2025年消保知识测试题库【附答案】

2025年消保知识测试题库【附答案】一、单选题（每题2分，共40分）1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的（）受法律保护。A.自主选择权B.公平交易权C.人身、财产安全权D.依法求偿权答案：C解析：人身、财产安全权是消费者最基本的权利，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。2.某商场打出“清仓大处理”的广告，西服一套原价1888元，现价188元。小李立即购买了一套，但在其他商场，他看到同样品牌、同样质量的西服才88元，小李感到上当了，就对某商场进行了投诉，他的依据是（）。A.某商场利用虚假广告欺骗消费者B.某商场的西服质量有问题C.某商场没有提供真实信息D.某商场搞不正当竞争答案：A解析：商场打出的“清仓大处理”广告，将原价1888元的西服标为现价188元，而实际其他商场同样商品只需88元，这属于利用虚假广告欺骗消费者。3.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关B.行业组织C.社会团体D.群众组织答案：C解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。4.消费者王某在购买商品后，发现商品存在质量问题，于是要求商家退货，商家以商品已使用为由拒绝退货。商家的行为侵犯了消费者的（）。A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权答案：D解析：消费者购买到质量有问题的商品，有权要求退货，商家以商品已使用为由拒绝退货，侵犯了消费者的依法求偿权。5.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.分立、合并后的企业C.原企业的法定代表人D.原企业的股东答案：B解析：《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。6.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。这是消费者的（）。A.自主选择权B.公平交易权C.安全保障权D.依法求偿权答案：B解析：公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。7.某超市销售的牛奶存在过期现象，消费者购买饮用后出现身体不适。该超市的行为侵犯了消费者的（）。A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权答案：A解析：销售过期牛奶，会对消费者的身体健康造成危害，侵犯了消费者的安全保障权。8.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.广告代言人答案：C解析：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。9.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，这是消费者的（）。A.自主选择权B.公平交易权C.人格尊严权D.依法求偿权答案：C解析：人格尊严权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。10.某商场为了促销，在店门口张贴海报，称“凡在本商场购物满500元，均可参加抽奖活动，奖品为价值5000元的笔记本电脑一台”。消费者张某在该商场购物满500元后参加抽奖，却未中奖。张某认为商场的抽奖活动存在欺诈行为，他可以（）。A.要求商场退还购物款B.要求商场赔偿损失C.向消费者协会投诉D.向法院提起诉讼答案：C解析：张某可以先向消费者协会投诉，由消费者协会进行调解和处理。如果调解不成，再考虑向法院提起诉讼等其他途径。11.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得有关商品或者服务的真实、准确、完整的信息，这是消费者的（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.依法求偿权答案：A解析：知情权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得有关商品或者服务的真实、准确、完整的信息。12.某餐厅规定“禁止自带酒水”，这一规定侵犯了消费者的（）。A.自主选择权B.公平交易权C.安全保障权D.依法求偿权答案：A解析：“禁止自带酒水”限制了消费者自主选择消费商品的权利，侵犯了消费者的自主选择权。13.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，这体现了消费者的（）。A.自主选择权B.公平交易权C.安全保障权D.依法求偿权答案：B解析：如前文所述，公平交易权包含了获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的内容。14.某企业生产的食品不符合食品安全标准，消费者购买食用后出现中毒症状。该企业应承担的责任不包括（）。A.赔偿消费者的医疗费B.赔偿消费者的误工费C.承担刑事责任D.向消费者赔礼道歉答案：D解析：企业生产不符合食品安全标准的食品，导致消费者中毒，应承担赔偿医疗费、误工费等民事责任，如果构成犯罪还需承担刑事责任，但赔礼道歉一般适用于侵犯人格尊严等情况，在此案例中并非主要责任形式。15.消费者在购买商品时，商家故意隐瞒商品的瑕疵，这侵犯了消费者的（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.依法求偿权答案：A解析：商家故意隐瞒商品瑕疵，没有向消费者提供商品的真实信息，侵犯了消费者的知情权。16.某商场举办促销活动，宣称“全场商品一律五折”，但消费者购买商品后发现，部分商品并没有按照五折销售。商场的这种行为属于（）。A.虚假宣传B.不正当竞争C.欺诈消费者D.以上都是答案：D解析：商场宣称全场五折，但部分商品未按此折扣销售，属于虚假宣传，这种行为违反了市场竞争规则，属于不正当竞争，同时也欺骗了消费者，构成欺诈消费者的行为。17.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）。A.推荐商品B.提供服务C.强制交易行为D.优惠活动答案：C解析：消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，以保障自身的公平交易权。18.某电器厂生产的电视机存在质量问题，导致消费者家中发生火灾。该电器厂应承担的责任是（）。A.修理、更换、退货B.赔偿消费者的财产损失C.承担刑事责任D.以上都是答案：D解析：电器厂生产的电视机存在质量问题引发火灾，应承担修理、更换、退货等售后责任，赔偿消费者的财产损失，如果构成犯罪还需承担刑事责任。