2025下半年昭通市彝良县市场监督管理局招聘编外人员（2人）笔试备考试题及答案解析

2025下半年昭通市彝良县市场监督管理局招聘编外人员（2人）笔试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场监管局在处理消费者投诉时，首要原则是（）A.快速结案，减少工作量B.依法依规，公平公正C.优先考虑商家利益D.限制投诉数量答案：B解析：市场监管局处理消费者投诉的核心原则是依法依规，确保公平公正。只有遵循法律法规，才能有效维护消费者权益，同时保障市场秩序的稳定。快速结案和限制投诉数量可能会忽视具体问题，优先考虑商家利益则违背了保护消费者的初衷。2.在市场监管过程中，执法人员发现某企业存在轻微违法行为，最适宜的处理方式是（）A.立即责令停产整顿B.给予警告，并记录在案C.直接处以罚款D.移交公安机关处理答案：B解析：对于轻微违法行为，执法部门应采取教育为主、处罚为辅的原则。给予警告并记录在案，既能起到警示作用，又能避免过度处罚，有利于企业改正行为。责令停产整顿和直接罚款适用于较严重的情况，而轻微违法通常不需要移交公安机关。3.市场监管局在开展专项整治行动时，应重点关注的领域是（）A.所有企业，无差别检查B.重点行业和领域C.随机抽查，随机匹配D.只检查规模较大的企业答案：B解析：专项整治行动的目标是针对特定问题或风险较高的领域进行集中治理。重点行业和领域往往存在较多违法违规问题，集中资源进行整治可以提高执法效率，达到更好的监管效果。无差别检查和只检查大型企业都无法实现监管的精准性。4.在办理营业执照过程中，申请人提交的材料不齐全，工作人员的正确做法是（）A.要求申请人立即补充所有材料B.告知申请人无法办理，限期自行准备C.一次性告知需要补充的材料清单D.帮助申请人联系其他部门获取材料答案：C解析：工作人员应按照规定流程，一次性告知申请人需要补充的材料清单。这样既能提高办事效率，又能确保申请人清楚了解办理要求。要求立即补充所有材料或告知无法办理都会增加申请人的负担，而帮助联系其他部门虽然有关怀之心，但不是标准工作流程。5.市场监管部门在检查中发现某产品标签标识不规范，应首先采取的措施是（）A.立即没收产品B.责令企业限期整改C.对企业进行罚款D.公告该产品为不合格产品答案：B解析：标签标识不规范属于较轻微的违法行为，首先应责令企业限期整改。这样可以给企业一个自行纠正的机会，同时也能监督其改正。立即没收或罚款适用于严重情况，而公告为不合格产品需要更充分的证据和程序。6.在处理消费者与经营者纠纷时，市场监管局应遵循的调解原则是（）A.优先支持消费者诉求B.完全中立，不偏不倚C.以经营者利益为主D.一次性解决所有问题答案：B解析：市场监管局在调解纠纷时应保持中立，不偏袒任何一方。通过公平公正的调解，帮助双方达成自愿协议，解决纠纷。完全偏向消费者或经营者都会破坏调解的公正性，而追求一次性解决所有问题可能导致矛盾遗留。7.市场监管人员在执法过程中，遇到当事人阻挠执法时，应采取的措施是（）A.立即使用武力强行执法B.保持克制，记录情况后报警C.简单劝说，继续进行执法D.放弃执法，向上级汇报答案：B解析：执法人员在遇到阻挠时应保持克制，首先应记录现场情况，必要时报警寻求支援。使用武力可能引发冲突，简单劝说可能无法解决问题，放弃执法则违背职责。报警可以让更专业的力量介入处理，确保执法的顺利进行。8.在食品市场监管中，抽检不合格的食品，市场监管局应采取的后续措施是（）A.仅对食品企业进行罚款B.责令企业召回问题食品C.直接吊销企业营业执照D.公告消费者停止购买答案：B解析：食品抽检不合格后，首要措施是责令企业召回问题食品，防止危害消费者健康。罚款和吊销执照适用于严重或屡次违法的情况，而直接公告消费者停止购买需要经过风险评估和程序认定。召回是控制风险最直接有效的方式。9.市场监管局在制定年度工作计划时，应重点考虑的因素是（）A.上级部门的临时要求B.本地区市场特点和发展需求C.其他部门的年度目标D.