精细化管理实施方案

精细化管理实施方案

精细化管理实施方案1

什么是项目精细化管理

精细化管理是一种理念，一种文化，是科学化（规范化、精细化、个性化）

管理的一项内容。最初它是针对企业管理的一种管理理念，它源于发达国家（日

本20世纪50年代），是社会分工的精细化，以及质量服务的精细化对现代管理

的必然要求。是建立在常规管理基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和

管理模式。是一种以最大限度地减少管理所占用夷源和降低管理成本为主要目

标的管理方式。“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”。精细叱更

是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。现代企业对

精细化管理的定义是“五精四细”，即精华（文化、技术、智慧）、精髓（管理的

精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（质量、品牌）、精通（专家型管理者和员

工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、精准;，以及细分对象、细分职能和

岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理的各个落实环节。“精”可以理解

为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细人不韦。

精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基储重具体、重落实、重质

量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最

佳。精细不只是细节：事情不能只做细，而且要做好、做实、做深、做透，培

养和树立一各追求卓越的精神、求真务实的科学态度，精益求精一丝不苟的工

作作风和良好生活习惯。

精细化管理有三大原则：

1,注重细节;2,立足专业;3,科学量化。只有做到这三点，才能使精细化

管理落实到位。

精细化管理的特征：

可以用精、准、细、严四个字来概括。精：精是做精，精益求精，追求最

好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到吸致，挑战极限。准：准是准

确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。

细：工作作细化、管理细化特别是执行细化（我认为这是管理中最简单也是最难

的部分需要长时间的经验来制定标准）。严：严是严格控制偏差，严格执行标准

和制度。

精细化管理的关键工作是在于执行力：

企业（项目）有无执行力是企业精细化管理所面临的最大问挑战。企业（预

目）的执行力是企业的生命力，没有执行力的企业（项目）就没有战斗力，没有执

行力，企业（项目）就没有竞争力。具体表现为检查与落实。”精细化管理就是

落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、

尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行

检查，发现问题及时纠正，及时处理等等“开会-不落实=0,布置工作+不检查

二0,抓住不落实的事+抓住不落实的人二落实，不折不扣的执行二没有借口的贯彻

+按质按量的完成。

精细化管理的具体内容

关于精细化管理的概念与观点很多，在这不一一的叙述，以后在工作中慢

慢的向大家灌输。下面就重点结合本项目的实际讲解如何进行工程项目精细化

管理。（精细化管理包括哪些内容我想没有几个人能一下子能说上来的，也包括

我自己，如果谁能说上来说明他还是懂点管理的，知道如何去管理）结合建设工

程项目精细化管理的主要内容可以归纳为“二个建设、四项控制、八项管

理”，具体为：“二建设”：项目组织（机构）建设、项目管理制度建设；“四控

制”：进度控制、质量控制、安全控制、成本控制；“八管理”即现场管理、生

产要素管理、技术管理、管理、信息管理、协调管理、风险管理、竣工验收和

回访管理等等。做好了以上几点，项目的精细化管理也就到位了，接下来我们

就逐项的进行具体和规划和实施。

组织与制度二项精细化建设

首先，我们讲项目组织机构和项目制度的建女，准确的讲是工程项目管理

组织。

所谓工程项目管理组织是指为实施工程项目管理而建立的组织机构，以及

该机构为实现工程项目目标所进行的各项组织工作。对一个工程项目进行管

理，要有人，而且不只一个人，是一个组织，是一个团队。常言道：工程是要

人干出来的，这里的人也包括项目的管理组织，人是起关键性作用的。这里说

的组织有两层含义：其一是作为名词，指组织机陶（项目管理班子）。其二是作

为动词，指组织工作（或行为、活动）。所以说项目组织建设不单单是组建一班

子人，而且还要在这个组织机构的领导下开展各项工作，作为组织机构，工程

项目管理组织是根据项目管理目标，通过科学设计而建立的组织实体。该机构

是由一定领导体制、部门设置、层次划分、职责分工、和信息系统等构成的有

机整体。以一个合理有效的组织结构为框架所形成的权力系统、责任系统、利

益系统、信息系统，是实施工程项目管理及实现最终目标的组织保证。作为组

织工作，工程项目管理组织是通过该机构所赋予的权力，所具有的组织力、影

响力，在工程项目管理中，对所需资源进行合理配置，协调内部、外部及各方

之间的关系，发挥各职能部门的能动作用，确保信息畅通，推进项目目标的优

化，实现全部管理活动。

工程项目管理组织的特点

（1）项目的目标是项目组织的前提。项目的组织是为实现项目的目标服务

的，因此项目管理组织的设立必须以项目的目标为依据，并根据既定的目标进

行项目的组织设计。目标有很多，如：质量、安全、进度、成本、新技术应用

等目标，并且要量化，就如人生目标。

在上说的是项目部自己与自己订立的管理目标。然而，项目部要与上级部

门(分公司)签订“项目管理目标责任书”。项目部自己的目标要高于与上级部

门签订的目标。

项目部应分阶段和分年度要对各管理目标进行考评，对管理目标的人员也

要进行考核，依据考评与考核结果进行奖罚。工程结束后也要及时的进行、考

评与考核。(具体的措施见考核与奖罚制度。)

