莆田物业考试题目及答案

莆田物业考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级答案：A2.物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（）职责。A.管理B.自治C.监督答案：A3.物业服务费应当遵循（）原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.越多越好C.固定不变答案：A4.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）的形式。A.书面征求意见B.网络投票C.电话投票答案：A5.住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）的罚款。A.10万元以下B.5万元以下C.3万元以下答案：A6.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料交还给（）。A.业主委员会B.建设单位C.居委会答案：A7.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（）的同意后，按照规定办理有关手续。A.相关业主、业主大会、物业服务企业B.业主大会C.物业服务企业答案：A8.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的（）担任。A.业主B.居民C.租户答案：A9.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的（）工作。A.安全防范B.治安管理C.交通管理答案：A10.物业服务收费应当明码标价，物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行（）。A.公示B.公告C.通知答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务企业承接物业时，应当与（）办理物业验收手续。A.业主委员会B.建设单位C.居委会D.前期物业服务企业答案：AB2.业主在物业管理活动中，享有（）权利。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权答案：ABCD3.以下属于物业管理区域内共用部位、共用设施设备的是（）。A.道路B.绿地C.路灯D.电梯答案：ABCD4.业主大会的职责包括（）。A.制定、修改管理规约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施D.制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度答案：ABCD5.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供（）等服务。A.房屋共用部位的维修、养护与管理B.房屋共用设施设备的维修、养护与管理C.物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理D.物业管理区域内的环境卫生答案：ABCD6.以下哪些情况可以使用专项维修资金（）。A.电梯维修B.屋顶防水维修C.小区道路维修D.更换路灯答案：ABCD7.业主委员会由（）组成。A.业主代表B.建设单位代表C.居委会代表D.物业服务企业代表答案：A（业主委员会由业主代表组成）8.物业管理区域内车辆管理包括（）。A.车辆停放管理B.车辆行驶管理C.车辆收费管理D.车辆安全管理答案：ABD9.物业服务企业的义务包括（）。A.按照物业服务合同的约定，提供相应的服务B.接受业主、业主大会和业主委员会对履行物业服务合同情况的监督C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的使用情况D.妥善保管物业档案资料答案：ABCD10.以下属于物业管理早期介入的作用的是（）。A.有助于提高工程质量B.有助于了解物业情况C.有助于后期管理服务工作的顺利开展D.有助于降低管理成本答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。（）答案：对2.业主大会或者业主委员会的决定，对业主没有约束力。（）答案：错3.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）答案：对4.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错5.业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。（）答案：对6.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）答案：对7.业主委员会任期届满前3个月，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。（）答案：对8.物业服务企业对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。（）答案：对9.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的收益，应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。（）答案：对10.物业管理用房的所有权依法属于业主。（）答案：对四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业服务企业的主要职责。答案：物业服务企业主要职责包括按照物业服务合同约定提供房屋共用部位、共用设施设备维修养护管理，环境卫生管理，秩序维护，绿化养护等服务，接受业主监督，定期公布费用使用情况，协助做好安全防范等工作等。2.简述业主大会的成立条件。答案：一个物业管理区域内，房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已满两年的，应当召开首次业主大会会议，成立业主大会。3.简述专项维修资金的使用范围。答案：专项维修资金用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，如电梯、屋顶、道路、路灯等共用部分的维修更新等。4.简述物业管理区域内安全防范工作的主要内容。答案：主要包括公共区域的秩序维护、门禁管理、巡逻、配合相关部门进行治安防范、对安全隐患进行排查等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高业主对物业服务的满意度？答案：提高服务质量，及时响应业主需求，保持小区环境整洁美观，加强设施设备维护，增加与业主沟通交流，公开服务内容和费用收支等可提高满意度。2.讨论物业服务企业如何进行成本控制？答案：合理安排人员，减少不必要的人员冗余；优化物资采购，降低采购成本；提高设备利用率