2025重庆北碚区童家溪镇招聘村（社区）专职网格员1人笔试备考题库及答案解析

2025重庆北碚区童家溪镇招聘村（社区）专职网格员1人笔试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.村（社区）专职网格员在开展工作时，应该（）A.只负责收集信息，不参与解决问题B.积极参与调解邻里纠纷，促进社区和谐C.避免与居民交流，减少工作量D.等待上级安排任务，不主动作为答案：B解析：村（社区）专职网格员的工作职责包括收集信息、服务居民、化解矛盾等。积极参与调解邻里纠纷，有助于维护社区和谐稳定，是网格员应尽的职责。只收集信息不解决问题、避免与居民交流或等待任务安排，都不能有效履行网格员的工作职责。2.网格员在走访居民时，应该（）A.直接进入居民家中，不考虑隐私B.在楼道或公共区域与居民交流C.只走访熟悉居民，忽略陌生人D.不佩戴工作证件，避免引起注意答案：B解析：走访居民时应选择合适地点，如在楼道或公共区域，既方便交流，又尊重居民隐私。直接进入居民家中可能侵犯隐私，只走访熟悉居民会遗漏信息，不佩戴工作证件则无法表明身份，不利于工作开展。3.网格员发现居民有安全隐患时，应该（）A.视而不见，等居民自己发现B.立即上报，并协助居民解决C.告知居民，但不采取进一步行动D.私下处理，避免引起关注答案：B解析：发现安全隐患时，网格员有责任立即上报，并积极协助居民解决问题，消除隐患。视而不见、告知不行动或私下处理，都可能延误问题解决，造成不良后果。4.网格员在处理居民投诉时，应该（）A.只转达投诉内容，不参与调查B.积极调查核实，公平处理C.优先处理自己熟悉的投诉D.拒绝受理不合理投诉答案：B解析：处理居民投诉时，网格员应积极调查核实情况，确保处理公平公正。只转达内容不调查、优先处理熟悉投诉或拒绝受理，都可能损害居民利益，影响政府形象。5.网格员在收集信息时，应该（）A.只收集居民个人隐私信息B.全面收集与网格相关的各类信息C.只收集对工作有利的信息D.要求居民支付信息提供费用答案：B解析：网格员需要全面收集与网格相关的各类信息，包括居民基本情况、社情民意、安全隐患等，为社区治理提供依据。只收集隐私信息、有利信息或收费收集信息，都违背信息收集的完整性原则。6.网格员在开展工作时，应该（）A.严格执行上级指示，不考虑实际情况B.结合实际，灵活开展工作C.只按自己意愿开展工作D.避免与同事沟通，独立完成答案：B解析：网格员工作需严格执行上级指示，同时也要结合实际，灵活开展工作，确保工作实效。只执行指示不考虑实际、按个人意愿开展或避免沟通，都可能影响工作效果。7.网格员在服务居民时，应该（）A.只提供服务，不收集反馈B.定期收集居民对服务的反馈意见C.要求居民对服务表示感谢D.忽略居民的不合理要求答案：B解析：服务居民不仅要提供帮助，还要定期收集反馈意见，了解服务效果，改进工作方法。只服务不收集反馈、要求感谢或忽略不合理要求，都不能提升服务质量。8.网格员在处理突发事件时，应该（）A.保持原地不动，等待指令B.立即上报，并协助控制现场C.避免参与，以免惹麻烦D.试图独自解决所有问题答案：B解析：处理突发事件时，网格员应立即上报情况，并根据能力协助控制现场，防止事态扩大。保持不动、避免参与或试图独自解决，都可能延误处理时机。9.网格员在培训学习时，应该（）A.不认真听讲，准备离开B.积极参与，提升工作能力C.只关注自己感兴趣的内容D.与他人讨论与学习无关话题答案：B解析：培训学习是提升工作能力的重要途径，网格员应积极参与，认真学习。不认真听讲、只关注感兴趣内容或讨论无关话题，都会影响学习效果。10.网格员在与其他部门协作时，应该（）A.只按自己部门要求工作B.积极沟通，配合协作C.推卸责任，避免麻烦D.独立完成，不与他人合作答案：B解析：与其他部门协作时，网格员应积极沟通，配合开展工作，形成工作合力。只按自己要求、推卸责任或拒绝合作，都会影响协作效果。11.网格员在发现网格内可能有违法犯罪线索时，应该（）A.私下收集证据，自行处理B.视而不见，避免惹麻烦C.观察情况，但不报告D.