新车质保合同范本

新车质保合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX汽车销售服务有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

###合同简介

本合同由甲方与乙方就新车质保服务事宜签订，基于甲方的车辆购买或租赁需求及乙方的专业质保服务能力，双方经友好协商达成一致。甲方通过乙方提供的新车质保服务，保障车辆在质保期内性能稳定、故障无忧，满足甲方对车辆安全性和可靠性的要求。乙方作为具有专业资质的汽车质保服务提供方，根据国家相关法律法规及行业规范，为甲方提供全面、高效的质保服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，明确各自的权利与义务，以兹共同遵守。本合同旨在通过明确的条款约定，确保质保服务的顺利履行，防范潜在风险，维护双方的合法权益。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方购买的新车在质保期内由乙方提供全面的质量保证及售后服务，确保车辆性能符合国家标准及合同约定，并规范双方在质保服务过程中的权利与义务。合同范围包括但不限于：乙方根据国家《汽车三包规定》及相关法律法规，对甲方购买的新车进行系统性的质量检测、维修保养、故障排除等质保服务；乙方需在质保期内提供及时、有效的技术支持与维修响应，确保车辆在正常使用情况下保持安全可靠运行；甲方享有按合同约定获得质保服务的权利，并需履行配合乙方进行车辆检查、维修及支付相关费用的义务。本合同旨在通过明确的范围界定，保障甲方的车辆权益，同时规范乙方的服务标准，促进双方合作的顺利进行。

第二条定义

1.**新车质保**：指乙方根据本合同约定，在质保期内对甲方购买的车辆提供维修、更换零部件等服务的保障措施。

2.**质保期**：指车辆交付甲方使用之日起，按照国家相关法规及汽车厂商标准规定的保修期限。

3.**维修服务**：包括但不限于故障诊断、零部件更换、系统调试等与车辆质量相关的服务。

4.**正常使用**：指车辆按照制造商设计用途驾驶，不存在人为损坏或违反使用规范的情况。

5.**服务响应时间**：指乙方接到甲方维修请求后，开始提供服务的最长时限。

第三条双方权利与义务

###1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方在质保期内按照合同约定提供维修及保养服务，包括但不限于因车辆制造缺陷导致的故障修复、零部件更换等。甲方有权监督乙方的服务过程，并就服务质量提出合理意见。

（2）甲方应确保车辆在使用过程中遵守制造商的操作手册及交通法规，不得擅自改装车辆或使用非原厂零部件，否则乙方有权拒绝提供质保服务。

（3）甲方需及时向乙方反馈车辆故障信息，配合乙方进行故障检测及维修工作，包括提供车辆维修记录、行驶证等必要文件。如因甲方延迟反馈或拒绝配合，导致维修延误或无法确定故障原因，责任由甲方承担。

（4）甲方应按合同约定支付因质保服务产生的相关费用，如超出质保范围的维修费用、救援费用等，需另行支付。甲方有权获得乙方提供的维修报价及费用明细，并有权对超出合理范围的费用提出异议。

###2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权要求甲方提供真实的车辆信息及故障描述，以便准确判断是否属于质保范围。乙方有权拒绝为不符合质保条件的车辆提供服务，并需向甲方说明理由。

（2）乙方应严格按照国家《汽车三包规定》及车辆制造商的维修标准，提供及时、有效的维修服务。乙方需保证使用原厂或符合标准的零部件进行维修，确保维修质量。

（3）乙方应建立完善的质保服务流程，包括故障记录、维修方案制定、维修时间承诺等，并确保服务响应时间不超过合同约定的时限。如遇特殊情况需延迟服务，乙方应提前通知甲方并说明原因。

（4）乙方需对提供的维修服务承担全部责任，确保维修后车辆性能恢复至正常状态。如因维修不当导致新的故障，乙方需承担全部赔偿责任，并修复问题。

（5）乙方应向甲方提供维修记录及质保服务凭证，并配合甲方进行车辆质量问题的及索赔事宜。乙方需保留相关服务证据，以备后续查验。

（6）乙方应定期对甲方车辆进行保养服务，具体保养项目及时间需提前与甲方协商确定，并确保保养过程符合制造商要求。如因保养不当导致车辆问题，乙方需承担相应责任。

（7）乙方有权对甲方违反合同约定的行为（如擅自改装车辆）拒绝提供质保服务，并保留追究违约责任的权利。同时，乙方应确保自身服务质量符合行业规范，避免因服务问题引发纠纷。

