2025年甘肃省陇南市、区两级支持未就业普通高校毕业生到基层就业项目专场招聘会（316人）笔试备考题库及答案解析

2025年甘肃省陇南市、区两级支持未就业普通高校毕业生到基层就业项目专场招聘会（316人）笔试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在基层工作中，与群众沟通时最重要的是（）A.严格按照规章制度办事B.展现个人权威和经验C.耐心倾听群众诉求，理解其困难D.尽快完成上级交办的任务答案：C解析：基层工作直接面对群众，沟通的核心在于理解和解决问题。耐心倾听群众诉求，能够准确把握其真实想法和困难，是建立信任、有效解决问题的前提。规章制度和上级任务固然重要，但脱离群众需求的工作难以取得实际成效。展现个人权威和经验可能会让群众产生距离感，不利于沟通。2.处理群众投诉时，以下做法最恰当的是（）A.直接拒绝不合理的要求，维护制度B.委婉回避，向上级汇报后再做决定C.积极调查核实，依法依规解决问题D.只关注投诉内容，不考虑投诉者情绪答案：C解析：群众投诉反映问题，处理的关键在于公正和负责。积极调查核实事实，能够确保处理结果基于事实依据。依法依规解决问题，既维护了制度的严肃性，也体现了对群众的尊重。直接拒绝或回避容易激化矛盾，只关注内容而忽略情绪则不利于化解冲突。3.在开展基层工作时，以下哪项最能体现服务意识（）A.严格执行工作流程，确保不出错B.对群众反映的问题及时回应并跟进C.工作时间之外拒绝群众咨询D.只完成领导明确交代的任务答案：B解析：服务意识的核心是为群众提供帮助。及时回应并跟进群众反映的问题，能够体现对群众的关心和重视。严格执行流程固然重要，但服务意识更强调主动性和责任心。工作时间内外的区别不应成为服务的障碍，领导交代的任务也应在服务大局中完成。4.基层工作中遇到紧急情况时，首要原则是（）A.保护个人安全，尽快脱离现场B.立即向上级汇报，等待指示C.尽量控制场面，避免扩大影响D.坚守岗位，保持镇定处理答案：A解析：紧急情况的首要原则是确保人员安全。无论是工作人员还是群众，生命安全是第一位的。脱离危险现场，能够避免继续受到威胁。及时汇报和控制场面固然重要，但前提是保障安全。坚守岗位需要评估风险，盲目坚守可能造成更大损失。5.在基层工作中，收集群众意见的主要途径是（）A.定期召开会议，强制要求发言B.通过问卷调查，广泛征求意见C.日常走访，与群众面对面交流D.只听取领导安排的调研任务答案：C解析：直接与群众面对面交流，能够更真实地了解其想法和需求。定期会议可能流于形式，问卷调查缺乏互动性，而只听取领导安排的任务则可能遗漏重要信息。日常走访能够建立常态化的沟通机制，促进与群众的感情。6.基层工作人员应具备的基本素质是（）A.熟练掌握各项业务技能B.坚定政治立场，服从领导安排C.良好的沟通能力和同理心D.较高的学历和专业知识答案：C解析：基层工作面对的是具体的人和事，良好的沟通能力和同理心是解决问题的关键。能够理解群众诉求，用群众能接受的方式解释政策，是有效工作的基础。业务技能、政治立场和学历固然有要求，但相比沟通能力，后者更直接关系到工作成效。7.在处理基层矛盾时，最有效的方法是（）A.严格依法办事，不偏不倚B.依靠行政力量，强制解决C.协商调解，寻求双方都能接受的方案D.只关注矛盾的主要方面，忽略次要方面答案：C解析：基层矛盾往往涉及多方利益，强制解决可能激化矛盾。协商调解能够充分发挥当事人的主观能动性，找到双方都能接受的平衡点。依法办事是基础，但需要灵活运用，结合实际情况。