及时向有关部门报告答案：D解析：网格员有维护社会治安的责任，发现网格内可能有违法犯罪线索时，应及时向公安机关等有关部门报告，由专业部门依法处理。私下收集证据、视而不见或观察不报，都可能放纵违法犯罪行为，甚至造成严重后果。12.网格员在组织社区活动时，应该（）A.只邀请与自己关系好的居民B.提前规划，广泛通知，确保参与度C.随意安排，看居民是否参加D.要求居民必须参加，否则进行处罚答案：B解析：组织社区活动是服务居民的重要方式，网格员应提前规划活动内容、时间、地点，并广泛通知，鼓励居民参与，提升活动效果。只邀请熟人、随意安排或强制参与，都不利于社区活动的开展和居民参与。13.网格员在处理居民之间的矛盾时，应该（）A.直接判定是非，强行调解B.中立倾听，耐心疏导，促进沟通C.只偏袒一方，达成表面和解D.引导居民自行解决，不介入答案：B解析：处理居民矛盾时，网格员应保持中立，耐心倾听双方诉求，分析矛盾根源，并做好疏导工作，促进双方沟通理解，最终化解矛盾。直接判定、偏袒一方或完全不介入，都可能激化矛盾或导致问题遗留。14.网格员在更新居民信息时，应该（）A.只更新居民变动信息，不变动的不管B.定期全面更新，确保信息准确C.让居民自行申报信息变更D.只更新与自己工作相关的信息答案：B解析：准确完整的居民信息是网格员有效开展工作的基础。网格员应定期对网格内居民信息进行全面更新，确保信息的准确性和时效性。只更新变动信息、让居民自行申报或只更新部分信息，都可能导致信息失真，影响工作。15.网格员在走访居民时，了解到居民有特殊困难，应该（）A.仅作记录，不协助解决B.积极了解情况，并帮助联系相关部门救助C.告知居民自行寻求帮助D.忽略困难，继续走访下一位居民答案：B解析：发现居民有特殊困难时，网格员应积极了解具体情况，并主动帮助联系民政、社保等部门，为居民争取政策救助或社会帮助。仅作记录、告知自行求助或置之不理，都体现了对居民困难问题的漠视。16.网格员在宣传政策时，应该（）A.只口头宣传，不发放材料B.简单传达，不解释细节C.结合实际案例，耐心细致地讲解D.要求居民必须记住政策内容答案：C解析：政策宣传的目的是让居民了解并受益。网格员应结合社区实际情况和居民需求，用通俗易懂的语言，耐心细致地讲解政策内容、享受条件和申请流程。只口头宣传、简单传达或强制要求记住，都不能有效提升宣传效果。17.网格员在记录工作日志时，应该（）A.随意记录，不注重完整性B.重点记录个人感受，忽略工作内容C.客观记录工作内容、过程和结果D.只记录上级要求记的事项答案：C解析：工作日志是网格员工作轨迹的记录，也是工作考核和改进的重要依据。网格员应客观、完整地记录每天的工作内容、处理过程、结果以及遇到的问题等。随意记录、只记录个人感受或只记录特定事项，都失去了日志应有的作用。18.网格员在协助办理居民事务时，应该（）A.只指导居民自行办理，不提供帮助B.积极协助，简化办理流程C.收取少量费用，提供协助服务D.要求居民通过特定渠道办理答案：B解析：协助办理居民事务是网格员服务居民的职责之一。网格员应积极了解居民需求，根据政策规定，耐心指导，协助居民准备材料、填写表格等，帮助居民顺利办理。只指导不帮助、收取费用或限定办理渠道，都违背了服务居民的宗旨。19.网格员在发现社区环境脏乱时，应该（）A.视而不见，等保洁人员处理B.向有关部门报告，并动员居民参与整治C.自行清理，不通知他人D.在网上抱怨，期待他人解决答案：B解析：维护社区环境是网格员的重要职责。发现环境脏乱时，网格员应及时向城管、环卫等部门报告，并积极动员辖区单位和居民参与环境整治，共同改善社区环境。视而不见、自行清理不通知或网上抱怨，都不能有效解决问题。20.网格员在提升自身素质时，应该（）A.不主动学习，依靠过往经验B.关注时事，学习政策法规和业务知识C.只学习自己感兴趣的内容D.参加培训只为获取证书答案：B解析：社会在不断发展，网格员需要不断学习提升自身素质，才能更好地适应工作要求。应关注社会时事，持续学习最新的政策法规、业务知识和工作方法。不主动学习、只学感兴趣内容或为证书而学，都难以适应工作发展需要。