第四条价格与支付条件

1.质保服务费用：甲方无需支付任何质保服务费用，乙方在本合同约定的质保期内对甲方购买的车辆提供维修及保养服务，包括所有零部件更换及人工费用。

2.超出质保范围费用：如车辆故障超出质保范围，甲方需自行承担维修费用。乙方应提前向甲方提供详细的维修报价，经甲方确认后开始维修。甲方有权对报价提出异议，乙方需在收到异议后3个工作日内重新核实并反馈最终价格。

3.支付方式：甲方应通过银行转账或现金方式支付超出质保范围的维修费用。乙方需向甲方开具正规发票，甲方凭发票报销。支付时间：甲方应在收到乙方维修完成通知及费用明细后10个工作日内完成支付。如甲方对费用有异议，应先与乙方协商解决，协商不成可依法申请仲裁或诉讼。

4.预付款（如有）：如合同约定涉及预付款项，甲方应在签订合同时支付总金额的30%作为预付款，剩余70%在质保服务结束或合同解除时结算。预付款不计息，且甲方在合同解除时有权要求乙方退还预付款。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自车辆交付甲方使用之日起生效，质保期限为自车辆首次登记日期起计算，具体期限以车辆制造商的质保政策为准，但不少于国家法定最低质保期。合同有效期至质保期满或双方协商解除合同为止。

2.服务响应时间：乙方应在接到甲方维修请求后，4小时内响应并安排维修（如需上门服务），48小时内完成首次诊断。对于紧急故障，乙方应提供优先维修服务。

3.关键时间节点：

-车辆交付时间：XX年XX月XX日。

-质保期届满时间：XX年XX月XX日。

-重大维修记录更新时间：每次维修完成后5个工作日内，乙方需将维修记录同步至甲方车辆管理系统。

-质保索赔申请时间：如甲方认为车辆问题属于质保范围，应在发现问题后30日内向乙方提交书面索赔申请及相关证据。

第六条违约责任

###一、甲方违约责任

1.**擅自改装车辆**：如甲方在质保期内擅自改装车辆或使用非原厂零部件，导致车辆出现故障或损坏，乙方有权拒绝提供质保服务，并要求甲方承担因此产生的所有维修费用。如改装行为涉及违法，甲方还需承担相应法律责任，乙方有权解除合同并要求赔偿损失。

2.**延迟支付费用**：如甲方未按第四条约定支付超出质保范围的维修费用，每逾期一日，甲方需向乙方支付应付未付金额的0.1%作为滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停质保服务，直至费用结清。逾期超过60日，乙方有权解除合同，并要求甲方承担合同总金额20%的违约金。

3.**虚假索赔**：如甲方提交的质保索赔申请存在虚假信息或伪造证据，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的所有费用，同时甲方需承担乙方因此产生的费用及合理损失。

###二、乙方违约责任

1.**未及时维修**：如乙方未按合同约定在服务响应时间内完成维修，每延迟一日，乙方需向甲方支付合同总金额的0.05%作为违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。因延迟维修导致甲方车辆无法正常使用超过7日，甲方有权要求乙方减免相应质保服务费用，或直接解除合同并要求乙方支付合同总金额10%的违约金。

2.**维修质量问题**：如乙方提供的维修服务存在质量问题，导致车辆在维修后3个月内再次出现相同故障，甲方有权要求乙方修复，并赔偿因此造成的直接损失（包括车辆贬值损失、交通费等）。如乙方拒绝修复或修复后问题依旧，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额30%的违约金。

3.**虚假宣传或隐瞒信息**：如乙方在合同签订前故意隐瞒车辆重大事故维修史或伪造质保记录，导致甲方权益受损，乙方需承担全部赔偿责任，包括但不限于车辆折旧费、第三方索赔费用等。甲方还有权要求乙方退还已支付的全部质保费用，并追究其欺诈责任。