全面考虑矛盾各方面，才能找到根本解决之道。8.基层工作计划制定的关键是（）A.照搬上级文件，确保不出偏差B.结合实际需求，明确目标和措施C.尽量简化内容，减少工作量D.侧重理论框架，忽略实践环节答案：B解析：计划的关键在于指导实践。结合基层实际情况，明确工作目标和具体措施，才能确保计划的可操作性。照搬文件容易脱离实际，简化内容可能导致计划不完善，侧重理论则无法解决实际问题。9.在基层工作中，提升工作效率的重要途径是（）A.减少与群众的非必要接触B.加强部门协作，形成工作合力C.严格按照规定流程，不灵活处理D.只关注自己分管领域，避免交叉答案：B解析：基层工作涉及多个方面，部门协作能够避免各自为政，形成整体合力。减少群众接触会削弱服务性，僵化流程不利于解决问题，而局限分管领域会阻碍全面工作。协作能够整合资源，提高整体效率。10.处理基层突发事件时，以下做法最不可取的是（）A.迅速控制现场，防止事态扩大B.及时向上级汇报，争取支持C.严格追究当事人责任，regardlessofcircumstancesD.寻求周围群众协助，共同应对答案：C解析：突发事件处理需要兼顾速度和原则。迅速控制和汇报是必要的，寻求群众协助也能扩大应对力量。严格追究责任需要基于事实，但不顾具体情况的追责可能激化矛盾或造成误判。处理突发事件应注重实效，避免简单化处理。11.在处理群众来信来访时，工作人员应首先（）A.根据规定，判断信件来访是否属于自己职责范围B.要求信访人提供详细个人信息，以便调查核实C.耐心倾听信访内容，记录关键信息，并告知处理流程D.直接将信件来访转交其他部门，无需过多解释答案：C解析：接待群众来信来访的首要任务是建立沟通和了解情况。耐心倾听能够确保准确把握信访人的诉求和反映的问题，记录关键信息有助于后续处理和跟进。告知处理流程能够让信访人了解情况，减少不确定性。先判断职责范围可能遗漏重要事项，索要过多个人信息可能引起反感，简单转交则缺乏责任担当。12.基层工作人员在制定工作计划时，应重点考虑（）A.上级领导对计划的具体要求B.工作时间和个人安排的便利性C.工作任务的轻重缓急和实际可行性D.计划书的格式和规范性答案：C解析：工作计划的核心是为实际工作提供指引。重点考虑任务的轻重缓急，能够确保资源优先投入到关键环节。评估实际可行性，能够保证计划的可操作性，避免流于形式。虽然要考虑领导要求，但更要基于实际情况。时间和个人安排是次要因素，格式规范是基本要求。13.在与群众沟通时，以下做法最能赢得信任（）A.坚持原则，对群众提出的不合理要求坚决拒绝B.主动询问，认真听取群众的意见和建议C.展现领导姿态，用专业术语解释问题D.尽量避免与群众深入交流，保持距离答案：B解析：赢得群众信任的关键在于真诚和尊重。主动询问并认真听取群众的意见和建议，能够体现对群众的重视。坚决拒绝不合理要求固然需要坚持原则，但方式方法同样重要。使用专业术语可能让群众感到隔阂，保持距离则不利于建立联系。14.处理基层日常事务时，提高工作效率的有效方法是（）A.严格按照既定流程，不随意更改B.多做备选方案，以应对各种可能情况C.优先处理自己感兴趣或擅长的工作D.减少与同事的沟通协调，独立完成工作答案：B解析：提高工作效率需要灵活应变。准备多种方案，能够应对突发状况，避免临时忙乱。虽然要遵守流程，但也要根据实际情况调整。优先处理个人喜好或擅长的工作可能忽视重要事务。减少沟通协调容易导致工作脱节，影响整体效率。15.在组织基层活动时，确保活动顺利开展的关键因素是（）A.活动方案的科学性和创新性B.