2025贵州黔南州瓮安县中坪镇聘公益性岗位人员实施笔试参考题库附答案解析

2025贵州黔南州瓮安县中坪镇聘公益性岗位人员实施笔试参考题库附答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在处理突发事件时，以下哪项做法最为重要（）A.情绪激动，大声呼救B.冷静观察，科学应对C.随意猜测，盲目行动D.固守原地，等待指令答案：B解析：突发事件往往具有突发性和紧迫性，情绪激动会导致判断失误。冷静观察能够全面掌握现场情况，科学应对才能有效控制事态发展。随意猜测和盲目行动可能使事态恶化，固守原地会错失最佳处置时机。因此，冷静观察和科学应对是处理突发事件的首要原则。2.公益性岗位人员在工作中应优先考虑什么（）A.个人利益最大化B.履行岗位职责C.展现个人能力D.追求社会关注答案：B解析：公益性岗位人员的设立目的是为了提供社会服务，因此履行岗位职责是首要任务。个人利益、个人能力和社会关注虽然也有一定意义，但必须在完成本职工作基础上才能考虑。公益性岗位强调的是服务意识和社会责任感，而非个人表现。3.在与社区居民沟通时，哪项技巧最为重要（）A.语气强硬，表明态度B.耐心倾听，理解需求C.言语夸张，吸引注意D.保持距离，避免冲突答案：B解析：社区居民工作需要良好的沟通能力，耐心倾听能够了解群众的真实需求和意见。语气强硬容易引起反感，言语夸张可能适得其反，保持距离则不利于建立信任。公益性岗位人员的工作性质决定了必须以服务群众为宗旨，倾听需求是有效服务的前提。4.发现有人突发疾病时，以下哪项措施最为恰当（）A.立即让患者平躺不动B.立即拨打急救电话并准备简易急救C.带患者四处走动，寻找医生D.强行给患者喂水答案：B解析：突发疾病时，首要任务是确保患者得到及时救治。立即拨打急救电话可以争取专业医疗资源，同时准备简易急救措施能缓解患者状况。让患者平躺不动可能延误治疗，四处走动和强行喂水可能加重病情。公益性岗位人员虽然不是专业医护人员，但掌握基本的急救知识和流程非常重要。5.在开展社区服务时，以下哪项原则最为关键（）A.速度优先，尽快完成任务B.形式多样，吸引眼球C.注重实效，解决实际问题D.排斥他人，保持独立答案：C解析：社区服务的根本目的是解决群众的实际困难，注重实效才是关键。速度优先可能忽视服务质量，形式多样如果脱离实际则意义不大，排斥他人更是违背公益性原则。公益性岗位人员的工作评价标准应该是群众满意度和实际效果，而非工作形式或速度。6.处理群众投诉时，以下哪项态度最为重要（）A.冷静分析，明确责任B.争辩解释，推卸责任C.被动应付，拖延时间D.强调规定，要求理解答案：A解析：群众投诉反映的问题需要认真对待，冷静分析能够客观了解情况，明确责任才能有效解决。争辩解释容易激化矛盾，被动应付和强调规定都可能使问题恶化。公益性岗位人员应该以解决问题为导向，通过冷静分析找到合理的处理方案。7.在组织社区活动时，以下哪项环节最为关键（）A.活动前的宣传动员B.活动中的现场管理C.活动后的总结评估D.活动经费的筹集使用答案：B解析：社区活动的成功举办离不开有效的现场管理。宣传动员能吸引参与，但只有现场管理才能保证活动有序进行。总结评估和经费管理也很重要，但都属于辅助环节。公益性岗位人员在活动中承担的主要职责是维护秩序、提供服务，因此现场管理能力最为关键。8.在工作中遇到困难时，以下哪项做法最为有效（）A.抱怨他人，推卸责任B.寻求帮助，共同解决C.独自坚持，硬扛到底D.放弃任务，等待安排答案：B解析：工作中遇到困难时，寻求帮助是明智的选择。团队协作能够集思广益，找到最佳解决方案。抱怨他人和独自坚持都可能延误问题解决，放弃任务则违背工作职责。