8.3工匠精神培育教程-第八模块-问题思维单元三

匠心永恒，不负光阴。匠心培根有句名言:如果你从肯定开始,必将以问题告终;如果从问题开始,则将以肯定结束。第八模块问题思维

工匠精神培育教程JiangXin单元三如何分析问题目录单元三如何分析问题掌握分析问题的MECE法掌握分析问题的5W2H法一二三要有定义问题的能力技能发展四阶段:一是通过艰苦技能训练“能干好”,二是通过分析理解“能想好”,三是经过科学逻辑思维训练“能说好”,四是总结实践规律“能写好”没有人仅用3000小时就能达到世界级水准，7500小时也不行；一定要10000小时——10年，每天3小时，无论你是谁。学习目标1.了解分析问题的重要意义;2.掌握分析问题的方法———MECE分析法和5W2H分析法;3.了解定义问题的基本能力和方法。如何分析问题PART掌握分析问题的MECE法01掌握分析问题的MECE法学习案例《理想和火箭一起腾飞》，思考问题崔蕴获得了哪些荣誉？崔蕴从事什么工作？崔蕴解决了什么技术难题？崔蕴成功的诀窍是什么？崔蕴,2019年度大国工匠年度人物,天津航天长征火箭制造有限公司总装车间副主任。掌握分析问题的MECE法请用手机查询二维码，观看“崔蕴：用生命造火箭”崔蕴的事例告诉我们,在工作中,应学会主动发现问题并分析问题,才能最终解决问题。分析问题不只局限于问题对象本身,而是要尽量穷尽与问题对象相关的各种因素。为了保证每个零件之间配合达到最优,崔蕴需要阅读大量资料,从力学到化学、从金属材料到化工研究,只要与火箭沾边,他都不放过。要解决数千个传感器之间的电磁信号干扰问题,就需要把能想到的问题一一罗列出来,进行逐个排除。案例解析从这个事例我们还看到,分析问题、解决问题并不是一蹴而就的,需要发挥精益求精的工匠精神。掌握分析问题的MECE法运用MECE分析法,最根本的目的是避免在思维上以偏概全和逻辑混乱,通过分析将问题排列得更加有条理,形成完整的三级(或多级)逻辑线。知识点击MECE是MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive的缩写,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。它是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏地分类,把握问题的核心,并解决问题的方法。掌握分析问题的MECE法(1)确定问题的实质。辨别当下所遇到的问题以及分析问题所要达到的目的,才能去收集资料,不至于漫无目的地东挑西选,以至于在材料引领分析的过程中,让分析的逻辑变得混乱起来MECE分析法的展开

