通策医疗2023发展报告：员工关怀推动企业社会责任进步

通策医疗2023发展报告：员工关怀，推动企业社会责任进步一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

【通策医疗】将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，构建了“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.ESG治理架构

决策层：董事会

指导ESG管理任务制定；听取汇报、审批ESG事宜；监督ESG管理。

执行层：ESG工作小组

制定公司ESG的战略和规划；推进ESG政策及法规进入公司管理制度；回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

落实各项ESG工作

3.利益相关方沟通

【通策医疗】充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

4.利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

5.企业ESG愿景

【通策医疗】致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

6.董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

7.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

8.利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。

9.ESG管理体系

【通策医疗】参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

10.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

11.目标设定方式

【通策医疗】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【通策医疗】运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、汽油等。【2023】年相关数据如下：

外购电力用量：6,250.38兆瓦时，其中可再生电力消耗量为108兆瓦时。

天然气用量：148,321.75立方米。

公务车汽油用量：85,200.54升。

公务车柴油用量：4,012.34升。

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：【2023】年为3,789.15吨二氧化碳当量。

范围二温室气体排放量：【2023】年为0.03吨二氧化碳当量/万元。

温室气体排放总量：【2023】年为525.01吨二氧化碳当量。

温室气体排放强度：【2023】年为2,958.76吨二氧化碳当量。

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【通策医疗】实验室建成150kW屋顶光伏电站并投入使用，【2023】年实现发电120,000千瓦时，采用光伏发电优化能源结构，降低对传统能源的依赖，减少碳排放。

设备升级与更换：逐步更换燃气空调，替换为更节能的电能空调；推动节能灯具改造，所有灯具逐步替换为LED节能灯；更换高能耗仪器设备，降低能源消耗。

绿色物流：物流车队及商务用车采买和替换时优先考虑新能源车，优化物流运输路线以提升效率并减少能耗。

ISO50001认证：【通策医疗】已完成ISO50001能源管理体系认证，通过体系化管理提升能源使用效率。

4.未来碳中和目标及路径

【通策医疗】积极响应国家“碳达峰·碳中和”目标，计划在【2025】年前实现碳中和。具体路径包括：

逐步提高可再生能源使用比例，包括光伏、风能等。

持续优化能源管理体系，提高能源使用效率。

推广节能减排新技术，如节能设备、智能控制系统等。

参与碳交易市场，通过碳抵消实现碳中和目标。

加强与利益相关方的合作，共同推动碳中和目标的实现。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【通策医疗】建立了完善的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》，覆盖废弃物从产生、暂存、交接运输到处理等全过程。医疗废物严格分类，包括感染性、化学性、药物性等，危险废物交由有资质的第三方处理；一般固体废弃物干湿分离，由环卫单位收集清运。

废弃物产生量：【2023】年，产生的无害废弃物总量为98.75吨，有害废弃物总量为52.35吨。

合规处置率：公司以100%合规处置率为目标，【2023】年顺利达成，确保废弃物安全、合法、环保处理。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：公司设置可回收物收集设施，鼓励员工分类投放纸张、塑料、金属等可回收物。

再利用路径：可回收物由专业回收公司回收处理，部分经过加工后可重新进入生产流程。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：【2023】年，总耗水量为23,045.86立方米。

水资源循环利用：通过优化实验流程、节水设备、节水意识等措施，提高水资源利用效率，并研发应用节水技术，如废水回用系统。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【通策医疗】通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：公司对关键原料消耗进行严格监控，但具体数据未在报告中明确提及。公司致力于减少浪费，降低成本，实现资源可持续利用。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【通策医疗】获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证。

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》认证。

CEMark认证。

FDA510(k)认证。

2.产品全生命周期管理措施

【通策医疗】建立了全面的产品全生命周期管理体系：

质量管理体系：由副总裁领导，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：建立了以《质量手册》为核心，以程序文件为支撑的全面管理体系，包括《质量指标监控管理程序》等49项程序文件。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵和风险优先指数进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

【通策医疗】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

客户满意度调查：为提高服务质量，制定《客户满意度调查管理程序》，通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