4.**未提供必要凭证**：如乙方未按约定向甲方提供维修记录、费用明细等凭证，导致甲方无法正常索赔或报销，乙方需承担相应责任，并应尽快补齐所有缺失文件。如因乙方原因导致甲方超过诉讼时效未能索赔，乙方需承担部分赔偿责任。

5.**违反保密义务**：乙方应对甲方提供的车辆信息及个人隐私严格保密，如泄露给第三方，乙方需向甲方支付合同总金额50%的违约金，并承担相应的法律责任。

###三、违约金上限与赔偿方式

1.本合同约定的所有违约金条款均不超过合同总金额的30%作为上限。如实际损失超过违约金金额，违约方还需补足差额部分。

2.任何一方违约导致合同解除的，违约方需在解除合同后10个工作日内完成车辆交接及相关手续办理，并承担由此产生的合理费用。

3.因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并协助采取补救措施。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运等）、流行病疫情、社会事件（如骚乱、暴乱等）以及其他类似无法预见、无法避免的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同义务时，应在不可抗力事件发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、影响范围及预计持续期限。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度协商调整合同条款或解除合同。如不可抗力影响持续超过30日，双方均有权解除合同，并互不承担赔偿责任。

4.举证责任：主张不可抗力的一方需在合同履行障碍消除后10个工作日内提供完整证据链，证明不可抗力事件的真实性及对合同履行的影响。如举证不足，需承担相应违约责任。

5.合同恢复：不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复合同履行，已履行的部分不再要求返还或调整。如因不可抗力导致合同解除，双方应结清所有已产生的费用并完成车辆交接。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同项下的任何争议均应通过友好协商解决。如协商不成，双方同意提交至合同签订地XX市XX区有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

2.诉讼程序：甲方或乙方任何一方提起诉讼时，需提供本合同、相关履行凭证及证据材料。法院应依据合同约定及国家法律法规作出判决。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，但争议方有权暂停履行对方违约导致的义务。

3.仲裁选择（如适用）：如双方在合同签订时另有仲裁约定，本条款应优先适用仲裁条款。仲裁机构应按照《中华人民共和国仲裁法》相关规定进行裁决，仲裁结果具有法律效力。

4.证据规则：双方提交的证据材料应真实、完整、有效，包括但不限于书面文件、电子数据、证人证言等。如一方伪造或篡改证据，仲裁庭或法院可不予采纳并追究其责任。

5.争议前置程序：在诉讼或仲裁前，双方应通过书面形式（如邮件、挂号信）尝试解决争议，并将协商过程记录在案。如前置程序未能解决争议，任何一方可直接进入诉讼或仲裁程序。

6.费用承担：诉讼或仲裁费用由败诉方承担。如双方部分胜诉，费用按责任比例分担。双方均应承担自身律师费及保全费等必要开支，除非合同另有约定。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后5个工作日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充均需经双方书面同意，并以书面形式确认。口头约定或非书面形式的变更均不生效，除非一方明确认可。任何变更内容应作为合同不可分割的一部分。

3.分割效力：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，确保合同整体目的得以实现。

4.独立性：本合同构成双方关于质保服务的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。

5.车辆交付标准：乙方在交付质保服务时，应确保车辆符合国家《汽车三包规定》及制造商质量标准，并附赠车辆初始质量证明文件。甲方应在接收车辆后2个工作日内核对信息并签字确认。

6.保密条款：双方应对本合同内容及履行过程中获知的对方商业秘密（包括价格、客户信息等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限至合同终止后2年。

7.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议均以合同签订地法律为裁判依据。

8.合同解除：除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同需提前30日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。

第十条附则

1.附件效力：本合同附件（包括但不限于车辆合格证复印件、质保服务清单、维修报价单等）为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。附件应与合同正文使用相同编号，并随合同存档。

2.技术支持：乙方应向甲方提供质保期内的远程技术支持服务，包括故障远程诊断、维修方案指导等，服务时间涵盖工作