活动场地的选择和布置C.对活动细节的周密安排和有效执行D.参与人员的数量和构成答案：C解析：活动能否顺利开展，最终取决于执行层面。周密安排各项细节，并确保有效落实，是连接方案与结果的桥梁。方案再好，执行不到位也无法体现价值。场地选择和参与人员固然重要，但都需服务于细节执行。16.基层工作人员应具备的职业道德是（）A.严守工作秘密，不向他人透露工作信息B.积极维护集体荣誉，团结同事C.只完成分内工作，不参与集体活动D.对待群众态度冷淡，保持距离答案：B解析：职业道德的核心是责任和奉献。积极维护集体荣誉，能够体现团队精神，促进工作氛围。严守秘密是基本要求，但不是唯一职业道德。只顾分内工作，缺乏团队意识不利于工作开展。对待群众态度冷淡违背了服务宗旨。17.在处理基层矛盾时，以下做法最不可取的是（）A.分清是非，依法依规解决问题B.坚持原则，对错误行为不妥协C.先处理情绪，再处理问题D.倾听各方诉求，寻求平衡点答案：C解析：处理矛盾需要兼顾原则和实际。分清是非、依法依规是基础，坚持原则需要，但也要考虑具体情况。先处理情绪可能让矛盾激化，不利于理性解决问题。倾听诉求、寻求平衡是有效方法，但前提是建立在尊重事实和规律的基础上。18.基层工作计划执行过程中，遇到突发情况时，首要任务是（）A.立即向上级汇报，请求指示B.坚持原计划，不受突发情况影响C.评估突发情况对计划的影响，调整工作重点D.留在当地观察，等待进一步通知答案：C解析：计划执行过程中出现突发情况，需要及时应对。首要任务是评估该情况对原计划的影响程度，并根据评估结果调整工作重点和方式。及时汇报是必要的，但前提是做出初步判断。完全坚持原计划或被动等待都可能错失处理良机。19.在与上级汇报工作或接受任务时，最恰当的做法是（）A.详细汇报所有工作细节，无论轻重B.只汇报工作成果，不提及遇到的困难C.根据上级关注点，重点汇报关键信息和问题D.主动提出超出自己职责范围的要求答案：C解析：有效沟通的关键在于抓住重点。根据上级的关注点，汇报关键信息和需要解决的问题，能够提高沟通效率。汇报所有细节可能分散注意力，只报成果而隐瞒困难容易导致问题积压，提出不合理要求则不切实际。20.基层工作人员应具备的观察力主要体现在（）A.对上级指示的准确理解B.对工作流程的熟练掌握C.对基层实际情况的敏锐洞察D.对同事工作表现的细致评价答案：C解析：基层工作的特点决定了观察力尤为重要。对基层实际情况的敏锐洞察，能够及时发现问题和需求，是做好工作的基础。理解上级指示和掌握流程是基本要求，但不是观察力的核心体现。评价同事表现是工作的一部分，但不是观察力的主要目的。二、多选题1.基层工作人员在开展工作时，应注重哪些方面的能力（）A.沟通协调能力B.解决实际问题的能力C.依法行政的能力D.学习新知识的能力E.创新工作方法的能力答案：ABCE解析：基层工作直接面对群众和复杂事务，要求工作人员具备多方面的能力。沟通协调能力是有效服务群众、推动工作的基础。解决实际问题的能力是工作的核心，需要运用知识和经验处理各种具体问题。依法行政是基本要求，必须做到依法办事。学习新知识是适应社会发展、提升能力的必要途径。创新工作方法能够提高效率，更好地满足基层需求。选项D虽然有一定价值，但相比前三者，不是最核心的。2.处理群众投诉时，工作人员应遵循哪些原则（）A.耐心倾听，了解诉求B.实事求是，调查核实C.公正公平，依法处理D.及时回应，积极解决E.推诿扯皮，等待上级指示答案：ABCD解析：妥善处理群众投诉需要遵循多项原则。耐心倾听是建立信任、准确把握问题的第一步。