2025年社区工作者资格认证模拟试题解析与答案

2025年社区工作者资格认证模拟试题解析与答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.某社区因老旧小区改造导致部分居民车辆无处停放，居民代表联合向社区居委会反映诉求。根据《城市居民委员会组织法》，居委会正确的处理流程是：A.直接召开居民会议讨论解决方案B.先组织业主委员会与物业协商，再反馈结果C.收集意见后提出初步方案，提交居民会议讨论决定D.上报街道办事处，由街道协调相关部门处理答案：C解析：根据《城市居民委员会组织法》第十条规定，居民会议由居民委员会召集和主持，涉及全体居民利益的重要问题，居民委员会必须提请居民会议讨论决定。本题中车辆停放问题属于涉及多数居民利益的公共事务，居委会应首先收集居民意见，形成初步方案后提交居民会议讨论，而非直接决策或越级上报。选项A错误在于未体现“收集意见”的前置环节；选项B混淆了居委会与业主委员会的职责（业主委员会是居民自治组织，居委会需主导而非转交）；选项D违背了“居民自治”原则，街道办事处应指导而非直接处理。2.社区工作者小李在走访空巢老人王奶奶时，发现其家中电线老化严重，存在安全隐患。小李的正确做法是：A.立即联系电力部门上门检修，并全程陪同王奶奶B.告知王奶奶自行联系电力部门，提醒注意安全C.记录问题后，在社区公告栏张贴安全提示D.建议王奶奶搬去养老院，由专业机构照顾答案：A解析：社区工作者的职责包括解决居民实际困难，尤其针对特殊群体（如空巢老人）需主动介入。电线老化属于紧急安全隐患，需立即处理。选项B将责任推给老人，不符合“助人自助”原则；选项C仅做提示，未解决实际问题；选项D未尊重老人意愿（搬去养老院需本人同意）。小李应发挥资源链接者角色，联系电力部门并陪同，既解决问题又体现人文关怀。3.某社区拟开展“邻里文化节”活动，计划吸引80%以上居民参与。社区工作者在设计活动时，最应优先考虑的是：A.活动场地的大小与交通便利性B.居民的兴趣爱好与参与习惯C.活动预算的合理性与资金来源D.社区工作人员的分工与执行效率答案：B解析：社区活动的核心是居民参与，需以居民需求为导向。若活动内容不符合居民兴趣（如老年人偏好戏曲、年轻人偏好市集），则难以达到参与率目标。选项A（场地）、C（预算）、D（分工）是执行层面的保障，但前提是活动内容符合居民需求。例如，若社区老年人居多，设计广场舞比赛比摇滚音乐会更易吸引参与；若儿童家庭多，设置亲子游戏区比知识讲座更有效。4.根据《社会工作者职业道德指引》，下列行为中违反保密原则的是：A.在案例研讨会上匿名分享服务对象的家庭矛盾B.向社区民警提供服务对象的犯罪前科信息（已获本人同意）C.将服务对象的健康档案复印件交给其子女（未获本人同意）D.在社区公告栏公示困难家庭的救助金额（隐去姓名）答案：C解析：保密原则要求社会工作者未经服务对象同意，不得泄露其隐私信息。选项A匿名分享符合专业伦理；选项B因获得本人同意，不违反；选项D隐去姓名后公示救助信息（属于公共事务范畴），通常不视为隐私泄露；选项C中健康档案属于个人敏感信息，未经本人同意交给子女，侵犯了服务对象的隐私权。5.某社区推行“红色议事厅”制度，由社区党组织牵头，定期组织党员、居民代表、物业企业协商解决小区问题。该制度体现的社区治理核心是：A.多元主体协同参与B.强化行政权力主导C.突出居民自我管理D.依赖社会力量投入答案：A解析：“红色议事厅”整合了党组织（领导核心）、党员（先锋）、居民代表（主体）、物业（服务方）等多元主体，通过协商机制共同解决问题，体现了“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与”的社区治理体系。选项B错误，因行政主导强调街道或政府直接决策，而此处是协商；选项C不全面，因不仅有居民，还有物业等其他主体；选项D未体现党组织的核心作用。二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区工作者在组织居民议事会时，需遵循的基本原则包括：A.平等参与，避免少数人主导B.问题导向，聚焦具体民生事项C.结果公开，及时反馈决议执行情况D.程序规范，严格按照既定流程推进答案：ABCD解析：居民议事会是基层民主协商的重要形式，需保障参与平等性（A），避免“一言堂”；需围绕居民关心的实际问题（如垃圾清运、停车位规划）展开（B）；协商结果需向居民公开，并跟踪落实情况（C）；需遵循“议题收集-公告-讨论-决议-执行-反馈”的规范程序（D），确保合法性和公信力。2.针对社区内失能老人的照护需求，社区工作者可链接的资源包括：A.社区卫生服务中心的上门护理服务B.公益组织提供的日间照料服务C.高校护理专业学生的志愿陪诊服务D.商业保险公司的长期护理保险答案：ABCD解析：失能老人照护需要多元资源支持：社区卫生服务中心（专业医疗护理）、公益组织（日间照料）、高校志愿者（补充人力）、商业保险（经济保障）均为可链接的资源。