告→核查误传原因B.先向领导报告→等待指示→再尝试撤回C.直接联系群组管理员删除→无需上报D.记录日志即可，无需额外处理5.某单位实行“AB岗”值班制度，A岗人员临时请假，B岗人员应（）。A.自行决定是否顶岗，无需报备B.经值班负责人批准后顶岗，并记录交接C.拒绝顶岗，要求A岗人员返岗D.仅接收信息，不处理具体事务6.值班场所应配备的应急通信设备不包括（）。A.卫星电话B.4G/5G备用手机C.普通固定电话D.短波电台7.夜间值班时接到群众紧急求助电话，称“某小区地下室漏水严重，可能引发触电”，值班人员首先应（）。A.记录来电信息后转至次日白班处理B.立即联系消防、电力部门核实情况并启动应急响应C.要求对方提供身份证号核实身份D.告知“已记录，等待处理”后挂断8.值班记录保存期限一般为（），重要敏感时期记录需延长至（）。A.1年；3年B.2年；5年C.3年；10年D.5年；永久9.以下不属于值班人员“十不准”要求的是（）。A.不准脱岗、串岗B.不准使用值班电话办理私人事务C.不准在值班期间学习业务知识D.不准漏接、漏报重要信息10.重大活动期间实行“三级值班”，其中“一级值班”要求（）。A.单位主要领导在岗带班，全体值班人员24小时驻勤B.分管领导在岗带班，值班人员8小时值守C.仅留1名值班人员轮班D.所有人员居家备勤11.值班系统显示“通信链路中断”报警，值班人员应（）。A.等待技术部门次日处理B.立即启用备用通信设备，同时联系技术人员抢修C.关闭系统重新启动，无需上报D.记录故障时间，不影响当前值班12.接到上级单位“明查暗访”电话，询问值班人员姓名、当前在岗人数时，正确回应是（）。A.拒绝回答，要求对方提供工作证件号B.如实告知，并请对方说明身份及来意C.称“负责人不在，无法回答”D.转接至无关部门拖延时间13.值班期间收到匿名举报邮件，反映某干部违规问题，正确处理方式是（）。A.直接转交纪检部门B.记录关键信息后，按程序报值班领导审批C.自行调查核实D.标注“垃圾邮件”后删除14.跨年度值班交接时，对未办结事项的处理要求是（）。A.在旧年度日志中注明“结转下年”，新年度日志重新记录B.仅在旧年度日志中详细记录，新年度无需重复C.新旧日志均完整记录，确保连续性D.仅口头交接，无需书面记录15.值班人员发现监控视频存储设备故障，导致前3小时图像缺失，应（）。A.隐瞒故障，正常交接班B.立即报告值班领导，联系维修并备注缺失时段C.自行更换设备，不记录故障D.认为“无重大事件”，无需处理二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.值班工作的核心职责包括（）。A.信息汇总与报送B.应急协调与处置C.领导服务与保障D.文件收发与归档2.以下属于值班信息“三要素”的是（）。A.时间、地点B.事件性质、影响范围C.已采取措施、下一步计划D.涉事人员家庭背景3.值班期间禁止的行为有（）。A.携带无关人员进入值班场所B.私自调整值班排班表C.对紧急信息先处置后报告D.在值班日志中使用模糊表述4.突发事件信息续报应包含（）。A.事件进展情况B.新增影响范围C.领导最新批示D.前期报告中的错误修正5.值班场所安全管理要求包括（）。A.消防设施每月检查B.钥匙由专人保管，禁止外借C.非值班人员未经批准不得进入D.值班电脑安装非办公软件6.以下符合“首接负责制”要求的是（）。A.第一个接收信息的值班人员全程跟进B.因交接导致信息中断，由原接收人继续负责C.对不属于职责范围的事项，引导至相关部门并跟踪反馈D.首接人可随意转交他人处理7.值班日志应包含的内容有（）。A.值班人员姓名、到岗时间B.来电来文记录（时间、内容、联系人）C.领导批示及落实情况D.设备运行状态、异常情况8.重大节日值班前需完成的准备工作包括（）。A.测试所有通信设备B.梳理应急预案并组织演练C.通知全体人员保持电话畅通D.清空值班场所无关物品9.以下属于“零报告”制度适用情形的是（）。A.全国“两会”期间B.台风登陆预警期C.日常工作日D.本单位重大活动期间10.值班人员沟通协调时应遵循的原则是（）。A.逐级报告，紧急情况可越级B.使用规范用语，避免歧义C.对敏感信息严格保密D.先处理私人事务再对接工作三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.值班人员可将个人手机带入值班场所用于紧急联络。（）2.交接班时，若前一班未完成事项未记录，接班人员可拒绝接收。（）3.收到“某区域可能发生地震”的预警信息，应立即通过所有渠道向社会发布。（）4.值班期间饮酒但未影响工作，不属于违规行为。（）5.上级单位电话核查值班情况时，可告知“一切正常”后挂断，无需记录。（）6.值班日志中“领导批示”栏需原文记录，不得遗漏或修改。（）7.发现值班系统被植入恶意程序，应立即断开网络并报告。（）8.群众来电情绪激动，值班人员可先行安抚，再记录关键信息。（）9.非工作时间收到绝密文件，可先拆封登记，次日再呈送领导。（）10.值班人员因病无法到岗，可委托家属代为值班。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述值班应急处置的“五快”原则及其具体内容。