(2)项目管理组织内部的分工和协作。项目管理组织必须建立在构成要素之

间的分工和协作基础之上。通过合理的分工与协作，使组织的效用发挥到最大

程度。否则，组织就失去了存在的意义。我们要做到分工不分家，就比如是质

量、安全人人有责，有一句话大家请记一下：我们要做到我为人人，人人为

我，不要人人为我，我为人人。这重点要强调的就是团队精神，我想一根筷子

与十根筷子的道理大家都懂，我们要做到1+1大于2的效果。这里还要做好

传、帮、带，使工作有延续性，当然下面的人也要主动的学，认真的学，要尊

师敬长，工作与生活要分开，开玩笑不要不分场合，现代年青人自己要把握

好。

(3)项目管理组织应拥有不同层次的权力。为了保证组织工作的顺利开展，

必须对组织内部不同层次授予一定的权力。从决策层到执行层，具有不同的权

力，也承担不同的责任。这里我要强调的是什么层面的岗位要承担相应的责

任，不能出现问题和事故就一推六二五，有功劳都是你的，这种人会是害群之

马，过街老鼠。这里还要说的是在权利范围内应放开手脚认真、大胆、细心的

干，不要怕承担责任什么事都，那样永远也不会进步。

(4)项目管理组织具有动态性。工程项目在建设过程中的不同阶段有不同的

工作重点，项目的组织也要做出相应的调整，以保证项目各阶段任务的顺利完

成。比如人员：有的人对主体精通，对装饰装修不精通，那就可以调整相应的

岗位，发挥其特长。

工程项目管理组织的策划

项目管理组织策划的内容和程序如下：

(1)确定工作任务。根据项目目标确定的目标体系来制订工程项目需要完成

的任务。就是每个人需要做的具体工作任务，用书面明确下来，做到有据可

查，省的象无头苍蝇一样，盲目的工作。

(2)选择项目管理组织形式。直线式、职能式和矩阵式的组织形式各具恃

点，在项目管理机构组织策划过程中，不能机械地照搬某种形式，而应根据项

目的特点来选择适当的组织形式。针对我公司的情况应该是矩阵式的管理组织

形式，项目经理负责制与分公司责任部门双重领导，在这里我认为工程项目管

理应以项目经理为主，分公司相关责任部门为辅:且分公司责任部门应以指导、

服务和监督为主，直接管理为辅。同时我也认为预目上的大小事宜，无特殊情

况下，应逐级上报，不宜越级上报，否则有时会造成项目管理工作，尤其是项

目经理的工作很被动，有时会处于尴尬地步。同时，两个领导层应经常的进行

沟通与交流，项目部建立汇工作报制度。

(3)确立组织结构、划分工作部门。在组织形式确定的前提下，应根据项目

的特点和需要完成的任务，首先确定组织的层次结构，一般组织结构可以分成

三大层次，即决策层、中间控制层和作业层。在层次结构的基础上，对每一层

次设定相应的工作部门，来负责该层次工作任务的完成。结合我公司的实际情

况，我认为一般项目管理组织结构宜分五层第一层项目经理(分公司责任部

门)，第二层项目付经理，第三层是项目部门负责人，第四层是项目各部门管理

人员，第五层是各班组负责人，第六层是作业人员(二、三层可以全并)。各新

开工项目的项目管理班子、开工申请必须经公司职能处室和分管领导批准。没

有公司的批准，任何项目都不准擅自开工，财务也不准支付任何资金。项目经

理和技术负责人应有公司的任命文件。

(4)确定岗位职责、落实工作人员。确定了工作部门的工作任务之后，就要

确定每个部门的下作岗位，岗位的设置应以完成部门的任务为目标，遵循责权

一致的原则进行。对每一个岗位都要制订相应的职责和丁作内容，并根据岗位

的要求落实工作人员°我认为每个工作岗位的职责就细化、明确且要高标准、

来要求，但也不是一成不变的，也是动态的，随着工程的进度变化，及时的调

整。工程施工不允许出现局外人和多余的人，这几种人坚决要排除。即：每个

人都要起到相应的作用，包括学徒也好，小工也好。在其位谋其政，不能有的

一人干几人的活，有的人一点也不干，这样人的信心就没有了。

(5)制订与项目管理相关的工作制度和工作流程。

精细化管理实施方案2

精细化管理工作是集团公司在基础管理达标、管理提升活动之后推动的又

一项重要工作，是当前和未来一段时间内推行的管理方向。推行精细化管理的

核心是夯实企业管理基础，不断提升管理水平和核心竞争力，使管理工作更加

标准化、规范化、专业化、程序化和系统化。为了确保精细化管理工作有序推

进，取得成效，特制定本实施方案。

一、指导思想

紧密围绕集团公司“建设世界一流矿、也公司”愿景目标，通过夯实基础工

作，细化工作流程，实现目标激励，运用体系管理工具，实现制度化、流程

化，通过信息载体，以制度检查、考核为切入点，强力推进精细化管理，切实

提高企业执行力。

二、工作主题

公司开展精细化管理的主题是定位精确、流程明晰、程序具体、持续改

进、细化责任、创建一流。

三、基本原则

按照集团公司精细化实施方案精神，公司在推动精细化管理过程中要坚持

五项原则：

一是转变观念，坚持长期推动。精细化管理工作的核心是“精、准、细、

实”。要想使企业精细化工作达到集团公司精细叱管理要求，必须运用精细化

管理理念和管理技术，通过提升员工素质，加强企业内部控制，强化协作管

理，坚持长期推动，持续改进，方可在整体上提升企业整体效益，从而达到

“精、准、细、实”。

二是关注细节，把握核心内涵。精细化管理的本质在于对战略和目标进行

分解细化和责任落实，这就要求我们能够准确把握宋鑫总经理在精细化管理启

动视频会讲话中提出的“五精四细”精细化管理核心内涵，深化理解并用以指

导工作。通过精细化管理工作的开展最终实现企业的战略规划能有效地贯彻到

每个细节、环节并发挥作用，成为提升企业整体执行力的一个重要途径。

三是夯实基础，保障效益提升。精细化管理是一种管理理念和管理技术，

不断梳理管理流程，夯实企业管理基础，通过制度建设的系统化和细化，坚持

标准化、数据化和信息化的原则，使企业组织机何能够精确、高效、协同和持

续运行，最终确保企业效益得到稳步提升。

四是优化指标，兼顾过程改善。精细化管理的目标体系是按照管理对象的

不同进行分解量化的具体指标数字、程序、责任。为了确保精细化管理工作开

展过程中每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，各单位部门要按照公

司要求设立精细化管理机构，确保每一条精细化管理指引都有专人负责整改，

各项指标数字、程序、责任得到持续改进，并能够得到及时固化形成企业长效

机制。

五是抓住重点，实现全面精细。精细化管理工作点多面广，不仅牵涉到生

产销售环节，还体现在企业经营管理环节，每个环节都是一环扣一环，紧密相

链。通过建立一条以“年度计划一月度计划一周计划一周督办”为主线的战略

目标管理体系，根据战略目标分解出策略f根据策略分解出一系列方案一分解

成执行案f分解为分工表f分解为进度表f落实到岗位上。最终将战略发展目

标层层分解，抓住企业生产经营中的重点问题，通过以点带面、逐层推进的方

