数字平台治理 课件 第三章 数字平台治理要素与机制设计

数字平台治理第三章数字平台治理要素与机制设计目录学习目标1.掌握数据、算法、内容和场景四个要素的内涵和特征；2.理解数字平台各治理要素可能引发的问题，了解平台的治理措施；3.理解数字平台治理机制设计的原则及治理架构。4.引导学生理解数字平台治理的机制和规范，全面提升学生的数字素养。关键概念数据算法内容场景平台治理架构数字平台的治理要素01数字平台治理机制设计原则02数字平台治理架构03数字平台治理2第三章数字平台治理要素与架构设计引导案例第三章数字平台治理要素与架构设计钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团打造的企业级智能移动办公平台，也是数字经济时代的企业组织协同办公和应用开发平台。致力于为中小企业降本增效，打造简单、高效、安全、智能的数字化工作方式，通过数据、算法、内容和场景等要素的贯通，助力企业的组织数字化、业务数字化和企业管理全链路数字化。数据：钉钉重视数据的安全性和保护措施。企业数据在钉钉上采用加密存储，确保数据安全。钉钉云服务提供稳定的数据存储，保障数据不丢失，并且享受银行级别的安全保护，确保数据安全无懈可击。还采用同城双活互备的数据中心，即使在设备故障情况下也能保障数据不丢失。算法：钉钉平台集成了多种算法技术，如开放平台的低代码模式、语音识别算法、AI助理智能生成算法、翻译算法、关键词识别能力等，融合这些算法的应用，不仅提高了钉钉平台的功能性和用户体验，还使得办公自动化、信息化处理更加高效便捷。钉钉——一款助力智慧办公的智能平台3引导案例第三章数字平台治理要素与架构设计内容：钉钉接入生成式语言大模型通义千问，实现了诸多AI功能，如撰写邮件、生成营销策划方案等，全面辅助办公。还可以实时生成会议记录、自动总结会议纪要，以及生成待办事项。这种创新的内容生成方式极大地激发了创意和办公生产力。场景：作为一款企业级服务平台，钉钉提供多样化的应用场景和智能化工具。比如支持文字、语音、图片等多形式沟通方式，团队成员可以随时随地交流工作进展，提高团队协作效率；考勤与签到功能助力企业管理工作，实现考勤数据的自动记录和统计，有效避免传统考勤方式中的人为操作和数据错误。钉钉——一款助力智慧办公的智能平台4数字平台的治理要素第一节5第三章数字平台治理要素与架构设计6数字平台的运行伴随着大数据、人工智能、云计算等高新技术的应用，对数字平台的有效治理必然建立在对数据、算法、内容、场景等关键要素有效治理基础上。第三章数字平台治理要素与架构设计内容数据算法场景数字平台一、数据（一）数字平台数据内涵、特征《中华人民共和国数据安全法》(2021)中将数据定义为任何以电子或者其他方式对信息的记录。不同于一般的信息，作为关键生产要素之一的数据，侧重那些能够被用于创造价值、提升效率、促进创新等重要的数据资源。平台的数据有生产数据、用户行为数据、物流数据等，这些数据通过算法、大数据等处理、分析，参与到实际经营和决策活动中，为平台企业创造经济和社会价值。

7第三章数字平台治理要素与架构设计一、数据平台数据典型特征：（1）迭代性。迭代强调数据的变化和更新。数据随着时间推移不断产生和更新，形成不断升级细化、扩展优化、更新迭代的过程。同时，数据的迭代性，也通过在对算法模型、产品和服务的优化等环节呈现出来。例如，通过对不同时间段用户反馈和行为数据的分析，可以不断调整和优化产品功能。（2）嵌入性。嵌入侧重数据不是孤立存在，而是嵌入在生产、‌流通、‌消费等经济运行的网络环境和体系中，与其他要素资源深度融合，形成数字化的生产关系‌，推动经济社会的全面数字化转型。（3）乘数效应。数据要素具有边际成本递减、‌边际效益递增的优势，数据经过采集、存储、清洗、整理与分析等信息化、知识化过程，与其算法、场景等结合产生交叉弹性，实现价值倍增器的作用。