乡镇网络舆情管理制度

第1篇第一章总则第一条为加强乡镇网络舆情管理，提高舆情应对能力，维护社会稳定和谐，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规，结合我乡镇实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我乡镇范围内所有网络舆情事件的管理，包括但不限于微博、微信、论坛、贴吧等社交平台和网络媒体。第三条网络舆情管理工作应遵循以下原则：1.及时性原则：及时发现网络舆情，迅速采取应对措施；2.公正性原则：客观公正地处理网络舆情，维护社会公平正义；3.协同性原则：各部门协同配合，形成合力；4.依法行政原则：依法依规处理网络舆情，保障人民群众合法权益。第二章组织机构与职责第四条成立乡镇网络舆情管理工作领导小组，负责统筹协调全乡镇网络舆情管理工作。第五条网络舆情管理工作领导小组组成人员：1.组长：乡镇党委书记；2.副组长：乡镇党委副书记、镇长；3.成员：宣传委员、组织委员、统战委员、派出所所长、司法所长、综治办负责人、网管中心负责人等。第六条网络舆情管理工作领导小组职责：1.制定网络舆情管理工作规划；2.审议网络舆情应对方案；3.协调各部门共同应对网络舆情；4.对网络舆情管理工作进行监督检查。第七条宣传部门负责：1.负责收集、整理、分析网络舆情信息；2.负责发布权威信息，引导舆论；3.负责组织协调新闻媒体进行报道；4.负责对网络舆情管理工作进行总结和评估。第八条组织部门负责：1.负责协调各部门开展网络舆情应对工作；2.负责对网络舆情事件进行调查核实；3.负责对网络舆情事件的处理结果进行反馈。第九条统战部门负责：1.负责联系网络意见领袖，引导网络舆论；2.负责组织开展网络舆论引导活动；3.负责对网络舆情事件中的民族宗教问题进行妥善处理。第十条公安部门负责：1.负责网络舆情事件的网络安全保卫工作；2.负责查处网络谣言、网络诽谤等违法行为；3.负责协助其他部门开展网络舆情应对工作。第十一条司法部门负责：1.负责网络舆情事件的法律咨询和诉讼服务；2.负责对网络舆情事件中的违法行为进行查处；3.负责对网络舆情事件的处理结果进行监督。第十二条综治办负责：1.负责协调各部门开展网络舆情应对工作；2.负责对网络舆情事件进行风险评估；3.负责对网络舆情事件的处理结果进行跟踪。第十三条网管中心负责：1.负责网络舆情监测和预警；2.负责网络舆情信息的收集、整理和分析；3.负责网络舆情应对工作的技术支持。第三章网络舆情监测与预警第十四条建立网络舆情监测体系，对网络舆情进行实时监测。第十五条监测内容包括：1.网络舆论热点；2.网络谣言；3.网络暴力；4.网络诽谤；5.网络诈骗；6.其他可能影响社会稳定和公共安全的网络舆情。第十六条建立网络舆情预警机制，对可能引发社会不稳定事件的网络舆情进行预警。第十七条预警内容包括：1.网络舆情传播速度；2.网络舆情涉及人数；3.网络舆情可能引发的社会影响；4.网络舆情可能涉及的法律问题。第四章网络舆情应对第十八条网络舆情应对分为四个阶段：预警、回应、处置、总结。第十九条预警阶段：1.发现网络舆情苗头；2.评估网络舆情可能引发的社会影响；3.通知相关部门；4.启动应急预案。第二十条回应阶段：1.发布权威信息，澄清事实；2.引导网络舆论；3.与网民互动，回应关切；4.协调其他部门开展应对工作。第二十一条处置阶段：1.查明网络舆情事件真相；2.依法依规处理网络舆情事件；3.对网络谣言、网络暴力等违法行为进行查处；4.维护社会稳定和谐。第二十二条总结阶段：1.对网络舆情事件进行总结分析；2.完善网络舆情应对机制；3.提高网络舆情应对能力。第五章网络舆情信息发布与管理第二十三条网络舆情信息发布应遵循以下原则：1.及时性原则：及时发布权威信息，澄清事实；2.准确性原则：确保信息准确无误；3.公正性原则：客观公正地发布信息；4.完整性原则：全面反映事件真相。第二十四条网络舆情信息发布渠道：1.乡镇政府官方网站；2.乡镇官方微博、微信；3.乡镇新闻媒体；4.其他网络平台。第二十五条网络舆情信息发布管理：1.