公益性岗位工作需要一定的协作精神，遇到困难时主动沟通是高效的工作方式。9.在工作中保持高效的关键因素是什么（）A.工作量越大越好B.工作速度越快越好C.工作质量与效率并重D.工作时间越长越好答案：C解析：工作效率并非单纯追求速度或数量，而是要保证工作质量。公益性岗位工作需要兼顾服务效果和工作效率，单纯追求数量或速度都可能影响服务质量。合理规划工作，保证各项工作都能达到基本标准，才是真正的高效工作。10.在服务群众过程中，哪项能力最为重要（）A.沟通表达能力B.专业技术能力C.法律法规知识D.领导组织能力答案：A解析：公益性岗位人员主要通过与群众直接打交道提供服务，因此沟通表达能力最为重要。专业技术能力、法律法规知识和领导组织能力也很重要，但不是所有岗位都必需的。良好的沟通能力能够准确理解群众需求，有效传递信息，建立良好的服务关系。11.公益性岗位人员在工作中应遵循的首要原则是（）A.优先完成领导交办的任务B.以个人利益为出发点C.履行岗位职责，服务群众D.积极参与各类活动，展示自我答案：C解析：公益性岗位的设立目的是为了提供社会服务，因此履行岗位职责、服务群众是该岗位的首要原则。领导交办的任务可能多样，个人利益需要服从集体利益，参与活动是为了更好地服务，但这些都不是公益性岗位的根本宗旨。公益性岗位强调的是责任意识和服务精神，而非个人表现或利益追求。12.在与社区居民沟通时，最有效的做法是（）A.采取高高在上的态度，表明身份B.耐心倾听，了解居民的实际需求C.使用华丽辞藻，吸引居民注意D.快速结束对话，赶赴下一地点答案：B解析：社区居民工作需要良好的沟通能力，耐心倾听能够了解居民的真实需求和意见。采取高高在上的态度容易引起反感，华丽辞藻可能脱离实际，快速结束对话则无法有效服务。公益性岗位人员的工作性质决定了必须以服务群众为宗旨，倾听需求是有效服务的前提。13.发现有人突发疾病时，首先应该采取的措施是（）A.立即让患者平躺不动B.立即拨打急救电话并准备简易急救C.带患者四处走动，寻找医生D.强行给患者喂水答案：B解析：突发疾病时，首要任务是确保患者得到及时救治。立即拨打急救电话可以争取专业医疗资源，同时准备简易急救措施能缓解患者状况。让患者平躺不动可能延误治疗，四处走动和强行喂水可能加重病情。公益性岗位人员虽然不是专业医护人员，但掌握基本的急救知识和流程非常重要。14.处理群众投诉时，最恰当的态度是（）A.争辩解释，推卸责任B.冷静分析，明确责任C.被动应付，拖延时间D.强调规定，要求理解答案：B解析：群众投诉反映的问题需要认真对待，冷静分析能够客观了解情况，明确责任才能有效解决。争辩解释容易激化矛盾，被动应付和强调规定都可能使问题恶化。公益性岗位人员应该以解决问题为导向，通过冷静分析找到合理的处理方案。15.在组织社区活动时，最关键的环节是（）A.活动前的宣传动员B.活动中的现场管理C.活动后的总结评估D.活动经费的筹集使用答案：B解析：社区活动的成功举办离不开有效的现场管理。宣传动员能吸引参与，但只有现场管理才能保证活动有序进行。总结评估和经费管理也很重要，但都属于辅助环节。公益性岗位人员在活动中承担的主要职责是维护秩序、提供服务，因此现场管理能力最为关键。16.在工作中遇到困难时，最有效的做法是（）A.抱怨他人，推卸责任B.寻求帮助，共同解决C.独自坚持，硬扛到底D.放弃任务，等待安排答案：B解析：工作中遇到困难时，寻求帮助是明智的选择。团队协作能够集思广益，找到最佳解决方案。抱怨他人和独自坚持都可能延误问题解决，放弃任务则违背工作职责。公益性岗位工作需要一定的协作精神，遇到困难时主动沟通是高效的工作方式。17.在工作中保持高效的关键因素是（）A.