保安岗位月度考核实施细则

保安岗位月度考核实施细则一、总则（一）目的为规范保安岗位工作行为，提升安全防范服务质量，激励员工履职尽责，建立“能者上、庸者下”的动态管理机制，根据公司《人力资源管理制度》及保安岗位职责，制定本细则。（二）适用范围本细则适用于公司所有在职保安人员（含试用期员工）。（三）考核原则1.客观公正：以事实为依据，采用量化指标与定性评价结合的方式，避免主观臆断。2.突出实绩：重点考核工作成果与岗位职责履行情况，兼顾工作态度与专业能力。3.奖惩结合：考核结果与绩效奖金、岗位晋升、培训机会挂钩，激发员工积极性。4.持续改进：通过考核发现问题，推动员工能力提升与工作流程优化。二、考核内容与标准考核内容分为岗位职责履行、工作态度、专业能力、团队协作、应急处理五大维度，总分100分。各维度权重及具体指标如下：（一）岗位职责履行（40分）核心要求：严格执行岗位规程，完成日常安全防范任务。指标项评分标准分值1.门岗值守①无迟到、早退、脱岗现象（迟到/早退10分钟内扣1分/次，10分钟以上扣2分/次；脱岗1次扣3分）；

②着装规范（未按规定佩戴工牌、穿制服扣1分/次）；

③礼貌待人（与客户/同事发生争执扣2分/次；未使用礼貌用语扣1分/次）。10分2.巡逻检查①按规定路线、频率完成巡逻（每漏查1次扣1分；未记录巡逻情况扣2分/次）；

②及时发现并上报安全隐患（每发现1处安全隐患加1分；隐患未及时上报扣2分/次）；

③巡逻记录完整（记录不规范、信息缺失扣1分/次）。10分3.车辆管理①车辆进出登记规范（未登记或登记信息不全扣1分/次）；

②引导车辆有序停放（未按规定引导导致乱停乱放扣2分/次）；

③无违规放行（私自放行未授权车辆扣3分/次）。10分4.人员登记①外来人员（访客、施工人员等）登记完整（未登记扣2分/次；信息缺失扣1分/次）；

②核对有效证件（未核对证件放行扣3分/次）；

③禁止无关人员进入（无关人员进入未劝阻扣2分/次）。10分（二）工作态度（20分）核心要求：遵守纪律、主动服务、责任心强。指标项评分标准分值1.纪律性①遵守公司规章制度（未遵守考勤、请销假流程扣2分/次；违反保密规定扣3分/次）；

②服从工作安排（拒不执行任务扣3分/次；拖延执行扣2分/次）。8分2.服务意识①主动为客户提供帮助（如指引路线、协助搬运物品等，每有1次有效反馈加1分）；

②无客户有效投诉（每有1次有效投诉扣2分；投诉处理满意度达90%以上加1分）。7分3.责任心①工作细致（因疏忽导致物品丢失、设备损坏扣3分/次）；

②主动承担额外任务（完成额外任务加1分/次）。5分（三）专业能力（20分）核心要求：具备履行岗位职责所需的知识与技能。指标项评分标准分值1.业务知识每月进行业务知识测试（内容包括公司规章制度、保安职责、应急流程、法律法规等），满分100分。

→折算规则：90分以上得8分；80-89分得7分；70-79分得6分；60-69分得5分；60分以下得4分。8分2.技能操作现场考核（队列训练、消防器材使用、擒拿格斗、监控操作等）。

→评分标准：操作熟练、规范得7分；基本熟练、有minor错误得5分；不熟练、操作错误得3分。7分3.应急处置能力模拟演练或实际事件处理评估（如火灾、盗窃、突发疾病等）。

→评分标准：响应迅速（≤3分钟）、流程正确、效果良好得5分；响应较慢（3-5分钟）、流程基本正确得3分；响应迟缓（＞5分钟）、流程错误得1分。5分（四）团队协作（10分）核心要求：主动配合团队完成任务，维护团队和谐。指标项评分标准分值1.沟通配合①与同事沟通顺畅（因沟通不畅导致工作延误扣2分/次）；

