qcc考试题库及答案

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一、单项选择题（每题2分，共10题）1.QCC是指（）。A.质量管理圈B.质量控制中心C.质量保障团队D.质量评估小组答案：A2.QCC活动的第一步通常是（）。A.主题选定B.现状把握C.目标设定D.对策拟定答案：A3.在QCC中，PDCA循环中的“D”代表（）。A.计划B.执行C.检查D.处理答案：B4.QCC小组的成员人数一般为（）。A.3-7人B.5-10人C.8-15人D.10-20人答案：A5.以下哪个不是QCC活动常用的工具（）。A.检查表B.鱼骨图C.甘特图D.散点图答案：D6.QCC活动的最终目的是（）。A.解决问题B.提高员工参与度C.改进流程，提高质量D.降低成本答案：C7.在QCC活动中，现状把握主要是（）。A.分析问题产生的原因B.确定问题的严重程度C.找出解决问题的对策D.设定目标答案：B8.QCC小组组长的主要职责不包括（）。A.组织小组活动B.制定小组计划C.独立解决所有问题D.协调成员关系答案：C9.在QCC活动中，对策实施后需要进行（）。A.再次现状把握B.重新目标设定C.效果确认D.重新选题答案：C10.以下关于QCC活动的说法错误的是（）。A.是全员参与的活动B.只针对生产部门C.遵循PDCA循环D.有助于持续改进答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.QCC活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性E.经济性答案：ABCD2.QCC活动中常用的统计方法有（）。A.排列图B.直方图C.控制图D.因果图E.折线图答案：ABCD3.QCC小组的组建原则有（）。A.自愿参加B.上下结合C.实事求是D.灵活多样E.强制分配答案：ABCD4.在QCC活动中，目标设定应遵循（）。A.明确性B.可衡量性C.可实现性D.相关性E.时限性答案：ABCDE5.以下属于QCC活动成果评价指标的有（）。A.质量提高率B.成本降低率C.效率提升率D.顾客满意度E.员工流失率答案：ABCD6.QCC活动中可以从（）方面进行现状把握。A.人员B.设备C.材料D.方法E.环境答案：ABCDE7.以下哪些是QCC活动中促进成员参与的方法（）。A.培训B.激励C.明确分工D.严格考核E.民主决策答案：ABCDE8.QCC活动中，制定对策的步骤包括（）。A.提出对策B.评价对策C.选择对策D.实施对策E.验证对策答案：ABC9.在QCC活动中，PDCA循环的意义在于（）。A.持续改进B.提高效率C.发现问题D.保证质量E.优化流程答案：ABCDE10.QCC活动的作用有（）。A.提高产品质量B.降低成本C.增强员工团队意识D.提高企业竞争力E.改善工作环境答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10题）1.QCC活动只适用于大型企业。（）答案：错误2.在QCC活动中，主题选定越复杂越好。（）答案：错误3.QCC小组的活动是一次性的。（）答案：错误4.鱼骨图主要用于分析问题的原因。（）答案：正确5.所有企业员工都可以参加QCC活动。（）答案：正确6.QCC活动中，目标设定后不可调整。（）答案：错误7.检查表是QCC活动中唯一的数据收集工具。（）答案：错误8.QCC活动的成果必须是量化的。（）答案：错误9.一个企业只能有一个QCC小组。（）答案：错误10.在QCC活动中，对策实施过程不需要监督。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述QCC活动中主题选定的原则。答案：主题选定应遵循重要性（与企业目标相关）、迫切性（当前急需解决的问题）、可行性（在小组能力范围内可解决）、可衡量性（有明确的衡量标准）等原则。2.说明QCC活动中PDCA循环的四个阶段。答案：P（计划）阶段，包括确定目标、制定计划等；D（执行）阶段，实施计划内容；C（检查）阶段，检查执行效果；A（处理）阶段，总结经验，未解决的问题进入下一个PDCA循环。3.列出QCC活动中效果确认的方法。答案：可通过数据对比（如质量指标、成本数据等）、现场观察（如工作流程是否顺畅等）、顾客反馈（满意度调查等）等方法进行效果确认。4.简述QCC小组组长的素质要求。答案：应具备组织协调能力、一定的专业知识、解决问题的能力、良好的沟通能力等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论QCC活动如何提高员工的积极性。答案：通过让员工参与选题，使其关注自身工作相关问题；成果分享给予奖励激励；培训提升能力增加自信；民主氛围让员工有归属感等提高积极性。2.分析QCC活动在企业质量管理体系中的地位。答案：QCC活动是企业质量管理体系的重要组成部分，它从基层出发解决问题，促进持续改进，是对质量管理体系的有效补充和细化，有助于体系的有效运行。3.探讨QCC活动与企业创新的关系。答案：QCC活动在解决问题过程中