本单位人员的个人意愿答案：B解析：年度工作计划的制定应以本地区市场特点和发展需求为基础，这样才能确保监管工作有的放矢，取得实效。临时要求、其他部门目标或个人意愿都不能作为主要依据，否则会导致计划脱离实际，难以落实。10.在开展行政指导工作时，市场监管局应遵循的方式是（）A.强制要求企业必须执行B.提供参考意见，鼓励企业自愿采纳C.直接代替企业做出决策D.只对重点企业进行指导答案：B解析：行政指导的核心是提供参考意见，鼓励企业自愿采纳。这种方式既能发挥监管部门的引导作用，又尊重企业的自主权。强制执行会破坏指导的灵活性，直接代替决策则越位，而只对重点企业指导则无法全面覆盖。11.市场监管局在处理消费者投诉时，对于涉及多个经营者的纠纷，应如何协调处理（）A.只调查消费者反映的主要经营者B.逐一调查所有涉及经营者，责任不清时各承担一半责任C.建立信息共享机制，共同调查核实，明确各自责任D.要求消费者自行协商解决答案：C解析：涉及多个经营者的纠纷，需要市场监管部门进行统筹协调。应建立信息共享机制，共同调查核实情况，以便全面了解事实，明确各经营者的责任。只调查主要经营者可能遗漏关键信息，平均分配责任或要求消费者自行协商都无法有效解决问题，不利于维护消费者权益和规范市场秩序。12.在市场监管过程中，执法人员发现某经营者有证据证明其行为不属于违法行为，最适宜的处理方式是（）A.继续进行调查取证，以备后续可能的变化B.立即终止执法程序C.告知经营者其行为符合规定，并记录在案D.转移至其他违法线索的调查答案：C解析：当有证据证明经营者行为不属于违法行为时，执法人员应予以确认。应告知经营者其行为符合规定，并做好记录，然后结束本次执法程序。继续调查没有意义，立即终止可能让经营者误解，转移调查则可能浪费资源。及时确认非违法行为，有利于提高执法效率和增强监管的公信力。13.市场监管局在制定行政处罚裁量基准时，应重点考虑的因素是（）A.行政执法人员的个人喜好B.涉案经营者的规模和知名度C.违法行为的事实、性质、情节及社会危害程度D.上级部门的具体指示答案：C解析：制定行政处罚裁量基准的核心是根据违法行为的实际情况。应重点考虑违法行为的事实、性质、情节以及由此造成的社会危害程度。经营者的规模和知名度、执法人员的个人喜好或上级的具体指示都不能作为主要依据，这样才能确保处罚的公正性和统一性，体现过罚相当的原则。14.在办理特种设备使用登记时，对于不符合安全技术规范要求的情况，工作人员的正确做法是（）A.告知经营者可以稍后整改B.直接办理登记，后续再行监管C.责令经营者限期整改，整改合格后方可办理登记D.要求经营者提供担保后办理登记答案：C解析：特种设备必须符合安全技术规范要求才能投入使用。对于不符合要求的情况，应责令经营者限期整改，确保整改合格后才能办理使用登记。告知经营者稍后整改或直接办理登记都存在安全隐患，要求提供担保也不是解决根本问题的方法。严格把关，确保特种设备安全运行是市场监管的重要职责。15.市场监管部门在检查中发现某产品存在质量隐患，但尚未达到强制召回标准，应采取的措施是（）A.立即停止该产品销售B.仅对生产企业进行警告C.责令生产企业进行主动召回或加强检验D.公告消费者注意风险答案：C解析：对于存在质量隐患但未达召回标准的产品，市场监管部门应责令生产企业采取主动召回或加强出厂检验等措施，从源头上控制风险。立即停止销售可能过于严厉，仅警告不足以纠正问题，公告消费者注意风险是必要的，但首要应是要求生产企业承担责任，采取补救措施。这是督促企业落实主体责任的有效方式。16.在处理消费者与经营者因格式条款产生的纠纷时，市场监管局应依据的原则是（）A.完全尊重经营者的格式条款B.完全支持消费者的诉求，不考虑经营者意见C.依据公平原则对格式条款进行认定，保护消费者合法权益D.以是否造成实际损失作为判断依据答案：C解析：对于格式条款，市场监管部门应依据公平原则进行认定，重点保护消费者的合法权益。要审查条款内容是否显失公平，是否存在排除消费者权利或加重消费者责任的情况。