法，把精细化逐步引入生产经营和企业管理的各个环节，实现管理链条的全面

精细。

四、工作目标

1.及时梳理规章制度

按照精细化管理要求，从基层班组抓起，通过开展班组建设、岗位比武、

技能竞赛等方式，及时总结先进管理经验，梳理成企业规则。

2.完善工作流程体系

按照精细化管理要求，定期组织对工作流程进行评价与清理，对存在的问

题责成有关责任单位（部门、人员）进行研究、整改，确保管理流程合理、精

简、效能。将工作流程纳入到制度建设中去，实现每一项主要职能，都有相应

规范的流程，杜绝没有流程的现象。

3.完善定额标准体系

按照精细化管理的要求，清理完善各类工作标准，明确工作目标、量化标

准内容，提高可操作性。制定详细的定额标准，完善计量手段，满足量化标准

和定额管理的需要，实现考核指标可量化。

4.完善岗位职责体系

按照精细化管理的要求，对公司确定的机构设置重新梳理，完善单位部门

职责;对公司现行所有岗位职责进行重新修订，加强职责分工。

5.完善制度约束机制

按照精细化管理要求，将公司各业务流程作为精细化管理的切入点，再进

行细化工作程序和标准，做到每项业务、每件事情的完成都要按照制度进行操

作，实现的位、程序间的相互制约。

6.完善考核评价体系

按照精细化管理的要求，建立完善单位部门、班组、个人的三级考核体

系，井逐级进行全方位评价，考核结果与单位、个人的工资收入挂钩，确保各

项规章制度和规则要求落到实处。

7.完善激励机制体系

按照精细化的管理要求，对公司、单位（部门）现有激励制度机制进行重新

修订，注重考核结果的应用，以考核促管理，以考核促执行，考核结果与员工

奖励、任用挂钩，充分调动职工积极性。

精细化管理实施方案3

为响应集团“精细管理、科学发展”的号召，利用好集团推行精细管理的

有利时机，提高冶炼厂的整体管理水平，结合冶炼厂实际，全面推进精细化管

理，制定冶炼厂推行精细化管理方案如下：

一、冶炼厂推行精细化管理的必要性

长期以来，冶炼厂干部员工具有丰富的冶炼生产经验，但由于受到文化水

平和专业知识的限制，生产管理一直处于粗旷的管理模式之下，随着市场竞争

的日益激烈，高产低耗成为冶炼行业的工作重点，粗旷的生产管理模式越来越

不适应现代生产的需求，冶炼厂推行精细化管理是非常必要的。

二、成立“推行精细化管理”领导组

组长：杨锦虎

副组长：马汉杰刘建宁刘同俊克俊超

组员：克俊超王永瑞靳恒朝王宫祥赵本栋郭培福卢效玉孙步霞孙

可奇

赵秉德李锦义闫永林张耀忠孙儒长刘同俊宋建华栗福寿

下设精细化管理办公室：

主任：克俊超

成员：王永瑞、靳恒朝、王宫祥、郭英奎、高晓峰

三、领导组工作职责

1、冶炼厂推进精细化管理领导组负责冶炼厂推进精细化管理实施方案的制

定，全面安排精细化管理实施过程中各阶段工作，以及精细化管理过程的总

结、评估与奖惩。

2、冶炼厂精细化管理办公室在领导组领导下，负责实施精细化管理过程中

的各项具体工作，分阶段组织好各单位精细化管理具体实施方案的制定、《工

作流程》、《岗位工作手册》编制及精细化管理实施过程的指导、监督、纠偏

工作，同时负责组织市各层级人员的培训、编制车间精细化管理达标标准、精

品车间评价标准，会同各专业职能部门验收达标车间、精品车间，评选标杆车

间等项工作。

3、各车间科室要根据冶炼厂精细化管理方案，结合各单位实际情况，详细

制定本单位精细化管理具体实施方案，并组织全体员工付诸实施。

四、领导组具体分工

组长：负责冶炼厂精细化管理的组织管理、协调考核及管理所用资源。

马汉杰：负责炼铁区域生产方面的精细化管理工作。

刘建宁：负责烧结生产方面的精细化管理工作。

刘同俊：负责冶炼厂设备方面的精细化管理工作。

克俊超：负责冶炼厂工艺操作、成本、质量方面的精细化管理工作。

组员：负责所管辖区域的精细化管理工作。

办公室：负责冶炼厂精细化管理的宣传、组织、检查、督促、考核工作。

五、推行细化管理的实施范围、单元

1、实施范围：冶炼厂所属12个生产车间，4个管理科室，共计16个心

位。

2、生产单位按照生产的实际情况，按照班组划分最小管理单元；科室以组

为最小单元。

六、推行精细化管理的具体步骤：

1、宣传动员，让全体干部员工了解什么是精细化管理，了解精细化管理的

内涵，认识公司及冶炼厂推行精细化管理的必要性，引导和培训员工对推行精

细化管理的积极性，达到全员参与精细化管理的m的，各车间应制定相应的更

为详尽的精细化管理实施方案。（5月10日以前）

2、编制管理和业务《工作流程》及《岗位工作手册》。从20xx年5月10

日至20xx年7月1日，推行精细化管理工作组及各生产车间，要围绕团队建

设、生产管理、成本管理、质量管理、设备管理、安全环保管理、现场管理等

方面编制各项管理和业务《工作流程》和《岗位工作手册》，并配套制定完善

各项管理制度。形成一套合理、可操作性强的规章制度。把生产过程流程化，

以流程为主线，填充工艺参数，使职工了解产品的设备过程。建立设备台帐，

量化工艺操作，工艺操作的数据化，管理程序化。（7月1日以前）

3、管理和业务《工作流程》与《岗位工作手册》完善验收阶段。从20xx

年7月1日到20xx年9月1日，冶炼厂推行精细化管理领导组要组织精细化管

理办公室成员会同各职能科室按照班组精细化管理标准要求，对各单位制定的

《工作流程》与《岗位工作手册》进行检查验收，对不符合要求的单位要限期

改进，对编制优秀的单位要给予表彰奖励。

4、班组、车间（处室）精细化管理全面推行落实阶段。从20xx年9月1

日到20xx年5月底，各单位要严格遵循管理、业务《工作流程》与《岗位工作

手册》的要求，全面实践精细化管理，坚持按程序做事，并旦把事情做到位，

各单位精细化管理领导组要定期检查，及时跟进纠偏。到20xx年5月底，冶炼

厂各车间科室必须达标，否则主任作撤职处理。

5、精细化管理巩固完善提高阶段。从20xx年6月1日起进入精细化管理

巩固完善提高阶段。车间以打造红旗班组为切入点，促使车间（科室）管理达

标，并在此基础上，开展创建精品车间、树立标阡车间活动。

①、红旅班组验收。各车间根据精细化管理运行情况，在班组精细化管理

各项工作达到制度化、规范化、流程化、标准化的基础上，由所属车间向冶炼

厂精细化管理工作组申报红旗班组达标验收，冶炼厂评定红旗班组的比例控制

在20%左右。

②、管理达标验收。

按照集团车间管理达标验收标准，各车间可以向冶炼厂精细化管理工作组

提出车间管理达标验收的申请，冶炼厂精细化管理工作组初审合格后再报集团

精细化管理办公室终审。集团根据车间管理达标标准，对提出申请的车间进行

全方位的考核验收，考核合格后，授予“管理达标先进车间”称号。

③、创建精品车间。当集团车间管理达标数达到60%以上时，管理达标车

间可向冶炼厂精细化管理工作组和集团精细化管理办公室提出创建精品车间中

请。集团根据精品车间评价标准，对申报车间进行考核审定，原则上精品车间