实事求是地调查核实，能够确保处理依据可靠。坚持公正公平、依法处理，是维护群众合法权益和政府公信力的关键。及时回应能够让群众感受到重视，积极解决是最终目的。推诿扯皮、等待指示的做法不利于问题解决，是错误的。3.基层工作人员在制定工作计划时，需要考虑哪些因素（）A.上级指示和精神B.基层实际情况和需求C.工作资源的配置D.工作任务的优先级E.个人喜好和工作便利答案：ABCD解析：制定科学的工作计划需要综合考量多方面因素。上级指示是工作的方向和依据，必须认真领会贯彻。基层实际情况和需求是计划出发点和落脚点，忽略这一点计划就会脱离实际。工作资源的合理配置是计划可行性的保障。根据工作任务的重要性确定优先级，有助于集中力量办大事。个人喜好和工作便利不应成为制定计划的主要考虑因素。4.在与群众沟通时，以下哪些做法有助于建立良好关系（）A.使用群众听得懂的语言B.尊重群众的意见和建议C.耐心解释政策法规D.坚持己见，不容置疑E.保持适当的微笑和礼貌答案：ABCE解析：与群众建立良好关系需要技巧和态度。使用群众听得懂的语言，能够有效传递信息。尊重群众的意见和建议，体现了对群众的重视。耐心解释政策法规，有助于消除误解。保持适当的微笑和礼貌，能够营造友好的沟通氛围。坚持己见、不容置疑的态度容易引起反感，不利于沟通。5.基层工作遇到困难时，工作人员应采取哪些措施（）A.积极思考，寻找解决办法B.及时向上级汇报情况C.寻求同事之间的帮助和协作D.推卸责任，避免承担后果E.保持消极心态，等待问题解决答案：ABC解析：面对工作困难，积极主动的态度是关键。积极思考，尝试寻找解决办法，是解决问题的第一步。及时向上级汇报，能够争取支持和指导。同事之间的帮助和协作，有助于集中智慧，共同克服困难。推卸责任、保持消极心态都是错误的做法，不利于问题的解决。6.以下哪些属于基层工作的基本职责（）A.宣传政策法规B.收集群众意见C.处理日常事务D.提供公共服务E.组织群众活动答案：ABCDE解析：基层工作的职责范围广泛，涵盖了多个方面。宣传政策法规是让群众了解政府意图的重要途径。收集群众意见是了解民情、科学决策的基础。处理日常事务是保障基层正常运转的基本要求。提供公共服务是基层政府的基本职能。组织群众活动能够丰富群众生活，促进社区和谐。这些都是基层工作人员的基本职责。7.在组织会议或活动时，需要注意哪些准备工作（）A.明确会议或活动的目的B.确定参会人员或活动对象C.做好场地布置和物资准备D.制定详细的工作流程和预案E.提前发布通知，告知相关事宜答案：ABCDE解析：组织会议或活动需要周密的准备工作。明确目的是前提，确保活动不偏离方向。确定参会人员或活动对象是邀请和安排的基础。场地布置和物资准备是保障活动顺利进行的基础条件。制定详细流程和预案，能够应对各种情况，提高效率。提前发布通知，能让相关人员做好准备。以上都是重要的准备工作。8.基层工作人员应具备哪些个人品质（）A.艰苦奋斗的精神B.为民服务的意识C.廉洁自律的作风D.团结协作的精神E.推动创新的能力答案：ABCD解析：基层工作环境复杂，对工作人员的个人品质有较高要求。艰苦奋斗的精神能够克服困难，做好工作。为民服务的意识是根本宗旨。廉洁自律是底线要求，保障权力规范运行。团结协作能够形成合力，提升整体工作效能。推动创新能力虽然重要，但相比前三者，不是最核心的个人品质要求。9.依法行政的基本要求包括哪些方面（）A.依照法定权限行使权力B.依照法定程序履行职责C.依法保障公民、法人和其他组织的合法权益D.