2025福建泉州市公交集团有限责任公司招聘2人笔试备考试题及答案解析

2025福建泉州市公交集团有限责任公司招聘2人笔试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.公共交通工具上发生火灾时，乘客应首先（）A.按下紧急制动按钮B.跳车逃生C.用湿毛巾捂住口鼻，沿疏散指示标志撤离D.尝试自行灭火答案：C解析：公共交通工具上发生火灾时，乘客应保持冷静，迅速判断火势大小和逃生路线。首先要用湿毛巾捂住口鼻，以减少烟雾吸入，降低窒息风险。然后，要沿着疏散指示标志，迅速有序地撤离到安全区域。按下紧急制动按钮可能会延误逃生时间，跳车逃生非常危险，自行灭火缺乏有效工具和专业知识，可能导致火势扩大。只有正确使用湿毛巾并沿指示标志撤离，才能最大限度地保障自身安全。2.公共卫生事件中，个人防护措施中最重要的是（）A.戴口罩B.勤洗手C.保持社交距离D.注射疫苗答案：A解析：在公共卫生事件中，个人防护措施至关重要。戴口罩能够有效阻挡飞沫传播，减少呼吸道感染风险。勤洗手虽然重要，但主要针对手部接触传播的疾病。保持社交距离可以减少接触传播机会，但口罩在近距离接触时防护作用更强。注射疫苗是长期预防措施，但在疫情爆发时，立即佩戴口罩能够快速降低感染风险，是首要的个人防护手段。3.公共场所发生拥挤踩踏事故时，个人应采取什么措施（）A.挤入人群中心B.双手护住头部，侧身或蜷缩身体C.大声呼救，要求前排人员让出空间D.挤向人群边缘，寻找机会向外撤离答案：B解析：公共场所发生拥挤踩踏事故时，个人应立即停止前进，避免继续拥挤。双手护住头部可以保护自身免受撞击伤害，侧身或蜷缩身体能够减少被踩踏的风险。挤入人群中心会使情况更糟，大声呼救可能引起更大混乱，而向边缘挤可能无法及时找到安全撤离通道。只有采取防护姿势并保持冷静，才能在踩踏事故中保护自身安全。4.公共交通运营中，遇到乘客突发疾病时，驾驶员应（）A.立即停车，拨打急救电话并协助乘客B.继续行驶，将乘客送往最近医院C.先询问乘客意见，再决定是否停车D.让其他乘客帮忙照顾，自己继续行驶答案：A解析：公共交通运营中，遇到乘客突发疾病时，驾驶员应立即在安全地点停车，第一时间拨打急救电话，并视情况协助乘客。继续行驶可能延误救治时机，先询问乘客意见会耽误宝贵时间，让其他乘客帮忙照顾难以保证专业性和效果。驾驶员作为现场第一责任人，必须立即采取行动，为乘客争取最佳救治机会。5.公共服务机构工作人员服务态度的基本要求是（）A.高高在上，保持专业距离B.热情周到，耐心细致C.态度强硬，确保效率D.避免接触，减少麻烦答案：B解析：公共服务机构工作人员代表政府形象，其服务态度直接影响群众满意度。热情周到能够体现人文关怀，耐心细致能够解决群众实际问题。高高在上、态度强硬或避免接触的服务态度都会损害群众利益，不利于公共服务目标的实现。只有树立以人民为中心的服务理念，才能提供高质量的服务。因此，热情周到、耐心细致是基本要求。6.公共场所的消防设施应保持（）A.可随时使用状态B.覆盖布遮盖C.定期检查，确保完好D.无人看管，随时可用答案：C解析：公共场所的消防设施是保障生命安全的重要设备，必须保持良好状态。可随时使用状态虽然理想，但需要定期维护；覆盖布遮盖会阻碍使用；无人看管可能导致设施损坏或失效。最可靠的做法是建立定期检查制度，确保消防设施随时处于可用状态。