（4）可复制性。数据要素可以轻松地被复制、传播和重复使用，‌并且不会因被使用而减少或消耗。这一特性大大提升了数据的灵活性和便利性，也降低了数据使用的成本门槛8第三章数字平台治理要素与架构设计一、数据（二）数据的全生命周期数据全生命周期划分为采集、预处理、存储、应用及共享五个阶段。数字时代，数据是平台企业的关键生产要素，也是核心资产。通过收集、处理并分析数据资源，可以帮助企业精准识别用户需求，创造个性化服务体验，同时数据本身对于企业改进算法、优化创新业务也至关重要。9第三章数字平台治理要素与架构设计数据全生命周期阶段划分代表学者采集、传输、保存、处理、可视化和应用Tao计划、收集、质量确保和控制、分析、描述、保存、整合、再次分析Ruegg数据识别、数字化、清洗、描述、存储、分享和分析Goben，Raszewski大数据应用机遇扫描与价值发现、大数据采集和预处理、大数据存储、大数据整合、大数据分析和挖掘、大数据呈现与应用、大数据归档与销毁郑大庆，黄丽华数据收集、传输、存储、处理、过滤、分析、挖掘和应用焦豪据采集、传输、监控、分析、可视化、分享、整合和应用甄美荣，刘蕊表3-1数据全生命周期划分一、数据（三）数字平台数据治理【1】隐私安全：主观方面基于精准营销带来的利益最大化驱动，平台有动机跨越用户授予的权限，收集和挖掘用户的详尽信息，甚至在用户未授权的情况下，将用户信息转让授权给第三方主体；客观方面基础设施故障或被黑客攻击，导致数据泄露，或引发公共事件等。【2】数据孤岛：指各模块、组织部门的数据缺乏关联性，数据库彼此无法兼容。弗雷斯特机构2022年的一项报告指出，67%的受访企业在转型过程中存在“数据孤岛”现象。【3】数据产权：指一组与合法资源相关的各种权益的总称，其范围大于单纯的数据所有权。没有明晰的数据产权规则，数据提供者、特别是初始信息的提供者，开展数据共享、交易的意愿较低，特别是初始信息的提供者数据要素市场陷入一个缺乏信任和预期的死循环之中，陷入数据利用的“丛林法则”境地，无法实现数据的开放共享。10第三章数字平台治理要素与架构设计一、数据（三）数字平台数据治理这些问题不仅影响数据质量，还会制约算法等其他要素发挥作用。因此，平台企业需要开展系列措施，确保数据合法，以及具备保障持续安全状态的能力。首先，建立统一的数据管理和整合机制，改善数据基础设施，有利于保障数据来源和合规有效；其次，规范数据标准，实现不同部门、不同主体之间的数据共享和协同，打破数据孤岛；接着，加大对数据和技术方面的员工能力培养，有效合规的挖掘数据价值，促进数据的开发和利用；最后，明晰数据产权，助于规范市场规则，防止出现产权利益冲突，形成良好的数据要素市场秩序。11第三章数字平台治理要素与架构设计一、数据第三章数字平台治理要素与架构设计（六）建立健全个人信息数据确权授权机制。对承载个人信息的数据，推动数据处理者按照个人授权范围依法依规采集、持有、托管和使用数据，规范对个人信息的处理活动，不得采取“一揽子授权”、强制同意等方式过度收集个人信息，促进个人信息合理利用。探索由受托者代表个人利益，监督市场主体对个人信息数据进行采集、加工、使用的机制。对涉及国家安全的特殊个人信息数据，可依法依规授权有关单位使用。加大个人信息保护力度，推动重点行业建立完善长效保护机制，强化企业主体责任，规范企业采集使用个人信息行为。创新技术手段，推动个人信息匿名化处理，保障使用个人信息数据时的信息安全和个人隐私。资料来源：2022年12月，中共中央、国务院发布《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》中提出构建数据产权/n1/2022/1220/c1001-32589920.html拓展阅读3-2《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》12二、算法