(2)寻找MECE分析的切入点。

寻找切入点的最佳方式是分析问题和目的,即希望解决哪些问题、得到什么样的结论。如果始终想不到明确的切入点,不妨先思考一下材料呈现的整体特征,再找出与之相对的概念,也可以先列举出手边所有资料的特征,再将这些特征进行归纳分类。问题的切入点往往不止一种,擅长MECE思考的人会从各种角度、立场去拆解一件事情。在用MECE分析问题的时候,要尽量从不同的角度去思考,寻找到最有助于解决问题的逻辑线。掌握分析问题的MECE法知识点击掌握分析问题的MECE法(3)用MECE分析法细分具体项目。有的时候,我们虽然已经对资料、问题或者答案进行了分类,但有可能太过宽松,也有可能不够严谨。此时,我们需要检验分类的过程,如果能够继续细分的话,一定要细分下去。(4)确认分类有无遗漏、错误。必须审视分类的切入点是否合适,也就是有没有项目被错误地分类到了它不属于的框架之中,或者有没有重要的项目被遗漏,同时也要审视是否有些项目根本就没有归属。当然,如果有必要,对于那些无法分析归属的项目,也可以将其划分至“其他”门类当中。班级中在讨论如何提高阅读能力,有同学说按照老师的要求做就行了,有同学说按照个人阅读习惯做就行了。你认为应如何提高阅读能力?请采用MECE分析法,分析有助于提升阅读能力的各个要素,找到好的阅读方法。课堂上，同学们可以各抒己见，发表自己的看法。问题辨析PART二、掌握分析问题的5W2H法02会分析问题和解决问题才能保证产品的质量合格达标。掌握分析问题的5W2H法0102学习案例《火箭裁缝“姚一刀”》，思考问题。少一些粗制滥造，多一些优品精品；有技术要义在精微、不追求极致不罢休的气派；1.姚亚超从事什么样的工作？2.姚亚超发现了什么问题？3.姚亚超是如何分析问题的？4.姚亚超解决了什么技术难题？掌握分析问题的5W2H法会分析问题和解决问题才能保证产品的质量合格达标。1.姚亚超的工匠精神除了技术高超、精益求精,还体现在他分析问题和解决问题的能力上。2.工作中出现问题并不可怕,可怕的是没有注意到问题的存在,或即便发现了问题,但分析问题不到位、不彻底或不正确,影响问题的解决。3.测量壁板就像医生给病人做B超检查,工作重复又繁重,但点滴的疏忽将带来不可挽回的巨大损失。这份工作虽然平凡,但肩负的是国家航天事业发展的重任。4.会分析问题和解决问题才能保证产品的质量合格达标。会分析问题和解决问题才能保证产品的质量合格达标。案例解析掌握分析问题的5W2H法一种思考问题的方法,即通过不间断地提出七个问题———Why、What、When、How、Where、Who、HowMuch来完整地分析问题,(1)Why——为什么。为什么要这么做?理由何在?原因是什么?这个问题的提出是为了寻找问题出现的背景和条件。(2)What——什么。目的是什么?要做什么工作?这个问题的出现是为了确定当前所面对的问题到底是什么。(3)Who——谁。谁来承担?谁来完成?谁负责?这个问题的出现是为了确认问题的对象。(4)When——何时。在什么时间完成?什么时机最适宜?这个问题的出现是为了解决一切与问题有关的时间问题。(5)Where——何处。在哪里做?从哪里入手?这个问题的出现是为了解决与问题有关的地域或切入点问题。(6)How——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?这个问题的出现是为了解决与问题有关的方式方法问题。(7)HowMuch——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?成本产出如何?这个问题的出现是为了计算解决问题所需要耗费的资本、精力或其他投人。知识点击掌握分析问题的5W2H法问题辨析有同学提议在教室添置一台空气净化器。班主任要求同学们运用5W2H分析法,把购置空气净化器可能遇到的一切问题摆出来,再做出是否购买的决定。你会怎样进行分析?掌握分析问题的5W2H法课堂上，同学们可以各抒己见，发表自己的看法。PART三、要有定义问题的能力03定义问题就是找准问题的症结。只有找准了问题的症结,才能有效解决问题要有定义问题的能力问题搞清楚了,解决问题就容易了。学习案例《核燃料师乔素凯》，思考问题。01乔素凯从事什么工作？02案例导入乔素凯的主要贡献是什么？03乔素凯什么解决了什么难题？04乔素凯成功的秘诀是什么？

问题的定义是决策的起点。对同一个问题,不同的人很可能会有不同的看法和理解。对同一个事件或现象,由于经验、阅历和认知等不同,人们可能看到的是不同的问题,或者对问题有不同的定义。上述案例中,乔素凯没有像其他同事那样认为差几毫米没有关系,而是认真研究,反复试验,找到问题症结,最终很好地解决了问题。成功找到问题症结其实就是说明乔素凯正确定义了问题。问题搞清楚了,解决问题就容易了。要有定义问题的能力案例解析知识点击PART01从事自己喜欢的工作PART02让自己喜欢上工作定义问题就是找准问题的症结。只有找准了问题的症结,才能有效解决问题。1.准确地描述问题语言是我们传递信息、交流思想、表达感情的主要工具,是人类生活中极其重要的一部分。你需要做的就是准确地描述问题,将非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。2.明确问题的构成要素。可采用分析法明确问题的构成要素。如5W2H分析法其实就是通过分析的方法探明问题的构成要素的,如一个问题出现,就要弄清楚这个问题为什么会发生、问题是什么、是谁负责的、在什么时间做的、在哪里做的、怎么做的、做了多少、花费多少等。只有把所有要素都弄清楚,才能为最终定义问题提供准确的信息。要有定义问题的能力比别人能更快更好比别人更加能坚持比别人更具洞察力

3.探究问题的本质在日常工作、生活和学习中,我们总是能碰到各种各样的问题,但是大部分时候,真正的问题并不会自动摆在你的面前,它们会以问题的表象、问题的初步解决方案,或者无关的干扰信息等形式出现。大多数人都会被这些偏差迷惑,从而偏离真正解决问题之道。探究问题的本质可以使用5Why分析法,就是对一个问题连续问5个“为什么”,以此探求问题的根本原因。5Why分析法可以帮助人们避开主观或自负的假设和