工作量越大越好B.工作速度越快越好C.工作质量与效率并重D.工作时间越长越好答案：C解析：工作效率并非单纯追求速度或数量，而是要保证工作质量。公益性岗位工作需要兼顾服务效果和工作效率，单纯追求数量或速度都可能影响服务质量。合理规划工作，保证各项工作都能达到基本标准，才是真正的高效工作。18.在服务群众过程中，最需要的能力是（）A.领导组织能力B.沟通表达能力C.法律法规知识D.专业技术能力答案：B解析：公益性岗位人员主要通过与群众直接打交道提供服务，因此沟通表达能力最为重要。专业技术能力、法律法规知识和领导组织能力也很重要，但不是所有岗位都必需的。良好的沟通能力能够准确理解群众需求，有效传递信息，建立良好的服务关系。19.公益性岗位人员的工作性质决定了其必须具备什么素质（）A.强烈的个人主义B.服务意识和责任感C.优越感D.对待工作的冷漠态度答案：B解析：公益性岗位的设立目的是为了服务社会、服务群众，因此服务意识和责任感是该岗位人员必须具备的基本素质。强烈个人主义和优越感与服务宗旨相悖，冷漠态度则无法有效开展工作。公益性岗位强调的是奉献精神，而非个人表现或利益追求。20.在工作中遇到不公正待遇时，最恰当的做法是（）A.愤怒抱怨，影响工作B.采取消极态度，不作为C.积极沟通，寻求解决D.背后议论，散播不满答案：C解析：在工作中遇到不公正待遇时，应该保持冷静，通过积极沟通寻求解决。愤怒抱怨和消极态度都会影响工作，背后议论则会损害自身形象。公益性岗位人员应该具备一定的沟通能力和问题解决能力，遇到问题时主动与相关人员沟通，寻求合理的解决方案。二、多选题1.公益性岗位人员在工作中应具备哪些基本素质（）A.良好的沟通能力B.强烈的责任心C.丰富的专业知识D.服务群众的意识E.敢于创新的勇气答案：ABDE解析：公益性岗位人员的核心职责是服务群众，因此良好的沟通能力（A）、强烈的责任心（B）、服务群众的意识（D）是其必须具备的基本素质。丰富的专业知识（C）在某些岗位中很重要，但并非所有岗位都必需。敢于创新的勇气（E）虽然值得鼓励，但不是基本素质的要求。公益性岗位更强调的是服务态度和责任履行，而非个人能力的全面展示。2.在处理群众投诉时，正确的做法包括哪些（）A.耐心倾听，了解情况B.坚持原则，不卑不亢C.及时反馈，积极解决D.推卸责任，敷衍了事E.个人恩怨，私下解决答案：ABC解析：处理群众投诉时，应坚持公平公正的原则，耐心倾听投诉者的意见（A），了解事情的来龙去脉。在了解情况的基础上，要坚持原则（B），同时也要有服务意识，积极寻求解决方案（C）。推卸责任、敷衍了事（D）和私下解决个人恩怨（E）都是错误的做法，会损害政府形象和公信力。公益性岗位人员应当时刻注意自身言行，依法依规处理投诉。3.组织社区活动时需要注意哪些方面（）A.活动主题要贴近群众需求B.活动形式要多样化C.活动宣传要到位D.活动现场管理要有序E.活动后要及时总结答案：ACDE解析：组织社区活动是为了服务群众，因此活动主题（A）要贴近群众需求，才能提高参与度。活动宣传（C）要到位，才能吸引群众参与。活动现场管理（D）要有序，保证活动顺利进行。活动后及时总结（E），可以总结经验教训，为今后活动提供参考。活动形式多样化（B）虽然可以增加趣味性，但并非必须，关键在于活动内容和效果。4.公益性岗位人员在工作中应遵循哪些原则（）A.服务群众，奉献社会B.廉洁自律，公道正派C.积极主动，认真负责D.团结协作，互助共赢E.个人利益，优先考虑答案：ABCD解析：公益性岗位人员的设立目的是为了服务社会、服务群众，因此必须遵循服务群众、奉献社会（A）的原则。