总数不超过集团车间总数的30%o

④树立标杆车间。在精品车间运行一年后，集团推行精细化管理办公室，

要对评选出的精品车间，根据标杆车间评价标准，进行标杆车间评选，标杆车

间评选原则上不超过集团车间总数的10%。对评选出的标杆车间，集团要在全

集团范围内对其先进管理经验进行宣传、推广。

6、实行动态管理阶段。推行精细化管理办公室要对精品车间、标杆车间实

行严格动态管理、跟踪考核，保证其先进性和标阡示范作用，推动企业管理不

断进步。冶炼厂每年要组织一次全面的复审，并不定期组织抽查。对管理水平

下降的车间，要在全厂批评，对管理严重下降的车间，撤销其精品车间、管理

标杆车间称号。

七、推进精细化管理过程中各车间科室需要做的一些工作

1、各车间核实编制，核实车间定额工资，杜绝编制与工作不在一起的混乱

现象，且根据工作环境、劳动强度、学历、职称、工龄、技术含量等进行工资

激励分配。各车间设立职工档案，办公室设立冶炼厂管理干部档案，将每位干

部职工的日常工作表现进行存档，便于干部的提拔任用和优化考核。负责人：

王永瑞、各车间主任

2、冶炼厂及各车间建立干部提拔任免制度，员工优化制度。

负责人：王永瑞、各车间主任

3、三期工程人员的培养，20xx年7月份，1250m3高炉、180m2烧结机、

铸铁机、喷吹站等即将投产，人员培养工作急需进行，要求马上落实人员编

制，将所需要培养编制落实到车间，落实到责任人。并根据落实情况各车间进

行人才培养，目前已木近期进厂的37名大学生分配到人，并签订师徒协议，定

时间培训，定期检查，每月每位学生写出一个月的心得体会，并组织全体学生

进行座谈，让他们感觉到安泰的温暖，进而安心工作和学习，成为安泰事业发

展的坚强后盾，然后根据培养效果对师傅进行相应的激励和考核。

负责人：王永瑞、各车间主任

4、编制冶炼厂干部职工行为规范。负责人：王永瑞

5、班组长以上人员培训，利用公司为我们提供的宝贵机会，每周周末，对

班组长以上部分领导干部进行专业技术培训，提高冶炼厂班组长以上干部整体

理论水平，提高操作技能，达到全厂增产降耗的目的。负责人：克俊超

6、制定《工作流程》，生产车间制定《生产流程》，即从进入车间的原

料，到变成本车间的产品，所经历的设备过程。管理科室制定《工作流程》，

把所有具体工作流程化，程序化。

负责人：车间主任，科长

7、以岗位为单位，制定《岗位工作手册》，涵盖安全、设备、技术等几个

方面的操作规程，作为一线岗位工人的作业指导书。《岗位工作手册》要有指

导性、针对性，人手一册，因岗位而异。负责人：车间主任

8、以岗位为单位，建立各车间设备管理台帐，对设备的性能、技术参数、

使用周期、润滑周期，保养等进行详细汇总。制定每台设备的检修方案，包括

检修所用物资、人员、时间以及检修方法等。负责人：各车间设备主任

9、以岗位为单位，对物料流动过程中设备的工艺参数进行描述，比如料仓

容积、除尘的过滤面积，热风的蓄热面积，高炉的有效容积、冶炼周期，铁水

罐的大小，料仓的有效容积，储存物料的多少，储满物料的使用时间等。负责

人：各车间主任

10、以岗位为单位，将操作过程中的操作过程进行量化，例如，高炉生铁

含硅提高0.1%需要退多少负荷，烧结矿代替球团嗨需要增加到少公斤硅石，各

岗位要制定各自符合自身特点的操作方针。对操作尽可能的进行量化。负责

人：各车间主任

11、高炉车间制定高炉操作预警机制，高炉操作工艺参数应该在什么范围

内，要及时进行纠偏，确保高炉的长期稳定顺行。负贡人：各车间主任

12、各车间根据自己的实际情况，制定本车间的相应突发事件的应急预

案，应对突发事故。

负责人：车间主任

13、办公室制定物资的领用制度，制定申报、批准、领用、费用结算的工

作流程，加强物资领用的管理。负责人：王永瑞

14、综合科制定冶炼厂绩效考核办法，包括产量、焦比、煤比、质量、物

料消耗，将重点物资的价格下发到各车间，每月统计各车间的物资消耗，调度

负责统计各车间产量，煤比，综合科负责统计焦比、机物料消耗，产品质量，

每月根据制定的绩效考核办法对车间进行考核。

负责人：克俊超

15、建立设备管理考核制度，每月根据各车间的完成情况对车间进行考

核。

负责人：靳恒朝

16、各车间将冶炼厂绩效考核办法和冶炼厂设备管理考核制度分解到班

组。

负责人：车间主任

17、综合科制定各种大宗原料的检验制度，制定物料的验收标准，质量不

合格汇报制度。

负责人：克俊超

18、厂部成立安全督察组，对各车间岗位进行安全检查，对查到的安全隐

患逐一进行整改，并根据20xx年制定的安全考核办法进行考核。负责人：赵

本栋

19、各车间对危险源，压力容器、起重设备、煤气设备等重要安全因素，

定专人负责，并设立检查台帐，定时定点进行检查，发现异常及时进行处理。

负责人：车间主任

20、设备科制定进厂物资的检验制度，包括入厂物资的验收统计，以及使

用跟踪，对设备使用过程中存在质量问题向物资部门反馈。负责人：靳恒朝

八、表彰奖励：

1、公司奖励

①、红旗班组的班组长，当年要授予集团优秀员工称号，奖励5000元。

_②、精品车间的车间主任，当年要授予集团劳动模范称号，奖励10000

元。

_③、标杆车间的车间主任，当年要授予集团劳动模范称号，奖励20000

兀。

④、集团精细化管理先进的单位，集团将给予10万元至30万元奖金c

2、除公司奖励外，冶炼厂对评先单位继续作如下奖励

①、红旗班组人均增加工资30元/月，班长100元/月。

②、精品车间人均增加工资50元/月，主任300元/月。

③、标杆车间的车间每人增加工资80元/月，主任500元/月。

几项奖励可以叠加，副职为正职奖励的80%奖励直至该单位先进被取

消。

九、精细化管理工作目标

通过开展精细化工作，冶炼厂完成公司下半年制定的生产经营任务，管理

进入科学合理的轨道。人们对精细化管理的成效有了更进一步的认识，精细化

管理深入人心，精细化管理工作进入持续改进阶段，不断为公司创造更大效

益。

冶炼厂计划在本次推进精细化管埋_L作中，所有车间全部达标，创建精品

车间6个，标杆车间3个，红旗班组16个。

精细化管理实施方案4

为进一步提高医院人性化精细管理水平，进一步改善医疗服务质量，提高

医疗服务能力建设水平，按照省卫生和计划生育委员会、省中医药管理局《关

于印发河北省进一步改善医疗服务行动计划实施方案的》要求，结合我院实

际，制定如下实施方案

一、指导思想

深入贯彻落实中央、省、市、县关于深化医药卫生体制改革的有关精神，

大力弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以

病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，以解决人民群众看病就

医突出问题为切入点，通过深化改革、创新思路方法，改善医疗服务环境、优

