2024年管理学：生产运营、动作管理实务专业知识试题与答案

2024年管理学：生产运营、动作管理实务专业知识试题与答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.生产运营管理的目标是（）A.高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务B.提高产品质量C.降低生产成本D.满足客户需求答案：A。生产运营管理需要综合考虑多方面因素，高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务是其全面的目标，B、C、D选项都只是其中的部分方面。2.以下属于流程型生产的是（）A.汽车制造B.机械加工C.化工生产D.服装生产答案：C。流程型生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产，化工生产符合这一特点，而汽车制造、机械加工、服装生产属于离散型生产。3.动作经济原则中，关于身体使用的原则不包括（）A.双手同时开始并同时完成动作B.双手的动作对称反向C.尽量使用小肌肉群的运动D.工作区域应布置在正常的工作范围内答案：C。动作经济原则中身体使用原则强调尽量使用大肌肉群的运动，而不是小肌肉群的运动，A、B、D选项均是身体使用的原则内容。4.生产计划的主要指标不包括（）A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品销售指标D.产品产量指标答案：C。生产计划的主要指标有产品品种指标、产品质量指标、产品产量指标和产品产值指标等，产品销售指标不属于生产计划的主要指标。5.在MRP系统中，主生产计划（MPS）是指（）A.关于生产什么产品以及何时生产的计划B.关于原材料采购的计划C.关于零部件生产的计划D.关于生产设备维护的计划答案：A。主生产计划（MPS）是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划，即关于生产什么产品以及何时生产的计划，B选项是采购计划，C选项是物料需求计划的一部分，D选项与主生产计划无关。6.以下哪种设备布置方式适用于大量大批生产类型（）A.工艺专业化布置B.产品专业化布置C.混合布置D.固定布置答案：B。产品专业化布置是按照产品的加工顺序来布置设备，适用于大量大批生产类型，工艺专业化布置适用于多品种小批量生产，混合布置结合了两者的优点，固定布置适用于大型产品的生产。7.动作分析中，动素的概念是由（）提出的。A.泰勒B.吉尔布雷斯夫妇C.甘特D.福特答案：B。吉尔布雷斯夫妇提出了动素的概念，将人的操作动作分解为17种基本动素，泰勒主要贡献是科学管理原理，甘特发明了甘特图，福特创立了汽车装配流水线。8.质量管理发展的第三个阶段是（）A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量认证阶段答案：C。质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，第三个阶段是全面质量管理阶段，质量认证阶段并不是质量管理发展的一个典型阶段划分。9.生产能力计算中，对于多品种生产的情况，通常采用（）来计算。A.代表产品法B.假定产品法C.具体产品法D.A或B答案：D。在多品种生产情况下，当产品结构、工艺和劳动量构成差别较大时，采用假定产品法；当产品结构、工艺和劳动量构成差别不大时，采用代表产品法，所以通常采用A或B方法来计算生产能力。10.设备的经济寿命是指（）A.设备从投入使用到因技术落后而被淘汰所经历的时间B.设备从投入使用到因物理磨损而不能继续使用所经历的时间C.设备从投入使用到年平均总成本最低所经历的时间D.设备从投入使用到报废所经历的时间答案：C。设备的经济寿命是指设备从开始使用到其年平均总成本最低的使用年限，A选项是技术寿命，B选项是自然寿命，D选项表述不准确。11.看板管理是（）生产方式的主要管理工具。A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.精益生产答案：D。看板管理是精益生产方式的主要管理工具，它通过看板的传递或运动来控制物流和信息流，实现准时化生产，大量生产、成批生产和单件生产通常不采用这种典型的管理工具。12.以下属于生产运营系统输入的是（）A.产品B.服务C.信息D.利润答案：C。生产运营系统的输入包括人力、物料、设备、技术、信息等，产品和服务是输出，利润是生产运营的结果，不是输入。13.动作分析中，（）是分析和改进微观操作活动的一种方法。A.双手操作分析B.