在工作中要廉洁自律、公道正派（B），积极主动、认真负责（C），并与同事团结协作、互助共赢（D）。个人利益应服从集体利益，因此个人利益优先考虑（E）是错误的做法。公益性岗位强调的是社会责任，而非个人利益。5.在与社区居民沟通时，应注意哪些技巧（）A.语言要通俗易懂B.态度要诚恳热情C.要善于倾听D.要有耐心E.要强行表达个人观点答案：ABCD解析：与社区居民沟通时，语言要通俗易懂（A），避免使用过于专业的术语，让居民容易理解。态度要诚恳热情（B），赢得居民的信任和好感。要善于倾听（C），了解居民的真实想法和需求。要有耐心（D），有些居民可能表达不清或情绪激动，需要耐心引导。不能强行表达个人观点（E），要尊重居民的意见，进行平等交流。6.发现有人突发疾病时，可以采取哪些急救措施（）A.立即拨打急救电话B.根据情况准备简易急救C.让患者保持安静，舒适体位D.强行给患者喂水或喂药E.迅速移动患者到户外呼吸新鲜空气答案：ABC解析：发现有人突发疾病时，首先要做的是确保患者得到及时救治。立即拨打急救电话（A）是必要的，可以争取专业医疗资源。根据情况准备简易急救（B），如止血、包扎等，可以缓解患者状况。让患者保持安静、舒适体位（C），有助于患者休息。不能强行给患者喂水或喂药（D），可能造成二次伤害。是否移动患者取决于具体情况，如果现场环境危险，可以移动到安全地带，但不要盲目移动到户外（E）。7.公益性岗位人员的工作特点包括哪些（）A.工作内容多样B.服务性强C.工作时间灵活D.责任重大E.报酬较高答案：ABD解析：公益性岗位的工作内容通常比较多样（A），需要根据实际需求承担不同的任务。服务性是公益性岗位最显著的特点（B），主要是为社区居民提供服务。工作时间可能比较灵活（C），但并不完全如此，取决于具体岗位和任务。由于直接面向群众，工作中责任重大（D），需要认真负责。公益性岗位的报酬通常不高（E），主要是为了服务社会，而非追求高收入。8.在工作中遇到困难时，应该如何应对（）A.积极寻求帮助B.主动思考解决方案C.独自承担，不吭声D.推卸责任给他人E.放弃任务，等待安排答案：AB解析：在工作中遇到困难时，应该积极寻求帮助（A），可以向同事、领导或相关部门请教。同时要主动思考解决方案（B），发挥主观能动性。不能独自承担而不吭声（C），这样不利于问题的解决。更不能推卸责任给他人（D）或放弃任务（E），这是不负责任的表现。公益性岗位人员应该具备一定的解决问题的能力，遇到困难时主动沟通、积极解决。9.处理群众投诉时，需要注意哪些方面（）A.保护投诉者的隐私B.认真核实投诉内容C.公平公正地处理D.及时反馈处理结果E.强调规章制度，不考虑实际情况答案：ABCD解析：处理群众投诉时，首先要保护投诉者的隐私（A），不泄露相关信息。要认真核实投诉内容（B），了解事情的真相。处理时要公平公正（C），不偏不倚。处理完成后要及时反馈结果（D），让投诉者知道处理情况。不能只强调规章制度（E），不考虑实际情况，要结合具体情况灵活处理。10.公益性岗位人员应具备哪些能力（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.学习能力D.团队合作能力E.创新能力答案：ABCD解析：公益性岗位人员需要与不同的人打交道，因此沟通协调能力（A）很重要。工作中会遇到各种问题，需要具备问题解决能力（B）。社会在不断变化，需要不断学习新知识、新技能（C）。公益性工作往往需要团队合作（D），因此团队合作能力也很重要。创新能力（E）虽然值得鼓励，但不是基本要求。公益性岗位更强调的是服务能力和责任意识。11.公益性岗位人员在工作中应履行哪些职责（）A.宣传政策法规B.协助解决民生问题C.开展社区文化活动D.