（一）数字平台算法内涵、特征1.数字平台算法内涵平台算法是指互联网平台企业在日常运营中，以平台为载体，与消费者、平台内经营者进行交易等交互过程中所主动执行的算法。13第三章数字平台治理要素与架构设计

2.数字平台算法特征

可重复可执行条数有限对用户不明晰

通用性有效性有穷性黑箱性二、算法

（二）数字平台算法分类14第三章数字平台治理要素与架构设计二、算法

（三）数字平台算法治理1.算法歧视算法歧视主要指在大数据背景下，依靠机器计算的自动决策系统在对数据主体做出决策分析时，由于数据偏差、算法设计缺陷、人为操控等原因，对数据主体进行差别对待，造成歧视性后果。按照损害的主体范围和利益范畴的不同，算法歧视可分为以下三种。15第三章数字平台治理要素与架构设计算法歧视类型主要表现损害公众基本权利的算法歧视“种族歧视”或“少数群体歧视”。损害竞争性利益的算法歧视具有技术和市场地位优势的经营者可能会利用其算法优势构建贸易障碍，进行不公平的竞争行为。损害特定个体权益的算法歧视特定群体的不公平待遇，也就是“大数据杀熟”现象利用大数据技术对用户进行细致的个人画像分析，并通过算法实施差异化定价策略。表3-2算法歧视类型二、算法2.信息茧房信息茧房往往是由算法推荐加剧的，通过分析用户的浏览记录和兴趣偏好，倾向于推送与用户现有观点相吻合或相似的内容。可能会使用户陷入一个只包含同质信息的闭环，形成信息孤岛状态。3.算法合谋算法合谋可分为监控型、并行型、信号型与自学习型，主要通过非公开算法得以实现，具有技术性、智能化、稳定性和隐蔽性特点，监管机构往往难以发现或证明其存在。16第三章数字平台治理要素与架构设计算法是平台企业运作的主要工具和实现手段，通过对算法设计、实施和算法结果的全过程管理，实现算法价值的有效发挥：（1）构建责任融合型算法，积极进行算法备案；（2）算法影响评估；（3）算法矫正。二、算法第三章数字平台治理要素与架构设计在海量的信息中，用户通常会选择自己需要的，在算法主导的信息分发模式下，很容易过滤掉不感兴趣、不认同的信息，实现“看我想看，听我想听”。如同吸食精神鸦片后所获得的心理上的舒适感。久而久之，信息接受维度变窄，知识获取单一，行为习惯被自己的兴趣引导，在单调的信息中形成了特定思维习惯。身处“信息茧房”的人，会被自己的兴趣误导，最终被困在自己狭窄的认知结构中。对其他领域越来越陌生，便会很难接受不同的观点，逐渐沉浸在自己认知的世界中。利用引以为豪的算法推荐，洞悉人性内心，只要用户感兴趣就源源不断推荐，越推荐用户就感兴趣阅读，以此增加用户粘性，带来了流量价值。导致用户一不小心卷进了垃圾信息的漩涡，很难出逃。资料来源：《算法推荐下的今日头条，信息茧房已让你成井底之蛙》/a/216283666_174789/思考与讨论：结合自身经验，谈谈信息茧房是如何形成的？如何打破信息茧房效应？案例分析：算法带来的信息茧房17三、内容（一）数字平台内容内涵、特征平台内容侧重以数字平台为服务载体，向受众呈现不同类型的数字内容。这些内容可以是关于某个特定主题或领域的知识、观点、故事、娱乐等，通过文字、图像、声音等方式传达给用户或受众，满足用户多元需求。平台内容特征：18第三章数字平台治理要素与架构设计质量差异化形式多样化信息碎片化三、内容（二）数字平台内容生成类型平台内容生成主要分为用户创作生成（UGC）、专业生成（PGC）和人工智能生成（AIGC）三种类型。表3-3UGC、PGC、AIGC概念对比19第三章数字平台治理要素与架构设计概念内容源泉生成方式质量应用场景典型代表UGC用户手工创作参差不齐社交媒体微博、脸书、推特等社交媒体平台上用户的社交分享内容PGC程序规则程序化可控但单一游戏、模拟无忧传媒(MCN)为旗下主播达人拍摄、剪辑后发布的视频内容AIGC数据+算法深度学习等算法可控、高质量文本、图像、音视频等广泛内容生成ChatGPT创作的各类数字化内容三、内容（三）数字平台内容问题治理1.