流程程序分析C.工艺程序分析D.作业分析答案：A。双手操作分析是对操作者双手的动作进行分析，是分析和改进微观操作活动的一种方法，流程程序分析和工艺程序分析侧重于对整个生产流程的分析，作业分析范围较广。14.生产计划编制的第一步是（）A.确定生产计划指标B.进行生产能力核算C.调查研究D.安排生产进度答案：C。生产计划编制的步骤包括调查研究、确定生产计划指标、进行生产能力核算、安排生产进度等，第一步是调查研究，了解企业内外环境和市场需求等情况。15.质量控制的统计方法中，用于分析质量特性与影响因素之间关系的是（）A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图答案：B。因果图又称鱼骨图，用于分析质量特性与影响因素之间的关系，排列图用于找出影响质量的主要因素，直方图用于展示质量数据的分布情况，控制图用于判断生产过程是否处于稳定状态。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.生产运营管理的内容包括（）A.生产系统设计B.生产系统运行C.生产系统维护D.生产系统改进E.生产系统销售答案：ABCD。生产运营管理的内容主要涵盖生产系统设计、运行、维护和改进等方面，销售不属于生产运营管理的直接内容。2.动作经济原则包括（）A.身体使用原则B.工作地布置原则C.工具和设备设计原则D.物料搬运原则E.质量控制原则答案：ABC。动作经济原则包括身体使用原则、工作地布置原则和工具和设备设计原则，物料搬运原则和质量控制原则不属于动作经济原则的范畴。3.生产计划的层次包括（）A.长期生产计划B.中期生产计划C.短期生产计划D.年度生产计划E.月度生产计划答案：ABC。生产计划按时间跨度可分为长期生产计划、中期生产计划和短期生产计划，年度生产计划属于中期生产计划，月度生产计划属于短期生产计划。4.质量管理的工具和方法有（）A.排列图B.因果图C.散布图D.控制图E.直方图答案：ABCDE。排列图、因果图、散布图、控制图和直方图都是质量管理中常用的工具和方法，用于质量分析、控制和改进等。5.设备维护的方式有（）A.事后维护B.预防维护C.生产维护D.改善维护E.预知维护答案：ABCDE。设备维护方式包括事后维护（设备出现故障后进行维修）、预防维护（定期进行维护保养）、生产维护（结合生产计划进行维护）、改善维护（对设备进行改进以提高可靠性）和预知维护（通过监测设备状态提前进行维护）。三、判断题（每题2分，共20分）1.生产运营管理只适用于制造业。（）答案：错误。生产运营管理不仅适用于制造业，也适用于服务业等其他行业，它是对生产和服务系统进行设计、运行、维护和改进等管理活动。2.动作经济原则的目的是提高工作效率和减轻工人疲劳。（）答案：正确。动作经济原则通过合理设计动作、工作地和工具等，使操作者能够更高效地完成工作，同时减少不必要的动作，从而减轻工人疲劳。3.主生产计划（MPS）确定后就不能再更改。（）答案：错误。主生产计划在实际执行过程中，可能会由于市场需求变化、原材料供应问题等因素而需要进行适当的调整和更改。4.工艺专业化布置的优点是产品生产过程连续性好。（）答案：错误。工艺专业化布置的优点是对产品品种变化的适应能力强，但产品生产过程连续性较差，而产品专业化布置的产品生产过程连续性好。5.质量管理就是对产品质量的管理。（）答案：错误。质量管理不仅包括对产品质量的管理，还包括对工作质量、服务质量等方面的管理，是一个全面的概念。6.生产能力是指企业在一定时期内，在合理的、正常的技术组织条件下，所能生产的一定种类和一定质量水平的产品的最大数量。（）答案：正确。这是生产能力的正确定义，强调了在一定时期、合理正常的技术组织条件等前提。7.看板管理可以实现零库存。（）答案：错误。看板管理有助于减少库存，但很难实现绝对的零库存，它只是通过精确的物料控制和生产流程安排，尽可能降低库存水平。8.设备的使用寿命越长，其经济效益就越好。（）答案：错误。设备的经济效益不仅取决于使用寿命，还与设备的购置成本、运行成本、维修成本等因素有关，当设备使用到一定年限后，继续使用可能会导致成本过高，经济效益反而下降。9.动作分析只需要分析操作者的手部动作。（）答案：错误。动作分析不仅要分析操作者的手部动作，还包括身体其他部位的动作，以及动作的顺序、节奏等方面，是对整个操作动作的全面分析。10.生产计划编制时不需要考虑企业的生产能力。（）答案：错误。生产计划编制必须考虑企业的生产能力，要使生产计划与生产能力相匹配，否则可能导致生产计划无法实现或资源浪费等问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述生产运营管理的重要性。