二、多选题1.网格员在走访居民时，应该注意哪些方面（）A.选择合适的时间，避免打扰居民正常生活B.准备好工作证件，表明身份C.提前了解走访对象的基本情况和需求D.只在白天走访，避免晚上出行E.走访时态度热情，与居民建立良好沟通答案：ABCE解析：网格员走访居民应注重方式方法。选择合适的时间（A）能提高走访效率，尊重居民。准备好工作证件（B）是表明身份，获得居民信任的基本要求。提前了解走访对象情况（C）有助于更有针对性地开展工作。走访时间应考虑居民作息，但并非只在白天（D错误）。态度热情（E）有助于拉近距离，建立良好沟通。因此，正确选项为ABCE。2.网格员在处理居民投诉时，需要具备哪些素质（）A.耐心倾听，准确理解居民诉求B.客观公正，不偏袒任何一方C.沟通表达能力强，能清晰解释政策D.情绪稳定，能应对居民的不合理要求E.立即做出决定，马上给居民答复答案：ABCD解析：处理居民投诉是一项重要的群众工作。网格员需要耐心倾听（A），确保理解居民真实意图。处理投诉必须坚持客观公正（B），维护公平。良好的沟通表达能力（C）是有效解释政策、化解矛盾的关键。面对可能出现的情绪化居民或不合理要求，需保持情绪稳定（D），依法依规处理。立即做出决定并马上答复（E）有时不现实，可能需要调查核实，故不选。因此，正确选项为ABCD。3.网格员在收集网格信息时，主要包括哪些内容（）A.居民基本信息，如家庭住址、成员构成B.社情民意，如居民关心热点问题C.突发事件信息，如意外事故发生情况D.社区安全隐患，如消防通道堵塞E.建设项目进展情况，如新修道路影响范围答案：ABCD解析：网格员信息收集工作内容广泛，旨在全面掌握网格动态。居民基本信息（A）是基础。社情民意（B）有助于了解居民需求，做好服务。突发事件信息（C）关系到及时处置，保障安全。社区安全隐患（D）是预防事故的关键。建设项目信息（E）虽然重要，但通常由专门部门负责跟踪，网格员主要收集其对本网格居民生活的影响。因此，正确选项为ABCD。4.网格员在协助办理居民事务时，应该做到哪些（）A.耐心指导居民填写申请表格B.协助居民准备相关材料C.告知居民办理流程和所需时间D.为居民代办不符合规定的事项E.维护好现场秩序，确保办理环境良好答案：ABCE解析：协助办理居民事务是服务居民的体现。网格员应耐心指导（A）、协助准备材料（B）、告知流程和时间（C），并维护好办理场所秩序（E），提供良好服务。代办不符合规定的事项（D）是违规行为，网格员应引导居民按规定办理，不能违规代办。因此，正确选项为ABCE。5.网格员在开展社区宣传教育活动时，可以采用哪些形式（）A.发放宣传手册、宣传单B.在社区公告栏张贴海报C.组织专题讲座、知识竞赛D.利用社区广播、微信群进行宣传E.要求所有居民必须参加答案：ABCD解析：社区宣传教育形式应多样化，以覆盖更多居民。发放宣传资料（A）、张贴海报（B）、组织讲座竞赛（C）以及利用广播、微信群（D）都是常见有效的方式。宣传教育应注重引导，不能强制要求所有居民必须参加（E），应鼓励参与。因此，正确选项为ABCD。6.网格员在发现社区有安全隐患时，应如何处理（）A.立即向有关部门报告，如消防、城管部门B.在条件允许的情况下，及时提醒相关居民C.安排人员不间断监控隐患点D.记录隐患情况，并拍照留证E.直接自行处理，无需上报答案：ABD解析：发现社区安全隐患，网格员有责任及时处理。应立即向专业部门报告（A），并在可能的情况下提醒居民注意（B）。记录情况并拍照（D）有助于后续跟进和汇报。自行处理（E）通常超出网格员职责范围且可能无效。是否安排人员监控（C）取决于具体情况和资源，但上报和记录是基本要求。因此，正确选项为ABD。7.网格员在走访居民过程中，可以了解到的居民信息有哪些（）A.家庭经济状况，如收入来源、就业情况B.居民健康状况，如有无重大疾病C.居民思想动态，如对社会事件的看法D.居民矛盾纠纷情况，如邻里矛盾E.居民个人隐私，如家庭详细住址答案：ABCD解析：网格员走访旨在全面了解网格情况，包含居民相关信息。