虚假信息虚假信息的来源：（1）伪意见领袖的恶意引导。意见领袖会积极接受媒介所传播的信息和观点再加以传播。而伪意见领袖传播信息的目的而是用噱头赚取流量，最终导致了虚假信息的产生与传播。（2）“信息流瀑”暴力传播。一些虚假信息借助数字技术传播，或情感煽动造势，形成瀑布般强劲的态势，即使有少数反对质疑的声音出现也会被迅速淹没掉。2.不良内容不良内容主要包括标题党、绯闻劣迹类、血腥类、媚俗类、年龄不宜类等损害网络健康发展的负面内容。这类内容的主观性和价值性较强，即便平台运营者实质性审查发布的每个内容，筛查每个跟帖和评论，审查结果仍难尽人意。不良内容的大范围传播会影响用户的价值观形成以及平台的健康发展，同时还会破坏社会道德风尚，引发社会动荡。20第三章数字平台治理要素与架构设计三、内容平台内容质量对平台的成长和竞争至关重要，内容治理对平台来说十分重要。平台在内容治理中扮演着“守门人”的角色，负责筛选、过滤和传递信息，确保内容的合规性和真实性：

⑴人工守门：如特殊用户资质审核、处理违规用户和内容

⑵算法守门：如敏感内容监测、识别并标注内容生成类型3.平台内容泛娱乐化、情绪化和极端化“媒介即按摩”的观点平台作为一种通用媒介，全方位扩展了大众的感觉、认知和记忆，它通过对人的全方位“按摩”，带来的效果比传统媒介更强烈。在平台主导的网络生态环境下，用户并非总是理性的“公民”，而是更乐意以娱乐的方式参与到传播过程中，并且容易发表情绪化与极端化的言论，不利于形成良性的平台内容环境。21第三章数字平台治理要素与架构设计戏剧场景-盗梦空间拟剧场景-人生如戏媒介场景平台场景

消费场景四、场景（一）场景内涵及发展场景概念最初源于影视行业，指的是电影或戏剧中的具体情景场面；随着社会学的发展，场景概念逐渐从影视领域扩展到社会学领域。欧文·戈夫曼在20世纪60年代提出了“拟剧理论”，将场景概念引入社会学领域；梅罗维茨在此基础上进一步发展了“媒介场景”概念，强调媒体如何塑造和影响人们的行为和认知；随着后工业社会的到来，城市形态开始由生产型向消费型转变，这种转变促使了新芝加哥学派提出“场景理论”。Kenny和Marshall将“场景”应用于管理学领域研究，认为场景是指用户生活中的特定情景，以及在这一情景中产生的需求或情感。数字平台中的场景是以用户为中心，通过对用户过去、实时及所处时空等数据进行综合分析，为用户提供与需求相匹配的数字化界面及内容。22第三章数字平台治理要素与架构设计四、场景（二）数字平台场景特征【1】动态性。主要表现为场景需要根据用户群体、需求的动态变化，及时调整并更新；【2】交互性。交互指主体间、人机间的交互，主要包含服务供给方、服务需求方等主体间的交互，还包含人机界面的交互；【3】沉浸式。沉浸式强调通过技术组合实现的场景，满足用户感官、情感等多方面的体验需求。平台场景实现过程中，利用虚拟现实（VirtualReality，VR）、增强现实（AugmentedReality，AR）、混合现实（MixedReality，MR）等技术，给用户营造多感官沉浸的身临其境体验（空间临场感）。这种体验可以使用户浸入到如同电影、游戏或梦境般的情境中，从而产生持续的临场愉悦感。23第三章数字平台治理要素与架构设计动态性交互性沉浸式四、场景（三）数字平台场景治理1.需求和场景错配用户类型和服务需求的日益增加，增加了数字平台设计场景的难度。场景的设计不仅要兼具美观易用的特点，还要同时协调普通和特殊用户的需求。受资源、能力限制，部分平台在场景设计上忽视了用户的个性化体验，导致功能定位趋同等问题。2.数字鸿沟场景的搭建和应用应能够服务于广大群体受众。