《现代企业管理实务》全套教学课件

现代企业管理实务01现代企业管理概述02现代企业的人力资源管理03现代企业的生产运作管理04现代企业的质量管理05现代企业的市场营销管理06现代企业的供应链管理07现代企业的财务管理08现代企业文化建设09现代企业的员工身心健康管理10现代企业的数字化管理全套可编辑PPT课件

本课件是可编辑的正常PPT课件项目一现代企业管理概述本课件是可编辑的正常PPT课件目录contents任务一了解企业基本知识任务二了解现代企业管理任务三设计企业组织结构本课件是可编辑的正常PPT课件熟知企业的概念、特征和类型；了解管理的概念、性质和职能；了解现代企业制度；掌握企业组织结构的构成。01020304知识目标本课件是可编辑的正常PPT课件能够区分不同类型的企业；能够识别管理的基本职能；能够设计企业的组织结构。能力目标本课件是可编辑的正常PPT课件0102素质目标明确企业制度应符合国家相关法律规定，不得设立与法律相违背的企业制度。明确企业开办应在合法、合规的基础上进行。本课件是可编辑的正常PPT课件截至2022年底，全国登记在册的企业达5282.6万户。市场监管总局将采取多项举措为市场主体创新发展打造更优的市场环境。2023年3月，国家市场监督管理总局召开第一季度例行新闻发布会。项目情景本课件是可编辑的正常PPT课件有效保护市场主体合法权益、促进创业创新、维护市场秩序。2022年3月，国务院决定在全国范围内正式实施《市场主体登记管理条例》。《条例》出台后，市场监管总局同步制订并实施了配套规定《市场主体登记管理条例实施细则》。项目情景本课件是可编辑的正常PPT课件将市场主体申请类、审核类、通知类文书压减近一半，取消了6项证明材料，显著降低了市场主体办事成本。市场监管总局登记注册局局长介绍，《条例》实施后，新旧登记制度衔接顺畅、过渡平稳。释放了稳定市场主体发展、优化营商环境的积极政策信号。项目情景本课件是可编辑的正常PPT课件

项目情景市场监管总局将持续深化改革，推动市场准入准营规则更加健全完善。为市场主体创新发展打造更优的市场环境，进一步激发市场主体活力和竞争力。为构建新发展格局、促进高质量发展作出更大贡献。本课件是可编辑的正常PPT课件任务一了解企业基本知识本课件是可编辑的正常PPT课件任务卡在学校或家乡附近搜集20个企业，分别判断其企业类型，并分类整理到表1-1中。分类方式企业类型归

类按企业资产的所有制性质分类国有企业

集体所有制企业

个体私营企业

混合所有制企业

按企业所属的产业分类农业企业

工业企业

服务类企业

按企业制度的形态分类个人独资企业

合伙制企业

公司制企业

表1-1企业的类型本课件是可编辑的正常PPT课件目录contents企业的概念企业的特征企业的类型本课件是可编辑的正常PPT课件一、企业的概念本课件是可编辑的正常PPT课件企业是依法设立的，以营利为目的，从事生产、流通和服务等经济活动，实行独立核算，自主经营，自负盈亏，提供满足社会需要的产品和服务的经济组织。根据企业的概念可知，企业应具备的基本条件如图1-1所示。图1-1企业应具备的基本条件企业的概念图1-1企业应具备的基本条件本课件是可编辑的正常PPT课件二、企业的特征本课件是可编辑的正常PPT课件（一）依法设立、依法经营企业是依法设立、依法经营的，具体表现如表1-2所示。本课件是可编辑的正常PPT课件项

目要

求依法设立（1）要符合国家法律、行政法规规定的设立企业的条件。（2）要依照国家法律、行政法规规定的程序设立企业依法经营指企业应在法律、法规规定的业务范围内进行经营活动（一）依法设立、依法经营表1-2依法设立、依法经营的表现本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展

企业必须在守法的前提下进行利润的追逐，否则将会受到相关部门的处罚。

广东省鹤山市税务局稽查局根据举报信息，对某制造企业实施税收检查，通过核查”账实”差异、细审工资费用数据，查实该企业冒用他人身份信息，采取虚列人员、分解工资的方式逃避代扣代缴义务，偷逃个人所得税20多万元。该局依法对企业作出追缴税款、加收滞纳金，并处罚款共计40多万元的处理决定。本课件是可编辑的正常PPT课件（二）以营利为目的企业作为经济组织，是以营利为目的的。营利即谋求利润，这是企业与事业单位、政府部门和学术团体等非经济组织最本质的区别。企业通过生产、经营商品或提供服务，追求资本增值和利润最大化。本课件是可编辑的正常PPT课件企业是一种在法律和经济上都具有独立性的组织，依法独立享有民事权利，独立承担民事义务、民事责任。企业在法律、国家政策允许的范围内，独立自主地从事生产经营活动，不受其他主体的干预，自主经营、自负盈亏。（三）自主经营、自负盈亏本课件是可编辑的正常PPT课件企业要获取利润，就必须生产出满足社会需要的产品和服务。企业家们意识到，企业不仅需要盈利，还需要承担对员工、顾客、社区和环境的责任。这里的“满足社会需要”不仅包括满足顾客的需要，而且包括满足企业股东、员工、政府、社区以及其他有关的社会组织的需要。增强企业竞争力、提供就业机会、投资社会慈善事业、保护环境等。（四）承担社会责任本课件是可编辑的正常PPT课件三、企业的类型本课件是可编辑的正常PPT课件国有企业集体所有制企业个体私营企业混合所有制企业（一）按企业资产的所有制性质分类《国有企业境外投资财务管理办法》指出，国有企业是指国务院和地方人民政府分别代表国家履行出资人职责的国有独资企业、国有独资公司以及国有资本控股公司，包括中央和地方国有资产监督管理机构和其他部门所监管的企业本级及其逐级投资形成的企业个体私营企业是指企业的生产资料属于私人所有并主要依靠雇工从事生产经营活动的企业。目前，我国个体私营企业一般有三种形式：独资企业、合伙企业和有限责任公司集体所有制企业简称集体企业。在集体企业中，生产资料归一定范围内的劳动者共同所有。我国集体所有制企业存在着多种具体形式，其中，乡镇企业是集体所有制企业的典型代表混合所有制企业是指具有两种或两种以上所有制经济成分的企业，如中外合资经营企业、具有多种经济成分的股份制企业等。本课件是可编辑的正常PPT课件（一）按企业资产的所有制性质分类企业类型说

明国有企业《国有企业境外投资财务管理办法》指出，国有企业是指国务院和地方人民政府分别代表国家履行出资人职责的国有独资企业、国有独资公司以及国有资本控股公司，包括中央和地方国有资产监督管理机构和其他部门所监管的企业本级及其逐级投资形成的企业集体所有制企业集体所有制企业简称集体企业。在集体企业中，生产资料归一定范围内的劳动者共同所有。我国集体所有制企业存在着多种具体形式，其中，乡镇企业是集体所有制企业的典型代表个体私营企业个体私营企业是指企业的生产资料属于私人所有并主要依靠雇工从事生产经营活动的企业。目前，我国个体私营企业一般有三种形式：独资企业、合伙企业和有限责任公司混合所有制企业混合所有制企业是指具有两种或两种以上所有制经济成分的企业，如中外合资经营企业、具有多种经济成分的股份制企业等表1-3按企业资产的所有制性质分类本课件是可编辑的正常PPT课件农业企业是指从事农、林、牧、渔业生产的企业。农业企业为社会提供农副产品，可以细分为种植业、畜牧业、林业、捕捞业企业等农业企业工业企业服务类企业工业企业是指从事工业品生产的企业。工业企业为社会提供工业产品和工业服务，具体可分为制造业、采矿业、建筑业企业等服务类企业是指为社会提供服务的企业，具体可分为商业、金融保险、交通运输及其他服务提供类企业030201（二）按企业所属的产业分类本课件是可编辑的正常PPT课件（二）按企业所属的产业分类企业类型说