只有通过专业检查和维护，才能在紧急情况下发挥应有的作用。7.公共交通票价调整的基本原则是（）A.完全市场化，随行就市B.优先考虑企业利润C.综合平衡乘客承受能力和运营成本D.严格限制，不予调整答案：C解析：公共交通作为重要的民生服务，票价调整需要兼顾各方利益。完全市场化可能损害低收入群体利益，优先考虑企业利润会忽视乘客承受能力，严格限制不予调整则可能影响运营可持续性。最合理的原则是综合考虑乘客经济承受能力和企业运营成本，在科学测算基础上进行动态调整。这种做法既保障了服务公益性，也支持了企业健康发展。8.公共服务机构招聘的基本要求是（）A.优先招聘本地人员B.只招有相关工作经验者C.遵循公平竞争、择优录取原则D.限制性别比例答案：C解析：公共服务机构招聘必须坚持公平公正原则，遵循公开报名、统一考试、择优录取的流程。优先招聘本地人员、只招有经验者或限制性别比例都属于歧视性做法，违反相关法律法规。只有通过公平竞争，才能选拔出真正优秀的人才，保障公共服务队伍的专业性和纯洁性。9.公共场所的空气质量监测应（）A.定期进行，确保达标B.仅在空气质量差时监测C.由工作人员自行判断D.取消监测，节约成本答案：A解析：公共场所的空气质量直接影响人体健康，必须建立常态化监测机制。定期进行监测并确保达标是保障健康的基本要求；仅在空气质量差时监测或由工作人员主观判断都不可靠；取消监测则会埋下健康隐患。通过科学监测和有效通风，才能为公众提供安全健康的活动环境。因此，定期监测是必要的管理措施。10.公共交通线路优化应考虑（）A.仅缩短运营时间B.仅增加高峰时段班次C.综合考虑乘客出行需求和运营效率D.严格限制线路调整答案：C解析：公共交通线路优化需要平衡各方需求，不能片面追求单一目标。仅缩短运营时间或增加高峰班次都难以满足所有乘客需求；严格限制线路调整则无法适应城市发展变化。最科学的方法是收集乘客出行数据，分析不同时段、区域的客流特点，综合考虑乘客需求、运营成本和城市发展，制定科学合理的优化方案。这种做法才能实现公共交通服务效益最大化。11.公共交通工具上发生停电时，乘客应首先（）A.立即打开车门下车B.按下紧急制动按钮C.保持冷静，听从工作人员指挥，有序等待电源恢复或疏散D.试图自行启动车辆答案：C解析：交通工具停电时，乘客应保持冷静，不要盲目行动。立即下车可能影响后续乘客疏散，按下紧急制动按钮无实际作用，自行启动车辆需要专业知识和工具。正确做法是听从工作人员指挥，保持秩序，等待电源恢复或按照指示疏散。只有配合管理，才能确保安全。12.公共服务机构工作人员处理群众投诉时，应（）A.先调查清楚，再回复B.直接拒绝，避免麻烦C.先安抚情绪，再了解情况D.将责任推给其他部门答案：C解析：处理群众投诉时，应先安抚投诉者情绪，让其在情绪平复后更愿意配合说明情况。然后才能详细了解问题，进行调查。直接拒绝或推诿责任会激化矛盾，只调查清楚再回复可能延误解决问题时机。只有先安抚再处理，才能体现服务态度，有效化解矛盾。13.公共场所发生火情时，使用灭火器扑救错误的做法是（）A.立即拔掉保险销B.对准火焰根部喷射C.身体紧贴地面，观察火势D.灭火后立即离开现场答案：D解析：使用灭火器扑救火情时，应先拔掉保险销，对准火焰根部喷射，并站在上风向位置。为防止被灼伤或烟雾呛倒，身体可紧贴地面观察火势变化。灭火后不能立即离开，应继续观察一段时间，确保没有复燃风险。只有完成检查确认安全后，才能彻底撤离。