答：生产运营管理是企业管理的重要组成部分，具有以下重要性：-确保企业生产出符合市场需求的产品和服务。通过合理的生产运营管理，企业能够根据市场需求的变化，及时调整生产计划和产品品种，生产出满足客户需求的高质量产品和服务，从而提高客户满意度和企业的市场竞争力。-提高企业的生产效率和经济效益。科学的生产运营管理可以优化生产流程、合理配置资源、减少浪费和降低成本，提高生产效率和设备利用率，进而提高企业的经济效益。-保证企业生产过程的连续性和稳定性。有效的生产运营管理可以对生产过程进行有效的监控和控制，及时发现和解决生产中的问题，保证生产过程的连续性和稳定性，避免生产中断和延误。-促进企业技术创新和管理创新。生产运营管理涉及到生产技术、工艺流程、管理方法等多个方面，通过不断地改进和创新，可以推动企业的技术进步和管理水平的提高。-增强企业的应变能力。在市场环境不断变化的情况下，良好的生产运营管理可以使企业快速调整生产策略和生产方式，适应市场变化，增强企业的应变能力。2.简述动作经济原则的主要内容。答：动作经济原则主要包括以下三个方面的内容：-身体使用原则：-双手应同时开始并同时完成动作，这样可以减少单手操作的时间浪费，提高工作效率。-双手的动作应对称反向，避免双手交叉或同向运动，以减少身体的扭转和疲劳。-尽可能用大肌肉群的运动来代替小肌肉群的运动，因为大肌肉群的力量更大、耐力更强，能够更轻松地完成工作。-工作区域应布置在正常的工作范围内，使操作者能够在舒适的姿势下完成工作，减少身体的伸展和弯曲。-工作地布置原则：-工具和物料应放置在固定的位置，便于操作者快速找到和使用，减少寻找物品的时间浪费。-工具和物料应按使用顺序排列，使操作者能够按照工作流程顺利地完成操作，避免不必要的动作。-工作地的高度应合适，使操作者能够保持良好的姿势，减少疲劳和受伤的风险。-照明和通风条件应良好，为操作者提供舒适的工作环境，提高工作效率和质量。-工具和设备设计原则：-工具和设备的手柄应设计成适合手的形状和大小，便于握持和操作，减少手部疲劳。-工具和设备的操作按钮和开关应布置在方便操作的位置，使操作者能够轻松地控制设备。-工具和设备应具有良好的稳定性和可靠性，减少故障和维修时间，提高工作效率。-工具和设备的设计应考虑到操作者的安全，避免发生事故和伤害。五、论述题（15分）论述如何运用生产运营管理的相关知识提高企业的竞争力。答：在当今激烈的市场竞争环境下，企业要想提高自身的竞争力，必须充分运用生产运营管理的相关知识，从多个方面进行优化和改进。以下是具体的途径：（一）生产系统设计优化-合理选择生产类型。根据企业的产品特点、市场需求和生产规模等因素，选择合适的生产类型，如大量生产、成批生产或单件生产。大量生产可以通过大规模生产降低成本，提高生产效率；成批生产则具有一定的灵活性，能够适应不同客户的需求；单件生产则适用于定制化产品的生产。企业应根据自身情况进行权衡和选择，以提高生产的适应性和效率。-科学进行设施布置。采用合适的设施布置方式，如工艺专业化布置、产品专业化布置或混合布置。工艺专业化布置适用于多品种小批量生产，能够提高设备的利用率和对产品品种变化的适应能力；产品专业化布置适用于大量大批生产，能够实现生产过程的连续性和高效性；混合布置则结合了两者的优点。通过合理的设施布置，可以减少物料搬运距离、缩短生产周期、提高生产效率。-优化生产流程。运用流程分析和改进的方法，对生产流程进行优化，消除不必要的工序和浪费，提高生产流程的顺畅性和效率。例如，采用精益生产的理念，实施价值流分析，识别和消除非增值活动，实现准时化生产和零库存管理。（二）生产计划与控制-制定科学合理的生产计划。根据市场需求预测和企业的生产能力，制定长期、中期和短期生产计划。长期生产计划为企业的发展提供战略指导；中期生产计划确定了企业在一定时期内的生产任务和生产指标；短期生产计划则具体安排了每日、每周的生产活动。通过科学合理的生产计划，可以使企业的生产活动与市场需求相匹配，避免生产过剩或不足。-加强生产进度控制。建立有效的生产进度监控系统，及时掌握生产进度情况，发现偏差及时采取措施进行调整。可以采用甘特图、网络计划技术等工具，对生产进度进行可视化管理，确保生产任务按时完成。-进行库存控制。合理确定库存水平，采用经济订货批量模型、ABC分类法等方法，对库存进行管理。既要保证生产的连续性，又要避免库存积压，降低库存成本。（三）质量管理-树立全面质量管理的理念。将质量管理贯穿于生产运营的全过程，从产品设计、原材料采购、生产加工到产品销售和售后服务，都要注重质量控制。全体员工都要参与质量管理，形成全员质量管理的氛围。-运用质量管理工具和方法。如排列图、因果图