明农业企业农业企业是指从事农、林、牧、渔业生产的企业。农业企业为社会提供农副产品，可以细分为种植业、畜牧业、林业、捕捞业企业等工业企业工业企业是指从事工业品生产的企业。工业企业为社会提供工业产品和工业服务，具体可分为制造业、采矿业、建筑业企业等服务类企业服务类企业是指为社会提供服务的企业，具体可分为商业、金融保险、交通运输及其他服务提供类企业表1-4按企业所属的产业分类本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展

小明是一个很有爱心的人，他常常买福利彩票支持公益事业。某日，善良的他中了50万大奖，准备辞职创业。

请你帮小明分析一下，他该成立一个什么类型的企业，为什么？本课件是可编辑的正常PPT课件个人独资企业由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任，经营和控制企业，独立承担企业风险。从法律上看，个人独资企业不具有法人资格，是自然人企业。个人独资企业合伙制企业由合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对企业债务承担无限连带责任。通常，合伙人是两个或两个以上的自然人，有时也可能是法人或其他组织。合伙制企业公司制企业是现代企业组织的典型形式，通常由两人以上集资联合组成，有独立的注册资产，是自主经营、自负盈亏的法人企业。目前，公司制企业的组织形式主要是股份有限公司和有限责任公司。公司制企业（三）按企业制度的形态分类本课件是可编辑的正常PPT课件（三）按企业制度的形态分类企业类型说

明个人独资企业个人独资企业由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任，经营和控制企业，独立承担企业风险。从法律上看，个人独资企业不具有法人资格，是自然人企业合伙制企业合伙制企业由合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对企业债务承担无限连带责任。通常，合伙人是两个或两个以上的自然人，有时也可能是法人或其他组织公司制企业公司制企业是现代企业组织的典型形式，通常由两人以上集资联合组成，有独立的注册资产，是自主经营、自负盈亏的法人企业。目前，公司制企业的组织形式主要是股份有限公司和有限责任公司表1-5按企业制度的形态分类本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展本课件是可编辑的正常PPT课件任务二了解现代企业管理本课件是可编辑的正常PPT课件任务卡若你们班级拟举办一场元旦联欢会，由你来负责晚会的全部流程，你会从哪些方面展开工作？请简单列明你接下来的工作步骤。待本任务的学习结束后，再来对比图中所写的工作步骤与管理的哪些职能相匹配。本课件是可编辑的正常PPT课件CATALOGUE目录管理的概念和性质管理的基本职能现代企业制度本课件是可编辑的正常PPT课件一、管理的概念和性质本课件是可编辑的正常PPT课件（一）管理的概念本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展如果你是一家企业的董事长，你会把什么当作企业实现成功的标志呢？本课件是可编辑的正常PPT课件管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，通过计划、组织、领导、控制等环节和各种方法，协调并整合各种资源以实现组织目标的过程。管理概念本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展

春秋时代，当了30年齐国大臣的晏婴，是位著名的政治家，晏婴经常劝齐景公要爱民，但齐景公却总是扰民。

有一次，齐景公强令民工造大台，闹得齐国民不聊生，众百姓苦不堪言。正巧晏婴出使回来目睹了这一情景，他马上进言齐景公不要造台，齐景公总算同意了。晏婴却不急于回家，而是立即赶到工地，催促民工抓紧干活，稍有懈怠，就以鞭子抽打。晏婴骂累了、打累了，这才回家。他刚离开工地，齐景公的传令官就到了，下令停止施工，民工解散，可以回去和家人团聚了。民工一听此令，齐声欢呼，好像遇到大赦一般，高高兴兴地赶回家去了。你能从中体会到怎样的管理思想？本课件是可编辑的正常PPT课件（二）管理的性质本课件是可编辑的正常PPT课件管理是为协作劳动需要而产生的，是一种不随个人意识和社会意识的变化而变化的客观存在。自然属性管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志。社会属性1.管理的自然属性与社会属性本课件是可编辑的正常PPT课件2.管理的科学性与艺术性管理既是一门科学，又是一门艺术。管理的科学性：管理具有客观性、实践性等科学的基本特质。管理的艺术性：管理更多的是对人的管理，对人的管理要讲究方法与方式。管理的艺术性就是强调其实践性和灵活性，不同的文化背景体现出不同的管理艺术。管理者在管理工作中应用管理方法和艺术的合理与否，会关系到管理工作的成败。本课件是可编辑的正常PPT课件二、管理的基本职能本课件是可编辑的正常PPT课件计划是制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。计划职能是管理的首要职能，组织中所有层次的管理者都必须从事计划活动。计划工作主要包括四个步骤，如图1-2所示。理解问题或挑战：首先，需要理解问题或挑战的性质和范围。这可能涉及到对问题的定义、分析和解决方案的研究。制定计划：接下来，需要制定一个详细的计划来解决问题或挑战。这可能涉及到对时间、资源、人员等的需求和预算的制定。实施计划：然后，需要实施计划。这可能涉及到对实际操作、监测和调整的监督，以确保按照计划进行有效的行动。评估和调整：最后，需要对计划进行评估和调整。这可能涉及到对计划实施后的结果进行评估，并根据实际情况进行调整。（一）计划本课件是可编辑的正常PPT课件（一）计划图1-2计划工作的步骤本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展

一天，农场主吩咐农夫去耕地，当农夫走到田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上.....这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没有加，猪也没有喂，田也没耕。最后什么事也没有做好。你能说说农夫为什么一事无成吗？本课件是可编辑的正常PPT课件组织设计岗位根据工作要求和人员特点，并授权与分工将适当的人员安排在合适的岗位上。组织工作源自人们对合作的需要，在计划的执行过程中，成员之间通过有效的组织合作，取得比各合作个体总和更高的效率和成果。制度规定各个成员的职责和相互间的关系，形成一个有机的整体，使整个组织协调运转的活动。组织职能作为管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托，并随着管理条件和环境的变化进行调整和变革。（二）组织本课件是可编辑的正常PPT课件

（三）领导领导是管理者依据权力、职位和个人影响力，指挥、引导、激励和影响下属，统一下属的认识和行动，为实现组织目标共同努力的活动。领导的本质是一种影响力，是对组织所进行的活动施加影响的过程，其手段主要包括激励、沟通、协调、奖励、处罚和示范等。管理者的品德、知识、身体和心理素质等构成的个人魅力，在领导活动中也发挥着重要的作用。本课件是可编辑的正常PPT课件（四）控制控制是管理过程的监视器和调节器，为了保证目标及计划实现而进行的活动。控制的实质是使实践活动按照计划实施，计划是控制的标准，控制是整个管理过程的重要链条。管理工作一般始于计划，然后经过组织、领导，最终以控制结束。没有计划便无法控制，没有控制也无法积累制订计划的经验；没有组织便无法实施领导职能。在实施领导职能的过程中，又可能反过来对组织进行调整。管理过程是一个各职能活动周而复始的循环过程，实践中这些职能往往互相融合、互为补充。本课件是可编辑的正常PPT课件三、现代企业制度本课件是可编辑的正常PPT课件（一）现代企业制度的内涵本课件是可编辑的正常PPT课件现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为保障，以公司制企业为主要形态的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。公司制是现代企业制度的典型形式，其核心是企业法人制，以实现企业自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束为目的。现代企业制度的内涵本课件是可编辑的正常PPT课件（二）现代企业制度的基本特征本课件是可编辑的正常PPT课件

