一建-建设工程项目管理-课程精讲-第2章教学课件

一级建造师建设工程项目管理课程精讲第2章

建设工程项目管理相关体系标准第2章

建设工程项目管理相关体系标准2.1质量、环境、职业健康安全管理体系

6分2.2风险管理与社会责任管理体系

2分2.3项目管理标准体系

3分2.1质量、环境、职业健康安全管理体系

6分2.1.1质量管理体系

1分2.1.2环境管理体系

1分2.1.3职业健康安全管理体系

1分2.1.4卓越绩效管理

1分2.1.5全面一体化管理

2分2.1.1质量管理体系1.质量管理体系标准结构及关键要素2）质量管理体系结构组织的质量管理体系按照PDCA循环原理运行。3）质量管理体系关键要素⑴组织机构组织对人员职责、权限和相互关系的有序安排⑵过程两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可作为一个过程三大过程：顾客导向过程、支持过程、管理过程计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)2.1.1质量管理体系⑶程序程序为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可形成文件，也可不形成文件。当程序形成文件时,分为要求保持的成文信息和要求保留的成文信息。①要求保持的成文信息。包括：质量管理体系的范围、质量方针、质量目标②要求保留的成文信息。包括：监视和测量资源的校准与检定证据，人员能力证据，与产品和服务有关要求的评审，设计与开发输入、不合格与纠正措施的证据等2.1.1质量管理体系⑷资源组织拥有的物力、财力、人力、智力（信息、知识）等各种物质要素的总称。2.1.1质量管理体系【2024年真题】根据《质量管理体系要求》，下列质量管理活动中，属于顾客导向过程的是（

）。A.质量目标策划B.质量风险应对C.外部供应产品质量控制D.产品交付后的防护答案：D管理过程支持过程只顾管2.1.1质量管理体系2.质量管理基本原则和核心1）基本原则⑴以顾客为关注焦点

⑵领导作用⑶全员积极参与⑷过程方法⑸改进⑹循证决策基于数据和信息的分析和评价的决策。⑺关系管理2）质量管理的核心通常是指过程控制、全员参与和持续改进。2.1.1质量管理体系【2018年真题】根据《质量管理体系标准基础和术语》，质量管理原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.循证决策C.全员积极参与D.关系管理E.全要素控制答案：ABCD领导作用过程方法改进2.1.1质量管理体系【2010年真题II】关于质量管理体系七项原则的说法，正确的有（）。A.将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理B.各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件C.全员参与D.基于数据和信息的分析和评价的决策E.以产品为首要关注焦点答案：ABCD过程方法循证决策2.1.2环境管理体系1.环境管理体系标准分类及核心标准1）环境管理体系标准分类⑴按体系标准性质分类基础标准又称为术语标准；管理标准是指组织管理行为的规范标准技术标准是指环境管理的技术方法标准⑵按体系标准功能分类组织评价标准主要针对各部门、车间进行的环境管理评价产品评价标准主要依据生命周期各阶段的环境影响所做出的评价2.1.2环境管理体系2）环境管理体系核心标准《环境管理体系

要求及使用指南》龙头标准，认证使用的唯一标准。《环境管理体系

通用实施指南》只能用于组织内部管理，而不用于认证、注册等。《环境管理体系

分阶段实施的灵活方法指南》2.1.2环境管理体系2.环境管理体系的基本理念和核心内容1）环境管理体系的基本理念【2024年真题】下列管理理念中，属于环境管理体系基本理念的是（

）。A.以顾客为关注焦点B.应用过程方法C.有效管理资源D.注重关系管理答案：C2.1.2环境管理体系2）环境管理体系的核心内容⑴组织所处环境理解组织所处环境包括四方面内容：①理解组织及其所处的环境；②理解相关方的需求和期望；③确定环境管理体系的范围；④环境管理体系⑵领导作用。处于核心地位。领导作用包括三方面内容：①领导作用和承诺；②环境方针；③组织的角色、职责和权限。2.1.2环境管理体系⑶策划。①应对风险和机遇的措施；②环境目标及其实现的策划。⑷支持。支持包括五方面内容：①资源；②能力；③意识；④信息交流；⑤文件化信息。⑸运行。①运行策划和控制；②应急准备和响应。⑹绩效评价。①监视、测量、分析和评价；②内部审核；③管理评审。⑺改进。改进包括三方面内容：①总则；②不符合和纠正措施；③持续改进PDCA2.1.2环境管理体系【2024年真题II】根据《环境管理体系要求及使用指南》，领导作用在环境管理体系中处于核心地位，这里的“领导作用”包括（）。A.领导作用和承诺

