专业店和专卖店

专业店与专卖店一、专业店二、专卖店三、专业店与专卖店的比较四、专业店与专卖店的发展现状和存在的问题

专业店一、专业点的含义二、专业店的特点三、促销方法四、目标顾客五、店铺环境和服务六、专业店的发展专业店的含义

专业店（specialstore)是指经营某一类商品为主的，并具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择需求的零售业态。例如：服装店、体育用品店、药店、花店、书店等。专业店在发达地区较为普及，在香港有经营家电的丰泽、百老汇、泰林，化妆品的莎莎□高级精品的Dickson，高档女装的Joyce，家居用品的宜家等。近年来，这种零售业态在内地也崭露头角，有影响的如经营家电的国美（北京）、三联（山东）、苏宁（江苏），妇女用品的女人世界商业广场（深圳）、女之都（武汉），鞋类的云柏（北京），黄金珠宝首饰的菜市口百货（北京）等。

专业店的特点1、选址多样化，多数设在繁华的商业中心、商业街或百货商店、购物中心内。2、营业面积主要根据商品特点而定。3、商品结构体现专业性、深度性，品种丰富，选择余地大，主经营商品占经营商品的90%。4、经营商品、品牌具有自己的特色。5、采取定价销售和开架销售。6、从业人员具备丰富的专业知识。促销方法

1、降价式促销（节庆大优惠、每日特价商品）

2、有奖式促销（当消费到一定金额时就可以获得一次抽奖机会或赠送一份精美礼品）

3、折扣优惠

4、会员优惠（向顾客赠送会员卡，顾客持会员卡在店内消费时可以获得优惠）目标顾客目标顾客：是指企业的产品或者服务的针对对象，是企业产品的直接购买者或使用者。专业店的目标顾客根据所经营的商品的不同而不同。例如苏宁电器，所经营主要是家电类，因此它的目标顾客比较大众化，主要是一些普通家庭，可以满足人们对不同品牌电器的需求。而王子鞋城经营七波辉、意尔康、啄木鸟、蜘蛛王、红蜻蜓等各种知名品牌的鞋子，它的目标顾客主要是对各种品牌鞋子有很大需求的青少年。书店的目标顾客则主要是学生。店铺环境和服务专业店内不同品牌的商品设有专门的销售区，整个看上去较松散但不林乱，使顾客很容易找到自己所需要商品的区域，店铺内装修比较普通且大多数地方贴满商品促销的标语，店内设有专门的休息区供顾客休息，店铺内环境较好。店内的销售人员对自己所销售的商品具有丰富的专业知识，能为顾客提供比较详细的产品介绍和良好的服务。专业店迅速发展的原因

1、是适应社会经济发展，消费者的购物倾向、购物方式变化的结果。

2、提高采购效率、获取质优价廉产品、享受良好服务，是消费者的购物理想

3、商品品种极大丰富，居民消费水平大幅度提高，购买力增强。

4、生活节奏的加快，消费者需要缩短购买时间。

5、经济发展和社会文化的变革，消费心理也随之改变，消费个性化、品牌化、时尚化等趋势日益明显。专卖店

1、专卖店的含义

2、专卖店的特点

3、专卖店的促销手段

4、专卖店的发展专卖店的含义

专卖店（exclusiveshop)是指专经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态。例如：服装行业的李宁、耐克、森马等，电器行业的海尔、科龙、TCL、格力等，汽车行业有本田、丰田、别克等专卖店，计算机行业有联想、方正、连邦。专卖店的特点

1、选址在繁华的商业区、商店街或百货商店、购物中心内。

2、营业面积根据经营商品的特点而定。

3、商品结构以著名品牌、大众品牌为主。

4、销售体现在量小、质优、高毛利、

5、商店的陈列、照明、包装、广告讲究、

6、采取定价销售和开架销售。

7、注重品牌名声，从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务。销售技巧1、低折扣销售（例如服装店在产品换季时就采用低折扣来吸引顾客）2、会员制优惠销售3、专卖店里物品摆放，柔和的灯光以及音乐能勾引起消费者的购买欲望4、销售人员的热情和主动，良好的服务态度。5、赠送式销售（买一送一）专卖店在中国的发展

专卖店是在改革开放后才在国内出现的新型业态。1984年8月，第一家皮尔卡丹专卖店在北京正式营业，拉开专卖店发展的序幕。1991年下半年，北京王府井分别开业了斯特法内，贝纳通等服装专卖店，“东方鳄鱼”进入上海开店；1983年8月，广州市北京路第一家“佐丹奴”服装专卖店出现，从此，专卖店发展出现高潮。仅仅一两年时间，北京王府井大街、上海南京路、广州北京路迅速改变了容貌，被各种品牌专卖店所充斥，这其中，除了中外合资品牌专卖店外，国内品牌也开始迅速成长，如李宁服装店、三枪内衣店、杉杉服装店等。近几年，专卖店发展十分迅猛，几乎涵盖了各种商品种类。专业店与专卖店的比较一、相同点（1）二者都是一种零售业态（2）两者都注重树立品牌形象（3）两者都是采用定价销售和开架销售

二、不同点

（1）专业店是销售同类产品中的不同品牌，一个专业店里有多个品牌，而一个专卖店只销售同类产品中的一个品牌。(2)专业店的店铺面积一般比较大，而专卖店的店铺面积较小。

专业店与专卖店的发展现状

发展现状：发展迅速，总量大幅增加；专业细分化；经营形式多样化。专业店与专卖店的发展速度在明显加快，在一些大城市的发展异常迅猛，逐渐成为与综合百货商场、超市并驾齐驱的一种商业业态。这些专业店和专卖店以专业服务、销售服务一体化、连锁经营等优势，迅速分割了原有大型百货商店的市场份额

专业店与专卖店发展问题1