1.产权清晰产权清晰是指以法律形式明确企业投资者与企业之间的基本财产关系。企业的产权关系是多层次的，它表明财产最终归谁所有、由谁实际占有、谁来使用、谁享受收益、归谁处置等一系列的权利关系。现代企业的投资者拥有股权，而企业本身拥有经营管理权，并独立享有民事权利和承担责任能力，可以独立进入市场并参加市场竞争。本课件是可编辑的正常PPT课件权责明确是指在企业中，产权清晰、公司制度建立、企业法人制度和有限责任制度完善的基础上，明确界定投资者与法人对企业财产应享有的权利、应承担的责任和应履行的义务。由于所有者、经营者、劳动者在企业中的地位和作用是不同的，他们的权利和责任也是不同的。“权责明确”包含两个方面的内容：一是要合理区分并明确企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任，使权利和责任相对应或平衡；二是要在所有者、经营者、劳动者及其他利益相关者之间建立起相互依赖又相互制衡的机制，使他们能够自觉进行监督或制约。2.权责明确本课件是可编辑的正常PPT课件政企分开是指明晰产权、明确权责的基础上，将政府与企业的职能分离，建立适应社会主义市场经济体制的政府与企业的关系。实行政企分开，需要从政府对国有资产的出资人职能与社会经济管理职能分开、政府的行政管理、宏观调控职能与企业的经营管理职能分开这两个方面进行。3.政企分开本课件是可编辑的正常PPT课件管理科学要求企业建立和完善与现代化生产相适应的各项管理制度，以积极应用现代化科技成果，实现管理的现代化。“管理科学”中的“管理”既包括狭义的企业管理所包含的内容，也包括广义的企业管理所包含的内容。管理科学是指产权清晰、权责明确、政企分开的基础上，将改革与内部管理相结合，建立科学的管理体系和制度。4.管理科学本课件是可编辑的正常PPT课件（三）现代企业制度的主要内容本课件是可编辑的正常PPT课件现代企业产权制度是以公司的法人财产为基础，以投资者所有权、公司法人财产权与经营权相互分离为特征的企业财产组织制度。公司制企业的资本由股东投资形成，企业作为一个独立的主体拥有由股东投资形成的全部法人财产权，并以其全部法人财产为限自主经营、自负盈亏。投资者以其投入资本量享有相应的财产所有权（股份），即投资者所有权。投资者所有权由收益权、重大决策权和选择管理者的权利构成。1.现代企业产权制度本课件是可编辑的正常PPT课件投资者向企业投资后，再无权直接从企业财产中抽回属于自己的那部分投资，也无权直接处置由自己投资形成的企业财产。有别于个人独资企业和合伙制企业，公司制企业的股东将属于自己的财产投入企业后，这部分财产就与其未投入的财产相分离。公司运营的过程中，投资者并不直接参与公司经营，而是选择适合的管理者管理企业的具体事务。该股东仅以其投资的数额为限对公司承担责任。1.现代企业产权制度本课件是可编辑的正常PPT课件现代企业组织制度是指企业组织的基本规范，规定了企业的组织指挥系统，明确了人与人之间的分工和协调关系，规范了各部门及其成员的职权和职责。现代企业组织制度的核心要义是所有者、经营者和生产者可以通过公司的权力机构、决策和监督机构形成各自独立、权责分明、相互制约的关系。完善的现代企业组织制度应当满足以下几项要求：具有合理的组织机构，既能保证投资者的权益，又能确保经营者拥有足够的管理自主权。具有合理的职能体系，使成员有效地实现专业化分工和协作。具有有效的权力系统，使组织成员能够接受并执行管理者的决定。01020304052.现代企业组织制度本课件是可编辑的正常PPT课件机构设置：企业应根据市场经济竞争的需要，按照职责明确、结构合理、设置科学、人员精干、责权对等的原则设置机构。现代企业管理制度是企业在经营管理活动中约束和调整管理方式与关系的准则，主要表现为企业的各种规章制度。建立现代企业管理制度，重点是对企业的机构设置、用工制度、工资制度、财务会计制度等进行改革，以适应市场经济发展的要求。3.现代企业管理制度本课件是可编辑的正常PPT课件用工制度01现代企业用工制度以签订劳动合同作为确立和调整劳动关系的基本方式，企业与劳动者之间的关系以双方平等协商后自愿签订劳动合同的契约方式建立。工资制度02现代企业工资制度以市场为导向，享有充分的工资分配自主权。国家只是通过立法进行指导和宏观调控，如设立最低工资标准，而不会直接干预公司的工资分配。财务会计制度03现代企业的财务会计制度应当与市场经济相适应，企业应遵守有关的法律、行政法规，并逐步与国际财务会计制度接轨，强化企业的财务管理，完善企业的会计制度。3.现代企业管理制度本课件是可编辑的正常PPT课件任务三设计企业组织结构本课件是可编辑的正常PPT课件任务卡若要你管理一家100人的公司，你会如何安排全体员工的工作呢？请写出你认为较为理想的组织结构，包括部门设置、部门人数安排、管理层的设置等。本课件是可编辑的正常PPT课件企业组织结构的含义企业组织结构的形式contents目录本课件是可编辑的正常PPT课件一、企业组织结构的含义本课件是可编辑的正常PPT课件根据《中华人民共和国公司法》第三十六条和第九十八条的规定，股东（大）会由全体股东组成，是公司的权力机构。股东（大）会具有召集权、议事权、表决权、监督权等职权。股东（大）会依法行使下列职权，如图1-3所示。股东（大）会通过行使职权，代表公司进行重大决策，维护公司利益。（一）股东（大）会本课件是可编辑的正常PPT课件（一）股东（大）会图1-3股东（大）会的职权本课件是可编辑的正常PPT课件董事会是依法由股东（大）会选举产生的董事组成，对外代表公司、对内行使经营决策权的常设机关。有限责任公司董事会的成员一般为3至13人。股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设一名执行董事，不设立董事会。执行董事的职权由公司章程规定。两个以上的国有企业或者两个以上的其他国有投资主体投资设立的有限责任公司，其董事会成员中应当有公司职工代表。（二）董事会本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展