但现实生活中，随着数字技术的普及，基于语言、行动的现实场景正逐渐被人机互动的数字场景所替代，而并非所有人都能参与到数字场景中，如界面设计过于复杂，增加了老年等特殊群体的使用难度，从而形成群体间的“数字鸿沟”。24第三章数字平台治理要素与架构设计四、场景3.界面设计的隐形诱导“暗模式”也被称为“互联网陷阱”，主要指在网站或应用程序界面中采用的一种机制，这种机制巧妙地利用了人类的认知习惯与心理倾向，通常是为阻止用户采取某些原本计划中的操作，例如阻止用户取消订阅，或者是为引导用户完成原本不会采取的操作。现实中很多界面设计仍然存在UI陷阱和胡乱编排的导航，这些设计不仅影响用户体验，还可能误导用户。25第三章数字平台治理要素与架构设计平台企业在场景设计和搭建时，要充分考虑用户的使用习惯和需求，力求在美观性和易用性之间找到平衡点。同时，还需要将老年等特殊群体需求考虑在内，比如设置简易版入口或界面文字朗读等功能，提高特殊群体使用智能化产品和服务应用的便利性。数字平台治理机制设计原则第二节26第三章数字平台治理要素与架构设计27第三章数字平台治理要素与架构设计依据平台属性企业机制市场机制社会机制股权嵌套原则、资产专用性原则边界包络原则网络外部性原则资产、资本平台生态社会资源配置数字平台治理机制依据其属性主要有三大类：企业类机制、市场类机制和社会类机制。细化来说，企业机制包含资产和资本，对应股权嵌套原则和资产专用性原则；市场机制主要针对平台生态而言，对应边界包络原则；社会机制针对社会资源配置者角色，对应网络外部性原则。一、股权嵌套原则数字平台企业的股权嵌套性表现为多种形式：1.数字平台企业由于其业务的数字化和平台化特征，更容易形成多层次的控股和参股关系，以及交叉持股的复杂网络；2.数字平台企业通常通过设立特殊目的实体（SPE）或运用复杂的合资与联盟关系来实现特定的战略目标；3.数字平台企业的股权嵌套性还表现在其对于股权质押和融资安排的灵活运用上。相对于一般企业的“同股同权”的结构，在具有股权嵌套性质的平台企业中，更多体现出“同股不同权”的股权结构。双重股权结构也可能带来一些潜在的问题，如创始人和其他股东之间的控制权存在较大差异和矛盾冲突，可能加剧公司内部权力的不平衡，导致某些股东利用自己的投票权优势谋取私利，损害其他股东利益。此外，股东偏好、信念、文化等性质上的差异也容易引发价值观偏差，导致平台企业出现控制权配置不当及资本无序扩张等问题。28第三章数字平台治理要素与架构设计二、资产专用性原则资产专用性是指资产被用于特定用途后，具有“锁定”的效应，很难改作他用，即使改做他用，资产效用也会大幅缩减。在数字平台治理机制的设计中，资产专用性原则可以从人力资本和非人力资本两个方面来理解。29第三章数字平台治理要素与架构设计人力资本专用性无论是股东、债权人、经理人、员工、供应商或消费者等，都有某一数量的专用性资产锁定在平台中由于资产专用性，平台上的各方利益相关者往往对平台上的资源和技术有着特定的依赖和需求非人力资本专用性非人力资本包含数据、算法、内容、设备等多种资产，这些资产都有其特定的使用价值和限制。这些资产通常是为了满足数字平台的特定功能和服务需求而投入和配置的，因此具有较高的专用性二、资产专用性原则设想在一个封闭的岛国有许多鞋匠，而仅有一台缝纫机。岛上仅有一位制革人制造适合制鞋的厚皮革,他希望鞋匠们在一个企业内进行合作生产,在企业里,鞋匠们用制革人制造的厚皮革来生产鞋，为了使用仅有的这台缝纫机生产鞋,鞋匠们必须对他们的人力资本进行专用性投资--学会操作这台缝纫机。因此,鞋匠们都需要接近并使用缝纫机的机会。首先假设,制革者拥有这台缝纫机。如果所有的事前支付是可能的,那么,他如何管理“进入权呢?第一种情况:如果缝纫的任务仅由一个鞋匠就能圆满完成,所有专业化的鞋匠都是完全替代者,那么最优的选择就是只给一个鞋匠“进入权”,即由一个鞋匠独占“进入权”。