2024山西省社区《网格员》备考题库（含答案）

2024山西省社区《网格员》备考题库（含答案）一、单选题1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在消防隐患，首先应该（）A.直接上门要求居民整改B.拍照记录后离开C.向社区和相关部门报告D.自行帮助居民消除隐患答案：C。网格员发现隐患应及时向社区和相关部门报告，由专业部门进行处理，不能自行消除隐患或只拍照记录不处理，直接上门要求居民整改缺乏专业指导和处理权限。2.社区网格员日常巡查的频率一般为（）A.每周一次B.每天一次C.每月一次D.每季度一次答案：B。为及时发现社区内的各类问题，网格员通常需要每天进行巡查。3.以下不属于网格员职责的是（）A.宣传政策法规B.参与社区选举计票C.采集基础信息D.排查安全隐患答案：B。参与社区选举计票不属于网格员的常规职责，网格员主要负责宣传政策法规、采集基础信息、排查安全隐患等工作。4.网格员在采集居民信息时，对于居民不愿提供信息的情况，应该（）A.强制要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息用途和保密原则D.向社区领导汇报该居民不配合答案：C。遇到居民不愿提供信息，网格员应耐心解释信息用途和保密原则，争取居民配合，而不是强制要求、放弃采集或直接汇报。5.当社区内发生纠纷时，网格员首先要做的是（）A.判断纠纷性质B.直接调解纠纷C.报警处理D.通知双方家属答案：A。发生纠纷时，网格员首先要判断纠纷性质，再根据具体情况采取合适的处理方式，而不是直接调解、报警或通知家属。6.社区网格员在信息采集时，要确保信息的（）A.全面性和准确性B.简洁性和快速性C.独特性和创新性D.随意性和灵活性答案：A。信息采集需要确保全面性和准确性，这样才能为社区管理提供可靠依据。7.网格员发现社区内有流浪动物影响居民生活，应联系（）A.城管部门B.环保部门C.卫生部门D.工商部门答案：A。城管部门负责处理城市管理中的流浪动物等相关问题。8.社区网格员的工作服务范围通常是（）A.整个街道B.一个社区网格C.多个社区D.城市的一个区域答案：B。网格员主要负责一个社区网格内的工作服务。9.以下哪项不属于社区基础信息采集的内容（）A.居民的收入情况B.房屋的使用情况C.商铺的经营情况D.公共设施的状况答案：A。居民收入情况通常不属于社区基础信息采集内容，基础信息采集主要包括房屋、商铺、公共设施等情况。10.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应及时向（）报告A.电力部门B.社区物业C.市政部门D.城管部门答案：C。市政部门负责城市公共照明等市政设施的维护，路灯损坏应向市政部门报告。11.对于社区内的残疾人，网格员应重点关注其（）A.娱乐需求B.就业需求C.医疗和生活需求D.社交需求答案：C。对于残疾人，网格员应重点关注其医疗和生活需求，保障其基本生活。12.网格员在宣传政策法规时，应采用（）的方式A.简单生硬B.通俗易懂C.高深专业D.强制灌输答案：B。宣传政策法规要采用通俗易懂的方式，让居民容易理解。13.社区内新建了一个建筑工地，网格员应重点巡查的内容不包括（）A.施工安全B.施工噪音C.施工人员籍贯D.施工扬尘答案：C。施工人员籍贯与社区管理和巡查重点无关，网格员应重点关注施工安全、噪音、扬尘等问题。14.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应（）A.自行前往调查B.立即向公安机关报告C.通知社区居民防范D.在社区公告栏曝光答案：B。发现传销活动迹象应立即向公安机关报告，由专业部门进行处理。15.网格员在采集信息时，要保护居民的（）A.个人隐私B.家庭财产C.社交圈子D.宗教信仰答案：A。采集信息时要保护居民的个人隐私，不泄露居民的个人信息。16.社区网格员的工作理念是（）A.管理为主B.服务为主C.监督为主D.执法为主答案：B。网格员工作以服务社区居民为主。17.网格员发现社区内的消防通道被占用，应要求责任人（）A.限期整改B.立即整改C.