公司章程是公司的股东（或投资人）依据法律的规定通过相应程序制定的，是公司组织体自治领域范围内的“宪法性”文件，是公司治理的最高行动指南，公司章程制定时应遵守法律法规。建议公司制定、修改章程时委托律师参与，避免公司章程对同一问题作出相互矛盾的约定。本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展如果你想要成立一家公司，你知道什么是公司章程上必须记载吗？本课件是可编辑的正常PPT课件其他有限责任公司董事会成员中可以有公司职工代表。股份有限公司董事会的成员为5至19人。董事会成员中可以有公司职工代表。董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。董事会对股东（大）会负责，行使下列职权，如图1-4所示。01020304（二）董事会本课件是可编辑的正常PPT课件（二）董事会图1-4董事会的职权本课件是可编辑的正常PPT课件010405060302监事会是由依法产生的监事组成，对董事和经理的经营管理行为及公司财务进行监督的常设机构。监事会代表全体股东对公司经营管理进行监督，行使监督职能，是公司的监督机构。监事会成员不得少于三人，股东人数较少或规模较小的有限责任公司可设一至二名监事，不设监事会。监事会应包括股东代表和适当比例的公司职工代表，其中职工代表的比例不得低于三分之一，具体比例由公司章程规定。监事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。监事会、不设监事会的公司的监事行使下列职权，如图1-5所示。（三）监事会本课件是可编辑的正常PPT课件（三）监事会图1-5监事会、不设监事会的公司的监事的职权本课件是可编辑的正常PPT课件根据《公司法》第二百一十六条的规定，高级管理人员是指公司的经理、副经理、财务负责人，以及上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。有限责任公司可以设经理，经理的职权与股份有限公司相同。公司章程对经理职权另有规定的，从其规定。在有限责任公司中，经理不再是必设机构而成为选设机构。公司章程可以规定不设经理，而设总裁、首席执行官等职务，行使公司的管理职权。经理列席董事会会议，对董事会负责，行使下列职权。高级管理人员需要分析企业的发展状况，拟定和实施企业的经营策略。以经理为例，股份有限公司设经理，由董事会决定聘任或者解聘，公司董事会可以决定由董事会成员兼任经理。（四）高级管理人员本课件是可编辑的正常PPT课件（四）高级管理人员图1-6经理的职权本课件是可编辑的正常PPT课件二、企业组织结构的形式本课件是可编辑的正常PPT课件组织中每个人都只能向一个直接上级报告，下属部门也只能接受一个上级的指令。各级主管负责人对所属单位的所有问题负责，并且能够直接对上级领导者负责。直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式，企业各级行政单位从上到下实行垂直领导制。（一）直线制组织结构本课件是可编辑的正常PPT课件（一）直线制组织结构图1-7直线制组织结构本课件是可编辑的正常PPT课件职能制组织结构的特点是按不同管理职能设立职能部门，每个部门负责特定的业务管理。下级不仅接受直线上级管理者的命令，还必须接受各职能部门的指示。销售部的生产经营活动受销售部经理的管理，其报销的相关问题需要接受财务部门领导的指示。（二）职能制组织结构本课件是可编辑的正常PPT课件（二）职能制组织结构图1-8职能制组织结构本课件是可编辑的正常PPT课件输入标题02010403（三）事业部制组织结构事业部制组织结构是一种高度集权下的分权管理体制，通常按产品、客户、地域等维度将公司分成若干个事业部。事业部制组织结构有助于提高公司的整体运营效率，加强各个部门之间的协作和沟通，使公司更加灵活和高效地应对各种挑战。通过对利润等指标的控制，公司总部可以更好地了解事业部的经营状况，并根据实际情况进行调整和优化。事业部及其所属工厂负责产品的设计、原料采购、制造、销售等环节，独立核算、独立经营，公司总部一般只保留人事决策、预算控制和监督等权利。本课件是可编辑的正常PPT课件（三）事业部制组织结构图1-9事业部制组织结构本课件是可编辑的正常PPT课件矩阵制组织结构是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目划分的横向系统结合而成的组织结构类型。矩阵制组织结构适应性强，具有灵活性，能够快速应对各种情况，是许多大型企业和组织所采用的结构形式。了解企业的类型、制度和组织结构，对于分析上市公司的运营和管理具有重要意义。（四）矩阵制组织结构本课件是可编辑的正常PPT课件（四）矩阵制组织结构图1-10矩阵制组织结构本课件是可编辑的正常PPT课件项目实训任选一家上市公司，查阅资料并分析其企业类型、企业制度及组织结构，并将重点部分整理在表1-6中。企业基本信息说

明目标公司

企业类型

企业制度

组织结构

表1-6公司的企业类型、制度与组织结构本课件是可编辑的正常PPT课件THANKS感谢观看本课件是可编辑的正常PPT课件项目二现代企业的人力资源管理本课件是可编辑的正常PPT课件目录contents任务一认识人力资源管理任务二进行人力资源吸纳任务三进行人力资源开发任务四掌握人力资源考评与报酬本课件是可编辑的正常PPT课件理解人力资源管理各项职能之间的关系；掌握人力资源吸纳、开发及考评的程序；掌握人力资源招聘的流程；知识目标本课件是可编辑的正常PPT课件掌握不同职业阶段员工职业生涯管理的内容；理解绩效考评指标及考评标准；掌握评估人力资源培训效果的方法；知识目标本课件是可编辑的正常PPT课件掌握绩效考评的常见方法；掌握人力资源薪酬的内容。知识目标本课件是可编辑的正常PPT课件能够进行人力资源培训需求的初步分析；能够制订人力资源培训计划；能够根据实际情况选择合适的绩效考评方法。能力目标本课件是可编辑的正常PPT课件0102素质目标践行社会主义核心价值观，具备良好的人文素养、职业道德和创新意识，为社会的发展做出贡献。具备终身学习观及学习能力，不断学习新知识、新技能，适应社会的发展和变化。本课件是可编辑的正常PPT课件

项目情景2013年，A公司成立，随后不断完善公司的营销网络、客户服务网络及电子商务系统，大力拓展全国性零售连锁网络。2021年，A公司通过多年的努力进入了全国企业500强。2023年，经过十年的发展，A公司已成为颇具影响力的移动产品分销商。公司推行“以事业吸引人，以发展培养人，以培养提升人，以机制激励人，以激励留住人，以关怀温暖人”的人力资源管理战略。本课件是可编辑的正常PPT课件通过各种渠道在人力资源市场中积极宣传自身形象，打造品牌价值，吸引人才的关注；利用有竞争力的薪酬福利、全面的员工培训体系、科学的职业生涯发展规划及良好的经营状况使已有的员工保持较高的满意度。公司有一套系统、全面的员工培训体系，包括树立培训理念，学习培训课程、培训项目，以及分析培训需求、培训管理制度、培训效果。公平、公正的绩效管理是公司保证绩效考评过程合理性的重要体系，通过构建公平、公正考核体系，建立良好沟通机制，将绩效考评结果与职位分析、薪酬管理紧密结合，使考评结果的应用落到实处。项目情景思考并回答以下问题：A公司的人力资源管理战略有哪些特点？请为A公司的人力资源管理战略改革提出建议。本课件是可编辑的正常PPT课件任务一认识人力资源管理本课件是可编辑的正常PPT课件任务卡访谈2~4位人力资源管理从业者，了解其具体的工作内容，并将各项工作内容按照人力资源管理职能进行归类，填写表2-1。人力资源管理职能工作内容归类人力资源规划

职位分析

员工招聘

培训与开发

绩效管理

薪酬管理

员工关系管理

表2-1人力资源管理的工作活动本课件是可编辑的正常PPT课件目录contents人力资源的概念和特点人力资源管理的功能、职能和目标本课件是可编辑的正常PPT课件一、人力资源的概念和特点本课件是可编辑的正常PPT课件0102人力资源的概念对于一个企业来说，人力资源就是能够对企业的业绩创造贡献并且可以被企业利用的劳动能力的总和。人力资源是指能够创造价值并且可以被组织利用的体力和脑力的总和。本课件是可编辑的正常PPT课件人力资源的特点特

点说

明能动性人是人力资源的载体，人具有主观能动性，所以人力资源在价值创造的过程中具有能动性，能够有意识、有目的地进行活动，这是其他任何资源都无法实现的时效性由于人力资源以人为载体，所以其形成和作用效率要受生命周期的限制。在人的成长发育期（我国规定16周岁之前），体力与脑力处于不断积累并增强的过程，不能形成人力资源。在人成年后，体力与脑力的发展都达到了可以从事劳动并创造价值的状态，也就形成了现实的人力资源再生增值性从数量上来看，人力资源随着人口的繁衍会不断再生；从质量上来看，人所具有的体力和脑力不会因为使用而消失，通过休息和补充会逐渐恢复。体力通过不断被使用甚至会增强；知识、经验和技能也会在使用过程中积累更多，变得更有价值表2-2人力资源的特点本课件是可编辑的正常PPT课件二、人力资源管理的功能、职能和目标本课件是可编辑的正常PPT课件（一）人力资源管理的功能本课件是可编辑的正常PPT课件人力资源管理的功能图2-1人力资源管理的功能本课件是可编辑的正常PPT课件人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳功能、维持功能、开发功能和激励功能。吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业；维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业。开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能；激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。人力资源管理的功能本课件是可编辑的正常PPT课件（二）人力资源管理的职能本课件是可编辑的正常PPT课件人力资源管理的职能职