对行政行为负责，接受监督E.优先考虑经济发展，忽视法律规范答案：ABCD解析：依法行政是现代政府治理的基本原则。依照法定权限行使权力，意味着不能越权。依照法定程序履行职责，保证了行政行为的规范性。依法保障公民、法人和其他组织的合法权益，是行政的目的和评价标准。对行政行为负责，并接受监督，是确保依法行政有效落实的机制。优先考虑经济发展而忽视法律规范是违法行政的表现。10.处理群体性事件时，应遵循哪些原则（）A.积极沟通，了解诉求B.依法处置，维护秩序C.依靠群众，化解矛盾D.快速反应，控制事态E.隐瞒信息，避免恐慌答案：ABCD解析：妥善处理群体性事件需要遵循科学的原则。积极沟通是化解矛盾的第一步，了解群众的真实诉求。依法处置是基本前提，必须在法律框架内开展工作。依靠群众，做好群众工作，是化解矛盾的关键。快速反应，控制事态发展，能够防止事态扩大和升级。隐瞒信息容易导致谣言传播，引发更大恐慌。选项E的做法是错误的。11.基层工作人员在处理群众来访时，应注意哪些方面（）A.耐心倾听来访者的诉求B.详细记录来访者反映的问题C.根据规定向来访者解释相关政策和程序D.及时将情况上报并跟进处理结果E.对来访者的个人信息严格保密答案：ABCDE解析：处理群众来访是基层工作的重要组成部分。耐心倾听能够让工作人员准确了解来访者的意图和问题所在。详细记录有助于后续处理和跟进。根据规定解释政策和程序，是依法办事的体现。及时上报并跟进处理结果，能够让来访者感受到问题的重视和解决的可能性。对个人信息严格保密是基本的工作纪律和道德要求。12.制定基层工作计划时，需要考虑哪些因素（）A.上级部门的工作部署和要求B.基层实际情况和群众需求C.可用的人力、物力和财力资源D.工作任务的优先顺序和完成时限E.工作人员个人的兴趣和特长答案：ABCD解析：制定科学合理的工作计划需要综合考虑多方面因素。上级部门的工作部署和要求是计划制定的依据，必须认真落实。基层实际情况和群众需求是计划出发点和落脚点，计划要切合实际，服务群众。可用资源是计划可行性的基础，需要合理配置。工作任务之间有轻重缓急，需要确定优先顺序和完成时限。计划应充分考虑可行性，而非仅凭个人兴趣和特长。13.在与同事协作工作时，应注重哪些方面（）A.明确分工，责任到人B.加强沟通，协调配合C.尊重他人，互相支持D.保守秘密，维护集体利益E.互相比较，竞争表现答案：ABCD解析：良好的同事协作是提升工作效率的重要保障。明确分工，责任到人，能够确保各项工作有人负责。加强沟通，及时协调配合，能够避免工作脱节和重复。尊重他人，互相支持，能够营造和谐的团队氛围。保守秘密，维护集体利益，是团队成员的基本素养。互相比较、竞争表现不利于团队协作，应提倡合作共赢。14.基层工作人员应具备哪些能力（）A.依法办事的能力B.解决实际问题的能力C.沟通协调的能力D.学习新知识的能力E.创新工作方法的能力答案：ABCDE解析：基层工作要求工作人员具备全面的能力。依法办事是基本要求，必须做到依法行政。解决实际问题是工作的核心，需要运用知识和经验处理各种具体问题。沟通协调能力是有效服务群众、推动工作的基础。学习新知识是适应社会发展、提升能力的必要途径。创新工作方法能够提高效率，更好地满足基层需求。15.处理群众投诉时，以下哪些做法是正确的（）A.认真听取群众的投诉内容B.调查核实投诉反映的情况C.按照规定和程序处理投诉D.及时向群众反馈处理结果E.因为是投诉就拒绝群众的其他请求答案：ABCD解析：正确处理群众投诉需要遵循一定的程序和原则。认真听取是第一步，能够了解群众的诉求。