维护公共秩序E.从事营利性经营活动答案：ABCD解析：公益性岗位人员的职责主要是服务社会、服务群众。宣传政策法规（A）是政府工作的一部分，公益性岗位人员可以协助进行宣传。协助解决民生问题（B）是公益性岗位的重要职责，如帮助困难群众、处理社区事务等。开展社区文化活动（C）也是公益性岗位的工作内容之一，可以丰富居民文化生活。维护公共秩序（D）是公益性岗位人员的职责，如维护社区环境、调解纠纷等。从事营利性经营活动（E）与公益性岗位的性质相悖，不是公益性岗位人员的职责。12.在与社区居民沟通时，哪些做法有助于建立良好的关系（）A.尊重居民的意见B.耐心倾听居民的诉求C.使用礼貌的语言D.及时回应居民的问题E.表现出权威的态度答案：ABCD解析：与社区居民沟通时，建立良好的关系非常重要。尊重居民的意见（A）是建立信任的基础。耐心倾听居民的诉求（B）能够让居民感受到被重视。使用礼貌的语言（C）能够体现对居民的尊重。及时回应居民的问题（D）是高效沟通的表现。表现出权威的态度（E）容易让居民产生距离感，不利于沟通。公益性岗位人员应当时刻保持谦逊、耐心的态度。13.处理群众投诉时，需要遵循哪些原则（）A.公平公正B.依法依规C.耐心细致D.及时高效E.推卸责任答案：ABCD解析：处理群众投诉是公益性岗位人员的重要工作，需要遵循一定的原则。首先要坚持公平公正（A），不偏不倚地处理问题。其次要依法依规（B），按照相关法律法规和政策办事。处理时要耐心细致（C），认真了解情况。同时要尽可能及时高效地解决问题（D），提高工作效率。不能推卸责任（E），要积极主动地解决问题。公益性岗位人员应当时刻牢记自己的职责，认真对待每一位投诉者。14.组织社区活动时，需要注意哪些细节（）A.活动场地的选择B.活动时间的安排C.活动经费的预算D.活动宣传的方式E.活动参与人员的身份答案：ABC解析：组织社区活动需要考虑很多细节，以确保活动顺利进行。活动场地的选择（A）要考虑场地大小、设施、交通便利性等因素。活动时间的安排（B）要考虑居民的时间安排，避免与居民的其他重要活动冲突。活动经费的预算（C）要合理，确保活动能够正常开展。活动宣传的方式（D）要有效，能够吸引居民参与。活动参与人员的身份（E）通常不是重点考虑因素，只要保证居民自愿参与即可。公益性岗位人员在组织活动时应注重活动的实际效果和参与度。15.公益性岗位人员在工作中应具备哪些职业道德（）A.爱岗敬业B.服务群众C.廉洁自律D.团结协作E.敷衍塞责答案：ABCD解析：公益性岗位人员作为公共服务人员，需要具备良好的职业道德。爱岗敬业（A）是基本的职业要求，要对工作有热情、有责任心。服务群众（B）是公益性岗位的宗旨，要始终把群众利益放在首位。廉洁自律（C）是公务员的基本要求，要清正廉洁，不利用职务之便谋取私利。团结协作（D）是团队精神的表现，要与其他工作人员互相配合，共同完成任务。敷衍塞责（E）是错误的职业道德，会损害政府形象和公信力。公益性岗位人员应当时刻注意自己的言行，树立良好的形象。16.发现有人突发疾病时，可以采取哪些急救措施（）A.保持患者呼吸道通畅B.根据情况准备简易急救C.让患者保持安静，舒适体位D.强行给患者喂水或喂药E.立即拨打急救电话答案：ABCE解析：发现有人突发疾病时，正确的急救措施能够挽救生命。首先要保持患者呼吸道通畅（A），确保患者能够正常呼吸。根据情况准备简易急救（B），如止血、包扎等，可以缓解患者状况。让患者保持安静、舒适体位（C），有助于患者休息。不能强行给患者喂水或喂药（D），可能造成二次伤害。最优先的措施是立即拨打急救电话（E），争取专业医疗资源。公益性岗位人员应当时刻掌握基本的急救知识，在紧急情况下能够提供初步帮助。