能说

明人力资源规划人力资源规划职能包括对组织在一定时期内的人力资源的需求和供给进行分析并做出预测，根据预测的结果制订出供需平衡的计划职位分析职位分析职能包括两个部分的活动：一是对组织内各职位需要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定各职位的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力及工作态度等。职位分析的结果一般体现为职位说明书员工招聘与录用员工招聘与录用职能包括招聘、甄选与录用三个部分。招聘是企业采取多种措施吸引候选人申请企业空缺职位的过程；甄选是指企业采用特定的方法对候选人进行评价，以挑选最合适人选的过程；录用是指企业做出决策，确定人选并进行初始安置、试用、正式录用的过程培训与开发培训与开发职能包括建立培训体系，确定培训需求和计划，组织实施培训过程，对培训效果进行反馈和总结等活动绩效管理绩效管理职能是指根据既定的目标对员工的工作结果做出评价，指出其工作中存在的问题并督促其进行改正，包括制订绩效计划、进行绩效考评、实施绩效沟通等活动薪酬管理薪酬管理职能包括确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，制定福利和其他待遇的标准，以及进行薪酬的测算和发放等员工关系员工关系是指企业中各主体（企业所有者、企业管理者、员工和员工代言人等）之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利和义务关系表2-3人力资源管理的职能本课件是可编辑的正常PPT课件（三）人力资源管理的目标本课件是可编辑的正常PPT课件人力资源管理的目标目

标说

明人力资源管理制度建设与执行（1）组织制定企业人力资源管理的各项制度，确保各项制度的科学性和完善性。（2）全面执行经领导审核批准后的各项人力资源管理制度人力资源规划目标（1）建立人才储备库，以满足企业在发展过程中对人才数量和质量的需求。（2）分析企业现有的人力资源状况，根据各部门的编制，合理、准确地预测企业人力资源供需状况的具体数据，并根据这些数据进行工作部署员工招聘与录用目标（1）及时、有效地补充企业所需的人力资源。（2）保证企业各部门对新进员工具有较高的满意度培训与开发目标（1）根据企业发展需求和员工职业生涯规划，制订科学合理的培训计划以提升员工的素质与技能。（2）建立人才培训和开发体系，全面提高企业人力资源的竞争力绩效管理目标（1）制定科学合理的绩效考评制度与绩效考评标准，客观、公正地实施考核。（2）对绩效考评结果进行分析，为薪酬调整、职务调整、培训与开发等工作提供依据薪酬管理目标（1）制定具有竞争力和公平性的薪酬体系，激发员工的工作积极性和主动性。（2）适时调整薪酬水平，使企业的薪酬水平保持一定的竞争力劳动关系目标（1）保持与员工的紧密沟通，保护员工的合法权益，增强员工的凝聚力。（2）处理好劳资关系，避免劳资纠纷部门建设目标（1）组建一支专业、稳定的人力资源管理工作队伍，建立人才梯队。（2）保留核心员工，保证部门优良的绩效考评结果和较高的工作效率表2-4人力资源管理的目标本课件是可编辑的正常PPT课件什么是竞争力？如何保持竞争力？想一想小拓展本课件是可编辑的正常PPT课件任务二进行人力资源吸纳本课件是可编辑的正常PPT课件任务卡收集目前市场上主流的招聘服务网站的相关资料，并分析其中5家的业务特点，将分析结果填入表2-5中。招聘服务网站名称业务特点

表2-5招聘服务网站的业务特点本课件是可编辑的正常PPT课件目录contents人力资源的吸纳准备人力资源的招聘与录用本课件是可编辑的正常PPT课件一、人力资源的吸纳准备本课件是可编辑的正常PPT课件企业人力资源规划可以解决以下几个问题：企业人力资源的需求、企业人力资源的供给以及企业人力资源供给和需求比较的结果。人力资源规划是指企业在自身战略和经营规划的指导下，预测未来一定时期内的人员供给和需求情况，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。人力资源规划可以为企业的发展提供符合数量和质量要求的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。人力资源规划本课件是可编辑的正常PPT课件010204人力资源规划的步骤准备阶段包括企业内部和外部环境的信息收集和调查，为预测提供基础数据。预测阶段根据历史数据和趋势分析，确定未来人员供给和需求数量。实施阶段企业根据预测结果，采取相应的人力资源政策和措施。评估阶段对整个规划过程进行评估，总结经验教训，为未来改进提供参考。03本课件是可编辑的正常PPT课件人力资源规划图2-2人力资源规划的过程本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展外部人员补充规划内部人员补充规划培训开发规划职业生涯规划退休解聘规划组织文化规划薪酬激励规划人力资源业务规划本课件是可编辑的正常PPT课件职位分析又称工作分析、岗位分析，是对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位工作所需的知识、技能、能力等资格条件的过程。职位分析能够直接服务于企业员工招聘。准确的职位分析能够为甄选环节提供科学的选拔依据，提高招聘的效率和质量。职位分析由两大部分组成：职位描述和职位规范。职位分析本课件是可编辑的正常PPT课件职位描述内

容说

明职位名称职位名称应按照有关职位分类、命名的规定或通用的命名方法和习惯确定职位名称。如果职位有对应等级，则名称上可加上等级职位地点职位地点指从事本职位工作的员工的职位地点所属部门所属部门指本职位属于企业中的哪一个部门直接的上下级关系直接的上下级关系指本职位的直按上级和其直接领导的下级的工作岗位的名称和相应的负责人员员工数目员工数目指企业中从事同一职位的员工人数表2-6职位基本信息的内容职位基本信息本课件是可编辑的正常PPT课件工作量描述目的在于确定标准工作量，如劳动的定额、工作量基准、工作循环周期等。工作标准为考核和制定薪酬等人力资源管理活动提供依据。机器设备记录该职位员工在实际工作中需要使用的机器、设备、工具等，名称、性能、用途均应有详细记录。职位描述工作内容工作任务工作责任工作量工作标准机器设备职位工作内容本课件是可编辑的正常PPT课件职位描述图2-3工作关系工作关系本课件是可编辑的正常PPT课件职位描述内