审核发布内容，确保信息真实、准确、完整；2.对发布信息进行保密，防止信息泄露；3.对发布信息进行跟踪，及时了解舆情动态。第六章奖励与处罚第二十六条对在网络舆情管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。第二十七条对违反本制度，造成不良影响的单位和个人，依法依规进行处罚。第七章附则第二十八条本制度自发布之日起施行。第二十九条本制度由乡镇网络舆情管理工作领导小组负责解释。第三十条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。第2篇第一章总则第一条为加强乡镇网络舆情管理，规范网络行为，维护社会稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国网络安全保护条例》等法律法规，结合乡镇实际，制定本制度。第二条本制度适用于乡镇范围内的网络舆情监测、分析、处置和引导工作。第三条乡镇网络舆情管理应遵循以下原则：（一）依法依规，保障公民合法权益；（二）及时准确，提高舆情应对效率；（三）公开透明，接受社会监督；（四）积极引导，促进网络环境和谐。第二章组织机构与职责第四条乡镇人民政府设立网络舆情管理工作领导小组，负责统筹协调乡镇网络舆情管理工作。第五条网络舆情管理工作领导小组下设办公室，负责日常工作，其主要职责如下：（一）制定网络舆情管理制度和应急预案；（二）组织网络舆情监测和分析；（三）协调各部门开展网络舆情处置工作；（四）开展网络舆情宣传教育；（五）对网络舆情工作进行监督检查。第六条乡镇各部门应按照职责分工，配合网络舆情管理工作领导小组开展相关工作。第七条乡镇人民政府应建立健全网络舆情管理队伍，配备专职或兼职网络舆情管理人员。第三章网络舆情监测第八条乡镇网络舆情监测应覆盖以下内容：（一）涉及乡镇政策、民生、环境、社会稳定等方面的网络信息；（二）网民对乡镇政府工作的评价和建议；（三）网络谣言、有害信息等。第九条网络舆情监测应采取以下方式：（一）建立网络舆情监测平台，对重点网站、论坛、微博、微信等网络平台进行实时监测；（二）聘请专业机构或志愿者进行网络舆情监测；（三）加强与互联网企业的合作，获取网络舆情信息。第十条网络舆情监测人员应具备以下条件：（一）熟悉网络舆情监测技术；（二）具备较强的信息收集、分析、处理能力；（三）具备良好的职业道德和保密意识。第十一条网络舆情监测人员应定期对监测到的网络舆情进行汇总、分析，形成舆情报告，并及时上报网络舆情管理工作领导小组。第四章网络舆情分析第十二条网络舆情分析应包括以下内容：（一）舆情事件的背景、原因、发展过程；（二）舆情事件的传播途径、传播速度、传播范围；（三）舆情事件的社会影响、政治影响、经济影响；（四）舆情事件的处理措施及效果。第十三条网络舆情分析应采取以下方法：（一）定量分析：运用数据统计、图表等方式对舆情事件进行量化分析；（二）定性分析：结合舆情事件的具体情况，对舆情事件进行定性分析；（三）案例分析法：借鉴其他地区、其他领域的舆情事件处理经验。第十四条网络舆情分析人员应具备以下条件：（一）熟悉网络舆情分析理论和方法；（二）具备较强的逻辑思维能力和文字表达能力；（三）具备良好的职业道德和保密意识。第五章网络舆情处置第十五条网络舆情处置应遵循以下原则：（一）及时性：迅速应对舆情事件，防止事态扩大；（二）准确性：准确把握舆情事件的真实情况；（三）有效性：采取有效措施，化解舆情事件；（四）合法性：依法依规处置舆情事件。第十六条网络舆情处置应采取以下措施：（一）对涉及乡镇政策、民生、环境等方面的网络信息，及时回应，澄清事实；（二）对网络谣言、有害信息等，依法依规进行处置；（三）对网民的合理诉求，积极协调相关部门予以解决；（四）对网络舆情事件进行总结，提出改进措施。第十七条网络舆情处置人员应具备以下条件：（一）熟悉网络舆情处置流程和法律法规；（二）具备较强的沟通协调能力和应变能力；（三）具备良好的职业道德和保密意识。第六章网络舆情引导第十八条网络舆情引导应遵循以下原则：（一）正面引导：弘扬主旋律，传播正能量；（二）客观公正：客观反映舆情事件，避免偏颇；（三）积极引导：引导网民理性表达，促进网络环境和谐。