②配合完成团队任务（拒不配合扣3分/次；积极配合加1分/次）。6分2.支持同事①主动帮助同事解决工作困难（每有1次有效帮助加1分）；

②无团队冲突（与同事发生争执扣2分/次）。4分（五）附加项（±5分）核心要求：鼓励超额完成任务或贡献突出。加分项：<br>①抓获盗窃、诈骗等违法嫌疑人，每起加2分；<br>②避免重大安全事故（如火灾、爆炸等），加3分；<br>③获得公司级表扬，加1分/次。减分项：<br>①因个人原因导致安全事故，扣3-5分；<br>②违反法律法规或公司红线（如监守自盗、泄露机密），扣5分并直接评定为“不合格”。三、考核流程（一）考核周期每月1日至月末为一个考核周期，次月5日前完成上月考核。（二）考核主体1.直接考核者：保安队长（负责日常记录、现场考核、同事互评汇总）；2.复核者：安全管理部主管（负责审核考核结果、处理申诉）；3.反馈者：人力资源部（负责结果归档、奖惩执行）。（三）考核方式1.日常记录：保安队长每日记录员工考勤、岗位履职情况（如迟到早退、脱岗、客户投诉等）；2.现场检查：安全管理部主管每月开展2-3次现场抽查（覆盖门岗、巡逻、车辆管理等环节）；3.监控核查：每月抽取3-5天的监控录像，检查值守纪律、巡逻频率等；4.知识测试：每月组织1次业务知识闭卷考试；5.同事互评：每月进行1次同事评分（占团队协作项得分的40%）。（四）考核步骤1.数据收集（每月26日-月末）：保安队长汇总日常记录、现场检查结果、监控核查情况、知识测试成绩；2.初步评分（次月1日-2日）：保安队长根据收集的数据，对员工各维度进行评分，形成初步结果；3.结果复核（次月3日）：安全管理部主管审核初步结果，确认无误后签字；4.反馈沟通（次月4日）：保安队长向员工反馈考核结果，说明扣分原因及改进方向；5.申诉处理（次月5日）：员工对结果有异议的，可在反馈当日提交书面申诉，安全管理部3日内完成复核并回复；6.结果归档（次月6日）：人力资源部将最终考核结果录入员工档案。四、结果应用（一）考核等级划分根据月度考核得分，将员工分为四个等级：等级得分区间评价描述优秀90分以上工作表现突出，远超岗位要求合格70-89分满足岗位要求，无明显不足待改进60-69分未达岗位要求，需重点改进不合格60分以下严重违反规定，无法履行职责（二）奖惩措施1.优秀员工：发放月度绩效奖金（占工资总额的10%-15%）；优先推荐参加公司级评优、晋升选拔；给予额外培训机会（如外出学习、技能提升课程）。2.合格员工：发放基础绩效奖金（占工资总额的5%-10%）；保持原岗位不变，可参与正常岗位调整。3.待改进员工：不发放绩效奖金；由保安队长制定《改进计划》，明确改进目标（如30日内提升业务知识、改善服务态度等），并每周跟踪进度；连续2个月待改进的，降薪10%并转岗培训。4.不合格员工：不发放绩效奖金；立即停岗培训（培训期1周，期间发放基本工资的80%）；连续2个月不合格的，解除劳动合同。（三）奖惩执行1.奖金发放：绩效奖金按月发放，优秀员工额外给予500元/月的奖励；2.晋升机会：连续3个月优秀的员工，可优先参与班长、队长等岗位竞聘；3.培训安排：待改进员工需参加针对性培训（如业务知识补课、服务意识提升课程），培训合格后方可返岗；4.纪律处分：不合格员工停岗培训期间，若再次违反规定，直接解除劳动合同。（四）反馈与改进1.改进计划：待改进员工需在反馈后1日内制定《个人改进计划》，明确改进事项、时间节点及措施；2.跟踪辅导：保安队长每周与待改进员工沟通，检查改进进度，提供必要支持；3.效果评估：次月考核时，重点检查改进计划完成情况，若未达标，加重处罚（如降薪、调岗）。五、附则（一）解释