2.列举信息报送中“四不”要求，并说明其意义。3.值班交接班时需重点交接的内容有哪些？4.如何判断值班信息的“紧急程度”？请举例说明。5.值班期间发现网络舆情发酵（如某事件视频在短视频平台传播），应如何处置？五、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：某日23:15，某县值班人员接到镇政府电话：“XX村因暴雨引发山体滑坡，1户房屋被埋，初步核实2人失联，救援队伍已出发。”此时正值周末，县委主要领导出差在外，分管应急的副县长在邻县调研。问题：值班人员应如何处置？请列出具体步骤。案例2：某单位值班人员小李在夜间值班时，发现值班电脑突然黑屏，重启后显示“系统文件损坏，无法进入”，且备用电脑因故障正在维修。此时，小李需接收上级紧急通知并回复。问题：小李应采取哪些措施确保信息畅通？案例3：群众张某到值班场所反映：“邻居家存放大量烟花爆竹，多次协商无果，担心引发爆炸。”张某情绪激动，要求立即处理。问题：值班人员应如何应对？请说明沟通要点和处置流程。答案一、单项选择题1.C2.A3.B4.A5.B6.C7.B8.B9.C10.A11.B12.B13.B14.C15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABC三、判断题1.×（禁止使用私人手机处理公务）2.×（应主动沟通补记，确保事项连续）3.×（需核实信息来源，按权限发布）4.×（值班期间禁止饮酒）5.×（需记录核查时间、内容及对方身份）6.√7.√8.√9.×（绝密文件需立即呈送，不得延误）10.×（值班人员需本人到岗，不得委托他人）四、简答题1.“五快”原则：快核实（第一时间确认信息真实性）、快报告（按时限要求逐级上报）、快响应（启动对应级别应急预案）、快协调（联系相关部门协同处置）、快反馈（跟踪进展并续报结果）。例如，接到火灾报警后，先核实起火点、火势，10分钟内电话报告，启动消防应急响应，协调消防、医疗部门，每30分钟反馈救援进展。2.“四不”要求：不迟报（严格时限）、不漏报（关键信息无缺失）、不谎报（真实准确）、不瞒报（禁止掩盖问题）。意义：确保上级及时掌握真实情况，避免决策延误或失误，维护政府公信力。3.重点交接内容：①未办结事项（具体进展、责任人和下一步计划）；②领导批示落实情况（已办、待办）；③设备运行状态（通信、监控、应急电源等是否正常）；④当前重点关注事项（如预警信息、舆情动态）；⑤值班日志完整度（核对记录是否连贯、签字是否齐全）。4.判断紧急程度需结合：①时间敏感性（如即将发生的灾害需立即处理）；②影响范围（涉及人员伤亡、公共安全的高于一般事务）；③上级要求（明确标注“特急”的文件需优先处理）。举例：“某化工企业氯气泄漏”比“某小区垃圾清运延迟”更紧急，前者可能引发公共危机，需立即报告并启动应急响应。5.处置步骤：①立即通过平台核实视频真实性（联系属地部门确认）；②记录舆情关键信息（发布时间、平台、播放量、主要内容）；③报告值班领导，建议联系宣传部门监测引导；④跟踪舆情发展，每小时更新进展；⑤若视频内容失实，协调发布官方澄清；⑥事件处置完毕后，形成舆情应对总结报上级。五、案例分析题案例1处置步骤：①立即核实信息：询问镇政府“失联人员姓名、房屋具体位置、救援队伍到达时间、是否有人员受伤”等细节，要求提供现场联系人电话。②首报：23:25前电话报告市应急办，说明“时间、地点、事件性质（山体滑坡）、失联人数、救援进展”；同步短信报送关键信息。③联系分管副县长：通过其秘书获取位置（邻县XX镇），电话报告情况，建议其就近协调救援资源（如邻县消防支援）。④通知县委办：由县委办联系出差的主要领导，简要汇报并告知后续续报安排。⑤续报准备：每30分钟联系镇政府，跟踪救援结果（如找到失联人员、是否新增伤亡），24:00前形成书面首报件，经值班领导审核后正式报送。⑥值班记录：详细记录接电时间、信息内容、报告对象及反馈情况，确保可追溯。案例2应对措施：①立即启用备用通信方式：使用值班固定电话联系上级单位，说明“电脑故障，无法接收电子通知”，请求通过电话或短信发送通知要点。②申请临时借用设备：联系单位其他部门（如办公室、信息中心），借用备用电脑或手机（需符合保密要求），优先接收紧急通知。③手工记录信息：若上级要求书面回复，先用纸笔记下通知内容，经值班领导签字后，通过传真或扫描（使用保密传输渠道）发送。④报修与报备：联系信息中心夜间值班人员，说明电脑故障情况，要求2小时内到场维修；同时向值班领导报告设备异常，避免影响后续值班。⑤后续处理：设备修复后，补录接收的通知内容，与上级核对确认；将故障情况记录在值班日志中，注明“因设备故障采用应急通信方式”。案例3应对流程：沟通要点：①安抚情绪：“张师傅，您先别着急，我们一定重视这个问题，现在需要您配合提供一些信息，我们尽快处理。”②核实信息：询问“邻居家具体地址（单元、门牌号）、烟花爆竹存放数量（大概多少箱/件）、存放位置（屋内、仓库等）、发现时间”等。③承诺时效：“我们马上联系应急管理局和派出所，30分钟内派人到现场核查，有结果会第一时间通知您。”处置流程：①记录信息：在值班日志中登记“时间、反映人姓名