这种情况下,如果给予两个或更多的鞋匠接触缝纫机的机会将降低他们每个人进行人力资本专用性投资的激励程度,原因在于他们知道最终只能有一个人被选中使用机器,这样做只会导致浪费的重复性投资。但是一旦某个鞋匠被赋予了进入权,他就会进行人力资本专用性投资以不断提高缝纫的效率,否则他就将被其他人替代。……详细资料，请扫描教材二维码：扩展阅读3-430第三章数字平台治理要素与架构设计扩展阅读3-4：进入权的配置对人力资本的专用性投资进行激励三、边界包络性原则平台包络（PlatformEnvelopment）指的是平台提供商通过将自己的目标功能与目标平台的功能捆绑（bundle）在一起，从而进入另一个平台的市场，以利用共享的用户关系和公共组件，从而延伸自己的生态边界的战略行为。通过实施平台包络战略，平台企业能够跨越原有生态系统的界限，进入新的市场领域，吸引新的用户群体，从而扩大平台的市场规模和影响力。同时，平台包络还有助于平台企业整合外部资源，优化资源配置，提高生产效率，推动平台生态系统的协同成长。31第三章数字平台治理要素与架构设计水平包络水平包络主要基于共同的用户基础，针对其他平台市场实施包络；垂直包络可分为前向包络和后向包络两种形式：前向包络是将不属于平台的互补者吸纳进入；后向包络则将为平台提供组件服务的供应商吸纳进来。三、边界包络性原则数字平台的边界包络性给数字平台治理带了一些挑战：32第三章数字平台治理要素与架构设计其一平台边界的延伸和拓展使得平台业务更加复杂多样，增加监管机构的监管难度其二平台包络也可能带来垄断问题其三平台包络过程中可能涉及用户数据的共享和转移，增加了用户隐私泄露的风险其四平台功能的扩展也可能导致用户权益受到侵害，如未经用户同意擅自改变服务条款等四、网络外部性原则网络外部性是网络化组织的典型特征，指的是消费者消费某种网络产品的价值会随着消费与该产品相兼容产品的其他消费者数量的增加而增加。网络外部性在平台经济中普遍存在，即数字平台中的产品对某个消费者的价值部分依赖于其他人对该产品的消费，或者说，消费者使用该产品的价值部分依赖于数字平台中该产品的用户数量。在数字平台的情境中，网络外部性意味着每个用户的价值与体验都与其他用户的数量息息相关。这种相互依存的关系，要求数字平台在治理机制设计上必须保持高度的敏感性和适应性，如果忽视了网络外部性的存在，治理机制的设计就可能陷入低效或偏离实际需求的困境。33第三章数字平台治理要素与架构设计四、网络外部性原则网络外部性特征对数字平台运作、用户行为和治理成效的影响表现：34第三章数字平台治理要素与架构设计其一网络外部性的正反馈效应会促进用户数量的增加，但同时也会加剧数据泄露和隐私侵犯的风险其二网络外部性的存在还促使平台内容和生态的快速发展变化其三在网络外部性普遍存在的平台经济中，强者恒强导致的“赢者通吃”会引发垄断的风险其四网络外部性具有平台价值与用户数量的相互促进的内涵数字平台治理架构第三节35第三章数字平台治理要素与架构设计36第三章数字平台治理要素与架构设计数字平台治理架构是一个复杂而多维的系统，‌其核心在于确保数据的有效管理和利用‌。同时，数字平台治理架构涉及多重挑战，既有来自要素属性、主体属性的挑战，也有多元主体和环境动态性、‌系统复杂性等情境属性的挑战，‌需构建以数据驱动、‌平台支撑、‌网络协同为基础的技术架构，形成权利配置、整合协调、问责规制等治理机制，以实现平台结构优化、协调适配、行为合规的治理目标。‌一、治理情境要素属性主要强调驱动平台运作的四个关键要素：数据、算法、内容与场景。要素间交互作用，相互影响。只有合理有效解决要素运用过程中存在的问题，才能真正激活要素效能，发挥真正价值。主体属性主要针对与平台有直接或间接关系的多元主体。