2025初级经济师《人力资源管理》章节千题（第九章培训与开发）

第九章培训与开发第一节培训与开发概述一、单项选择题1.人力资源管理的核心要素是（）。A.培训与开发B.技能提升C.意识水平的提高D.工作动机的提高【答案】A【解析】培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。组织中的人力资源只有依靠不断的培训与开发，才能从根本上保持组织的竞争优势。2.培训开发和人力资源管理的（）密切相关。A.绩效考核B.人员招聘C.薪酬管理D.以上都是【答案】D【解析】培训与开发和人力资源管理中的招聘、绩效考核、薪酬管理等环节密不可分，贯穿于人力资源管理的各个环节。3.在企业管理中起着举足轻重作用的培训与开发对象是（）。A.督导管理层B.决策管理层C.专业技术人员层D.一线操作层【答案】A【解析】监督管理者是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理者。这一层次的人员在企业管理中起着举足轻重的作用。对监督管理者进行培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧。4.培训与开发项目中，（）的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则和原理。A.职前培训与开发B.一般性职前培训与开发C.分阶段培训与开发D.分内容培训与开发【答案】A【解析】职前培训与开发的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应并胜任所分配的工作。5.（）要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。A.专业性职能培训开发B.职外培训与开发C.分阶段培训开发D.在职培训与开发【答案】B【解析】因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，由于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，所以，被称为职外培训与开发。6.组织内部在岗培训与开发的方式不包括（）。A.接受主管经理、督导员、领班或同事的业务指导B.出席有关会议，见习或代理工作C.工作轮换D.设置专门的培训开发课【答案】D【解析】组织内部在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有：接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等。7.组织内部在岗培训与开发的优点在于（）。A.现实性B.现实性和即时性C.即时性D.实用性【答案】B【解析】组织内部在岗培训与开发的优点是其具有现实性和即时性。个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行；理论与实践能够即时结合，特别是那些将学习目标作为绩效管理内容的情况，学习能够自然而然地发生。8.（）是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。A.案例研讨法B.操作示范法C.讲授法D.角色扮演法【答案】B【解析】操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。A项，案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力；C项，讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容；D项，角色扮演法是一种模拟训练方法，多用于改善人际关系的训练。9.适宜于管理层人员的培训与开发方法是（）。A.讨论法B.讲授法C.操作示范法D.案例研讨法【答案】A【解析】讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决某些有一定难度的管理问题。10.较多用于改善人际关系的训练方法是（）。A.案例研讨法B.讲授法C.角色扮演法D.管理游戏法【答案】C【解析】角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。11.培训与开发的目的不包括（）。A.提高员工的福利B.提高组织或个人的绩效C.增强组织或个人的适应能力D.增强员工对组织的认同感和归属感【答案】A【解析】培训与开发和人力资源管理中的招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节。组织实施培训与开发主要有以下几个目的：（一）帮助员工胜任本职工作；（二）提高组织或个人的绩效；（三）增强组织或个人的适应能力；（四）增强员工对组织的认同感和归属感。12.属于价值观及企业文化塑造的培训与开发的是（）。A.管理、领导技能的培训与开发等B.公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍C.产品知识和销售操作程序等D.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等【答案】D【解析】不同内容的培训与开发：（1）基础知识教育。例如，向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。（2）专业知识培训。例如，金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等。（3）操作技能培训与开发。例如，车床、计算机操作、化验、制图操作等方面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等。（4）价值观及企业文化塑造。例如，向员工介绍企业理念、举办企业文化的讲座和研讨会等。13.在职前培训与开发中被广泛采用，适用于具有机械性特点的工种的培训与开发的方法是（）。A.讲授法B.讨论法C.操作示范法D.视听法【答案】C【解析】操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。操作示范法是部门进行专业技能训练的常用方法，一般由部门经理或主管主持。由技术能手担任培训师，在现场向受训人员简单地讲授操作理论与技术规范，然后进行标准化的操作示范表演，引导学员反复模仿实习。培训师在现场进行指导，随时纠正操作中的错误行为。这种训练方法有时显得单调而枯燥，为此，培训师要结合其他培训与开发方法，最好是交替进行，以增强培训与开发的效果。二、多项选择题1.培训开发的主要目的是（）。A.帮助员工胜任本职工作B.提高组织或个人绩效C.增强组织或个人的适应能力D.增强员工对组织的认同感和归属感E.提高个人意识水平【答案】ABCD【解析】培训与开发和人力资源管理中的招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节。组织实施培训与开发主要有以下几个目的：①帮助员工胜任本职工作；②提高组织或个人绩效；③增强组织或个人的适应能力；④增强员工对组织的认同感和归属感。2.不同对象的培训与开发应包含（）。A.决策管理层B.监督管理层C.专业技术人员和操作人员层D.组织管理层E.投资人员层【答案】ABC【解析】不同对象的培训与开发主要包含三个层次：①决策管理层，培训开发的内容主要是知识和意识、经营技能、领导技能；②监督管理层，培训开发的重点是管理知识与技能、专业知识的提升，以及人际关系处理实务等；③专业技术人员及操作人员层，培训与开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行。3.对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括（）。A.知识和意识B.销售技能C.经营技能D.领导技能E.