化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、运

用信息技术等措施，落实深化医药卫生体制改革目标要求，适应人民群众医疗

服务需求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

二、工作目标

通过活动的实施，实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就

医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明

显提高，医患关系更加和谐。

三、活动范围

全院各科室。

四、组织领导

我院成立“医院人性化精细管理暨进一步改善医疗服务行动计划”工作领

导小组。

组长：刘爱武院长

副组长：张术成副院长

王英池业务副院长

马艳苹副院长

冀绍臣副书记

杨洪利副书记

焦文学副院长

李玉刚副院长

刘卯通副院长

组员：郑会秋考核办、客服部主任

陈顺敏药剂科主任

曹冬梅护理部主任

爸玉莲院感办主任

刘洋财务科、信息科主任

张锡存监审科主任

张伟杰农合医保科主任

杨海辰医务科主任

领导小组下设办公室，办公室设在医院综合办公室，确保机构、人员、职

责“三落实”。

五、基本原则

（一）坚持以人为本。坚持以病人为中心，从病人需求出发，认真梳理、

分析、解决本院在医疗服务方面存在的突出问题，切实改善群众看病就医感

受。采取有效措施，充分调动和发挥广大医务人员积极性，不断完善医疗服务

行为，将以病人为中心的理念内化于心、外化于行。

（二）坚持因地制宜。立足本院实际，根据群众就医服务需求，针对医疗

服务布局、流程、设施等方面存在的不合理、不科学、不方

便等问题，细化并落实改进举措。要注重实效，力戒形式，让群众实实在

在感受到改善医疗服务的成效。

（三）坚持改革创新。以改革的精神和创新的思维推动活动深入落实。要

敢于创新管理方式、服务举措，改革传统的服务体系、服务流程、资源配置、

服务模式等。要充分运用信息化、网络化手段，使医疗服务管理更加先进、流

程更加科学、就医更加便捷。

（四）坚持质量优先。在改善医疗服务过程中，要始终坚持把提高医疗质

量、保障医疗安全放在首位，遵循医学科学和规律，切实加强医疗质量安全管

理，认真贯彻落实医疗质量安全管理的核心制度和基本规范，规范医疗服务行

动，确保医疗质量和患者安全。

（五）坚持持续改进。密切跟踪关注群众看病就医需求，及时采取一切可

行的措施，不断推出新方法、新举措。努力从体系、体制、机制、制度等方面

创新改进，分析深层次原因、寻找治本之策，持续改进医疗服务，提高服务能

力和服务水平，促进卫生事业持续健康发展。

六、具体措施

（一）强化“以医疗质量为核心”的管理理念，全面落实医院管理的核心

制度，规范诊疗流程，保障医疗安全。

1.进一步规范诊疗行为。

（1）加强质控体系建设。我院要实行全面质量管理和全程质量控制，建立

健全从患者就医到离院医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系；强

化医院院级、科级质控管理和自我管理的三级管理体系，不断修订完善质量考

核体系、考核标准，保障医疗质量的持续改进。

我院各质控委员会、各质控小组要充分发挥作用，加强对相关专业医务人

员的指导和培训，积极开展质控活动，定期对全院各科室进行本专业医疗质量

检查、考核和评价，促进我院医疗质量管理和评价的规范化及同质化。

（2）加强人才队伍建设。贯彻落实继续医学教育和住院医师规范

化培训工作，提高卫生技术人员能力素质，组织开展病历书写评比以及医

疗、护理、院感“三基”培训和考核活动，提高医务人员病历书写质量，规范

基本操作流程，强化基本操作技能。医务科、护理部、院感办等职能科室要配

备足够的专职人员，具有相应的管理水平，能够很好地履行职能。

（3）强化医疗安全管理。严格贯彻落实首诊负责制度、三级医师查房制

度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、会诊制度、

查对制度、死亡病例讨论制度、术前讨论制度、医生交接班制度、新技术准入

制度、病历管理制度、分级护理制度、临床用血审核制度等十四项核心制度。

落实患者安全措施，提高患者身份识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。

落实手术安全核杳制度，确保患者正确、手术部位正确、操作正确°建立相关

评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险。

（4）推广临床路经管理。大力推行临床路径,到20xx年底,我院70%的

出院患者按照临床路径管理。规范检查和治疗行为，提高诊疗行为透明度，实

现患者明明白白就医。

（5）推动临床合理用药。继续加强我院抗菌药物临床应用管理，各项指标

控制在抗菌药物专项整治要求指标范围内。规范激素类药物、肿瘤类药物、辅

助用药临床应用，建立临床科室与感染、微生物检验、临床药学等多学科合作

机制，加强药物临床使用干预，推行个体化用药。开展静脉用药集中调配，降

低患者用药损害，确保用药安全和职业安全。

（6）加强医院感染控制。贯彻落实《医院感染管理办法》及控制医院感染

的相关技术规范和质控标准，加强医院感染监测。落实国家《预防与控制医院

感染行动计划（20XX-2015年）》，加强我院感奖检测平台建设和人员队伍建

设，开展“院感基层行活动”。加强医疗废物管理。加强手卫生，减少医疗相

关感染风险。

（7）推动检查结果互认。在加强医疗质量控制的基础上，我院要积极推进

医疗机构检验检查结果互认工作。

（8）推进院务信息公开。规范实施院务公开，切实维护患者知情权。在门

诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，缴费单据的收费

项目和收取金额详细、清晰，利用手机等移动设备或者其他信息化手段，为患

者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务，实现明白、合理收费。

（9）杜绝过度医疗行为。继续开展过度医疗病历评审活动，结合临床路径

管理、处方点评等措施，随机抽取运行（归档）病历及相应的费用清单，重点选

取发病率高、诊疗费用高的疾病和技术，如肿瘤治疗、心脑血管疾病治疗、骨

科关节置换、内固定等

,根据诊疗常规、相关标准从入院标准的符合情况、不合理检查、不合理

治疗、不合理用药、不合理使用一次性高值耗材、不合理收费、其它不合理违

规行为共7个方面进行检查，杜绝过度医疗行为，合理设置费用增长幅度，有

效控制医药费用。逐步扩大实施单病种费用控制范围，降低患者费用负担。

（10）严厉打击商业贿赂。落实中央“八项规定”和国家卫生计生委行风