立即离开可能导致火势失控。14.公共交通运营中，遇到乘客携带违禁品时，工作人员应（）A.立即将乘客赶下车B.拒绝上车，避免麻烦C.指示乘客到指定地点接受检查D.帮助乘客藏匿违禁品答案：C解析：公共交通运营中，发现乘客携带违禁品是职责所在。应立即指出，并引导乘客到安全区域接受检查。直接赶下车或拒绝上车都可能引发纠纷，帮助藏匿违禁品则违法。只有按规定处理，才能保障运营安全和公共秩序。因此，正确做法是指示到指定地点检查。15.公共服务机构工作人员服务群众时，态度应（）A.高高在上，保持距离B.热情周到，耐心细致C.态度强硬，提高效率D.带有情绪，发泄压力答案：B解析：公共服务机构代表政府形象，工作人员态度至关重要。热情周到能够体现人文关怀，耐心细致能够解决实际问题。高高在上或态度强硬都会损害群众利益，带有情绪更是不可取的。只有保持积极乐观、认真负责的态度，才能赢得群众信任，提供优质服务。因此，这是基本要求。16.公共场所的空气质量较差时，个人防护措施中效果最差的是（）A.使用空气净化口罩B.佩戴普通棉布口罩C.尽量减少外出D.开窗通风答案：B解析：空气质量差时，个人防护措施能有效减少有害物质吸入。空气净化口罩具有过滤功能，效果最好；尽量减少外出可以避免接触污染物；开窗通风能改善室内空气质量。普通棉布口罩过滤效果有限，主要起阻挡大颗粒物作用，对有害气体和细微颗粒物防护能力较弱。因此，效果最差。17.公共交通票价制定应考虑的因素是（）A.仅参考周边城市价格B.优先保障企业盈利C.综合考虑乘客承受能力和运营成本D.严格限制，固定不变答案：C解析：公共交通票价制定需要平衡各方利益。仅参考周边城市价格可能脱离本地实际，优先保障企业盈利会加重乘客负担，严格限制固定不变则难以适应成本变化。最科学的方法是综合考虑乘客经济承受能力和企业运营成本，在科学测算基础上制定合理票价。这种做法既保障公益，也支持发展。18.公共服务机构招聘中，确保公平公正的关键是（）A.优先招聘本地人员B.只招有相关工作经验者C.坚持公开透明，规范流程D.限制性别比例答案：C解析：公共服务机构招聘必须坚持公平公正原则。优先招聘本地或只招有经验者都属于歧视，限制性别比例也违法。确保公平公正的关键是坚持公开透明，规范招聘流程，包括公开报名、统一考试、择优录取等环节。只有通过制度化建设，才能选拔出真正优秀的人才。19.公共场所的消防通道应（）A.保持畅通，禁止堆放杂物B.用椅子围起来，方便临时休息C.挂上"小心地滑"警示牌D.用绿植装饰，美化环境答案：A解析：消防通道是紧急疏散和消防车辆通行的生命通道，必须保持畅通。用椅子围起来、挂警示牌或用绿植装饰都会堵塞通道，影响疏散和救援。最基本的要求是保持畅通，禁止堆放任何杂物。这是保障人员安全和消防设施有效使用的最基本要求。20.公共交通运营中，驾驶员遇到突发疾病乘客时，应（）A.立即停车，协助乘客并拨打急救电话B.继续行驶，将乘客送往最近医院C.先询问乘客意见，再停车D.让其他乘客帮忙照顾，自己继续行驶答案：A解析：公共交通运营中，驾驶员发现乘客突发疾病，应立即在安全地点停车，第一时间拨打急救电话，并视情况协助乘客。继续行驶可能延误救治时机，先询问意见会耽误宝贵时间，让其他乘客帮忙照顾难以保证专业性和效果。驾驶员作为现场第一责任人，必须立即采取行动，为乘客争取最佳救治机会。这是基本职责要求。二、多选题1.