家庭经济（A）、健康状况（B）、思想动态（C）和矛盾纠纷（D）都属于可以了解的范畴，有助于提供精准服务。居民个人隐私（E），如超出工作必需范围的家庭详细住址信息，不应随意打探或过度收集。因此，正确选项为ABCD。8.网格员在处理居民纠纷时，应遵循哪些原则（）A.中立公平，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，协商解决为主C.依法依规，根据政策法规处理D.及时高效，尽快化解矛盾E.无需记录，口头调解即可答案：ABCD解析：处理居民纠纷需要遵循一定原则。保持中立公平（A）、尊重当事人意愿，以协商为主（B）、依法依规（C）和处理及时高效（D）是基本要求。同时，过程和结果通常需要记录备案（E错误）。因此，正确选项为ABCD。9.网格员在更新维护居民信息系统时，应该注意什么（）A.确保信息真实准确，及时更新B.严格遵守保密规定，保护居民隐私C.按照规定流程操作，不擅自修改D.定期核对信息，确保一致性E.将所有信息公之于众，方便大家查询答案：ABCD解析：居民信息系统管理要求高。必须确保信息真实准确（A）、严格保密（B）、按流程操作（C）和定期核对（D）。信息管理有其严肃性，不能随意公开（E错误）。因此，正确选项为ABCD。10.网格员在提升自身工作能力时，可以通过哪些途径（）A.参加各类业务培训B.向经验丰富的同事请教学习C.阅读相关政策法规文件D.关注社会发展趋势，了解新知识E.只依靠工作经验，不主动学习答案：ABCD解析：提升工作能力需要多方面努力。参加培训（A）、向同事请教（B）、阅读政策法规（C）和关注社会发展（D）都是有效途径。工作应不断学习，不能仅依靠过往经验（E错误）。因此，正确选项为ABCD。11.网格员在协助社区开展疫情防控时，可以承担哪些工作（）A.宣传防疫知识，督促居民做好个人防护B.检查出入人员健康码、行程码C.排查发热、咳嗽等疑似症状人员D.统计登记社区出入人员信息E.替代医护人员进行核酸检测答案：ABCD解析：在疫情防控中，网格员承担着重要的辅助角色。可以宣传防疫知识（A），提醒居民做好防护。根据规定检查出入人员健康信息（B），协助管理人员流动。排查有疑似症状人员（C），及时报告。统计出入人员信息（D），为疫情防控提供数据支持。替代医护人员进行核酸检测（E）超出网格员职责范围，由专业医护人员完成。因此，正确选项为ABCD。12.网格员在处理邻里纠纷时，应该注意哪些方面（）A.到现场了解情况，听取各方说法B.保持中立公正，不预设立场C.引导双方进行沟通交流D.直接做出裁决，强制双方服从E.做好记录，必要时上报相关部门答案：ABCE解析：处理邻里纠纷时，网格员应首先到现场了解情况（A），耐心听取各方陈述。处理过程要保持中立公正（B），不偏袒任何一方。积极引导双方沟通（C），促进理解，寻求自行和解。直接做出裁决（D）容易激化矛盾，不符合调解原则。做好工作记录（E），对于复杂或无法调和的纠纷，应及时上报。因此，正确选项为ABCE。13.网格员在收集社情民意时，可以通过哪些途径（）A.定期走访居民家庭B.召开居民代表座谈会C.关注居民在社区论坛的发言D.收集居民通过热线反映的问题E.仅仅依靠居民主动上门反映答案：ABCD解析：收集社情民意需要多渠道进行。定期走访（A）、召开座谈会（B）、关注网络平台意见（C）、收集热线反映问题（D）都是有效途径。仅依靠居民主动上门（E）会使信息收集不全，应主动出击。因此，正确选项为ABCD。14.网格员在开展工作时，应具备哪些素质（）A.良好的沟通协调能力B.较强的责任心和耐心C.熟悉社区基本情况D.一定的法律和政策知识E.可以利用职权为亲友谋利答案：ABCD解析：网格员是基层治理的重要力量，需要具备多方面素质。良好的沟通协调能力（A）是开展工作基础。强烈的责任心和耐心（B）是服务群众必备。熟悉社区情况（C）有助于精准服务。一定的法律政策知识（D）是依法开展工作保障。利用职权为亲友谋利（E）是违规违纪行为，绝对禁止。因此，正确选项为ABCD。15.网格员在协助开展社区文化活动时，可以参与哪些环节（）A.参与文化活动的策划和组织B.