调查核实是确保处理依据真实可靠的关键。按照规定和程序处理，是依法行政的要求。及时反馈处理结果，能够让群众了解情况，提升满意度。不能因为投诉就拒绝群众的其他合理请求，应一视同仁。16.基层工作计划执行过程中，遇到突发情况时，应如何应对（）A.保持冷静，迅速评估情况B.采取临时措施，控制事态发展C.及时向上级报告，寻求指示和支持D.团队协作，共同应对突发状况E.推卸责任，等待情况自动缓解答案：ABCD解析：计划执行过程中出现突发情况，需要迅速有效地应对。首先保持冷静，迅速评估情况的性质和严重程度。根据评估结果，采取临时措施控制事态发展，防止情况恶化。及时向上级报告，是为了争取更多的资源和指导。团队协作能够集中力量，提高应对效率。推卸责任、等待情况缓解的做法是错误的，不利于解决问题。17.在与上级沟通工作时，应注意哪些方面（）A.准备充分，汇报重点突出B.尊重上级，语气态度得当C.及时汇报工作进展和遇到的问题D.主动请示，不擅自做主E.提出个人意见时，先说“我有个不成熟的想法”答案：ABCD解析：与上级沟通是基层工作的重要环节。准备充分，汇报时抓住重点，能够提高沟通效率。尊重上级，使用恰当的语气和态度，是基本的职业素养。及时汇报工作进展和遇到的问题，能够让上级了解情况，及时指导。遇到问题主动请示，不擅自做主，能够避免工作失误。提出个人意见时，应直接表达，无需过多铺垫。18.基层工作人员应具备哪些职业道德（）A.为民服务的意识B.廉洁自律的作风C.勤勉敬业的精神D.公正公平的原则E.个人利益至上答案：ABCD解析：职业道德是基层工作人员行为的准则。为民服务是根本宗旨，体现了工作的目的。廉洁自律是底线要求，保障权力规范运行。勤勉敬业是做好工作的基础。公正公平是处理问题的基本原则。个人利益至上与职业道德要求相悖。19.组织开展基层文化活动时，应注意哪些方面（）A.了解群众的兴趣爱好B.确定活动的主题和形式C.做好活动的宣传和组织工作D.控制活动成本，提高资金使用效益E.活动结束后立即解散，不进行后续工作答案：ABCD解析：组织开展基层文化活动需要综合考虑多方面因素。了解群众的兴趣爱好，能够确保活动受欢迎。确定合适的主题和形式，是活动成功的基础。做好宣传和组织工作，能够吸引群众参与。控制成本，提高资金使用效益，是财政纪律的要求。活动结束后应进行总结评估，为今后工作提供参考，不应立即解散。20.处理基层矛盾时，以下哪些做法有助于化解矛盾（）A.坚持原则，依法办事B.倾听各方意见，了解矛盾根源C.公正公平，一碗水端平D.耐心调解，寻求双方都能接受的方案E.立即采取强制措施，迫使一方让步答案：ABCD解析：化解基层矛盾需要讲究方法和策略。坚持原则，依法办事，是处理矛盾的基本遵循。倾听各方意见，了解矛盾产生的根源，是找到解决办法的前提。处理矛盾要坚持公正公平，不能偏袒任何一方。耐心调解，帮助双方找到都能接受的方案，是化解矛盾的有效途径。立即采取强制措施容易激化矛盾，不利于长期化解。三、判断题1.基层工作人员在处理群众事务时，可以因为个人情绪影响工作态度。（）答案：错误解析：基层工作人员面对群众，应始终保持客观、公正、耐心的工作态度。个人情绪不应影响工作，更不能将情绪发泄到群众身上。保持良好的职业素养，是做好基层服务工作的基本要求。2.基层工作计划制定得越详细，执行起来就越没有回旋的余地。（）答案：错误解析：制定工作计划需要兼顾详细性和灵活性。详细的计划有助于明确目标和步骤，但过于僵化则缺乏适应性。在实际执行中，可能会遇到各种预料之外的情况，需要根据实