完全尊重经营者或完全支持消费者都不符合法律精神，以是否造成实际损失作为判断依据过于片面，忽略了条款本身的公平性问题。17.市场监管人员在执法过程中，需要收集证据时，应当遵循的规定是（）A.可以采用诱导、欺骗等手段获取证据B.证据必须由当事人自行提供C.应当依照法定程序，采用合法手段收集D.可以选择性收集对当事人有利的证据答案：C解析：收集证据必须严格遵守法律规定，应当依照法定程序，采用合法手段进行。严禁采用诱导、欺骗等非法手段，也不能要求当事人必须提供或只收集有利证据。合法、客观、全面的收集证据，是保证执法公正和诉讼有效的基础。18.食品标签上必须标示的内容不包括（）A.食品生产者的名称、地址、联系方式B.食品的生产日期和保质期C.食品的原料清单和营养成分表D.食品的广告宣传语和赠品信息答案：D解析：食品标签是向消费者提供食品信息的重要载体，必须标示的内容包括食品生产者的基本信息、生产日期和保质期、原料清单和营养成分表等。广告宣传语和赠品信息虽然可能出现在标签上，但并非法律规定的强制性内容，不应作为必标项目。19.市场监管局在开展广告监测时，重点关注的广告内容是（）A.所有形式的商业广告B.仅涉及食品、药品、医疗器械、保健食品的特殊广告C.仅由大型企业发布的广告D.仅涉及网络平台的广告答案：B解析：根据相关法律法规，食品、药品、医疗器械、保健食品等特殊商品的广告属于重点监测对象，因为这些广告直接关系到消费者的健康权益，需要严格监管，防止虚假宣传。虽然其他广告也需要监测，但特殊广告是监管的重点和难点。20.对于市场监督管理部门作出的行政处罚决定，当事人不服的，正确的救济途径是（）A.必须先申请行政复议，对复议结果仍不服才能提起行政诉讼B.可以直接向人民法院提起行政诉讼C.可以要求行政机关重新作出行政行为D.必须通过信访途径反映问题答案：B解析：根据法律程序，当事人对市场监督管理部门作出的行政处罚决定不服的，可以通过两种途径寻求救济：申请行政复议或直接向人民法院提起行政诉讼。法律并未规定必须先复议后诉讼，也不意味着必须通过信访。直接诉讼是当事人行使诉权的重要方式。二、多选题1.市场监管部门在处理消费者投诉时，可以采取的调解方式包括（）​A.主持双方进行面对面协商B.通过电话、网络等通讯方式沟通C.引入第三方调解员协助协商D.直接做出对消费者有利的裁决E.要求经营者提供书面承诺答案：ABCE​解析：市场监管部门在处理消费者投诉时，主要职责是调解纠纷，促成双方自愿达成协议。可以采取多种方式，包括主持双方进行面对面协商（A），通过电话、网络等通讯方式沟通（B），引入第三方调解员协助协商（C），以及要求经营者提供书面承诺（E），作为达成协议的凭证或保证。直接做出对消费者有利的裁决（D）超出了调解的范畴，调解强调的是自愿原则，市场监管部门不能代替当事人做出最终决定。2.市场监管执法人员在进行现场检查时，可以采取的措施有（）​A.查阅相关经营资料和记录B.拍摄、录音、录像证据C.查封、扣押涉嫌违法的物品D.要求经营者负责人说明情况E.直接拆除不符合规定的设施设备答案：ABCD​解析：市场监管执法人员在进行现场检查时，依据法定权限和程序，可以采取多种措施。包括查阅经营者的相关资料和记录（A），以了解其经营状况和是否存在违规行为。拍摄、录音、录像（B）是固定证据的重要手段。对于涉嫌违法的物品，可以依法进行查封、扣押（C），防止其被转移或销毁。要求经营者负责人说明情况（D），有助于执法人员了解事实真相。但直接拆除设施设备（E）通常需要做出正式的行政处罚决定，并遵循特定程序，并非现场检查时可以随意采取的措施。3.特种设备安全管理制度应当包括的内容有（）​A.特种设备的设计、制造、安装、改造、修理的规定B.特种设备的使用登记、定期检验、维护保养制度C.特种设备操作人员的培训和考核要求D.特种设备事故应急救援预案E.特种设备档案的管理规定答案：ABCDE​解析：特种设备安全管理制度是一个全面性的体系，应当涵盖设备全生命周期的各个环节。包括对特种设备的设计、制造、安装、改造、修理等环节的规定（A），确保源头安全。