建设“九不准”，强化医疗卫生行风和医德医风建设。坚决打击遏制药品购销

领域的商业贿赂和不正之风，严格规范医疗机构采购药品、医用设备和医用耗

材，严肃查处红包、回扣等行为。完善廉政谈话、诫勉谈话、约谈等工作机

制。开展警示教育，宣传先进典型，培养良好的职业情操。落实医德医风考

评、医师定期考核和不良行为记录等制度。

2.进一步加强护理质量管理。

（11）加强护理力量配备。按照责任制整体于理的要求配备护士，临床护

理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护床比不低于0.4:1,重

症监护病房护患比为2.5-3:1,新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1。门（急）

诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护

士。

（12）深化优质护理服务。继续扩大优质护理服务覆盖面，我院全面开展

优质护理服务，并结合医院、科室实际，充分体现专科特色。

精细化管理实施方案5

郑卢高速公路洛阳至洛宁段LNTJ-4合同项目部为进一步提高项目管理水

平，夯实管理基础，着眼长远的战略措施，不断提高项目管理水平和核心竞争

力，使项目管理工作更加标准化、规范化、专业叱、程序化和系统化，特编制

本合同段实施方案。

一。总则

1.1精细化管理的内涵

基本内涵：“精确定位、合理分工、细化责任、量化考核”。

精确定位就是指走每个部门、每个人岗位的职责都要定位准确，对每个系

统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；合理分工是指细分工作职

责和办事程序，从而建立制衡有序、管理有责、高效运行的内部管理系统；细

化责任是指通过对各业务部门的责任细化，建立完善的内部管理机制；量化考

核是指将各部门的管理目标量值化，经济责任具体化，对管理行为与结果进行

控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时奖惩兑现。

1.2精细化管理的特征

可以用精、准、细、严四个字来概括。精：精是做精，精益求精•，追求最

好。准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确

的工作方法。细：工作作细化、管理细化特别是次行细化。严：严是严格控制

偏差，严格执行标准和制度。

1.3精细化管理的关键工作

精细化管理的关键工作是在于执行力，项目有无执行力是项目精细化管理

所面临的最大问挑战。项目的执行力是

企业

的生命力，没有执行力的项目就没有战斗力，没有执行力，项目就没有竞

争力。具体表现为检瓷与落实，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具

体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。

精细化管理有三大原则：注重细节、立足专业、科学量化。只有做到这三

点，并秉其“持续改进，不断创新，追求永无止境”的核心灵魂，才能使精细

化管理落实到位。

二。目标要求和实施步骤

2.1目标要求

通过实施精细化管理，最终建立起一套科学合理的项目管理机制，提升项

目整体执行力，实现“质量可靠、安全耐久、形象优良、费省效宏、环保节

能”的目标。

2.2实施步骤

第一步：宣传贯彻

能过宣传树立精细化管理意识，营造精细化管理氛围，结合本项目的实施

方案，让参与人员明确活动的目标、责任与分工，及具体措施、步骤和标准。

第二步：检查修正

全面开展精细化管理，在过程中加强督查和总结，重点检查活动的开展情

况，活动方案是否实际，活动开展的效果与目标及责任考核。同时，对活动开

展过程中出现的问题，及时研究对策并于后期工作中进行改进。

第三步：总结并持续应用

对精细化管理活动的开展情况结合考核结果与具体效果进行总结，以总结

的经验作为日常管理工作的基本标准及下阶段保持并持续开展的基本要求。

三。精细化管理的组织机构

3.1组织机构

以项目经理为首成立“精细化管理领导小组”。

组长：段相生

副组长：李鸿、陈锦文、万继庚、朱加卯、秦军

组员：刘波、方小明、刘华丰、张振宇、夏伦国、宗良、刘社平、钱叶

龙、焦其民、闫树林、

下设办公室，精细化领导小组办公室设在办公室，由刘波任主任。

3.2职责分工

3.2.1领导小组职责

（1）组长的主要职责：负责精细化管理的整体规划、指导和组织实施工

作。

（2）副组长的主要职责：贯彻卢阳公司、弋表处及公司和本项目关于精

细化管理工作的精神，按照相关指导文件，研究制定切合实际的、有本项目特

点的管埋方案和实施纲要，并组织实施到位。定期召开精细化管埋，作形势分

析会议，对出现的问题，及时研究对策，并做好活动开展情况的总结上报工

作。

（3）组员的主要职责：具体落实本项目精细化管理工作，并及时总结和

汇报实施过程中的问题与经验等。

3.2.2办公室职责

负责组织制定精细化管理的订戈h方案、标准及相关制度，做好上传下达

的工作，负责精细化管理工作的指导、组织实施、检查和考核。针对活动实施

过程中出现的问题及实际效果，及时向精细化管理领导小组提出合理化建议，

按规定职责，及时制定具体的处置方案，报精细化管理领导小组批准实施。

3.2.3各部室职责

（1）办公室：负责宣传工作，负责落实项目人员、信息化办公精细化管

理，负责廉政工作，负责党建工作。负责人：刘波。

（2）财务部：具体负责项目财务精细化管理，项目资金的监管理与保障

工作。责任人：刘社平。

（3）工程部：制定本项目精细化实施方案，负责精细化管理的总体协调

和指导工作，总结精细化管理经验，组织检查、评比、考核和表彰；负责质量

精细化管控工作。责任人：方小明。

（4）安质部：负责项目部安全生产工作中的精细化管理，推动平安工地

创建活动，协调好与地方居民及政府职能部门的关系。负责人：秦军。

（5）合同部：负责成本与合同以及工程进度的精细管理。责任人：刘华

丰。

（6）物资部：负责物资的精细化管理，重点控制供应成本与使用管理。

责任人：夏伦国。

四。精细化管理实施方案

精细化管理的实施，具体包括“三项建设”、“四项控制”、“八项管

理”，具体如下：

“三项建设”：组织机构建设、

规章制度

建设、责任体系建设；

“四项控制”：进度控制、质量控制、安全控制、成本控制；

“八项管理”：即现场管理、生产要素管理、质量管理、合同管理、信息

管理、协调管理、廉政建设和竣工验收。

4.1“三项建设”的精细化

4.1.1组织机构建设精细化

（1）建立以项目经理为行政主管，项目总工为技术主管的总体管理分

工。对于项目部的民主管理，成立以项目经理、项目总工及项目副经理为主体

的“项目管理领导小组”

