2025年物业管理师考试冲刺模拟题及答案详解

2025年物业管理师考试冲刺模拟题及答案详解一、单选题（共10题，每题1分）1.物业管理服务合同中，物业服务企业未履行合同约定的服务内容，业主有权要求其采取补救措施。该条款体现了合同的（）原则。A.平等B.自愿C.诚实信用D.公平2.在物业管理中，"绿色物业管理"的核心目标是（）。A.提高物业增值率B.降低物业运营成本C.实现环境可持续发展D.增强业主满意度3.业主大会会议的表决通过，应当经参加表决业主所持选票的（）以上通过。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/54.物业管理区域内，建设单位应当按照规定选聘物业服务企业，并在（）日内与物业服务企业签订书面物业服务合同。A.30B.60C.90D.1205.以下哪项不属于物业服务企业的常规服务内容？（）A.公共区域的清洁卫生B.物业共用部位、共用设施设备的维修养护C.业主的房屋租赁中介服务D.物业管理区域的秩序维护6.物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应当立即启动应急预案，并协助（）进行灭火救援。A.业主委员会B.公安机关C.消防队D.业主7.业主对物业服务企业提出建议和要求，物业服务企业应当（）予以答复。A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.5个工作日内8.物业服务企业应当按照规定建立物业服务费收费公示制度，并在（）进行公示。A.物业管理区域内的显著位置B.业主微信群C.物业服务企业官方网站D.以上都是9.以下哪项不属于物业共用部位？（）A.楼梯间B.大堂C.单元户门D.消防通道10.物业管理师职业道德的核心是（）。A.利益最大化B.客观公正C.盈利D.追求效率二、多选题（共5题，每题2分）1.物业管理合同的主要内容应当包括（）。A.物业管理服务事项B.物业管理服务期限C.物业服务费用D.业主的权利和义务E.违约责任2.物业管理区域内，业主大会应当履行的职责包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选聘或者解聘物业服务企业D.决定专项维修资金的使用、续筹方案E.业主的房屋租赁管理3.物业服务企业应当建立健全的档案管理制度，其档案内容应当包括（）。A.物业管理区域基本情况B.业主名册C.物业共用部位、共用设施设备档案D.物业服务合同E.业主的投诉记录4.物业管理区域内发生突发事件时，物业服务企业应当（）。A.立即启动应急预案B.及时向业主委员会报告C.协助政府部门进行处置D.停止一切物业服务活动E.对事件进行隐瞒不报5.物业服务企业应当建立健全的安全生产管理制度，其主要内容包括（）。A.安全检查制度B.安全培训制度C.安全应急预案D.安全隐患排查治理制度E.安全责任追究制度三、判断题（共10题，每题1分）1.业主委员会可以决定专项维修资金的使用、续筹方案。（）2.物业服务企业应当按照规定向业主委员会报告工作。（）3.物业管理区域内，业主可以自行决定是否接受物业服务。（）4.物业服务企业未履行合同约定的服务内容，业主可以要求其承担违约责任。（）5.物业共用部位、共用设施设备的大修费用由业主共同承担。（）6.物业服务企业应当建立健全的财务管理制度。（）7.业主对物业服务企业提出建议和要求，物业服务企业可以不予答复。（）8.物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应当立即疏散业主。（）9.物业服务企业应当建立健全的档案管理制度。（）10.物业管理师应当遵守职业道德规范。（）四、简答题（共3题，每题5分）1.简述物业管理师职业道德的基本要求。2.简述物业管理区域内发生突发事件时，物业服务企业的处置流程。3.简述物业服务企业如何建立有效的沟通机制。五、案例分析题（共1题，10分）某物业管理区域内，业主对物业服务企业的服务质量不满，多次向业主委员会反映。业主委员会多次与物业服务企业沟通，但问题仍未解决。业主们开始自发组织抗议活动，要求更换物业服务企业。请分析该案例中存在的问题，并提出解决方案。答案一、单选题答案1.C2.C3.B4.A5.C6.C7.B8.D9.C10.B二、多选题答案1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,C5.A,B,C,D,E三、判断题答案1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题答案1.物业管理师职业道德的基本要求包括：诚实守信、公正廉洁、尽职尽责、服务业主、保守秘密、遵纪守法。2.物业管理区域内发生突发事件时，物业服务企业的处置流程包括：立即启动应急预案、及时向业主委员会和政府部门报告、协助政府部门进行处置、及时向业主通报事件处理情况、做好善后工作。3.物业服务企业建立有效的沟通机制包括：建立业主沟通渠道、定期召开业主座谈会、及时处理业主反映的问题、通过多种方式进行信息公示。五、案例分析题答案该案例中存在的问题包括：物