使用登记、定期检验、维护保养（B）是保障设备正常运行的重要措施。操作人员的培训和考核（C）是确保正确使用的前提。制定事故应急救援预案（D），以应对突发情况。建立完善的档案管理制度（E），以便追溯和管理。这些内容共同构成了特种设备安全管理的闭环。4.食品标签上必须标示的内容有（）​A.食品的名称和规格B.食品的生产日期和保质期C.食品的原料清单和过敏原信息D.食品的生产者的名称、地址和联系方式E.食品的质量检验合格证明答案：ABCD​解析：根据食品安全法律法规，食品标签必须标示一系列强制性内容。包括食品的名称和规格（A），让消费者清楚了解所购食品。生产日期和保质期（B），是判断食品是否适销对路的重要指标。原料清单（C）告知消费者食品成分，特别是过敏原信息（C），对特殊消费者至关重要。生产者的名称、地址和联系方式（D），是承担质量责任和进行沟通的依据。质量检验合格证明（E）虽然重要，但通常体现为合格证，不一定直接贴在食品标签上，且其具体形式可能有规定。标签上的核心信息主要是ABCD这几项。5.市场监管部门在开展广告监测时，发现的违法广告可能包括（）​A.夸大宣传，虚假宣传商品功效B.未经许可，发布医疗广告C.使用绝对化用语，如“最佳”、“最高级”D.诋毁其他竞争对手的广告E.发布带有淫秽色情内容的广告答案：ABCDE​解析：违法广告是指违反《广告法》及相关法律法规规定，损害消费者权益或扰乱市场秩序的广告。包括夸大宣传、虚假宣传商品功效（A），误导消费者。未经许可发布医疗广告（B），涉及健康领域，监管严格。使用绝对化用语（C），如“最佳”、“最高级”，可能构成虚假宣传。诋毁其他竞争对手的广告（D），属于不正当竞争行为。发布带有淫秽色情内容的广告（E），违反社会公德和法律规定。这些都是市场监督管理部门在广告监测中需要重点关注和处理的违法情形。6.对于市场监督管理部门作出的行政处罚决定，当事人享有的权利包括（）​A.申请行政复议B.向人民法院提起行政诉讼C.要求听证D.要求行政赔偿E.请求上级机关复核答案：ABCE​解析：根据行政法相关规定，当事人对市场监督管理部门作出的行政处罚决定享有一定的权利救济途径。可以申请行政复议（A），寻求上级机关对原决定进行审查。可以直接向人民法院提起行政诉讼（B），通过司法程序解决争议。如果处罚决定涉及较大权益，当事人还有权要求听证（C），表达自己的意见和理由。如果因行政处罚受到损失，当事人可以依法请求行政赔偿（D）。请求上级机关复核（E）通常是指在复议或诉讼过程中，对复议决定或法院判决不服时进行的后续程序，并非对原处罚决定本身的直接救济方式，因此主要权利是ABCE。7.市场监管执法人员在进行抽样取证时，应当遵守的规定有（）​A.依法向当事人出示执法证件B.告知当事人抽样取证的理由和依据C.由两名以上执法人员进行D.抽取的样品应当封存，并记录相关信息E.抽取的样品由执法人员自行保管答案：ABCD​解析：抽样取证是市场监管执法中常见的取证方式，必须严格遵守法定程序。首先，执法人员应依法向当事人出示执法证件（A），表明身份。其次，应告知当事人抽样取证的理由和依据（B），保证程序的透明性。抽样取证必须由两名以上执法人员进行（C），保证执法的公正性和安全性。抽取的样品应当予以封存（D），并详细记录相关信息，如样品名称、数量、封存状态、当事人情况等，确保样品不被污染或调换。样品的保管通常有规定，一般会移交给检验机构或指定地点，由执法人员自行保管（E）并非标准做法，也可能导致责任不清，因此不是必须遵守的规定。正确做法是ABCD。8.消费者在购买商品时享有的权利包括（）​A.知悉商品真实情况的权利B.获得商品质量保障的权利C.享有公平交易的权利D.依法求偿的权利E.对商品进行自主评价的权利答案：ABCDE​解析：根据消费者权益保护法，消费者在购买商品时享有广泛的权利。知悉商品真实情况的权利（A），包括了解商品的性能、规格、生产日期、产地等信息。获得商品质量保障的权利（B），购买的商品应当符合国家规定的质量标准。