社区工作者需发挥“资源整合者”角色，将政府、市场、社会力量结合，形成服务网络。3.下列属于社区志愿服务特征的有：A.自愿性：参与者基于自由意志参与B.无偿性：不获取物质报酬（可接受必要补贴）C.组织性：需通过社区或机构统一管理D.专业性：部分服务需要特定技能（如心理咨询）答案：ABCD解析：社区志愿服务的核心是“自愿、无偿、利他”，但现代志愿服务强调组织化（避免无序）和专业化（如法律、医疗类服务需资质）。必要补贴（如交通、误餐费）不视为有偿，因此B正确；C正确，因零散的个人行为不构成“社区志愿服务”；D正确，如心理疏导需社会工作者或心理咨询师参与。三、案例分析题（共30分）案例背景：某老旧社区位于城乡结合部，存在以下问题：①小区道路破损严重，雨天积水；②外来务工人员租房集中，群租现象突出；③老年人多，日间无人照料，存在安全隐患；④社区文化活动少，居民间陌生感强。社区工作者小张刚入职，计划用3个月时间改善社区状况。问题1：小张应优先解决哪类问题？请说明理由。（10分）答案：应优先解决①（道路破损积水）和②（群租问题）。理由：（1）道路问题直接影响居民出行安全（尤其老年人、儿童），属于“急难愁盼”的基础民生问题，快速解决可提升居民对社区工作的信任；（2）群租现象涉及消防安全（私拉电线、人员密集）、治安隐患（流动人口管理），且违反《商品房屋租赁管理办法》（出租住房人均面积不得低于当地标准），属于需依法整改的重点问题；（3）老年人照料（③）和文化活动（④）属于长期服务需求，需逐步推进，而①②若不及时处理可能引发矛盾升级（如居民投诉、安全事故）。问题2：针对问题③（老年人日间照料），小张可设计哪些具体服务？（10分）答案：（1）建立“社区老年日间照料中心”：提供午餐、午休、健康监测（血压、血糖测量）、娱乐活动（棋牌、手工）等基础服务；（2）链接资源开展“时间银行”互助服务：组织低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购服务，记录服务时长用于未来兑换服务；（3）联合社区卫生服务中心开设“老年健康课堂”：每月2次，讲解常见病预防、用药安全等知识；（4）推行“敲门行动”：组织志愿者每日上午9点、下午3点上门探访独居老人，确保安全；（5）开发“一键呼叫”智能设备：为重点老人安装，紧急情况可直接联系社区或家属。问题3：为改善问题④（居民陌生感），小张拟组织“邻里节”活动。请设计活动方案的核心环节，并说明设计意图。（10分）答案：活动方案核心环节及意图：（1）“社区记忆展览”：收集居民老照片、老物件（如旧社区平面图、老商铺招牌），布置展览并邀请居民讲解背后故事。意图：唤醒共同记忆，增强社区认同感。（2）“邻里互助市集”：设置“闲置物品交换区”“手工制作体验区”“便民服务摊”（如修伞、磨刀）。居民可用闲置物品交换，或用技能（如理发、书法）换取服务。意图：通过互动促进交流，搭建互助平台。（3）“社区达人秀”：招募居民展示才艺（如广场舞、戏曲、手工），设置“最佳人气奖”由现场投票产生。意图：挖掘社区骨干，激发居民参与热情。（4）“许愿树”环节：居民写下对社区的期待（如“希望增加健身器材”“定期办读书会”），投入许愿箱。社区后续将整理成“民生清单”并公示进展。意图：将活动与长效治理结合，增强居民参与感和获得感。四、论述题（共35分）结合当前社区治理“共建共治共享”的要求，论述社区工作者应具备的核心能力，并举例说明。答案：“共建共治共享”要求社区治理从“政府主导”转向“多元协同”，社区工作者需具备以下核心能力：1.资源整合能力：能够链接政府、企业、社会组织、居民等多方资源，形成服务合力。例如，某社区为解决儿童课后托管问题，社区工作者联系街道申请场地，协调辖区小学提供教室，动员退休教师和大学生志愿者授课，引入公益基金会资助教材，最终建成“四点半课堂”，满足30余名儿童的托管需求。2.协商沟通能力：掌握民主协商技巧，引导不同利益群体理性表达诉求，达成共识。例如，老旧小区加装电梯时，低楼层居民担心采光、噪音问题，高楼层居民希望改善出行。社区工作者组织“电梯加装听证会”，邀请专家讲解技术方案（如透明井道减少采光影响）、律师解读《民法典》相邻权规定，最终通过“高楼层适当补偿低楼层”的方案达成一致。3.需求洞察能力：通过入户走访、问卷调查、大数据分析等方式精准识别居民需求，避免“一刀切”服务。例如，某社区通过“居民需求清单”统计发现，60岁以上老人中70%需要医疗服务，30%需要文化活动；而年轻人中80%希望增加快递代收点。社区据此调整服务：与社区医院合作开设“老年门诊”，在小区入口设置智能快递柜，同时保留每月一次的戏曲演出，提升服务精准度。4.应急处置能力：在突发事件（如疫情、火灾、暴雨内涝）中快速响应，保障居民安全。例如，2023年某社区遭遇暴雨，地下车库积水严重，社区工作者立即启动应急预案：通过微信群、大喇叭通知车主转移车辆，组织志愿者用沙袋封堵车库入口，联系市政部门排水，同时为受困居民提供临时安置点，全程2小时内控制险情，未发生人员伤亡。5.文化引领