2025年物业知识竞赛题库及答案

2025年物业知识竞赛题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《物业管理条例》，业主大会作出选聘和解聘物业服务企业的决定，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积3/4以上的业主且占总人数3/4以上的业主D.全体业主答案：A2.物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时，将（）移交给业主委员会。①物业档案②物业服务用房③预收的物业费④共用设施设备清单A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④答案：B3.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业可以采取的合法措施是（）。A.断水断电催缴B.限制业主进入小区C.向法院提起诉讼D.公示业主个人信息答案：C4.小区公共区域的广告收益属于（）。A.物业服务企业所有B.业主共有C.社区居委会所有D.开发商所有答案：B5.根据《民法典》，建筑物及其附属设施的维修资金，经业主共同决定，可以用于（）。A.日常保洁费用B.电梯维修C.物业人员工资D.绿化养护答案：B6.物业服务企业在安全防范方面的义务不包括（）。A.安装监控设备B.定期检查消防设施C.处理业主家庭纠纷D.制定突发事件应急预案答案：C7.业主将住宅改变为经营性用房，应当（）。A.经物业服务企业同意B.经有利害关系的业主一致同意C.向社区备案即可D.无需其他业主同意答案：B8.物业服务合同终止后，原物业服务企业拒不退出小区，业主委员会可以（）。A.自行强制其退出B.向公安机关报案C.向法院申请强制执行D.停止支付物业费答案：C9.小区内公共道路上的车位，其归属是（）。A.开发商所有B.物业服务企业所有C.业主共有D.国家所有答案：C10.物业服务企业发现业主违规装修，擅自拆除承重墙，应当（）。A.立即要求恢复原状B.报告业主委员会C.向住建部门报告D.直接罚款5000元答案：C11.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上且占总人数（）以上的业主参加。A.1/2；1/2B.1/3；1/3C.2/3；2/3D.3/4；3/4答案：A12.物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由（）确定。A.物业服务企业自行B.业主与物业协商C.价格主管部门会同物业主管部门D.业主大会答案：C13.下列不属于物业服务企业义务的是（）。A.维护小区绿化B.保管业主私人财物C.公示公共收益收支情况D.保障电梯正常运行答案：B14.业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C15.因物业共用部位、共用设施设备缺陷造成业主损害的，责任主体是（）。A.物业服务企业B.开发商或相关责任人C.业主自行承担D.社区居委会答案：B16.物业服务企业应当在每年（）前，向业主公开上一年度物业服务资金的收支情况。A.3月31日B.6月30日C.9月30日D.12月31日答案：A17.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有（）。A.所有权B.共有和共同管理的权利C.使用权D.收益权答案：B18.电梯出现故障需要紧急维修，维修资金的使用（）。A.需经全体业主同意B.需经专有部分占建筑物总面积2/3以上业主同意C.可以直接申请使用，事后公示D.由物业服务企业自行决定答案：C19.物业服务企业委托第三方服务单位提供专项服务（如保洁、绿化），责任由（）承担。A.第三方服务单位B.物业服务企业C.业主D.第三方与物业共同答案：B20.业主拒缴物业费的正当理由不包括（）。A.房屋质量问题B.物业未履行合同约定的维修义务C.公共区域卫生不达标D.未实际入住答案：A二、判断题（每题1分，共15分）1.业主大会可以委托物业服务企业代为管理公共收益。（）答案：√2.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给其他企业。（）答案：×3.业主未参与投票的，视为同意多数业主的意见。（）答案：×4.小区内的人防工程车位，所有权归国家所有，收益归投资者。（）答案：√5.物业服务企业有权对违规停放的车辆上锁。（）答案：×6.业主委员会成员可以是承租人。（）答案：×7.电梯维保单位由物业服务企业选定，无需业主同意。（）答案：×8.公共区域的照明电费应计入物业费成本。（）答案：√9.业主大会决定解聘物业，物业可以拒绝移交资料。（）答案：×10.物业发现业主违规搭建，应立即拆除。（）答案：×11.业主将房屋出租，物业费应由承租人缴纳。（）答案：×12.物业服务合同终止后，新物业未进驻前，原物业应继续提供服务至新物业接手。（）答案：√13.小区内宠物伤人，物业未及时制止的，需承担连带责任。（）答案：√14.维修资金的使用情况应当定期向业主公示。（）答案：√15.业主大会的决定对全体业主具有约束力。（）答案：√三、简答题（每题5分，共30分）1.简述物业服务企业的基本义务。答案：①按照合同约定提供物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、管理；②维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序；③公示物业服务内容、标准、收费项目及公共收益收支情况；④协助做好安全防范工作；⑤及时处理业主投诉。2.业主大会的成立条件是什么？答案：①物业管理区域内已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%；②由建设单位或10%以上业主联名向街道办事处（乡镇政府）提出申请；③街道办组织成立业主大会筹备组；④筹备组组织召开首次业主大会，选举产生业主委员会。3.公共收益的使用范围包括哪些？答案：①补充住宅专项维修资金；②业主大会决定的其他事项（如小区公共设施升级、文体活动经费等）；③可按比例用于补贴物业费，但需经业主大会同意；④必须优先保障维修资金不足的情况。4.业主违规装修的常见情形及物业的处理措施。答案：常见情形：拆改承重墙、扩大承重墙上的门窗尺寸、将没有防水要求的房间改为卫生间、超过装修时间噪音施工等。处理措施：①立即制止；②书面通知整改；③报告相关行政部门（如住建、城管）；④记录违规行为并告知业主委员会；⑤造成损失的，要求业主赔偿。5.简述电梯困人事件的应急处理流程。答案：①接到报警后，物业人员10分钟内到达现场；②安抚被困人员情绪，告知已启动救援；③联系电梯维保单位（30分钟内到场）；④配合维保人员实施救援；⑤记录事件经过、被困人员信息及处理结果；⑥事后检查电梯故障原因，向业主公示处理情况。6.业主拒缴物业费的法律后果是什么？答案：①物业服务企业可书面催缴；②催缴无效的，物业可向法院提起诉讼；③法院判决后仍不缴纳的，业主将被列入失信名单；④不影响物业继续履行服务义务（不得因欠费停止服务）。四、案例分析题（每题5分，共15分）案例1：某小区业主王某因房屋阳台漏水，认为是物业未及时维修外墙导致，故拒缴物业费2年。物业多次催缴无果后起诉王某。法院应如何判决？答案：法院应判决王某缴纳物业费。理由：房屋阳台漏水若属于公共部位（如外墙），物业应承担维修责任；若属于专有部分（如王某自行封闭的阳台），维修责任由王某自行承担。无论责任归属，物业费是基于物业服务合同的义务，王某不能以房屋质量问题为由拒缴物业费（可另案起诉物业未履行维修义务）。案例2：某小区电梯广告收益每年约10万元，物业将其用于发放员工奖金。业主发现后要求公示并返还收益。物业的行为是否合法？业主应如何维权？答案：不合法。公共区域广告收益属于业主共有，物业无权擅自使用。业主维权途径：①向业主委员会反映，要求物业公示收支明细；②业主委员会可代表业主起诉物业，要求返还收