享有公平交易的权利（C），包括获得质量保障、价格合理、计量正确等。依法求偿的权利（D），如果商品存在质量问题或经营者有欺诈行为，消费者有权要求赔偿损失。对商品进行自主评价的权利（E），消费者可以对购买的商品进行真实的评价和反馈。这些都是消费者应享有的基本权利。9.市场监管部门在制定规范性文件时，应当遵循的原则有（）​A.依法行政，符合法律法规的规定B.公开、公平、公正C.简洁、明确、具体D.保障公民、法人和其他组织的合法权益E.与上位法相抵触答案：ABCD​解析：市场监督管理部门制定规范性文件，是依法行政的重要组成部分，需要遵循一系列基本原则。首先是依法行政原则（A），文件内容必须符合法律法规的规定。其次是公开、公平、公正原则（B），涉及公共利益的规定应当公开，处理事项应当公平公正。文件应当简洁、明确、具体（C），便于理解和执行，避免歧义。同时，必须保障公民、法人和其他组织的合法权益（D），不能通过规范性文件损害公民权益。制定的规范性文件不得与上位法相抵触（E），下位法不得违反上位法。因此，正确原则是ABCD。10.处理消费者投诉的基本程序包括（）​A.受理投诉，登记信息B.调查核实，了解情况C.分级处理，明确责任D.沟通调解，促成协议E.制作处理决定书，送达当事人答案：ABCD​解析：处理消费者投诉通常遵循一套基本程序，以规范化和高效化处理纠纷。首先是受理投诉，并对投诉信息进行登记（A），建立案卷。然后是调查核实，通过向消费者、经营者了解情况，收集证据等方式，查清事实（B）。接下来是分级处理，根据投诉的复杂程度和涉及金额，确定处理层级，并明确责任方（C）。核心环节是沟通调解，市场监管部门应积极引导双方进行沟通，尝试促成自愿达成的调解协议（D）。对于达成协议的，可能需要制作调解书；对于调解不成的，则可能进入其他法律程序，但调解是重要环节。制作处理决定书（E）通常适用于做出行政处罚或行政确认等情况，并非所有投诉处理的必经步骤，尤其是调解成功的案件。因此，主要程序包括ABCD。11.市场监管部门在处理消费者投诉时，对于经营者提出的合理抗辩，应当如何处理（）A.完全忽视经营者的意见B.认真听取，并核实其合理性C.简要告知经营者无需提供额外说明D.直接以消费者投诉为准，无需审查答案：B解析：市场监管部门在处理投诉时，应保持中立，既要保护消费者权益，也要尊重经营者的合法权益。对于经营者提出的合理抗辩，应当认真听取，并调查核实其内容的合理性。这有助于全面了解情况，做出公正的处理。完全忽视（A）或直接认定（D）都可能导致错误判断，简要告知无需说明（C）则不够尊重和负责。12.市场监管执法人员在进行现场检查时，发现违法行为证据确凿，可以采取的措施有（）A.现场查封涉嫌违法的物品B.现场扣押违法工具或设备C.现场对违法行为进行登记，并责令立即改正D.现场处以罚款E.现场立即没收违法所得答案：ABCE解析：对于证据确凿的违法行为，执法人员在现场可以采取一系列措施。根据违法物品的性质和危害程度，可以实施现场查封（A），防止其被转移或销毁。对于违法使用的工具、设备等，可以实施现场扣押（B），作为证据。对于可以当场改正的违法行为，应进行登记，并责令立即改正（C）。现场处以罚款（D）和现场立即没收违法所得（E）需要遵循特定的法律程序和裁量基准，通常不能当场直接做出，一般需要后续处理决定。因此，可以采取的措施是ABCE。13.特种设备使用单位应当履行的安全义务包括哪些（）A.建立特种设备安全管理制度B.确保特种设备操作人员持证上岗C.按照规定进行特种设备定期检验D.做好特种设备运行记录E.自行决定是否进行维护保养答案：ABCD解析：特种设备使用单位作为特种设备安全运行的责任主体，需要履行多项安全义务。首先，必须建立完善的安全管理制度（A）。其次，要确保操作人员经过专业培训，持证上岗（B）。同时，必须按照安全技术规范的要求，定期对特种设备进行检验（C），确保其处于良好状态。做好运行记录（D），有助于追踪设备状况和发现问题。