公共交通工具上发生火灾时，乘客正确的自救措施包括（）​A.用湿毛巾捂住口鼻B.沿疏散指示标志撤离C.按下紧急制动按钮D.乘坐电梯快速逃生E.跳车逃生答案：AB​解析：本题考查公共交通工具火灾时的自救知识。发生火灾时，乘客应立即用湿毛巾捂住口鼻（A正确），以减少烟雾吸入，降低窒息风险。同时要沿着疏散指示标志（B正确），迅速有序地撤离到安全区域。按下紧急制动按钮无实际作用，乘坐电梯或跳车逃生都非常危险，可能导致更严重后果。因此，正确答案为AB。2.公共服务机构工作人员服务群众时应遵循的原则包括（）​A.热情周到B.耐心细致C.公平公正D.高高在上E.严格执法答案：ABCE​解析：本题考查公共服务机构工作人员的服务原则。热情周到（A正确）、耐心细致（B正确）、公平公正（C正确）、严格执法（E正确）都是服务群众应遵循的基本原则。高高在上（D错误）的态度与公共服务宗旨相悖。因此，正确答案为ABCE。3.公共场所的消防设施包括（）​A.消防栓B.灭火器C.疏散指示标志D.消防广播E.电视监控设备答案：ABCD​解析：本题考查公共场所常见的消防设施。消防栓（A正确）、灭火器（B正确）、疏散指示标志（C正确）、消防广播（D正确）都是常见的消防设施，用于保障人员安全和火情控制。电视监控设备（E）主要用于安全监控，不属于消防设施。因此，正确答案为ABCD。4.公共交通运营中，遇到乘客突发疾病时，驾驶员应采取的措施包括（）​A.立即停车B.拨打急救电话C.协助乘客D.告知其他乘客E.继续行驶送医答案：ABC​解析：本题考查公共交通运营中处理乘客突发疾病的措施。驾驶员应立即停车（A正确），第一时间拨打急救电话（B正确），并根据情况协助乘客（C正确）。告知其他乘客（D）可能引起恐慌，继续行驶送医（E）可能延误救治时机。因此，正确答案为ABC。5.公共服务机构招聘的基本要求包括（）​A.公开报名B.统一考试C.择优录取D.限制性别比例E.优先本地人员答案：ABC​解析：本题考查公共服务机构招聘的基本要求。公开招聘、统一考试、择优录取（A、B、C正确）是保障招聘公平公正的基本流程。限制性别比例（D错误）违反法律规定，优先本地人员（E错误）也属于歧视性做法。因此，正确答案为ABC。6.公共场所发生拥挤踩踏事故时，个人正确的应对措施包括（）​A.保持冷静B.双手护住头部C.向人群中心挤D.侧身或蜷缩身体E.大声呼救答案：ABD​解析：本题考查公共场所拥挤踩踏事故的应对措施。个人应保持冷静（A正确），双手护住头部（B正确），并侧身或蜷缩身体（D正确），以减少伤害。向人群中心挤（C错误）会使情况更糟，大声呼救（E）可能引起更大混乱。因此，正确答案为ABD。7.公共交通票价制定应考虑的因素包括（）​A.乘客出行需求B.运营成本C.周边城市价格D.企业盈利预期E.票价历史水平答案：AB​解析：本题考查公共交通票价制定应考虑的因素。票价制定应综合考虑乘客出行需求（A正确）和运营成本（B正确），在保障公益的基础上实现可持续发展。周边城市价格（C）、企业盈利预期（D）和票价历史水平（E）可作为参考，但不是决定性因素。因此，正确答案为AB。8.公共服务机构工作人员应具备的素质包括（）​A.专业知识B.良好服务态度C.艰苦奋斗精神D.个人利益至上E.团队合作意识答案：ABE​解析：本题考查公共服务机构工作人员应具备的素质。应具备专业知识（A正确）、良好服务态度（B正确）、团队合作意识（E正确），才能提供优质服务。