一周内整改D.一个月内整改答案：B。消防通道被占用存在重大安全隐患，应要求责任人立即整改。18.以下哪种情况网格员不需要向上级报告（）A.社区内举办小型文艺活动B.发现疑似邪教活动C.居民家中发生火灾D.社区内出现不明身份人员聚集答案：A。社区内举办小型文艺活动在正常管理范围内，不需要向上级报告；而疑似邪教活动、火灾、不明身份人员聚集等情况需要及时报告。19.网格员在与居民沟通时，应使用（）语言A.方言B.礼貌、文明C.随意、幽默D.批评、指责答案：B。与居民沟通要使用礼貌、文明的语言。20.社区内的环境卫生问题主要由（）负责处理A.环卫部门B.城管部门C.社区物业D.环保部门答案：A。环卫部门主要负责社区内的环境卫生处理。21.网格员在采集商铺信息时，不需要采集的是（）A.营业执照信息B.员工工资信息C.经营范围信息D.消防设施信息答案：B。员工工资信息不属于网格员采集商铺信息的范畴。22.当社区内发生自然灾害预警时，网格员应（）A.等待上级指示B.立即通知居民做好防范C.自行组织救援D.撤离到安全地带答案：B。发生自然灾害预警，网格员应立即通知居民做好防范。23.网格员在巡查中发现社区内的树木倾斜可能有倒伏危险，应向（）报告A.林业部门B.园林部门C.环保部门D.城管部门答案：B。园林部门负责城市树木的管理和维护，树木倾斜应向园林部门报告。24.社区网格员应具备的基本素质不包括（）A.良好的沟通能力B.专业的法律知识C.较强的责任心D.快速的反应能力答案：B。虽然了解一些法律知识有帮助，但不要求具备专业的法律知识，良好的沟通能力、较强的责任心和快速的反应能力是网格员应具备的基本素质。25.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则不包括（）A.公正公平B.偏袒熟人C.及时处理D.耐心倾听答案：B。处理居民投诉要公正公平、及时处理、耐心倾听，不能偏袒熟人。26.社区内的公共绿地被居民私自开垦种菜，网格员应（）A.要求居民自行恢复B.直接铲除菜地C.向社区领导汇报后不管D.组织居民一起种菜答案：A。应要求居民自行恢复公共绿地原状，不能直接铲除菜地或不管，更不能组织居民一起种菜。27.网格员在采集居民健康信息时，主要关注（）A.居民的美容需求B.居民的慢性疾病情况C.居民的减肥计划D.居民的健身爱好答案：B。采集居民健康信息主要关注慢性疾病等情况。28.当社区内发生治安案件时，网格员应（）A.协助公安机关调查B.自行调查案件C.封锁现场禁止人员出入D.逃离现场答案：A。发生治安案件，网格员应协助公安机关调查。29.网格员在社区内发现有人张贴小广告，应（）A.视而不见B.立即制止并清理C.拍照留证后离开D.要求张贴者缴纳罚款答案：B。发现张贴小广告应立即制止并清理。30.社区网格员的工作记录应（）A.随意记录B.及时、准确、详细C.只记录重要事件D.事后补记答案：B。工作记录要及时、准确、详细，便于后续工作和管理。二、多选题1.网格员在社区工作中需要采集的基础信息包括（）A.居民的姓名、性别、年龄B.房屋的建筑面积、楼层C.企业的经营状况、财务报表D.公共设施的数量、位置答案：ABD。企业财务报表不属于网格员采集范畴，网格员主要采集居民、房屋、公共设施等基础信息。2.社区网格员可以通过以下哪些方式宣传政策法规（）A.社区宣传栏张贴海报B.举办政策法规讲座C.利用微信公众号发布信息D.上门逐户讲解答案：ABCD。这些方式都可以有效地宣传政策法规。3.网格员在处理社区纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法处理B.公平公正C.调解为主D.维护双方利益答案：ABCD。处理纠纷要依法、公平公正、以调解为主，维护双方利益。4.社区内的安全隐患包括（）A.消防设施损坏B.道路积水C.老旧电线老化D.楼道杂物堆积答案：ABCD。这些情况都可能对社区安全造成影响。5.网格员在采集信息时，应注意的事项有（）A.征得居民同意B.保护居民隐私C.确保信息准确D.及时更新信息答案：ABCD。采集信息要征得同意、保护隐私、确保准确并及时更新。6.