容说

明物理环境工作地点的湿度、温度、照明度、噪声、震动、异味、粉尘、空间、油渍等，以及工作人员需要和这些因素接触的时间安全环境从事本职位的工作者所处工作环境的危险性、劳动安全、卫生条件、易患的职业病、患病率及职业病的危害程度社会环境工作群体的人数、工作地点的文化设施、社会风俗习惯等聘用条件工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、参加培训的机会等表2-7工作环境工作环境本课件是可编辑的正常PPT课件教育培训条件是指本职位员工所应接受的教育、培训经历、学历等要求。必备知识包括机器设备、材料性能、工艺过程、操作规范及方法、操作工具、安全技术等专业知识。经验是指员工完成工作任务所必需的操作能力和实际经验。生理及心理要求包括健康状况、身高、体重、年龄等生理要求，以及事业心、合作性、观察力、抗压能力等心理特征。职位分析为人员的招聘与录用提供了明确的标准，对各个职位所必需的任职资格、条任做了充足的分析，减少主观判断的成分，提高招聘与录用的质量。职位规范本课件是可编辑的正常PPT课件二、人力资源的招聘与录用本课件是可编辑的正常PPT课件（一）人力资源招聘流程本课件是可编辑的正常PPT课件招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，根据人力资源规划所确定的人员净需求制订相应的职位空缺计划，采用多种科学的方法及渠道，吸引具备相应资格的人员应聘，从中选出企业需要的人员的过程。人力资源招聘流程本课件是可编辑的正常PPT课件确定招聘需求是整个招聘活动的起点，包括数量（空缺职位）和质量（需要具备的任职资格等）两个方面。只有明确招聘需求，才能开始进行招聘。招聘需求的确定要以人力资源规划、职位分析为基础。业务部门提出招聘需求后，负责招聘的人员需从招聘需求甄别、招聘需求分析和招聘需求锁定三个维度进行分析以确定招聘需求。确定招聘需求本课件是可编辑的正常PPT课件确定招聘需求图2-4确定招聘需求本课件是可编辑的正常PPT课件招聘计划主要包括以下几个方面的内容：招聘的规模、范围、时间和预算，企业可以根据情况再增加其他内容。招聘需求明确后，人力资源部需要会同用人部门共同制订招聘计划及具体措施。制订招聘计划本课件是可编辑的正常PPT课件招聘活动吸引的人员数量既不能太多也不能太少，应当控制在一个合适的规模内。招聘的范围是指企业要在多大的地域范围内进行招聘活动。制订招聘计划招聘的规模是指企业准备通过招聘活动吸引多少数量的应聘者。招聘的时间由于招聘工作本身需要耗费一定的时间，再加上选拔录用和岗前培训的时间，因此，填补一个职位空缺往往需要相当长的时间。本课件是可编辑的正常PPT课件常用的招聘时间的计算公式为：招聘日期=用人日期－准备周期或招聘日期=用人日期－培训周期－招聘周期。培训周期是指对新员工进行上岗培训的时间；招聘周期是指从应聘者报名开始，到确定候选人名单，再到面试，直到最后录用的时间。招聘的预算包括人工费用和业务费用以及其它费用。制订招聘计划本课件是可编辑的正常PPT课件招聘计划确定后，企业需要通过各种途径将招聘信息发布到目标劳动力供给市场，吸引应聘者积极投递简历。内部招聘和外部招聘两种方式，每种方式都有其优缺点，企业需根据实际情况综合考虑利弊来做出决策。1、确定招聘渠道2、确定招聘信息发布的途径内部招聘通过内部平台或邮件甚至期刊、杂志发布公告，外部招聘信息发布可以选用报纸、杂志、广播、网站、人才市场、自媒体等。发布招聘信息本课件是可编辑的正常PPT课件（二）人力资源甄选流程本课件是可编辑的正常PPT课件企业通过各种途径发布招聘信息后，还要对应聘者的资料进行回收，以便进行下一步的甄选、录用。甄选是人员招聘中的核心环节，招聘者综合利用心理学、人才测评学等理论、方法并结合新技术手段，将不合乎职位要求的应聘者淘汰，选拔出符合企业要求的人员。在甄选过程中，招聘者需要对候选人的任职资格和胜任度进行系统的、客观的考量与评价，将评价结果与职位说明书中的要求进行比较，从而判断该应聘者是否合适。人力资源甄选流程本课件是可编辑的正常PPT课件二者都包含了应聘者的个人基本情况、工作经历和经验、教育和培训背景、个人兴趣爱好、求职意向等。初步筛选主要是筛查应聘者的简历或者应聘申请表。简历是应聘者携带的个人介绍资料，应聘申请表是由招聘企业设计，包含了岗位所需的基本信息，并以标准格式呈现的一种表格。初步筛选本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展求职申请表企业可以通过要求应聘者填写求职申请表来获得关于求职者的基本信息。求职申请表不仅应要求应聘者提供诸如年龄、教育背景等资料，而且应收集与评价指标相关的信息。比如，要求应聘者详细写出几个过去发生的，能够显示应聘者团队精神、创新能力等方面素质的示例，以便对其合作、创新等能力进行评价。本课件是可编辑的正常PPT课件企业对应聘者的简历或者申请表的筛选可以从以下几个方面进行结合招聘岗位要求查看应聘者的基本条件，主要包括个人信息、受教育程度、工作经历、工作岗位和工作内容四个方面。初步筛选本课件是可编辑的正常PPT课件受教育程度在查看应聘者的教育背景时，要特别注意应聘者是否使用了一些含糊的字眼，例如，没有注明大学教育的起止时间和类别、没有注明学位的情况、没有说明是全日制教育还是业余教育等。工作经历工作经历是查看的重点，也是评价应聘者是否符合工作要求的最重要的判断，应从工作期限、跳槽或转岗情况、工作时间衔接情况以及工作岗位和工作内容是否符合等方面做出分析与甄选。初步筛选个人信息根据岗位的要求对应聘者的工作年限、学历、相关工作经验等信息进行判断。本课件是可编辑的正常PPT课件企业可以运用甄选工具进行测评，常用的甄选工具有面试、评价中心技术和心理测验。面试是指应聘者与面试考官之间进行面对面的交流和沟通后，面试考官对应聘者做出评价的方法。在企业进行员工招聘的过程中，面试是最常用的一种员工甄选工具。运用甄选工具测评本课件是可编辑的正常PPT课件123按照结构化程度的不同，面试可以分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试三种。结构化面试是根据特定职位的胜任素质要求，遵循固定程序，采用事先命好的题目、评价标准和评价方法进行测评。非结构化面试是根据实际情况随机进行提问，结构化面试和半结构化面试结合起来进行的面试。运用甄选工具测评——面试本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展人员素质测评人员素质测评是指测评者采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域的表征信息，针对某一素质测评目标体系作出量值或价值判断的过程，或从表征信息中引发与推断某些素质特性的过程。人员素质测评就是对个人稳定的素质特征进行测量与评价。本课件是可编辑的正常PPT课件面试一般有准备和实施两个步骤，具体内容如下。①面试准备。选择面试考官、确定面试时间、了解应聘者情况、准备面试材料、安排面试场所。②面试实施。引入阶段、正题阶段、收尾阶段。运用甄选工具测评——面试本课件是可编辑的正常PPT课件运用甄选工具测评——评价中心技术、心理测验评价中心技术无领导小组讨论公文筐测验案例分析模拟面谈演讲管理游戏心理测验能力测验人格测验兴趣测验价值观测验动机测验本课件是可编辑的正常PPT课件（三）人力资源录用流程本课件是可编辑的正常PPT课件目的是获取更全面的信息，避免被应聘者提供的虚假信息所欺骗。背景调查一般安排在面试结束之后，有录用意向但候选人尚未上岗之前。主要调查应聘者的学历信息、职业资格和认证信息、工作经历及职业道德。背景调查是用人组织在征得应聘者同意后，通过合法途径获取应聘者真实信息以核实应聘者个人资料真伪的手段。背景调查本课件是可编辑的正常PPT课件01录用决策是指企业在对测试过程中产生的信息进行综合评价与分析后，结合每一个应聘者的素质和能力，并根据预先设计的人员录用标准进行挑选，选择最合适的人员。02背景调查结束后就可以最终确定录用决策，然后企业应该及时通过电话、邮件或者微信等方式通知录用者，让录用者了解具体的职位、职责、薪酬等，并知会报到时间、地点、方法及应携带的资料与注意事项。03企业还应该在第一时间以合适的方式通知未录用者，让他们了解最终的结果，避免盲目等待。录用决策本课件是可编辑的正常PPT课件010204新员工入职手续新员工的入职手续办理工作在双方达成一致后进行。员工需要开具原单位离职证明、进行体检、档案转入等手续。还需要在新公司中录入员工信息，并办理其他入职手续。上述入职手续办理完毕后，员工就可以到新单位正式入职。03本课件是可编辑的正常PPT课件新员工在报到后，需要进行一定的培训。培训过程中，企业要减轻员工不能及时适应新单位的心理。培训内容围绕企业发展历史、现状及未来展开。调整员工与本企业不符的工作习惯，使其尽快融入企业的整体中。入职培训本课件是可编辑的正常PPT课件小拓展人员培训的程序制定培训计划培训需求调查培训活动实施培训的评估和反馈本课件是可编辑的正常PPT课件任务三进行人力资源开发本课件是可编辑的正常PPT课件任务卡分小组收集汇总组内成员当前的技能学习需求，分析这些需求与成员当前所在专业的学习内容及毕业就业的技能需求是否一致，请将收集的信息汇总至表2-8中。小组成员个人技能学习需求本专业人才培养学习需求毕业就业技能需求差