B.组织所处环境C.环境方针

D.组织的角色、职责和权限E.相关方价值答案：ACD2.1.2环境管理体系【练习题】环境管理体系的核心内容中，运行包括运行策划与控制以及（

）。A.监测、测量、分析和评价B.内部审核C.应急准备和响应D.应对风险和机遇的措施答案：C绩效评价策划2.1.3职业健康安全管理体系1.职业健康安全管理体系标准的特点1）系统化管理机制2）法制化和规范化管理手段3）广泛的适用性4）遵循自愿原则5）与其他管理体系兼容6）应用的灵活性7）强调预防为主和持续改进2.1.3职业健康安全管理体系【练习题】下列不属于职业健康安全管理体系标准的特点（

）。A.与其他管理体系兼容B.系统化管理机制C.强制性原则D.法制化和规范化管理手段答案：C2.1.3职业健康安全管理体系2.职业健康安全管理体系标准要素和作用1）职业健康安全管理体系标准要素⑴组织所处环境理解组织所处环境包括四方面内容：①理解组织及其所处的环境；②理解工作人员和其他相关方的需求和期望；③确定职业健康安全管理体系范围；④职业健康安全管理体系⑵领导作用和工作人员参与。基本要求如下：①领导作用与承诺；②职业健康安全方针；③组织的角色、职责和权限。2.1.3职业健康安全管理体系⑶策划①应对风险和机遇的措施。②职业健康安全目标及其实现的策划。⑷支持①资源

②能力

③意识

④沟通

⑤文件化信息⑸运行①运行策划和控制。②应急准备和响应。2.1.3职业健康安全管理体系⑹绩效评价①监视、测量、分析和评价绩效②内部审核③管理评审：最高管理者应按策划的时间间隔对组织的职业健康安全管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。⑺改进①事件、不符合和纠正措施。②持续改进。2.1.3职业健康安全管理体系【2024年真题II】根据《环境管理体系要求及使用指南》，“应急准备和响应”属于环境管理体系部分中的内容是（）。A.领导作用

B.运行C.策划

D.支持答案：B2.1.3职业健康安全管理体系【2024年真题】根据《职业健康安全管理体系系要求及使用指南》，建筑企业应界定职业健康安全管理体系的边界和适用性，以满足职业健康安全管理体系标准对（

）的基本要求。A.支持和运行B.绩效评价C.领导作用D.组织所处环境答案：D2.1.3职业健康安全管理体系【2022年真题】企业最高管理者对职业健康安全管理体系进行评价属于（）。A.管理评审B.内部审核C.外部审核D.合规性评价答案：A2.1.3职业健康安全管理体系2）职业健康安全管理体系应用要求⑴依法依规⑵风险优先⑶员工参与⑷持续改进PDCA动态循环、持续改进的管理模式，是职业健康安全管理体系的生命力所在。2.1.4卓越绩效管理1.卓越绩效管理特点和基本理念质量管理体系标准属于“符合性评价”标准。《卓越绩效评价准则》属于“成熟度评价”标准。1）卓越绩效管理特点⑴从追求产品和服务质量转为追求核心竞争力⑵聚焦组织经营结果⑶关注比较优势和竞争力的提升。卓越绩效管理的目的是提升组织核心竞争力2.1.4卓越绩效管理2）卓越绩效管理基本理念⑴说明组织驱动力的基本理念。①远见卓识的领导

②战略导向

③

顾客驱动⑵阐明组织经营行为的基本理念①社会责任

②以人为本

③

合作共赢⑶提供组织运行方法和技术的基本理念①重视过程与关注结果②学习、改进与创新③系统管理2.1.4卓越绩效管理【2024年真题】根据《卓越绩效评价准则》，建筑企业实施卓越绩效管理，在组织驱动力层面应遵循的基本理念是（

）。A.以战略统领组织的管理活动B.学习、改进与创新C.重视过程与关注结果D.确保组织中员工的发展和权益答案：A2.1.4卓越绩效管理【练习题】《卓越绩效评价准则》的实质是一种（

）评价。A.标准化导向B.符合性C.合格性D.成熟度答案：D2.1.4卓越绩效管理2.卓越绩效评价准则框架及评价要素⑶评价准则各条款间关系“领导”“战略”“顾客与市场”构成“领导作用”三角“资源”“过程管理”“结果”构成“过程结果”三角“测量、分析和改进”是组织运作的基础，是连接两个三角的“链条”，转动着PDCA循环，推动组织的改进和创新。2.1.4卓越绩效管理【练习题】卓越绩效评价准则框架中，构成“领导作用”三角的是（

