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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025版电子商务平台物流配送售后服务承诺书甲方：（电子商务平台名称）地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方：（消费者/用户名称）地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方运营的电子商务平台提供商品销售服务，乙方作为消费者/用户同意在甲方平台上进行购物，双方经友好协商，就甲方提供的物流配送及售后服务达成如下承诺：一、物流配送服务1.甲方承诺在接到乙方订单后，保证商品在____个工作日内发出。3.甲方承诺配送过程中，确保商品安全，如因配送过程中商品损坏，甲方将承担全部责任。4.甲方承诺配送费用为：________________（含运费及保险费）。5.甲方承诺在配送过程中，提供实时物流信息查询服务。二、售后服务1.甲方承诺在商品售出之日起____个月内，提供免费退换货服务。2.乙方在收到商品后____小时内，如发现商品存在质量问题，可申请退换货。3.退换货流程如下：a.乙方需将商品退回甲方指定地点；b.甲方收到退回商品后，经检验确认无误，将在____个工作日内办理退款或更换商品。a.购买商品的发票或订单截图；b.商品退回时的快递单据；c.购买商品的包装盒及配件。5.甲方承诺在售后服务过程中，为乙方提供专业的咨询及解答。三、隐私保护1.甲方承诺严格保护乙方个人信息，未经乙方同意，不对外泄露。2.甲方承诺对乙方在购物过程中产生的交易记录进行加密存储，确保交易安全。四、争议解决1.本承诺书未尽事宜，双方应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、其他1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字盖章之日起生效。3.本承诺书未尽事宜，双方可根据实际情况进行补充。甲方（盖章）：________________乙方（签字）：________________签订日期：________________甲方：（电子商务平台名称）地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方：（消费者/用户名称）地址：

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