艰苦奋斗精神（C）是职业道德要求，但不是核心素质。个人利益至上（D错误）与公共服务宗旨相悖。因此，正确答案为ABE。9.公共交通运营安全管理的措施包括（）​A.加强驾驶员培训B.定期检查车辆C.严格乘客乘车纪律D.设置安全警示标志E.降低运营成本答案：ABCD​解析：本题考查公共交通运营安全管理的措施。应加强驾驶员培训（A正确）、定期检查车辆（B正确）、严格乘客乘车纪律（C正确）、设置安全警示标志（D正确），全方位保障运营安全。降低运营成本（E）不是安全管理措施，甚至可能影响安全投入。因此，正确答案为ABCD。10.公共场所的空气质量较差时，个人可采取的防护措施包括（）​A.使用空气净化口罩B.佩戴普通棉布口罩C.尽量减少外出D.开窗通风E.使用空气清新剂答案：ACD​解析：本题考查公共场所空气质量差时的防护措施。应使用空气净化口罩（A正确）、尽量减少外出（C正确）、开窗通风（D正确），以减少有害物质吸入。普通棉布口罩（B）过滤效果有限，空气清新剂（E）只能暂时改善气味，不能有效过滤有害物质。因此，正确答案为ACD。11.公共交通工具上发生停电时，乘客正确的应对措施包括（）​A.保持冷静，听从工作人员指挥B.按下紧急制动按钮C.尝试自行启动车辆D.帮助其他乘客疏散E.使用手机照明等待救援答案：AE​解析：本题考查公共交通工具停电时的应对措施。乘客应保持冷静（A正确），听从工作人员指挥（A包含），配合疏散。按下紧急制动按钮（B）无实际作用，尝试自行启动车辆（C）非常危险且非职责范围，帮助其他乘客疏散（D）是辅助行为，不是首要措施。使用手机照明等待救援（E正确）是可行的临时措施。因此，正确答案为AE。12.公共服务机构工作人员处理群众投诉应遵循的原则包括（）​A.耐心倾听，了解情况B.先调查清楚，再回复C.态度强硬，快速解决D.坚持原则，维护权益E.及时反馈，妥善处理答案：ABDE​解析：本题考查公共服务机构工作人员处理群众投诉的原则。应耐心倾听（A正确），了解情况；先调查清楚（B正确），再回复；坚持原则（D正确），维护群众合法权益；及时反馈（E正确），妥善处理投诉。态度强硬（C错误）会激化矛盾，不利于问题解决。因此，正确答案为ABDE。13.公共场所发生火情时，正确的初期火灾扑救措施包括（）​A.立即拨打火警电话B.使用灭火器扑救C.尝试关闭电源D.用湿布捂住口鼻E.立即乘坐电梯逃生答案：ABC​解析：本题考查公共场所初期火灾扑救措施。应立即拨打火警电话（A正确），使用灭火器扑救（B正确），视情况尝试关闭电源（C正确），以切断火源。用湿布捂住口鼻（D）是逃生防护措施，不是初期扑救。乘坐电梯逃生（E错误）非常危险。因此，正确答案为ABC。14.公共交通运营中，驾驶员遇到突发疾病乘客时，应采取的措施包括（）​A.立即停车，协助乘客B.拨打急救电话C.保持车辆行驶，送医救治D.向其他乘客说明情况E.留下联系方式，方便后续沟通答案：ABDE​解析：本题考查公共交通运营中处理乘客突发疾病的措施。驾驶员应立即停车（A正确），协助乘客（A正确），拨打急救电话（B正确），向其他乘客说明情况（D），并留下联系方式（E），做好后续沟通准备。保持车辆行驶送医（C错误）可能延误救治时机。因此，正确答案为ABDE。15.公共服务机构招聘的基本要求包括（）​A.公开报名B.统一考试C.择优录取D.限制性别比例E.