社区网格员可以协助社区开展的工作有（）A.环境卫生整治B.计划生育宣传C.垃圾分类推广D.社区文化活动组织答案：ABCD。网格员可以协助开展这些社区工作。7.当社区内发生火灾时，网格员应（）A.立即报警B.组织居民疏散C.参与灭火救援D.协助消防部门调查火灾原因答案：ABD。网格员不具备专业灭火能力，主要是报警、组织疏散和协助调查。8.网格员在巡查过程中，应关注的内容有（）A.社区内的环境卫生B.店铺的经营秩序C.居民的邻里关系D.公共设施的运行状况答案：ABCD。这些都是巡查中应关注的内容。9.社区网格员可以通过（）途径收集居民的意见和建议A.设立意见箱B.召开居民座谈会C.线上问卷调查D.日常走访交流答案：ABCD。这些途径都可以收集居民意见和建议。10.以下属于社区公共设施的有（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.消防栓答案：ABCD。这些都属于社区公共设施。11.网格员在与居民沟通时，应做到（）A.态度和蔼B.认真倾听C.随意打断D.给予回应答案：ABD。与居民沟通要态度和蔼、认真倾听并给予回应，不能随意打断。12.社区内的弱势群体包括（）A.老年人B.残疾人C.低收入家庭D.未成年人答案：ABCD。这些群体都属于社区内的弱势群体。13.网格员发现社区内存在传销活动时，应采取的措施有（）A.收集相关证据B.及时向公安机关报告C.劝阻居民参与D.自行捣毁传销窝点答案：ABC。网格员不具备捣毁传销窝点的能力和权限，应收集证据、报告并劝阻居民。14.社区网格员的工作可以促进（）A.社区的和谐稳定B.政府政策的落实C.居民之间的交流D.社区环境的改善答案：ABCD。网格员工作对社区和谐、政策落实、居民交流和环境改善都有促进作用。15.当社区内发生突发公共卫生事件时，网格员应（）A.宣传防控知识B.协助开展核酸检测C.统计居民健康状况D.对患者进行治疗答案：ABC。网格员不具备治疗患者的能力，主要负责宣传、协助检测和统计健康状况。三、判断题1.网格员只需要在社区发生问题时才开展工作。（）答案：错误。网格员需要进行日常巡查和信息采集等工作，不是只在问题发生时才工作。2.网格员可以随意公开采集到的居民信息。（）答案：错误。要保护居民隐私，不能随意公开居民信息。3.社区内的所有纠纷网格员都可以自行调解。（）答案：错误。对于一些复杂或涉及法律问题的纠纷，网格员应协助相关部门处理。4.网格员在巡查时发现问题，不需要记录，直接口头报告即可。（）答案：错误。需要及时、准确、详细地记录问题并报告。5.网格员可以以个人名义向居民收取费用。（）答案：错误。网格员没有收费权限，不能以个人名义收费。6.社区内的新建项目，网格员不需要关注其施工情况。（）答案：错误。网格员要关注施工的安全、噪音、扬尘等情况。7.网格员在宣传政策法规时，可以夸大其效果。（）答案：错误。宣传要客观真实，不能夸大效果。8.对于居民不愿意配合信息采集的情况，网格员可以放弃采集。（）答案：错误。应耐心解释争取居民配合，而不是放弃。9.社区内的环境卫生问题，网格员只需要向环卫部门报告，不需要跟进。（）答案：错误。网格员需要跟进问题的处理情况。10.网格员可以代替居民做决策。（）答案：错误。网格员应尊重居民意愿，不能代替居民做决策。四、简答题1.简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：一是对消防设施进行检查，查看消防器材是否完好、消防通道是否畅通等；二是检查老旧房屋和电线，看是否存在房屋结构安全问题以及电线老化、乱拉乱接等情况；三是排查社区内的经营场所，如商铺、餐馆等，查看其是否存在消防、食品等安全隐患；四是关注公共设施的安全状况，如路灯、健身器材等是否存在损坏或松动可能导致安全事故的情况；五是留意社区内是否存在易燃易爆物品违规存放等情况；六是检查社区内的建筑工地，监督施工安全、施工噪音和扬尘等问题。2.谈谈网格员在社区纠纷调解中应发挥的作用及采取的方法。答：网格员在社区纠纷调解中应发挥的作用：一是及时发现纠纷，通过日常巡查和与居民的交流，第一时间了解社区内发生的纠纷情况；二是充当纠纷双方的沟通桥梁，缓