直接关系的主体侧重嵌入平台的用户、互补者，这些主体资质、行为影响平台形象，关系平台成长；间接关系的主体包含社会大众、新闻媒体等，有助于营造良好的监督氛围，促进平台企业合规合法。生态属性侧重平台企业所处的生态系统。除了平台企业，系统内还包含供给企业服务体系、信用体系、金融体系和物流体系等，形成资金流、物流、信息流的互通。平台企业的业务管理、市场开拓、技术应用等能力不仅决定了平台在同质竞争中的地位，也会影响生态系统内其他企业的发展。37第三章数字平台治理要素与架构设计二、治理机制控制权设置是通过信念机制、股权激励机制和合伙人机制等解决平台企业治理结构的问题。信念机制主要包含投资者偏好、行动一致性信念、数字平台企业惯例等，良好的信念机制能够引导组织内成员形成一致目标，增强成员参与企业治理的主观能动性。股权激励机制主要包含股票期权、限制性股票、业绩股票、股票增值权等，有效的股权激励能够调动组织内成员参与治理的积极性，也能增强成员的忠诚度。合伙人机制中的股权分配、决策参与、选举及退出也体现了对创始团队对企业的绝对控制权。38第三章数字平台治理要素与架构设计二、治理机制整合协调主要通过设置权力分配机制、准入机制、激励机制和监督机制等解决多主体参与治理不足与创新引领乏力，生态各主体之间资源协调失衡的问题。权力分配机制，基于专业和互补分工不同，设置不同的利润分配比例，并赋予某些主体一定程度的控制权，以此来调动主体参与治理、开展创新活动的积极性。准入机制，平台企业通过设置准入门槛，将与其目标一致、资质相对较高的主体纳入到生态内，提高了生态整体构成质量。激励机制和监督机制相结合，对各方主体的行动、结果进行监督和评价，对于表现良好的主体给与流量、价格等方面的激励措施，对于表现较差的主体则进行约谈、处罚等措施。39第三章数字平台治理要素与架构设计二、治理机制问责规制主要通过制度规制机制、技术治理机制和数字责任机制解决制度供给的规制困境。制度规制机制，补充完善现有制度，弥补平台企业的独特问题的制度空缺，同时企业内部也需要建立完善的合规管理体系，确保企业运营符合法律法规要求。技术治理治理，政府方面需要加快监管技术的创新，提高智能监测的有效性，企业方面也需要提升技术管理能力，加大对核心基础技术的研发，降低违规行为的发生，掌握技术创新的主动权。数字责任机制，提高数字平台的履责意识，增强对数据收集、算法运作等处理的透明性，定期对用户行为进行公示，鼓励用户对平台数字履责、服务等进行客观评价，有利于维护平台内经营者的公平竞争、增强用户对平台的信任，共同推动行业合规建设，形成合力维护市场秩序。40第三章数字平台治理要素与架构设计三、治理目标在企业治理维度，平台企业作为独立运营者，治理目标聚焦于“结构优化”。这一目标既体现了现代企业管理理念的革新，也是应对市场变化和实现可持续发展的关键所在。治理结构是平台企业内部管理体系的核心组成部分，它涵盖了信念机制、股权激励等机制。一个优化的治理结构，能够确保企业内部各部门、各层级之间的权力制衡和协作，促进企业内部资源的合理配置和高效利用。同时，还能够激发员工的积极性和创造力，增强企业的凝聚力和向心力，为企业的发展提供强大的内在动力。41第三章数字平台治理要素与架构设计三、治理目标在生态治理维度，平台企业作为生态系统的主导者，其治理目标聚焦于“协调适配”。在“协调适配”的治理目标中，协调是指平台企业在治理过程中要注重生态系统内各要素之间的和谐共生，避免出现利益冲突和资源错配的情况。适配则是指平台企业需要根据生态系统的特点和需求，灵活调整治理策略，确保治理措施与生态系统的实际状况相契合。42第三章数字平台治理要素与架构设计三、治理目标在社会治理维度，平台企业作为社会资源的配置者，其治理目标是“行为合规”。行为合规作为平台企业在社会层面的治理目标，具有丰富的内涵。