（2）针时项目特色的管理模式，合理设置各机构部门，特别是针对各类

专项管理人员较多，管理较为不易的特点，在部门功能及职责对其进行重新定

义。

（3）针对项目现有人员，通过综合考查，合理安排每位人员卤位，尽量

做到“人尽其才、才尽其用”。同时，加强培训与引导，通过“工作中培养

人”的模式提高个人的业务水平。

（4）成立项目部党支部与团支部，加强思想政治教育，加强团队凝聚力

与战斗力，通过形式丰富的活动增进项目成员间的交流与沟通。

4.1.2管理制度建设精细化

（1）按照部门E常工作的开展，分别制定涉及质量与技术管理、安全及

文明施工与环水保管理、材料与机械设备管理、成本与合同管理.、工程进度与

目标管理、劳务与组织协调管理等规章制度，并在实施过程中进行完善。同

时，针对项目的各项专项活动开精神，编制相关专项方案。

（2）同时，项目部结合自身实际制定学习培训计划、绩效考核与奖罚制

度。

4.1.3责任体系建设精细化

（1）针对质量、安全、廉政等工作，项目经理部与各分管负责人及部室

主管分别签定相关责任书。

（2）在内部实施管理责任登记和追究制度。

4.2“四项控制”的精细化

4.2.1工程质量控制精细化

围绕项目质量管理目标，实施全过程、全方位、全员化的质量控制和监

督，强化，序质量控制预防质量逋病，采取有效措施不断提高质量管埋水平。

（1）加强试验室的建设、组织机构、仪器设备的配备与检校情况等工

作，确保工程施工中试验检测工作有效开展。并确保试验检测工作的准确性、

真实性、独立性和及时性，对检测数据不合格和弄虚作假采取“零容忍”态

度，严格把好试验检测关。

（2）认真落实分项工程质量责任终身制和重点分项工程实名制，对所有

分项工程进行工程质量终身制登记管理。

（3）认真贯彻落实“首件工程认可制”，树立首件示范工程，规范、细

化施工质量控制程序

（4）对于技术相对复杂、施工难度大的关键工程项目，项目部组织编制

专项施工方案，故召开专题会对技术与施工进行韦导和要求。

（5）坚持每月进行一次质量、安全等综合大检查，认真召开每月的质量

工作专题会，定期总结和评比。

精细化管理实施方案6

一、精细化管理意义

我校确定自20xx年开始实施学校“精细化管理”，目的是强化过程管理,

促进内涵发展，创建优质品牌学校，也就是把大家平时看似简单、很容易的事

情用心做好，这需要提升师生的文化素质和学校管理水平，以提高学校办学质

量和效益。

精细化管理是指落实“细、小、实、恒”的管理理念，采取精密、细致的

管理方式，即用精心的态度实施细致的管理过程，以获取精品的结果。精细化

管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。工作要日清日结，每天

都要对当天的情况进行登记检查，发现问题及时纠正，及时处理。

二、精细化管理目标

让广大教师认识到实施精细化管理有利于学校依法治校工作的推进，同时

在广大师生中形成严谨、和谐、健康、人文化的校园气氛，激发广大师生积极

主动配合学校管理，支持学校工作，关心学校发展，关注“精细化”带来“高

效化”的变化，全面完成各类工作目标，推进学校教育工作再上台阶，进一步

深化素质教育的改革，实现“创品牌学校、建和谐校园”的奋斗目标。

三、精细化管理内容

1、学校文化、班级文化建设精细化。

优美和谐的学校文化，可以丰富师生们的校园生活、能够陶冶情操，能够

促进教师业务素质的提高和孩子们健康和谐地成长。各班要在文化建设和管理

方面形成自己的特色。随着时代的发展，这些文化更要不断与时俱进，注入时

代气息，要在前期校园文化建设上，对学校文化进行全面系统的整合和调整，

使之更系统、更和谐、更加突出学校特色。

2、学校行政管理精细化。

教总两处要出台近期规划和学年度计划，从办学思想、教学目标、管理举

措等各方面提出严密、细致、具体可行的要求，做到职责明确;要出台的各项具

体工作的计划、方案、管理制度等要细致入微，乃可能出现的情况及处理办法

都考虑进去，经过一定程序的论证、审议之后再予以实施，尽可能减少具体工

作中不必要的失误和损失;行政管理人员平时工作要深入一线，坚持每日督查制

度，在检查、督促的同时掌握第一手素材，为工作的决策提供依据，实现学校

的有序运转，同时个人在群众中要起到模范带头作用，要求教职工做到的自己

一定率先做到，要多关心群众生活，做教职工的知心朋友，体现管理的人性

化。

3、教育教学管理精细化。

要认真落实课程标准，开齐课程，上足课时。教导处要建立完善的常规检

查制度，教学常规学校每月至少检查一次，结果记入教师量化积分。要推进

“有效课堂”教学模式，教师的课堂教学体现新课程理念，落实三维目标，注

重培养学生自主学习能力，教学效率高，教育质量优良。学校图书室、阅览室

定时或全天开放，图书也要进入教室，丰富图书用内容；学生建立和读书卡，

阅读达到规定的阅读量要求。要开全音乐、体育、美术、书法、信息技术等课

程，建立各种学生社团、兴趣活动小组，使学生的兴趣得到较好挖掘和培养，

学生个性得到发展。

要持之以恒地抓好“阳光体育”活动。学校要成立以校长为组长，副校

长、教导主任、体育教师等组成的领导小组，制定学校大课间活动方案，要定

活动项目、定辅导老师，定期评比，力争通过大课间活动的开展，促进学生良

好习惯的养成，磨练意志品质，提高身体素质。

4、教师管理精细化。

强化教师职业道德教育，每学期分期中、期末进行两次师德考核，并把考

核结果记入教师师德档案，纳入教师量化积分。加强教师业务培训和专业提

高，继续把读书学习作为首要手段，教师每学期至少要精读一部教育专著，每

周写读书笔记500字以上（每学期不少于1万字）。加强制度建设，完善和发挥

《南明小学各类竞赛奖励办法》、《南明小学教师考勤制度》、《南明小学班

级量化考核办法》、《南明小学教师量化管理考核办法》等各项规章制度，靠

制度和政策来管人，少一点人治，多一点理制。

5、学生管理精细叱。

在学生管理工作中，首先要强化的是安全责任意识和教育教学活动中的安

全管理，要成立安全工作领导小组，建立健全各种安全管理制度，制订各种突

发事件应急预案，并组织师生进行演练，形成妥善处置突发事件预警机制。学

校要注重对师生的安全教育，采取国旗下讲话、班队会、办黑板报和手抄报、

办安全展室、张贴宣传画、举行法治报告会等多种形式的法制宣讲和安全防护

知识教育，将法制、安全、健康教育纳入教学内容，增强学生的法律意识、自

我保护意识和健康意识，让学生学会保护自己。

各班级要注重学生良好纪律和良好习惯的养成教育，要通过多种教育活

动，教育引导学生遵守学校纪律和规章制度，服从学校教育和管理，尊敬师

长，团结同学，积极参与学校组织的活动，和谐师生关系。各班要采用“周有

主题、日有检查、月有总结”的要求，将习惯养成教育活动扎扎实实地开展起

来。要重点抓好学生自主学习习惯的培养，提高学习效率，以督促学生和谐健

康发展。要积极开展各种活动，提高师生身体素质，培养师生艺体爱好和特

长。通过活动，增加干群之间、教师之间和师生、生生之间的信任、理解和友

情。

6、校园环境管理精细化

校园环境卫生问题，是政治问题、大局问题、细节问题！全体师生思想上

要高度重视，境界要高，务必搞好，总的要求是“净化、美化、有序”，进校

给人“美”的感觉。卫生区分工到班、到人，责任到人，每天分早、中午、下

午进行三次以上整理，校园内无纸屑，花木及时修剪，无卫生死角，室内物品

摆放整齐有序，为学生提供优雅的学习环境。

四、精细化管理工作措施及保障制度

1、学校精细化管理工作领导小组，成员名单如下：

组长：刘开岗

成员：陈宜祥王善国牛学军李美玲

2、各办公室、各班制定本部门工作的精细化管理实施以及有关规章制度，

并将精细化管理纳入E常活动管理。

3、加大宣传力度，在学校掀起实施精细化管理年活动的氛围，使“精细

化”意识深入人心。

4、建立和完善各项工作制度和管理制度，使各项工作都能有章可循，有制

度可依。

5、学校每月对各办公室、班级精细化管理现场点评1次，成绩纳入教师、

班级量化考核，以激励师生工作学习积极性，形成工作合力。

6、坚持“走出去、’与“请进来”相结合的原则，学校创造机会让领导十

部、班主任到管理特色学校学习精细化管理的有益经验，同时请一些同行到学

校指导工作，加强交流、互通有无，听取学校教师对学校管理工作的和建议，

促进学校管理工作再上台阶。

7、定期反馈总结评价。

精细化管理实施方案7

开展管理年活动实施方案及考核办法为了认真贯彻县局《关于开展管理年

活动安排意见》（**发[20xx]39号）文件精神，进一步加强电力营销基础管

理，规范经营行为，落实“打基础、抓管理、谋发展、树形象”总体要求，完

善本部门安全生产、经营、管理等方面的规章制度，全面加强和规范管理，向

管理要效益，以管理促发展，特制定管理年活动实施方案和相关考核办法。

一、指导思想：以集团公司、县局200X年工作会议精神为指导，以加强管

理、提升优质服务水平为目标，全面推行管理精细化、经营预算化、流程科学

化、评价制度化，提高管理效率和管理水平，确保经营效益稳步提高。

二、总体目标：健全制度、规范管理、优质服务、提高效益。使营销管理

和供电所管理向精细化、规范化逐步转变，真正使各项规章制度和工作要求落

实到每个工作环节，促进管理效能明显好转。

三、具体措施：

1、落实营销科管理职责。紧紧围绕站所管理、服务客户、发展客户开展工

作，依法保证客户用电需求，推行“客户经理”服务制度，落实客户联系和定