异1

2

3

……

表2-8人力资源需求与就业需求本课件是可编辑的正常PPT课件目录contents人力资源培训职业生涯管理本课件是可编辑的正常PPT课件一、人力资源培训本课件是可编辑的正常PPT课件（一）人力资源培训的作用本课件是可编辑的正常PPT课件010204改善企业绩效企业绩效的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的。有效的培训能够帮助员工提高他们的知识、技能，改变他们的态度。培训能增进员工对企业战略、经营目标、规章制度、工作标准等的理解。员工的工作业绩提高，进而改善企业的绩效。03本课件是可编辑的正常PPT课件0102增强竞争优势培训可以营造出励志学习的良好氛围，有助于提高企业员工的学习能力，增进企业的竞争优势。员工通过培训可以及时掌握新知识、新技术，确保企业拥有高素质的人才队伍。本课件是可编辑的正常PPT课件唯一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习更快的能力——德格小拓展本课件是可编辑的正常PPT课件提高员工满意度培训是提高员工满意度的重要途径之一。通过培训，员工感受到企业对员工的重视和关心，能够提高员工的满意度和忠诚度。培训还能够提高员工的知识技能水平，从而提升他们的业绩。这有助于提高员工的成就感，让他们感受到自己的价值和重要性。本课件是可编辑的正常PPT课件许多求职者择业的关注点之一是进入公司后的发展前景，就包含了对进入公司后的学习机会的期待。如果企业能够提供系统的培训机会，将会吸引更多人才的关注。加强人才吸引力本课件是可编辑的正常PPT课件（二）人力资源培训的流程本课件是可编辑的正常PPT课件通常可以从组织、任务及员工这三个层次来分析培训需求。。组织分析包括对企业未来发展方向和整体绩效的评价，找出实际表现和要求之间的差距，分析背后存在的问题及问题产生的原因。任务分析以企业现有各工作岗位和员工工作情况为分析对象，主要确定完成任务需要员工必须掌握的技术和能力。员工分析包括对员工个人绩效的评价、职位变动计划与未来职位要求比较以及培训准备分析三个方面。确定培训需求本课件是可编辑的正常PPT课件确定培训的时间，考虑培训需求和参与培训员工的实际情况，以及如果是引进新设备需要学习新技术，则要在保证新设备投入使用的时候能够完成培训的前提下选择时间。确定培训的内容和对象，包括培训的内容和对象，以及培训机会是面向所有员工的，只不过每次培训会根据培训需求的分析结果来确定具体的培训内容和培训对象。选择培训师，选择外部或内部培训师，考虑通用性内容或专业性强的培训，并考虑培训成本、规模及外部合作机构的水平。制订培训计划设置培训的目标，包括企业期望员工完成什么事情、以什么标准来完成这件事以及在什么条件下达到标准。确定培训的地点和设施，选择合适的培训地点和设施，对培训者和参与培训的员工来说是非常重要的。确定培训的方式。企业培训的方式主要有两种：一是企业自己组织的培训，二是外包给专业的培训机构进行的培训。本课件是可编辑的正常PPT课件脱产集中培训时，需注意培训师的接待安置工作、参训员工的纪律维护、学习材料的印刷准备及设备调试、突发状况应对等。在职培训时，要有工作人员随时监督和跟进培训进度，做好记录。培训的实施细节需要根据培训项目的不同而发生改变。组织和实施培训本课件是可编辑的正常PPT课件指受训员工对培训的印象，包括对培训是否满意。反应层评估指受训员工对培训内容的学习掌握程度，他们是否掌握了知识和技能及有多大程度的提高。学习层评估评估培训效果指受训员工在接受培训后工作行为的变化，也可以看做是对培训学习成果的运用。行为层评估指受训员工的绩效是否得到了改善和提高。结果层评估本课件是可编辑的正常PPT课件二、职业生涯管理本课件是可编辑的正常PPT课件（二）职业生涯管理的含义本课件是可编辑的正常PPT课件输入标题02010403职业生涯管理的含义员工职业生涯管理是指企业对员工的职业发展进行计划、组织、领导、控制等一系列管理手段，帮助员工实现职业理想和职业追求。根据实际情况来确定职业发展的目标；可以制订行动计划，在企业的协助下实现职业发展目标；可以增加员工的职业认同感从而增加对企业的忠诚度。通过职业生涯管理，员工可以认识到自身的兴趣、价值、优势、劣势；可以获取企业内部有关工作机会的信息和晋升信息。职业生涯管理直接目的是帮助员工实现职业理想，而企业本质上是通过达成员工职业成功和企业利益的一致化而实现企业的利益。本课件是可编辑的正常PPT课件（二）职业生涯管理的阶段本课件是可编辑的正常PPT课件企业可以帮助新员工准确认识自己，制订初步的职业生涯发展规划。企业需要提供系统的入职培训，包括对未来工作的介绍及对企业文化和规章制度的宣传。通过入职培训，新员工可以尽快熟悉企业，适应新的环境和形势，减少碰撞所带来的负面影响。企业可以帮助员工寻找早期职业困境产生的原因及解决办法，例如消除不现实的期望、推动工作扩大化丰富化、帮助员工改善人际沟通的技能等。初进组织阶段企业要为新员工提供职业咨询和帮助，配备一名有经验的老员工作为导师，向新员工提供指导、训练、忠告等。指导新员工更快地了解组织、更好地工作。本课件是可编辑的正常PPT课件建立员工的职业档案，详细掌握员工的学历、培训经验、工作经历、工作成果、绩效考评信息、他人反馈信息、未来发展目标等各种与职业发展有关的信息。建立主管和员工的适时沟通制度或员工的个人申报制度。通过沟通或员工的自行申报，了解员工的工作心情和感受、对担任职务的希望、对公司的要求、未来的发展意愿等，从而避免公司为员工制定的职业发展规划与员工意愿相左的情况出现。职业生涯初期本课件是可编辑的正常PPT课件改变激励方式。在员工无法继续在职位上得到晋升的情况下，组织可以利用其他方式激励员工的成就感，如提供培训机会、表彰成绩、物质奖励等。安排员工进行职业轮换。当员工在纵向的职业发展上遇到瓶颈时，可以适当拓展员工的发展领域，从事其他职能领域的工作能够帮助员工找到工作兴趣和新的发展机会。扩大现有的工作内容。在员工现有的工作中增加更多的挑战性项目或责任，如让员工适当承担团队管理职责等。为员工提供接受正规教育的机会。步入稳定期的员工很可能在职业发展上也面临瓶颈，这时企业可以为员工提供一系列的培训机会。通过这些实践，组织可以有条理地帮助处于职业高原期的员工积极应对不利局面，对工作始终保持热情和兴趣，继续职业生涯的发展和上升。0102030405职业生涯中期本课件是可编辑的正常PPT课件让老员工培育新员工，发挥余热。处于退休阶段的员工都有丰富的工作经验，而且工作强度也不会太大，这时会有足够的时间和精力来辅导、带动新员工。对于有特殊技能、特殊贡献、且企业缺少的员工类型，可以调查员工的意愿，如果他们也希望继续工作，企业可以返聘这部分员工，让他们继续为公司做贡献。做好退休后的计划和安排。针对大多数员工，企业应该帮助他们制订退休计划，尽可能使退休生活丰富、有意义，如鼓励员工进入老年大学、发展兴趣爱好等。企业可以充分利用这一特点，为老员工安排“学徒”，培养接班人。这样做既可以发挥老员工的余热，又可以帮助新员工更快适应组织。职业生涯后期本课件是可编辑的正常PPT课件任务四掌握人力资源考评与报酬本课件是可编辑的正常PPT课件任务卡在学校附近或者家乡的商场对5名导购进行访谈，访谈内容如下。（1）组织通常在什么时候考评业绩？围绕哪些方面进行考评？（2）业绩考评结果对薪资有无影响？如果有影响，业绩结果是如何影响薪资的？被访谈者编号业绩考核周期业绩考核内容业绩考核结果对薪资的影响1

