体育健身俱乐部会员权益保护合同

体育健身俱乐部会员权益保护合同合同编号：____________________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确体育健身俱乐部（以下简称“俱乐部”）与会员（以下简称“甲方”）之间的权利义务关系，保障甲方在俱乐部的合法权益，促进双方的和谐共处。1.2合同适用范围本合同适用于甲乙双方在俱乐部会员制度下的所有权益保护事宜。1.3合同有效期本合同自甲乙双方签订之日起生效，至甲方会员服务期限结束之日止。第二章会员资格2.1会员类型甲方可选择以下会员类型之一：（1）普通会员（2）银卡会员（3）金卡会员（4）钻石会员2.2会员资格获取甲方需按照俱乐部的规定，缴纳相应费用，完成会员注册手续，获得相应会员资格。2.3会员信息变更甲方如有信息变更，应及时向俱乐部书面通知，俱乐部应在收到通知之日起五个工作日内予以更新。第三章会员权益3.1使用权益甲方会员享有以下权益：（1）免费使用俱乐部提供的健身设备、设施（2）免费参加俱乐部组织的各类团体课程（3）免费使用俱乐部提供的淋浴、更衣室等设施（4）享有优先预约私人教练的权利3.2优惠权益甲方会员享有以下优惠权益：（1）享受会员专享的折扣价格（2）参加会员专享的节日活动（3）享受会员专享的健康讲座、营养咨询等增值服务3.3退卡权益甲方在合同有效期内，如因特殊原因需退卡，可按照以下规定操作：（1）提前三十日书面通知俱乐部（2）未使用完的会员卡余额可退还或转为店内消费第四章俱乐部责任4.1安全保障俱乐部应保证场地、设施、设备的安全，并对甲方在俱乐部内的活动安全负责。4.2服务质量俱乐部应提供符合行业标准的优质服务，保证甲方在俱乐部内的舒适度和满意度。4.3信息公开俱乐部应及时向甲方公开相关活动、优惠等信息，保证甲方知情权。第五章会员义务5.1诚信义务甲方应遵守国家法律法规，遵守俱乐部规章制度，诚实守信。5.2费用缴纳甲方应按照约定缴纳会员费用，逾期未缴者，俱乐部有权暂停甲方会员权益。5.3设施爱护甲方应爱护俱乐部内的设施、设备，不得故意损坏或滥用。5.4遵守规定甲方在俱乐部内的活动应遵守相关规定，不得影响他人使用权益。第六章会员服务及设施使用6.1服务时间6.1.1俱乐部应保证每日开放时间不少于12小时，具体开放时间以俱乐部公示为准。6.1.2俱乐部在法定节假日、周末及特殊活动期间，应延长开放时间。6.2设施使用规定6.2.1甲方应遵守俱乐部对健身设备、游泳池、汗蒸房等设施的使用规定。6.2.2甲方在游泳时，应佩戴泳帽，不得在泳池内饮食、吸烟。6.3会员卡使用6.3.1会员卡仅限本人使用，不得转借他人。6.3.2会员卡遗失，甲方应及时向俱乐部报告，并支付补卡费用。6.4私人教练服务6.4.1甲方有权选择俱乐部提供的私人教练服务，并支付相应费用。6.4.2私人教练应在规定时间内提供专业指导，保证甲方健身效果。第七章会员信息保护7.1保密义务7.1.1俱乐部承诺对甲方的个人信息保密，未经甲方同意，不得向任何第三方透露。7.1.2俱乐部对甲方在会员制度中的交易信息也承担保密责任。7.2信息收集7.2.1俱乐部在收集甲方信息时，应遵循合法、正当、必要的原则。7.2.2俱乐部应在收集信息时明确告知甲方收集的目的和用途。7.3信息存储7.3.1俱乐部应采用安全措施保护甲方信息的存储，防止信息泄露、损毁或被非法访问。第八章会员投诉与处理8.1投诉途径8.1.1甲方如对俱乐部服务不满，可通过以下途径提出投诉：（1）向俱乐部前台服务人员提出（2）通过俱乐部官方网站、公众号等平台留言（3）拨打俱乐部客服电话8.2投诉处理8.2.1俱乐部应在接到投诉后五个工作日内给予回复。8.2.2俱乐部应认真调查处理投诉事宜，并在十个工作日内给予妥善解决。8.3投诉结果8.3.1甲方有权要求俱乐部对投诉处理结果进行书面说明。8.3.2如甲方对处理结果不满意，可向相关管理部门投诉。第九章会员积分与兑换9.1积分政策9.1.1甲方每次消费可累积相应积分。9.1.2积分可在俱乐部内消费或兑换礼品。9.2兑换规则9.2.1甲方需按照俱乐部的积分兑换规则进行兑换。9.2.2俱乐部可根据市场情况和自身运营需求调整积分政策。9.3积分有效期9.3.1积分自获取之日起计算有效期，具体有效期以俱乐部公告为准。9.3.2如积分在有效期内未使用，俱乐部有权清零。第十章会员权益变更与终止10.1权益变更10.1.1甲方会员权益变更，需按照俱乐部规定办理相关手续。10.1.2俱乐部有权根据自身运营需要调整会员权益，并提前公告。10.2会员终止10.2.1甲方如因个人原因终止会员资格，需按照俱乐部规定办理退卡手续。10.2.2俱乐部如因甲方违约或其他合理原因终止会员资格，应提前三十日通知甲方。10.3会员卡注销10.3.1甲方终止会员资格后，俱乐部应在五个工作日内注销其会员卡。10.3.2会员卡注销后，甲方不得要求退还已缴纳的会员费用。第十一章会员活动与通知11.1活动组织11.1.1俱乐部将定期组织各类会员活动，如健身比赛、讲座、主题活动等。11.1.2俱乐部有权邀请甲方参加其组织的活动，并要求甲方提供相关信息。11.2活动通知11.2.1俱乐部将通过会员系统、短信、邮件等方式通知甲方活动详情。11.2.2甲方应关注俱乐部的通知，并按时参加活动。11.3活动参与11.3.1甲方在参与俱乐部活动时，应遵守活动规则，服从活动组织者的安排。11.3.2甲方在活动过程中发生意外伤害，由其自行承担相应责任。第十二章会员资料更新与保留12.1资料更新12.1.1甲方应及时更新其会员资料，包括联系方式、家庭住址等。12.1.2甲方更新资料后，俱乐部应于五个工作日内完成更新。12.2资料保留12.2.1俱乐部应保留甲方的会员资料，以备日后查询和验证。12.2.2俱乐部的资料保留期限不得少于甲方会员服务期限。12.3资料保密12.3.1俱乐部对甲方的会员资料负有保密义务，不得向任何第三方泄露。第十三章合同解除与终止13.1合同解除13.1.1甲乙双方可协商一致解除本合同。13.1.2任何一方提出解除合同时应提前三十日书面通知对方。13.2合同终止13.2.1如甲方严重违反本合同条款，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应责任。13.2.2如俱乐部因经营不善或法律法规变化等原因终止运营，本