）。A.资源B.过程管理C.战略D.顾客与市场E.分析和改进答案：CD2.1.4卓越绩效管理3.建筑企业实施卓越绩效管理的措施1）发挥领导带头作用，强化卓越意识2）坚持战略导向，统领管理活动3）坚持顾客导向，提高顾客满意度4）履行社会责任，成为卓越企业公民5）重视过程管理，从多个维度关注结果2.1.4卓越绩效管理【练习题】我国建筑企业已由粗放型发展转为精细化经营，未来发展的关键是全面发展，不断提高核心竞争力，实施卓越绩效管理的措施有（

）。A.发挥领导带头作用，强化卓越意识B.坚持标准化导向，统领管理活动C.坚持顾客导向，提高顾客满意度D.履行企业责任，成为卓越企业公民E.重视结果管理，从多个维度关注结果答案：AC战略导向社会责任过程管理2.1.5全面一体化管理1.建立全面一体化管理体系的可行性1）相关管理体系标准的基本逻辑思想相同质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系及卓越绩效管理等标准。都属于组织自愿采用的管理型标准。2）相关管理体系标准的运行模式大致相同均强调以领导作用为核心，将PDCA循环应用于所有过程，使整个管理体系按PDCA模式运行。2.1.5全面一体化管理P：策划过程①应对风险和机遇的措施②质量/环境/职业健康安全目标及其实现的策划D：支持与运行过程①确定并提供所需资源②确定并确保人员能力意识实施并保持沟通③创建、更新和控制成文信息④进行运行的策划和控制⑤应急准备和响应2.1.5全面一体化管理C：绩效评价过程①监视、测量、分析和评价绩效②内部审核；管理评审A：改进过程①不合格/不符合和纠正措施持续改进2.1.5全面一体化管理【2024年真题】建筑企业建立和实施质量、环境、职业健康安全一体化管理体系时，支持与运行过程需进行的工作有（

）。A.实施并保持沟通B.确定并提供资源C.创建、更新和控制成文信息D.持续改进E.管理评审答案：ABCPDCA策划支持与运行评价改进2.1.5全面一体化管理3.全面一体化管理体系文件的编制原则和程序1）全面一体化管理体系文件的编制原则⑴系统协调原则⑵合理优化原则⑶操作可行性原则⑷证实检查原则对管理体系符合性和有效性的证实2.1.5全面一体化管理2）全面一体化管理体系文件的编制程序⑴企业新建立管理体系时的文件编制程序一般按管理手册（含管理方针）、程序文件、工作指导书和记录的顺序进行编制⑵企业整合既有管理体系时的文件编制程序一是在现行体系基础上，制定一体化编制计划；二是制定编写指南或范例，规定体系文件的体例及格式。手续书记2.1.5全面一体化管理【练习题】企业新建立全面一体化管理体系时，管理体系文件一般按（

）顺序进行。①程序文件②管理手册③记录④工作指导书。A.①②③④B.②①③④C.②①④③D.①②④③答案：C手续书记2.2风险管理与社会责任管理体系

2分2.2.1风险管理体系

0分2.2.2社会责任管理体系

2分2.2.1风险管理体系《风险管理

指南》采用“三轮”形式概括了风险管理的原则、框架和过程。①风险管理原则轮中，核心是“创造和保护价值”②风险管理框架轮中，核心是“领导作用与承诺”③风险管理过程轮中，反映了风险评估的经典过程：风险识别一风险分析一风险评价。原创2.2.1风险管理体系【练习题】《风险管理

指南》采用“三轮”形式中，风险管理原则轮的核心是（

）。A.领导作用与承诺B.创造和保护价值C.风险识别D.风险评价答案：B风险管理框架轮风险管理过程轮原创2.2.2社会责任管理体系2）社会责任核心主题和议题核心主题议题1.组织治理决策程序和结构2.人权①公民和政治权利；②经济、社会和文化权利；③工作中的基本原则和权利3.劳工实践①就业和劳动关系；

②工作条件和社会保护；③民主管理和集体协商；④职业健康安全；⑤工作场所中人的发展与培训4.环境①污染预防；②资源可持续利用；③减缓并适应气候变化；④环境保护、生物多样性和自然栖息地恢复2.2.2社会责任管理体系2）社会责任核心主题和议题核心主题议题5.公平运行实践①反腐败；②公平竞争；③在价值链中促进社会责任；④尊重产权6.消费者问题①公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践；②保护消费者健康与安全；③可持续消费；④消费者服务、支持和投诉及争议处理；⑤消费者信息保护与隐私；⑥基本服务获取；⑦教育和意识7.社区参与和发展①社区参与；