生产操作技能【答案】ACD【解析】高级管理者是组织管理决策层的重要人物，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对企业决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。4.根据培训开发内容的不同可分为（）。A.基础知识教育B.专业知识培训C.操作技能培训与开发D.价值观及企业文化塑造E.员工制度培训开发【答案】ABCD【解析】不同内容的培训与开发包括：①基础知识教育，如向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等；②专业知识培训，如金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等；③操作技能培训与开发，如车床、计算机操作、化验、制图操作等方面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等；④价值观及企业文化塑造，如向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等。5.下列开发活动属于内部培训与开发的有（）。A.在岗培训与开发B.岗外培训与开发C.专业职能培训与开发D.基础培训与开发E.员工制度培训与开发【答案】AB【解析】内部培训与开发根据受训地点可分为在岗培训与开发和岗外培训与开发。组织内在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练；组织内岗外培训与开发，一般是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行。6.按受训对象的不同，培训与开发的方法可分为（）。A.群体培训开发B.个体培训开发C.内部培训开发D.在职培训开发E.外部培训开发【答案】AB【解析】培训与开发的方法，按受训对象可以分为两大类：①群体培训与开发，包括讲授法、讨论法、操作示范法、案例研讨法、角色扮演法、管理游戏法、视听法；②个体培训与开发，包括准备、传授、练习、跟踪观察四个步骤。7.个体培训与开发的方法有（）。A.准备B.传授C.练习D.跟踪观察E.讨论【答案】ABCD【解析】现场的个体培训与开发包括：①准备，制定工作任务表与工作细则，确定培训与开发目标，让受训人员做好准备，选择恰当的培训与开发人员；②传授，培训与开发人员以工作细则为基准，与受训人员一起讨论工作中应该做些什么。然后讲解工作应该怎样做，接着就工作步骤与方法进行示范；③练习，受训人员对工作熟悉后，开始独立操作练习，培训与开发人员在一旁做适当辅导；④跟踪观察，在受训人员独立工作后，培训与开发人员仍将继续对受训人员进行观察，并提供明确的支持与反馈，使受训人员对培训与开发保持一种积极的态度。8.外部培训与开发的特点是（）。A.委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发B.个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行，理论与实践能够即时地结合C.有助于增加受训者对公司整体的认同，在专门培训师的指导下接受训练，能够快速地学会基本知识和技能D.可以扩大员工视野，接触到各种管理规划和方案，获得生产经营的管理的最新成果E.外部培训与开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难【答案】ADE【解析】外部培训与开发：培训与开发的地点不在组织内，而是委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发。这些培训与开发机构主要包括以下三类：①全日制大中专院校和成人高等院校。②地方政府和行政部门主办的培训与开发机构。③社会力量办学。外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的。外部培训与开发可以扩大员工视野，了解其他公司生产经营的状况，接触到各种管理规划和方案，获得大学和研究机构关于生产经营和管理的最新成果。但外部培训与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。

第二节培训与开发程序一、单项选择题1.评估受训人员对培训开发的主观的感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估【答案】A【解析】一般而言，培训与开发的评估内容主要包括以下五个方面：①反应评估，是指评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，例如，他们认为是否有用，是否觉得有趣等，结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。2.下列各项不是培训与开发需求分析的主要来源的是（）。A.组织分析B.市场分析C.工作任务分析D.人员分析【答案】B【解析】培训与开发需求分析主要来自三个方面：①组织分析，旨在确定组织中哪些方面需要培训与开发；②工作任务分析，旨在确定培训与开发应该包括哪些内容；③人员分析，主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发。3.下列各项不属于人员分析的内容的是（）。A.工作绩效评估B.人员能力C.培训开发调查D.外部人员的供给量【答案】D【解析】人员分析主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发，主要包括三个方面：①工作绩效评估分析；②人员技能、能力和综合素质分析；③培训与开发调查分析。4.培训与开发程序中最难实现的环节是（）。A.需求分析B.计划制定C.实施D.效果评估【答案】D【解析】由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。5.培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这个水平的评估指的是（）。A.投资收益评估B.反应评估C.工作行为评估D.结果评估【答案】C【解析】工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。培训与开发的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的。因此，评估与培训开发的效果就是要看受训人员是否在工作行为上发生明显的变化。这些行为变化的目的是为了后续工作绩效的提高。6.关于在培训与开发的实施过程中对培训与开发进行控制，下列的陈述中不正确的是（）。A.在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求B.所定的标准既要切合实际，又要便于检查控制，不必一定要做到量化C.要制定相应的规章制度与控制措施，以监督计划的贯彻落实情况D.将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积极性【答案】B【解析】培训与开发的控制：对培训与开发工作进行有效的控制，是指在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。所定的标准既要切合实际，又要便于检查控制，同时要尽量做到量化，如确定达标人数、成绩、出勤率等。在实施培训过程中，培训与开发部门要制定相应的规章制度与控制措施，以监督计划的贯彻落实情况。培训与开发部门的主管人员还须通过旁听或参加有关活动或课程，监督、检查培训与开发工作的正常进行。对培训与开发的控制还包括：将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积极性；培训与开发部门定期举行例会，讨论有关事宜并听取建议等。7.对培训与开发进行