负责文化活动的宣传发动C.维护活动现场秩序D.协助分发活动物资E.决定活动举办的具体内容答案：ABCD解析：网格员可以积极参与社区文化活动的多个环节。协助策划组织（A）、进行宣传发动（B）、维护现场秩序（C）、协助分发物资（D）都是可以的。决定活动具体内容（E）通常由文化活动主办方负责，网格员主要是协助。因此，正确选项为ABCD。16.网格员在发现社区有安全隐患时，需要采取哪些措施（）A.立即向相关部门报告，如消防、城管B.在条件允许的情况下，提醒可能受影响的居民C.对隐患点进行拍照记录D.尝试自行排除简单安全隐患E.忽略隐患，等待上级指示答案：ABC解析：发现社区安全隐患，网格员应第一时间采取行动。立即向专业部门报告（A）是首要步骤。在可能情况下提醒居民（B）有助于预防。拍照记录（C）便于后续工作和汇报。自行排除隐患（D）需谨慎，仅限于职责范围内且有能力处理的简单情况，否则应报告。忽略隐患等待指示（E）是失职行为。因此，正确选项为ABC。17.网格员在更新居民信息时，应该注意什么（）A.确保信息来源可靠B.及时更新变化的信息C.严格遵守信息保密规定D.只更新与工作密切相关的信息E.定期核对信息准确性答案：ABCE解析：居民信息管理要求严格。必须确保信息来源可靠（A），防止错误信息进入系统。及时更新变化的信息（B），保证信息的时效性。严格遵守保密规定（C），保护居民隐私。更新信息不应有范围限制，凡是需要掌握的居民信息都应更新（D错误）。定期核对（E）是保证信息准确的重要手段。因此，正确选项为ABCE。18.网格员在协助办理退休人员社保认证时，可以提供哪些帮助（）A.告知办理流程和所需材料B.协助老年居民准备材料C.陪同老年居民前往办理地点D.替代老年居民签字确认E.收取代办费用答案：ABC解析：协助办理退休人员社保认证是服务老年群体的具体体现。可以告知流程材料（A），方便居民准备。协助准备材料（B），特别是对老年人。陪同前往办理地点（C），解决老年人出行困难。替代居民签字确认（D）是违规行为，必须本人办理。收取代办费用（E）也是违规行为。因此，正确选项为ABC。19.网格员在走访居民时，了解到居民有特殊困难，应该怎么做（）A.认真倾听，了解具体情况B.帮助联系相关部门争取救助C.向社区反映情况，寻求帮助D.要求居民提供详细证明材料E.告知居民困难是自己的责任答案：ABC解析：了解到居民有特殊困难，网格员应积极介入。认真倾听了解情况（A），是提供有效帮助的前提。帮助联系相关部门争取救助（B），是履行职责的重要方式。向社区反映情况（C），争取集体力量解决。要求提供过多证明（D）可能增加居民负担，应按规定要求。困难不是网格员个人责任（E），而是协助解决。因此，正确选项为ABC。20.网格员在处理居民投诉时，应该遵循哪些原则（）A.耐心倾听，了解投诉内容B.客观公正，不偏袒任何一方C.查明事实，依据政策处理D.及时回应，告知处理进展E.强制要求居民接受处理结果答案：ABCD解析：处理居民投诉需要遵循工作原则。耐心倾听（A），确保了解诉求。保持客观公正（B），公平对待。查明事实依据政策处理（C），做到依法依规。及时回应（D），让居民了解情况，有交代。不能强制要求接受结果（E），应允许居民表达意见。因此，正确选项为ABCD。三、判断题1.网格员可以代替居民向政府部门办理所有事务。（）答案：错误解析：网格员的主要职责是服务居民、收集信息、协助管理，可以在职责范围内协助居民办理一些事务，但不能代替居民办理所有事务，尤其是不涉及居民本人权益或需要本人签字确认的事项。居民本人办理是基本原则，网格员协助是为了方便居民。因此，题目表述错误。2.网格员在走访居民时，可以随意翻阅居民家庭内部物品。（）答案：错误解析：网格员走访居民应尊重居民隐私，进入居民家中应征得同意，并且只能在公共区域或征得同意后进入私人空间。随意翻阅居民家庭内部物品严重侵犯居民隐私权，是违反工作纪律的行为。因此，题目表述错误。3.网格员发现社区内有违法犯罪活动，应该立即制止并报警。（）答案：正确解析：维护社区安全是网格员的重要职责。发现违法犯罪活动，网格员有责任和义务立即