第十九条网络舆情引导应采取以下措施：（一）发布权威信息，引导舆论；（二）组织专家解读，澄清事实；（三）开展网络文明传播活动，提高网民素质；（四）加强与网民的互动，回应网民关切。第二十条网络舆情引导人员应具备以下条件：（一）熟悉网络舆情引导理论和方法；（二）具备较强的文字表达能力和沟通协调能力；（三）具备良好的职业道德和保密意识。第七章宣传教育第二十一条乡镇人民政府应加强对网络舆情管理工作的宣传教育，提高全社会的网络素养。第二十二条通过举办培训班、开展宣传活动等方式，普及网络舆情管理知识，提高网络舆情管理人员的能力素质。第二十三条鼓励广大网民积极参与网络舆情管理工作，共同维护网络环境和谐。第八章监督检查第二十四条乡镇人民政府应建立健全网络舆情管理工作监督检查机制，确保本制度的有效实施。第二十五条网络舆情管理工作领导小组应定期对网络舆情管理工作进行检查，发现问题及时整改。第二十六条对违反本制度的行为，依法依规予以处理。第九章附则第二十七条本制度自发布之日起施行。第二十八条本制度由乡镇人民政府负责解释。第二十九条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第3篇第一章总则第一条为加强乡镇网络舆情管理，规范网络行为，维护社会稳定，促进乡镇和谐发展，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》等法律法规，结合乡镇实际，制定本制度。第二条本制度适用于乡镇范围内的网络舆情管理工作，包括但不限于政府网站、微信公众号、微博、论坛等网络平台。第三条乡镇网络舆情管理工作应当遵循以下原则：（一）依法依规，严格管理；（二）及时准确，公开透明；（三）积极引导，正面宣传；（四）科学应对，有效处置。第四条乡镇网络舆情管理工作由乡镇人民政府负责，具体工作由乡镇宣传部门牵头，相关部门协同配合。第二章组织机构与职责第五条乡镇网络舆情管理工作领导小组成立乡镇网络舆情管理工作领导小组，负责统筹协调、指导监督乡镇网络舆情管理工作。领导小组由乡镇人民政府主要领导任组长，宣传部门、公安部门、网信部门、市场监管部门等相关部门负责人为成员。第六条乡镇网络舆情管理工作领导小组职责：（一）研究制定乡镇网络舆情管理工作规划和政策措施；（二）协调解决网络舆情工作中的重大问题；（三）指导、监督各部门开展网络舆情管理工作；（四）组织开展网络舆情培训、调研和评估工作；（五）其他相关工作。第七条乡镇网络舆情管理工作办公室设立乡镇网络舆情管理工作办公室，负责日常工作。办公室设在宣传部门，由宣传部门负责人兼任办公室主任。第八条乡镇网络舆情管理工作办公室职责：（一）负责收集、整理、分析网络舆情信息；（二）及时向领导小组报告网络舆情动态；（三）协调各部门开展网络舆情应对工作；（四）组织网络舆情培训、调研和评估工作；（五）其他相关工作。第九条乡镇相关部门职责（一）宣传部门：负责组织开展网络舆情宣传引导工作，提高群众网络安全意识；（二）公安部门：负责依法打击网络违法犯罪活动，维护网络安全；（三）网信部门：负责指导、监督网络信息传播，加强网络内容管理；（四）市场监管部门：负责依法监管网络市场秩序，维护消费者权益；（五）其他相关部门：按照职责分工，做好网络舆情管理工作。第三章网络舆情监测与处置第十条网络舆情监测（一）建立网络舆情监测机制，对乡镇范围内的网络平台进行实时监测；（二）监测内容包括但不限于：网民评论、论坛帖子、微博、微信公众号等；（三）监测重点：涉及乡镇政府、公共服务、社会热点等领域的舆情信息。第十一条网络舆情处置（一）对监测到的网络舆情信息，及时进行分析研判，确定处置等级；（二）根据舆情处置等级，采取相应措施：1.一般舆情：通过正面宣传、引导舆论等方式进行处理；2.较大舆情：启动应急预案，组织相关部门协同处置；3.重大舆情：立即上报领导小组，按照领导小组指示进行处理。第十二条网络舆情应对（一）对网络舆情，要及时回应，公开透明；（二）回应内容要准确、客观、公正，避免误导群众；（三）回应方式要多样化，包括但不限于：新闻发布会、官方微博、