自行决定是否进行维护保养（E）是错误的，使用单位必须按照规定进行日常维护保养，并确保维护保养工作由具备相应资质的单位或人员进行，不能随意选择或放弃。14.食品广告不得含有哪些内容（）A.使用绝对化用语，如“最佳”、“唯一”B.明示或暗示食品有预防疾病的功能C.含有夸大或者虚假的内容D.诋毁其他食品或者食品生产经营者E.向未成年人宣传不适宜的产品答案：ABCDE解析：为保护消费者健康和维护市场秩序，法律对食品广告内容有严格限制。不得使用绝对化用语（A），如“最佳”、“唯一”，以免误导消费者。不得明示或暗示食品有预防、治疗疾病的功能（B），食品广告只能宣传正常的食品功能。不得含有夸大或者虚假的内容（C），必须真实、准确。不得诋毁其他食品或者生产经营者（D），应当公平竞争。不得在面向未成年人的媒介上宣传不适宜未成年人食用的产品（E）。这些都是食品广告禁止包含的内容。15.市场监管部门在进行广告监测时，监测的主要对象包括哪些（）A.广播电台、电视台播放的广告B.互联网平台发布的广告C.户外广告牌匾上的广告D.报刊杂志刊登的广告E.经营者以电子显示屏等方式发布的广告答案：ABCDE解析：广告监测的范围应覆盖各类媒介和形式。包括广播电台、电视台播放的广告（A），这是传统的媒体广告形式。互联网平台发布的广告（B），随着网络发展已成为重要广告渠道。户外广告牌匾上的广告（C），如路牌、灯箱广告等，属于户外广告。报刊杂志刊登的广告（D），是印刷媒体广告。经营者以电子显示屏等方式发布的广告（E），如商场、超市的电子屏广告，也属于监测范围。因此，监测对象应包括ABCDE这些主要形式。16.对于市场监督管理部门作出的行政处罚决定，当事人进行行政复议时，可以提出哪些请求（）A.要求撤销该行政处罚决定B.要求变更该行政处罚的种类或幅度C.要求确认该行政处罚违法D.要求责令市场监督管理部门重新做出行政处罚决定E.要求行政赔偿答案：ABCD解析：行政复议是当事人对行政行为提出异议的重要途径。在行政复议中，当事人可以提出多种请求。要求撤销该行政处罚决定（A），即希望复议机关认定原决定违法并予以取消。要求变更该行政处罚的种类或幅度（B），例如将罚款改为警告或减少罚款金额。要求确认该行政处罚违法（C），即使决定尚未撤销，也确认其法律效力存在问题。要求责令市场监督管理部门重新做出行政处罚决定（D），即要求复议机关命令原机关重新处理。行政赔偿（E）通常是在行政行为造成实际损失后，作为救济措施提出，虽然与行政复议相关联，但不是行政复议本身的主要请求类型。因此，主要请求是ABCD。17.市场监管执法人员在进行抽样取证时，需要履行的程序包括哪些（）A.向当事人出示执法证件B.告知抽样取证的理由和依据C.由两名以上执法人员进行D.对抽样样品进行封存，并记录相关信息E.将抽样样品直接带离现场答案：ABCD解析：抽样取证作为法定取证方式，必须严格遵循程序规定。首先，执法人员应当向当事人出示执法证件（A），表明执法身份。其次，应告知当事人抽样取证的理由和依据（B），保障其知情权。抽样取证必须由两名以上执法人员进行（C），符合执法规范，防止单人执法可能出现的争议。对抽样样品应当予以封存（D），并详细记录相关信息，如样品名称、数量、封存状态、当事人情况等，确保样品的合法性和完整性。将抽样样品直接带离现场（E）并非必须程序，样品的后续处理有规定，可能是送检或移交，需按程序进行，不能随意带离。18.消费者在购买预付式消费服务时享有的权利包括哪些（）A.要求经营者提供明确的合同条款B.要求经营者明示服务内容和期限C.在约定服务前，有权解除合同并获得退款D.当经营者经营异常时，有权要求暂停服务E.要求经营者提供资金存管服务答案：ABCD解析：预付式消费服务由于涉及未来履行，消费者权益保护尤为重要。消费者有权要求经营者提供明确的合同条款（A），清楚约定双方权利义务。有权要求经营者明示服务内容、服务期限、退款条件等（B）。在约定服务前，如果发现经营者经营异常或不符合自身需求，有权解除合同并获得已支付费用的退款（C）。当经营者出现经营困难、停业等情况时，消费者有权要求暂停服务（D），以保障自身利益。