物业师管理办法

物业师管理办法总则目的与宗旨为了加强物业师队伍建设，规范物业师执业行为，提高物业管理专业水平，保障物业管理活动的顺利进行，根据国家相关法律法规，制定本办法。适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内从事物业管理活动的物业师及相关机构。基本原则物业师管理遵循依法管理、公正公平、客观规范、服务发展的原则。物业师资格考试考试组织物业师资格考试由国务院建设主管部门会同国务院人事主管部门共同组织实施。报考条件1.取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。2.取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。3.取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。4.取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。5.取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，工作满2年，其中从事物业管理工作满1年。6.取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。7.取得其他专业相应学历、学位的人员，工作年限及从事物业管理工作年限均相应增加2年。考试科目物业师资格考试科目包括《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》、《物业管理实务》。考试方式考试采取闭卷、笔试的方式。证书颁发考试合格者，由国务院人事主管部门和国务院建设主管部门共同颁发《中华人民共和国物业管理师资格证书》。注册注册机构物业师注册由省级人民政府建设主管部门负责受理和审批，并报国务院建设主管部门备案。注册条件1.取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》。2.遵纪守法，恪守职业道德。3.身体健康，能坚持在物业管理师岗位工作。4.经所在单位考核合格。注册申请材料1.《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》。2.《中华人民共和国物业管理师资格证书》。3.与聘用单位签订的劳动合同。4.逾期申请初始注册的，应当提交达到继续教育合格标准的证明材料。注册程序1.申请人向聘用单位提出申请，经聘用单位同意后，将申请材料报送省级人民政府建设主管部门。2.省级人民政府建设主管部门自受理之日起20个工作日内，对申请材料进行审查，作出是否准予注册的决定。3.准予注册的，在10个工作日内颁发《中华人民共和国物业管理师注册证》。注册有效期物业师注册有效期为3年。延续注册注册有效期届满需要继续执业的，应当在注册有效期届满前30个工作日内，按照本办法规定的程序申请延续注册。变更注册物业师变更执业单位，应当在与新聘用单位签订劳动合同后，按照本办法规定的程序办理变更注册手续。注销注册物业师有下列情形之一的，由注册审批机构予以注销注册，并将注销注册的决定告知当事人：1.不具有完全民事行为能力的。2.申请注销注册的。3.与聘用单位解除劳动关系的。4.注册有效期满且未延续注册的。5.被依法撤销注册的。6.造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的。7.聘用单位被吊销营业执照的。8.聘用单位被吊销物业管理资质证书的。9.聘用单位破产的。10.应当注销注册的其他情形。执业执业范围1.制定并组织实施物业管理方案。2.审定并监督执行物业管理财务预算。3.查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料。4.负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理。5.维护物业管理区域内环境卫生和秩序。6.法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。执业规范1.遵守国家法律、法规和有关管理规定，恪守职业道德。2.保守在执业中知悉的国家秘密和他人的商业、技术秘密。3.执行物业服务合同，全面履行职责，提供优质服务。4.接受继续教育，不断更新知识，提高业务水平。5.不得同时在两个以上物业管理企业执业。6.不得允许他人以本人名义执业。7.不得涂改、出租、出借或者以其他形式非法转让资格证书、注册证。权利与义务1.权利以物业师名义执业，依法签署有关文件。要求委托人提供与执业有关的资料。从事规定范围内的执业活动。对侵犯本人权利的行为进行申诉。接受继续教育，不断提高业务水平。法律、法规规定的其他权利。2.义务遵守法律、法规和有关管理规定，恪守职业道德。执行物业服务合同，全面履行职责，提供优质服务。保守在执业中知悉的国家秘密和他人的商业、技术秘密。接受继续教育，不断更新知识，提高业务水平。不得同时在两个以上物业管理企业执业。不得允许他人以本人名义执业。不得涂改、出租、出借或者以其他形式非法转让资格证书、注册证。履行法律、法规规定的其他义务。继续教育继续教育机构继续教育机构应当具备与承担继续教育相适应的教学设施、师资力量和管理制度。继续教育内容1.物业管理相关法律法规和政策。2.物业管理实务与技能。3.物业管理职业道德与诚信建设。4.国内外物业管理行业发展动态。继续教育方式1.参加继续教育机构组织的培训。2.参加主管部门组织的培训。3.参加行业协会组织的培训。4.参加网络远程教育。5.其他形式的继续教育。继续教育时间物业师每年应当参加不少于40学时的继续教育，其中接受物业管理相关法律法规和政策培训不少于10学时，接受物业管理实务与技能培训不少于20学时，接受物业管理职业道德与诚信建设培训不少于5学时，接受国内外物业管理行业发展动态培训不少于5学时。继续教育记录继续教育机构应当按照规定如实记录物业师参加继续教育的情况，并在培训结束后及时将有关情况报送省级人民政府建设主管部门。监督管理监督检查部门国务院建设主管部门和省级人民政府建设主管部门应当加强对物业师的监督管理。监督检查内容1.遵守法律、法规和有关管理规定的情况。2.履行岗位职责的情况。3.接受继续教育的情况。4.廉洁自律的情况。投诉举报处理任何单位和个人对物业师的违法违规行为，有权向建设主管部门或者其他有关部门投诉、举报。建设主管部门或者其他有关部门应当及时受理，并依法进行调查处理。信用档案管理建设主管部门应当建立物业师信用档案，记录物业师的基本情况、业绩、良好行为、不良行为等信息。信用档案应当向社会公开。法律责任违规处罚物业师有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，逾期不改正的，可处以1万元以下的罚款：1.以个人名义承接业务的。2.涂改、出租、出借或者以其他形式非法转让资格证书、注册证的。3.同时在两个以上物业管理项目执业的。4.允许他人以本人名义执业的。严重违规处罚物业师有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，逾期不改正的，可处以1万元以上3万元以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：1.因过错给业主、使用人造成重大损失的。2.利用执业之便，谋取不正当利益的。3.泄露在执业中知悉的国家秘密、商业秘密或者个人隐私的。4.涂改、出租、出借或者以其他形式非法转让资格证书、注册证的。5.同时在两个以上物业管理项目执业的。6.允许他人以本人名义执业的。7.以个人