19.消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，超过一年未行使权利的，（）。A.仍然可以要求赔偿B.丧失要求赔偿的权利C.部分丧失要求赔偿的权利D.由经营者决定是否赔偿答案：A解析：一般情况下，消费者合法权益受到损害的诉讼时效是三年，超过一年未行使权利，仍然可以要求赔偿。20.某商场销售的化妆品存在质量问题，导致消费者皮肤过敏。消费者可以要求商场承担的责任不包括（）。A.赔偿医疗费B.赔偿精神损害抚慰金C.免费为消费者提供其他化妆品D.承担检测费用答案：C解析：商场销售有质量问题的化妆品导致消费者皮肤过敏，应赔偿医疗费、精神损害抚慰金、承担检测费用等，但免费提供其他化妆品并非必然的责任承担方式。二、多选题（每题3分，共30分）1.消费者的权利包括（）。A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权答案：ABCD解析：消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权等多项权利。2.经营者的义务包括（）。A.提供符合质量要求的商品和服务B.出具购货凭证或者服务单据C.不得侵犯消费者的人格尊严D.接受消费者的监督答案：ABCD解析：经营者有义务提供符合质量要求的商品和服务，出具购货凭证或服务单据，不得侵犯消费者人格尊严，接受消费者的监督。3.消费者协会的职能包括（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解答案：ABCD解析：消费者协会具有向消费者提供消费信息和咨询服务、参与监督检查、反映问题提出建议、受理投诉并调解等职能。4.以下属于欺诈消费者行为的有（）。A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足C.销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的D.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的答案：ABCD解析：以上选项均属于欺诈消费者的行为，通过虚假手段误导消费者购买商品。5.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，可以通过以下途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：ABCD解析：消费者合法权益受损时，可以通过协商和解、调解、投诉、仲裁等途径解决。6.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）。A.医疗费B.护理费C.交通费D.因误工减少的收入答案：ABCD解析：经营者造成消费者人身伤害的，应赔偿医疗费、护理费、交通费、因误工减少的收入等费用。7.以下关于消费者权益保护的说法正确的有（）。A.国家保护消费者的合法权益不受侵害B.消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能C.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则D.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督答案：ABCD解析：国家有责任保护消费者合法权益，消费者自身也应提高消费能力，经营者交易应遵循相关原则，大众传播媒介应发挥监督作用。8.某商场销售的食品存在过期问题，消费者可以要求商场承担的责任有（）。A.退货退款B.赔偿损失C.支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金D.承担检测费用答案：ABCD解析：销售过期食品，消费者可要求退货退款，赔偿损失，根据法律规定可获得价款十倍或损失三倍的赔偿金，同时商场应承担检测费用。9.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供的信息包括（）。A.商品的产地B.商品的生产日期C.商品的用途D.商品的售后服务答案：ABCD解析：消费者有权要求经营者提供商品的产地、生产日期、用途、售后服务等真实信息。10.以下属于不正当竞争行为的有（）。A.假冒他人的注册商标B.擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢C.利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途等作引人误解的虚假宣传D.以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品答案：ABCD解析：以上选项均属于不正当竞争行为，违反了市场竞争的公平原则。三、判断题（每题2分，共20分）1.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。（）答案：正确解析：这是消费者最基本的安全保障权。2.经营者可以以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）答案：错误解析：经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。3.消费者协会是政府部门，具有行政管理职能。（）答案：错误解析：消费者协会是社会团体，不具有行政管理职能。4.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）答案：正确解析：这体现了消费者的公平交易权。5.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。（）答案：正确解析：这是经营者应承担的民事责任方式。6.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，只能向广告经营者要求赔偿。（）答案：错误解析：消费者应向经营者要求赔偿，广告经营者等在特定情况下承担相应责任。7.消费者在购买商品或者接受服务时，其人格尊严、民族风俗习惯应当得到尊重。（）答案：正确解析：这是消费者的人格尊严权。8.某商场举办促销活动，宣称“买一送一”，但实际上赠送的商品是质量很差的商品，这种行为属于欺诈消费者。（）答案：正确解析：商场未按正常理解的“买一送一”提供等价商品，属于欺诈消费者的行为。9.消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，应当在一年内要求赔偿。（）答案：错误解析：一般诉讼时效是三年。10.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要