4.相关绩效指标

【通策医疗】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：【2023】年不良事件率为0.5%。

客户满意度：【2023】年客户满意度为97.8%。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：【2023】年为7,123.45万元，较【2022】年的6,345.23万元有所增加。

研发投入金额占主营业务收入比例：【2023】年为3.75%，相较于【2022】年的3.28%有所提升。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：【2023】年达到160项。

累计专利授权数量：【2023】年为140项。

报告期内专利申请数量：【2023】年为8项。

报告期内专利授权数量：【2023】年为7项。

3.产学研用合作案例

与某知名大学合作：共同设立医学检验技术研发中心，联合开展医学检验新技术的研究和开发，推动科研成果的转化和应用。

与某知名医疗机构合作：共建精准医疗实验室，共同开展精准医疗相关的研究和临床应用。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

病理AI应用：【通策医疗】利用深度学习技术，开发了智能病理诊断系统，提高了病理诊断的效率和准确性。

前沿检测技术应用：公司引入了基于人工智能的基因检测技术，应用于肿瘤的早期筛查和诊断，提升了疾病的检测能力。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【通策医疗】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引多元化背景和专业人才。

多元化指标：

性别分布：【2023】年女性员工占比63.2%，男性员工占比36.8%。

地域分布：截至【2023】年，【通策医疗】在中国内地工作的员工人数为1,400人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：【2023】年，30岁以下员工510人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工90人。

2.职业健康安全管理

培训：【2023】年安全培训次数为65次，参与人次达1,450人次，通过多样化的培训方式提升员工的安全意识和操作技能。

工伤率：【2023】年发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件，因工伤损失的工作日数为40天，百万工时可记录工伤率为0.48次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【2023】年员工接受培训平均时长为9.5小时。

培训覆盖率：【2023】年员工培训覆盖率为76.5%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训等，【2023】年开展了25次反商业贿赂及反贪污培训。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训等。

安全培训：如信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【通策医疗】通过绩效管理制度将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并发放节日慰问、餐饮补贴等福利。

晋升机制：公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，为员工提供明确的职业发展路径。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：【2023】年员工满意度调查平均得分为95.3%。

员工留存率：【2023】年员工留存率为92%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【通策医疗】建立了反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：【2023】年公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训26次，覆盖员工比例为100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：获得ISO19600反腐败管理体系认证，表明公司反腐败管理符合国际标准。

ISO37001：通过ISO37001反贿赂管理体系认证，证明公司反贿赂措施得到有效实施。

ISO27001：总部通过ISO27001信息安全管理体系认证，确保信息资产安全。

其他认证：包括ISO15189医学实验室质量认证、ISO9001质量管理体系认证、CMA检验检测机构资质认证、NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【通策医疗】建立了内部审计机制，董事会下设审计委员会，审计部独立开展审计工作，评估风险并提出改进建议。

第三方审核机制：每年聘请第三方专业机构进行环境监测和数据安全审核，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：通过数据加密、访问控制、身份认证等保障信息安全。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，提升员工信息安全意识。

5.重大合规/安全事件及整改情况

事件：【2023】年发生一起信息安全事件，涉及少量客户数据。

整改：公司已采取整改措施，加强信息系统安全防护，并提升员工信息安全意识。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【通策医疗】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践，降低对环境的影响。绿色采购政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【通策医疗】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

设备采购：【通策医疗】实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，减少对传统能源的依赖。

原材料采购：【通策医疗】积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【通策医疗】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过一系列措施降低运营过程中的能源消耗。此外，公司还与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：【2023】年慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为130万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【通策医疗】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，提供医疗服务。

覆盖人次：【2023】年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，老年群体入检人数实现较大幅度增长，具体覆盖人次为10,000人次。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：【2023】年乡村振兴投入金额为130万元。

受益人群：

在xx地区，【通策医疗】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群为当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：【2023】年开展志愿者活动时长为2,000小时。

参与率：截至报告期末，【通策医疗】已有300名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,400人次，具体参与率为30%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据《全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告标准》（GRIStandards），同时参考了《可持续发展会计准则理事会（SASB）行业基准》和《联合国可持续发展目标（SDGs）》，结合中国相关法律法规及行业标准编制。

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