是否提供资金存管服务（E）并非法律强制要求经营者必须提供的义务，虽然有助于保障资金安全，但不是消费者直接的权利要求。因此，主要权利是ABCD。19.市场监管部门在制定规范性文件时，应当履行哪些程序（）A.进行调研论证B.向社会公开征求意见C.经集体审议D.由主要负责人签署E.在政府公报或指定媒体上公布答案：ABCDE解析：制定规范性文件是市场监管部门行使行政权的重要方式，必须遵循法定的程序，确保程序的合法性和民主性。首先应进行调研论证（A），了解实际情况和需求。其次，应向社会公开征求意见（B），广泛听取社会各方面的意见。文件草案应经过部门内部或有关方面的集体审议（C），达成共识。最终由部门主要负责人签署（D），使其具有效力。制定完成后，应当在政府公报或指定媒体上公布（E），以便社会知晓。这些程序共同构成了规范性文件制定的全过程。20.处理消费者与经营者之间因格式条款产生的纠纷时，市场监督管理部门可以采取的措施有哪些（）A.对格式条款进行审查，认定其是否有效B.责令经营者修改或删除不合理的格式条款C.对经营者进行警告或罚款D.主持双方进行调解，促成和解E.直接变更格式条款的内容答案：ABCD解析：格式条款是经营者单方制定的，可能限制消费者权利。市场监督管理部门在处理相关纠纷时，可以采取多种措施。首先可以对格式条款进行审查，认定其是否违反法律法规的规定，是否显失公平，从而判断其是否有效（A）。如果发现条款不合理，可以责令经营者修改或删除（B），以保护消费者权益。对于情节较轻或屡教不改的，可以依法对其进行警告或罚款（C），起到惩戒作用。同时，可以主持双方进行调解（D），在自愿基础上达成协议，化解矛盾。直接变更格式条款的内容（E）通常不是市场监管部门的职责，变更应由经营者根据法律规定和消费者意愿进行，监管部门主要是监督和指导。因此，可以采取的措施是ABCD。三、判断题1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因经营者利用虚假广告宣传，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿，也可以向广告发布者要求赔偿。（）答案：正确解析：本题考查消费者权益保护法中关于虚假广告的责任承担。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。广告发布者明知或者应知广告虚假，still发布该广告的，应当承担连带责任。因此，消费者因虚假广告受损，既可以向经营者要求赔偿，也可以向明知或应知广告虚假的广告发布者要求连带赔偿。题目表述符合法律规定。因此，该判断正确。2.市场监管执法人员在进行现场检查时，可以随意进入经营场所进行搜查。（）答案：错误解析：本题考查市场监管执法程序规定。市场监管执法人员进行现场检查必须依照法定程序，并出示执法证件。检查通常需要提前告知或在工作时间进行，并且应当有当事人或其他见证人在场。随意进入经营场所进行搜查，超出了正常检查的范围和权限，可能侵犯经营者的合法权益，属于违法行为。执法活动必须依法进行，保障当事人的权利。因此，该判断错误。3.特种设备使用单位的主要负责人是特种设备安全的第一责任人。（）答案：正确解析：本题考查特种设备安全管理制度。根据特种设备安全相关法律法规规定，特种设备使用单位的主要负责人对本单位特种设备的安全运行全面负责，是特种设备安全管理的第一责任人。主要负责人需要建立健全安全管理制度，确保安全操作规程的执行，及时消除事故隐患，并保证必要的资金投入。这一规定明确了主要负责人在特种设备安全中的核心地位和责任。因此，该判断正确。4.食品标签上可以随意使用“纯天然”、“无添加”等宣传用语。（）答案：错误解析：本题考查食品安全标签标识管理规定。根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例和相关标准，食品标签上的宣传用语必须真实、准确，不得误导消费者。对于“纯天然”