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表2-10人力资源的考评与报酬本课件是可编辑的正常PPT课件目录contents人力资源的绩效考评人力资源的薪酬确定本课件是可编辑的正常PPT课件一、人力资源的绩效考评本课件是可编辑的正常PPT课件（一）绩效考评的概念和作用本课件是可编辑的正常PPT课件绩效是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。绩效考评又称绩效考核，是指通过运用科学的考核标准和方法对员工的工作绩效进行定期的考评。工作业绩即工作的结果、成果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。激励和发展员工的潜力，帮助企业达到预期的工作目标。绩效考评的概念本课件是可编辑的正常PPT课件帮助企业快速区分绩效优秀和绩效不佳的员工。更清晰的确定工作内容和工作要达到的标准。约束员工不利于绩效的工作行为。绩效考评在企业的运行过程中有着十分重要的意义，一般来说具有以下作用。使管理者能够深入了解员工。通过反馈考评结果强化员工的自我认知，帮助其改进绩效。010203040506绩效考评的作用本课件是可编辑的正常PPT课件（二）绩效考评的指标本课件是可编辑的正常PPT课件绩效考评指标是绩效考核因子或评价项目，用于从具体方面衡量或评价绩效考评内容。指标解决的是“需要评价什么问题”的问题。对于某一导购职位，工作能力这一考核项目就可以细化为分析判断能力、沟通协调能力这几项具体的指标。绩效考评指标的概念本课件是可编辑的正常PPT课件绩效考评指标的选择通常有以下四个依据。职位分析。职位分析是一切人力资源管理工作的基础，是制订绩效评价指标的基础依据。业务流程。在选择绩效考评指标时，还应该结合业务流程来进行。考评目的。考评目的是选择绩效考评指标的重要依据。能够用于评价某一职位绩效状况的指标往往有很多，但绩效考评不需要做到面面俱到，应该根据不同的考核目的有所侧重地选择最相关的绩效考评指标。绩效考评指标的选择依据企业的战略目标。绩效考评的导向是根据企业的战略目标来确定的，绩效考评的的导向性又是通过绩效考评指标来实现的。本课件是可编辑的正常PPT课件工作分析法问卷调查法访谈法经验总结法绩效考评指标的设定方法通过分析员工的工作内容、职责和技能，确定绩效考评的指标。通过与员工进行访谈交流，深入了解员工的工作表现、能力和素质，为绩效考评提供参考。通过问卷调查的方式，收集员工对某个话题或问题的看法，以了解员工的能力和素质。通过回顾员工在过去项目中的表现，总结出员工的特点和优势，为绩效考评提供依据。本课件是可编辑的正常PPT课件（三）绩效考评的标准本课件是可编辑的正常PPT课件设定绩效考评指标后，就要确定绩效指标达成的标准。绩效考评指标强调的是从哪几个方面对员工的绩效进行衡量与评价。绩效考评标准是指在各项评价指标中员工要达到的程度。绩效考评标准的确定本课件是可编辑的正常PPT课件绩效考评标准的确定工作产出类

型绩效考评指标绩效考评标准市场拓展数量市场占有率市场占有率达到10%市场拓展计划完成率市场拓展计划完成率达到90%销售费用成本销售费用率销售费用率控制在18%以下顾客态度数量顾客满意度顾客满意度调查得分≥85分顾客投诉率顾客投诉率＜5%销售利润数量年销售额年销售额在1500万~2000万税前利润率税前利润率达到30%­~35%表2-12绩效考评指标与标准示例本课件是可编辑的正常PPT课件确定绩效考评标准时应该注意的问题绩效考评标准应当明确，具体、清楚，不能含糊不清，要求公司尽可能地使用量化的考评标准。绩效考评标准的难易度要适中，太高或太低都不利于员工完成绩效。绩效考评标准应既稳定又可变，绝对值和相对值方式均可。本课件是可编辑的正常PPT课件（四）绩效考评的方法本课件是可编辑的正常PPT课件比较法无法对不同部门的员工做出比较，对实现绩效管理的目的，发挥绩效管理作用的帮助不大，不能提供有效的反馈信息。比较法主要有直接排序法、交替排序法和配对比较法三种，直接排序法将员工按照绩效水平从高到低进行排序，交替排序法通过比较员工表现进行评估，配对比较法将员工与其他员工进行对比，计算每个人“＋”的个数，从而确定员工的绩效排名。比较法本课件是可编辑的正常PPT课件比较法绩效排序员工姓名第一名王××第二名张××第三名魏××…………第八名孙××备注：本部门员工共8人日期：××年××月××日表2-13直接排序法示例所属部门：人力资源部部门领导：李××本课件是可编辑的正常PPT课件比较法表2-14交替排序法示例排序所依据的绩效考评指标：针对所要考评的指标，将需要考评的所有员工姓名列举出来。假设需要考评的员工共计16人，请先将绩效最优的员工列在第1位，将绩效最差的员工列在第16位。然后将次优的员工列在第2位，将次差的员工列在第15位。依照这一方式交替进行，直到所有员工都被排序1.×××（绩效最优的员工）9.2.10.3.11.4.12.5.13.6.14.7.15.8.16.×××（绩效最差的员工）本课件是可编辑的正常PPT课件比较法表2-15配对比较法示例姓

名ABCDE“＋”的个数A

－－＋＋2B＋

＋＋＋4C＋－

＋＋3D－－－

－0E－－－＋

1本课件是可编辑的正常PPT课件量表法是一种通过量表对员工绩效进行考评的方法。量表中列出了需要考评的绩效指标，并分为不同等级，每个等级都对应一个分数。考评方根据被考评员工的表现，选择相应的等级，并汇总所有等级的分数，从而得出考评结果。标准评定量表法本课件是可编辑的正常PPT课件专业人员会根据各方的评价结果，结合被评价者的自我评价，向被评价者提供反馈信息，以达到鼓励被评价者、巩固良好行为、提高能力水平的目的。360度评价法是一种从多层面人员中收集评价信息，从多个角度对员工进行综合反馈评价的方法。被评价者本人及与他有密切关系的人（包括被评价者的上级、同事、下级、内外部客户等）可以从多方面对被评价者进行匿名评价。360度评价法本课件是可编辑的正常PPT课件

360度评价法注意的问题为保证360度绩效考评的质量与准确性，必须注意以下几个问题。培训评价者，加强其责任意识。主管人员必须让每一个考评者明白自己是否正确使用了评价标准、是否做出了可靠的评价。（1）匿名评价。确保员工不会知道其他任何人对他的评价（主管除外）；评价时考评者不能互通消息或知道彼此评分的结果（主管除外）。（2）培训评价者，加强其责任意