期回访制度，制订经济指标、技术指标和管理指标三位一体的指标考核体系，

把经营业绩与收入分配和所长选拔任用有效结合起来。做好全县用电管理、市

场开发、负荷预测、增供扩销、用电接洽咨询工作。搞好供电所营销管理，编

制县局年、季、月度用电量、售电平均单价、线殒计划并检查、分析、考核完

成情况。做好用电客户报装接电、业务扩充工作。加强电费收缴、电能计量管

理。定期开展行风监督和用电检查工作。做好供电所营销人员业务培训工作。

同时，对本部门各管理岗位和供电所各个岗位任务目标进行细化，加强用电营

销各个环节工作的监督考核。

2、加强供电所管理。监督各供电所严格贯彻执行国家有关电力的各项方

针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行电价

政策，搞好农村电费、电价管理。做好农村低压电网的运行、维护和检修管

理。以良好的服务及时办理客户的业扩报装申请、变更用电及临时用电等用电

业务。做好每月的抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和农村电

力市场开拓。搞好计量装置的安装、更换、维护和管理及低压配电台区的线损

管理。搞好农村供用电优质服务，认真履行供电服务承诺，树行业新风，搞好

两个文明建设。搞好农村用电检查，宣传普及安全用电常识，指导客户安全用

电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。按照规范化供电所标准，建

立和完善所内的各项规章制度、基础资料，搞好综合管理，并按规定及时、准

确地填报有关业务报表。积极完成县局下达的各项技术经济指标和其他工作任

务。

3、搞好安全生产管理。建立健全安全生产责任制，明确各类人员的安全生

产职责。坚持安全第

一、预防为主的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、

法规和上级主管部门以及县局颁发的规章制度：做好安全生产，制定工作目

标，监督供电所各个岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安

全措施、反事故措施的落实。建立健全安全生产管理的各种技术资料、台账、

记录，按规定及时编报反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新

改造计划。严格界定设备的产权分界点，依产权归属明确供用电双方的安全责

任。按有关规程的要求，责成各站所对供电区域内配电线路及设备设置明显的

标志；严格执行两票、三制，监督供电所对工作票、操作票按月统计，妥善保

管。两票合格率、执行率达到100机搞好安全活动，分析安全形势，研究安全

工作，落实安全管理办法，认真开展安全考核。组织对10kV及以下电力设施进

行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理，按择优选购、按需

配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管的三

十二字原则，搞好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。按照三

不放过的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。组织季

节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详

细做好记录，向领导汇报。责成供电所做好分级漏电保护装置的检测和维护管

理。依法保护供电区域内的电力设施，做好交通、防火、防盗等安全工作。按

时、准确填报安全报表。

4、做好设备管理。监督各供电所加强农村电力设备的F1常巡视检查工作，

定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，确保设备的正

常运行。对电力设施进行周期性维护和有针对性维护，按照设备的检修试验周

期，编制检修计划，并负责组织实施。组织对供电设备的测量检查，做好线路

对地距离、交叉跨越距离的测试，认真做好记录。做好供电设备的缺陷管理及

消缺工作，做好详细记录，并进行分类处理。提高设备完好率，完成供电可靠

性指标。责成各供电所建立健全供电设施资产台账，加强备品备件管理，按规

定建立备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故

抢修的需要。按时、准确地填报有关业务报表。做好农村安全用电的宣传，普

及安全用电常识，做好漏电保护装置的运行管理工作；指导客户安全用电、节

约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。

5、搞好经营管理。认真贯彻执行电价政策，加强电费电价管理和客户的电

费、电价查询工作。做好电费发票的领取与管理，监督各供电所负责组织按时

进行抄、核、收，加强对供电所抄表卡、电费结算单、电费票据、应收电费清

单的审核与传递，建立健全客户电费台帐资料，并编制应（实）收电费月报表，

按时完成电费回收任务。搞好供电所用电营业工作中的三公开、四到户、五统

一的执行情况的监督工作，杜绝农村用电中的三乱和三电现象。按月对售电

量、平均单价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况进行统计分析。监

督供电所相关费用的收支管理。监督各供电所，按照定期抄表制度，在规定的

口期和周期对电能表进行实抄，提高抄、核、收的工作效率，计费电能表实抄

率达到100乐确保电量、电价、电费正确无误，确保电费回收率、上解率达到

100%o

同时.，认真执行有关业扩报装政策与规定，严格按照北扩报装流程和服务

承诺，为客户办理业扩报装及相关手续。监督各供电所建立客户台账资料，做

好接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务U做好负荷预测以及农村电

力发展规划和电力需求预测管理工作。

6、加强计量管理。监督计量所、供电所认真执行《计量法》和有关电能计

量装置管理方面的规定，加强计量装置的检查、检定和维护管理工作，做好电

能计量装置的定期检修、校验和轮换工作，并根据客户的报装容量、负荷性质

和负荷变化情况，科学合理地配置、安装计量装置，并建立计量管理档案，记

录客户计量装置的新装、暂停、迁址、轮换等相关资料。加强客户表计和用电

数据的管理，建立健全计量管理台账。及时编制计量装置的定期轮换和计量器

具的送检计划。

7、加强线损管理。按年度、月度编制10kV及低压线损管理的工作计划和

指标分解方案，做好线损考核和奖惩，切实完成线损指标。落实供电区域内的

电网结构优化、无功补偿配置，改善电压质量及其他降损节能的技术措施。按

时对供电区域内的电压质量、线路功率因数和负荷分布变化情况进行统计分

析。定期组织营业普查。查处违约用电，打击窃电行为，堵塞管理漏洞，木用

电量波动异常的客户，及时调查分析。定期召开经济活动分析会，向局领导提

供各种分析资料，制定并落实降损措施。

8、搞好优质服务。进一步增强服务意识，改进服务方式，改善服务态度，

拓展服务空间，提高服务质量，坚持主动、及时、热情服务；树立“客户至

上、服务第一”的宗旨观念，自觉做到服务态度端正、服务行为规范、服务纪

律严明、服务语言文明，增强依法办事的自觉性，做到严格、公正、文明。弘

扬求真务实、尽责服务、踏实苦干的优良作风，做到行为规范、运转协调、务

实高效、作风清廉；进一步搞好营业服务环境，做到窗明几净、整洁有序、服

务设施完善、服务内容清晰、让客户满意，不断提高电力服务品牌的影响力。

一是要在营业厅醒目位置标识营业时间、事故的艰修电话、投诉电话、监督电

话，设置客户投诉箱。二是上墙公布业务流程、现行电价及收费标准、供电服

务承诺内容。三是要在营业厅摆放业务、宣传资料（用电业务服务指南、用电

常识、用电申请表等）及客户意见簿。四是要对外公布电力紧急服务电话，配

备抢修队伍、通信和交通工具以及足够的备品、备件和抢修工器具，满足电力

紧急服务的需要。接到工作通知后，要立即组织人员赴现场处理，并将处理情

况及时反馈。到达客户现场时间按对外服务承诺人行。五是按照省公司制定的

《供电营业职工文明服务行为规范》，对供电所人员的日常工作行为进行规

范，提高供电所整体形象。供电所人员必须具有曳好的职业道德，牢固树立敬

业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会的良好风尚。要具有热爱

电业、忠于职守的品质、勤奋学习、精通业务的技能，遵章守纪、廉洁自律的

纪律，整洁得体的着装，自然端庄的仪容，礼貌精神的举止。六是要从客户的

需要出发，科学、规范地做好接待和服务工作，赢得客户的满意和信赖，接待

热情真诚，言谈诚恳谦虚，服务快捷周到，沟通冷静理智。

9、抓好精神文明建设。进一步完善精神文明建设工作体系，坚持“打基

础、强素质、严管理、抓规范、促建设、创一流”的主导思想，落实创建任

务。一是培养职工“遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、

奉献社会”的道德风尚，开展文明服务窗口，文明示范窗口创建活动，注重塑

造行业形象，使用