一方面，行为合规要求平台企业在运营过程中严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动，如侵犯用户隐私、传播虚假信息、进行不正当竞争等。另一方面，行为合规也要求平台企业积极履行数字责任，关注社会公共利益，推动行业健康发展。例如，平台企业可以通过建立严格的自律机制，加强行业协作，共同打击网络违法犯罪行为，维护网络安全和社会稳定。43第三章数字平台治理要素与架构设计三、行为合规北京百度网讯科技有限公司（百度）依法合规经营承诺书为构建公平竞争的市场环境，推动平台经济持续健康发展，维护消费者权益和社会公共利益，本公司作出以下郑重承诺：一、依法合规，维护市场良好秩序。遵守法律法规，认真履行法定义务，切实落实法定责任，恪守社会公德和商业道德，维护网络市场良好秩序。二、健全制度，加强公平竞争内部审查。建立公平竞争分析研判制度，加强与监管部门沟通，完善内部规则并严格执行。三、坚决反垄断，反对资本无序扩张。依法申报达到申报标准的经营者集中，不违法实施具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。不与其他经营者达成垄断协议。四、公平参与市场竞争，坚持互利共赢。按照公平合理的原则与平台内经营者开展合作，不滥用优势地位干涉平台内经营者的自主经营活动。……详细资料，请扫描教材二维码：扩展阅读3-744第三章数字平台治理要素与架构设计扩展阅读3-7：互联网平台企业向社会公开《依法合规经营承诺》45课后复习题1.数据作为关键要素，其全生命周期分为哪几个阶段？2.结合自己的生活经历，谈谈算法在运作过程中存在哪些问题？如何解决？3.平台可以采取哪些措施，引导数字平台内容规范发展？4.场景实现过程存在哪些典型问题，平台应如何展开治理？5.数字平台治理机制设计原则有哪些？第三章数字平台治理要素与架构设计46课后复习题单选：1.以下哪个选项不是数字平台数据治理存在的问题？（）A.隐私安全B.数据孤岛C.信息茧房D.产权不明2.数字平台内容治理的重点内容对象不包括以下哪项？（）A.虚假信息内容B.重复图片和重复文本的治理C.不良内容D.泛娱乐化、情绪化和极端化3.网络外部性对数字平台的影响不包括哪项？（）A.网络外部性能够规范平台规则B.网络外部性的正反馈效应会促进用户数量的增加C.网络外部性的存在能促使平台内容和生态的快速发展D.网络外部性会导致“赢者通吃”甚至引发垄断风险4.数字平台治理的关键要素是什么？（）A.平台规则B.数据C.内容D.技术工具5.场景理论是由谁提出的？（）A.欧文·戈夫曼B.梅罗维茨C.梅奥D.特里·克拉克自测自评题第三章数字平台治理要素与架构设计47课后复习题多选：6.在数字平台治理机制的设计中，资产专用性原则可以从哪方面来理解（）A.关系资本专用性B.人力资本专用性C.非人力资本专用性D.数据资产专用性7.数字平台的治理要素主要包括哪些？（）A.数据B.算法C.内容D.场景8.数字平台算法的主要类型包括哪些？（）A.搜索算法B.排序算法C.用户画像算法D.个性推荐算法9.数字平台的治理机制设计原则是什么？（）A.股权嵌套行原则B.资产专用性原则C.边界包络性原则D.网络外部性原则10.数字平台算法的主要特征有哪些？（）A.专用性B.有效性C.无穷性D.黑箱性自测自评题第三章数字平台治理要素与架构设计48案例讨论题：蓝卓公司的工业互联网之路蓝卓数字科技有限公司是在中控集团近30年工业沉淀基础上成立的专业工业互联网公司，已成为国内领先的工业互联网平台和解决方案提供商。作为专业互联网企业的优秀代表，蓝卓在数据、算法、场景等要素治理方面的经验值得其他企业借鉴。蓝卓在国内率先倡导工业操作系统理念，专注于工业操作系统的研发与产业化（supOS，中国首个具有自主知识产权的工业操作系统），致力于打造工业安卓系统，为不同行业的工业企业数字化转型提供统一的数据底座。2024