②教育和文化；③就业创造和技能开发；④技术开发和获取；⑤财富和收入创造；

⑥健康；⑦社会投资2.2.2社会责任管理体系【2024年真题】根据《社会责任指南》，为履行“公平运行实践”的核心主题，建筑企业应确定的社会责任议题是（

）。A.民主管理B.职业健康安全C.尊重产权D.收入创造答案：C劳工实践劳工实践社区参与和发展2.2.2社会责任管理体系【练习题】根据《社会责任指南》，为履行“劳工实践”的核心主题，建筑企业应确定的社会责任议题是（

）。A.民主管理B.职业健康安全C.尊重产权D.工作中的基本原则和权利E.公民和政治权利答案：AB公平运行实践人权2.2.2社会责任管理体系4.社会责任与ESG的异同ESG是环境（Environmental）、社会（Social）、治理（Governance）的缩写。社会责任与ESG也存在一些差异：一是侧重点不同，社会责任更加注重“性质”体现，多用来体现企业发展理念或价值导向；ESG更加注重“量值”体现，多用来反映企业在ESG方面所取得的具体实效；二是对企业发展的作用及意义不同，社会责任传播属性更强，更注重口碑建立及品牌推广，而ESG与投融资等关系更为密切。2.2.2社会责任管理体系【2024年真题】建筑企业应践行ESG发展理念。这里的“ESG”分别指的是（

）。A.生态、社会、治理B.环境、社会、治理C.环境、监督、绿色D.生态、监督、绿色答案：B2.3项目管理标准体系

3分2.3.1项目管理标准及价值交付

1分2.3.2项目群与项目组合管理

2分2.3.1项目管理标准及价值交付1.国内外项目管理标准1）国际项目管理标准项目管理：单一项目管理、多项目管理（项目群管理、项目组合管理）项目群管理：组织为实现战略目标、获得收益而以一种综合协调方式对一组相关项目进行的管理。项目组合管理：将若干项目或项目群与其他工作组合在一起进行有效管理，以实现组织的战略目标。项目组合中的项目或项目群之间没必要相互关联或直接相关。由多个项目组成的通信卫星系统就是一个典型的项目群实例，该项目群包括卫星和地面站的设计、卫星和地面站的施工、系统集成、卫星发射等多个项目一个基础设施公司为实现其投资回报最大化的战略目标，可将石油天然气、能源、水利、道路、铁道、机场等多个项目或项目群组合在一起实施项目组合管理。2.3.1项目管理标准及价值交付⑵国际项目管理协会（IPMA）的能力基准个人能力：环境能力、行为能力、技术能力。组织能力：治理、管理、组织一致性、资源、人员能力。⑶国际标准化组织（ISO）的项目管理系列标准环行记2.3.1项目管理标准及价值交付【练习题】国际项目管理协会（IPMA）的能力基准将个人能力分为（）。A.环境能力B.行为能力C.技术能力D.管理能力E.组织能力答案：ABC环行记2.3.1项目管理标准及价值交付2）我国工程项目管理标准⑴《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2017主要内容①项目管理原理。企业应遵循策划、实施、检查、处置（PDCA）的动态管理原理确定项目管理流程。④项目管理责任制度应作为项目管理的基本制度，项目经理责任制应是项目管理责任制度的核心内容。2.3.1项目管理标准及价值交付【2024年真题II】项目管理责任制度的核心内容是（）。A.项目经理责任制

B.项目承包责任制C.项目绩效考核制度

D.项目奖惩制度答案：A2.3.1项目管理标准及价值交付【2024年真题】根据《建设工程项目管理规范》规定的项目沟通管理程序，项目沟通管理首先应进行的工作是（）。A.分解项目实施目标B.制定项目沟通计划C.明确项目沟通内容D.分析项目相关方需求

答案：A2.3.1项目管理标准及价值交付2.价值交付面对复杂多变的项目环境，价值驱动型项目管理是项目管理的发展趋势。项目成功与否在于项目完成时相关方对可交付成果的价值感知与价值认同，以及项目投入运营后可交付成果为组织和社会创造的价值。应建立以交付价值为导向的项目管理理念，以追求价值卓越为目标，最终完整实现项目价值。2.3.1项目管理标准及价值交付1）价值交付系统价值交付系统需要考虑以下内容：⑴创造价值⑵组织治理体系⑶与项目有关的职能⑷项目环境⑸产品管理考虑因素2.3.1项目管理标准及价值交付【2024年真题II】面对复杂多变的项目环境，项目管理的发展趋势是实施（）驱动型项目管理。A.价值

B.资源C.技术

D.组织答案：A2.3.1项目管理标准及价值交付【练习题】根据《项目管理知识体系指南》（第7版）价值交付系统需要考虑的内容主要包括（