17.公益性岗位人员的工作特点包括哪些（）A.工作内容多样B.服务性强C.工作时间固定D.责任重大E.报酬较高答案：ABD解析：公益性岗位的工作特点有其特殊性。工作内容通常比较多样（A），需要根据实际需求承担不同的任务。服务性是公益性岗位最显著的特点（B），主要是为社区居民提供服务。工作时间可能比较灵活（C），但并非完全如此，取决于具体岗位和任务。由于直接面向群众，工作中责任重大（D），需要认真负责。公益性岗位的报酬通常不高（E），主要是为了服务社会，而非追求高收入。公益性岗位人员应当时刻牢记自己的职责，为社区居民提供优质服务。18.在工作中遇到困难时，应该如何应对（）A.积极寻求帮助B.主动思考解决方案C.独自承担，不吭声D.推卸责任给他人E.放弃任务，等待安排答案：AB解析：在工作中遇到困难时，正确的应对方式是积极寻求帮助（A），可以向同事、领导或相关部门请教。同时要主动思考解决方案（B），发挥主观能动性。不能独自承担而不吭声（C），这样不利于问题的解决。更不能推卸责任给他人（D）或放弃任务（E），这是不负责任的表现。公益性岗位人员应该具备一定的解决问题的能力，遇到困难时主动沟通、积极解决。19.处理群众投诉时，需要注意哪些方面（）A.保护投诉者的隐私B.认真核实投诉内容C.公平公正地处理D.及时反馈处理结果E.强调规章制度，不考虑实际情况答案：ABC解析：处理群众投诉时，需要注意多个方面。首先要保护投诉者的隐私（A），不泄露相关信息。要认真核实投诉内容（B），了解事情的真相。处理时要公平公正（C），不偏不倚。处理完成后要及时反馈结果（D），让投诉者知道处理情况。不能只强调规章制度（E），不考虑实际情况，要结合具体情况灵活处理。公益性岗位人员应当时刻保持耐心、细致的态度，认真处理每一位投诉者的问题。20.公益性岗位人员应具备哪些能力（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.学习能力D.团队合作能力E.创新能力答案：ABCD解析：公益性岗位人员需要具备多种能力，以更好地服务群众。沟通协调能力（A）很重要，需要与不同的人打交道。问题解决能力（B）是必备能力，能够处理各种突发问题。学习能力（C）也很重要，社会在不断变化，需要不断学习新知识、新技能。团队合作能力（D）是团队精神的表现，要与其他工作人员互相配合，共同完成任务。创新能力（E）虽然值得鼓励，但不是基本要求。公益性岗位更强调的是服务能力和责任意识。三、判断题1.公益性岗位人员的设立目的是为了提供社会服务，因此其工作内容与服务无关。（）答案：错误解析：公益性岗位人员的设立目的确实是为了提供社会服务，但这并不意味着其工作内容与服务无关。公益性岗位人员的主要职责就是通过具体的工作内容来服务社会、服务群众，如社区管理、文化宣传、民生服务等等。其工作内容本身就是服务的重要组成部分，旨在解决社会问题、满足群众需求。因此，题目表述错误。2.在与社区居民沟通时，可以随意打断居民的讲话，以表明自己的重要性。（）答案：错误解析：在与社区居民沟通时，应该尊重居民的表达权，耐心倾听居民的讲话，理解他们的需求和意见。随意打断居民的讲话是不礼貌的行为，容易引起反感，不利于建立良好的沟通关系。公益性岗位人员应该展现出良好的沟通素养，通过平等的对话来开展工作。因此，题目表述错误。3.发现有人突发疾病时，应该立即将其送往医院，无需做任何急救处理。（）答案：错误解析：发现有人突发疾病时，应该根据情况采取适当的急救措施，不能直接将其送往医院。在专业医护人员到达之前，可以采取一些基本的急救措施，如保持患者呼吸道通畅、进行心肺复苏等，这些措施可能挽