优先本地人员答案：ABC​解析：本题考查公共服务机构招聘的基本要求。应坚持公开报名（A正确）、统一考试（B正确）、择优录取（C正确）的原则，确保招聘公平公正。限制性别比例（D错误）违反法律规定，优先本地人员（E错误）也属于歧视性做法。因此，正确答案为ABC。16.公共场所发生拥挤踩踏事故时，个人正确的应对措施包括（）​A.保持冷静，观察周围情况B.双手护住头部，保护自己C.向人群中心挤，寻找机会D.侧身或蜷缩身体，减少伤害E.大声呼救，引起注意答案：ABD​解析：本题考查公共场所拥挤踩踏事故的应对措施。应保持冷静（A正确），观察周围情况；双手护住头部（B正确），保护自己；侧身或蜷缩身体（D正确），减少伤害。向人群中心挤（C错误）会使情况更糟，大声呼救（E）可能引起更大混乱。因此，正确答案为ABD。17.公共交通票价制定应考虑的因素包括（）​A.乘客出行需求B.运营成本C.周边城市价格D.企业盈利预期E.票价历史水平答案：AB​解析：本题考查公共交通票价制定应考虑的因素。票价制定应综合考虑乘客出行需求（A正确）和运营成本（B正确），在保障公益的基础上实现可持续发展。周边城市价格（C）、企业盈利预期（D）和票价历史水平（E）可作为参考，但不是决定性因素。因此，正确答案为AB。18.公共服务机构工作人员应具备的素质包括（）​A.专业知识B.良好服务态度C.艰苦奋斗精神D.个人利益至上E.团队合作意识答案：ABE​解析：本题考查公共服务机构工作人员应具备的素质。应具备专业知识（A正确）、良好服务态度（B正确）、团队合作意识（E正确），才能提供优质服务。艰苦奋斗精神（C）是职业道德要求，但不是核心素质。个人利益至上（D错误）与公共服务宗旨相悖。因此，正确答案为ABE。19.公共交通运营安全管理的措施包括（）​A.加强驾驶员培训B.定期检查车辆C.严格乘客乘车纪律D.设置安全警示标志E.降低运营成本答案：ABCD​解析：本题考查公共交通运营安全管理的措施。应加强驾驶员培训（A正确）、定期检查车辆（B正确）、严格乘客乘车纪律（C正确）、设置安全警示标志（D正确），全方位保障运营安全。降低运营成本（E）不是安全管理措施，甚至可能影响安全投入。因此，正确答案为ABCD。20.公共场所的空气质量较差时，个人可采取的防护措施包括（）​A.使用空气净化口罩B.佩戴普通棉布口罩C.尽量减少外出D.开窗通风E.使用空气清新剂答案：ACD​解析：本题考查公共场所空气质量差时的防护措施。应使用空气净化口罩（A正确）、尽量减少外出（C正确）、开窗通风（D正确），以减少有害物质吸入。普通棉布口罩（B）过滤效果有限，空气清新剂（E）只能暂时改善气味，不能有效过滤有害物质。因此，正确答案为ACD。三、判断题1.公共交通工具上发生火灾时，应立即按下紧急制动按钮。答案：错误解析：本题考查公共交通工具火灾时的应对措施。按下紧急制动按钮（错误）会使车辆立即减速或停车，可能导致乘客恐慌和拥挤，不利于有序疏散。正确的做法是保持冷静，听从工作人员指挥，使用湿毛巾捂住口鼻，沿疏散指示标志撤离。因此，题目表述错误。2.公共服务机构工作人员处理群众投诉时，可以随意推诿责任。答案：错误解析：本题考查公共服务机构工作人员处理群众投诉的态度。工作人员应认真负责，耐心倾听，积极调查处理，不能随意推诿责任（错误）。推诿责任会损害群众利益，影响政府形象。因此，题目表述错误。3.公共场所