2022年2月内江市税务系统遴选面试真题附详细解析

2022年2月内江市税务系统遴选面试真题第一部分单选题(5题)1、用“朋友，工具，咳嗽，书籍，报道”等词，编一个故事。

【答案】：2D03年4月,“非典”肆虐,草木皆兵:报纸上有关非典的报道长篇累牍,各种防治非典的书籍层出不穷,朋友间不敢近距离接触,各种公用工具都要严密消毒,要是谁一不小心咳嗽了一声,周围的人会马上大惊失色。

【解析】题目分析本题要求运用“朋友，工具，咳嗽，书籍，报道”这几个关键词编写一个故事。这既考查考生的联想能力和故事构建能力，也考验考生对给定词语的灵活运用能力以及语言组织表达能力。答案评价答案巧妙地构建了一个以“非典”肆虐时期为背景的故事，成功将给定的关键词融入其中，逻辑连贯且生动形象。背景设定巧妙：选取“非典”这一特定历史时期作为故事背景，该时期社会关注度高、特征明显，为故事的展开提供了丰富的素材和强烈的时代感，使故事具有现实意义和感染力。关键词融合自然：在故事中，“报纸上有关非典的报道长篇累牍”体现了“报道”一词；“各种防治非典的书籍层出不穷”涵盖了“书籍”；“朋友间不敢近距离接触”包含了“朋友”；“各种公用工具都要严密消毒”使用了“工具”；“要是谁一不小心咳嗽了一声，周围的人会马上大惊失色”则融入了“咳嗽”。各关键词融入自然，没有生硬拼凑的感觉。场景描绘生动：通过描述“草木皆兵”的社会氛围，以及人们对非典的高度警惕，如朋友不敢近距离接触、公用工具严密消毒、咳嗽引发他人大惊失色等细节，生动地再现了“非典”时期的紧张情景，增强了故事的可信度和可读性。总结该答案很好地完成了题目要求，不仅成功运用了所有关键词，还通过合理的背景设定和生动的场景描绘，讲述了一个引人入胜的故事，展现了较强的语言运用和故事创作能力，符合公务员面试中对考生综合素养的要求。"2、学校举办文艺晚会，资金不足，领导让你负责拉赞助。你找到一家学生服装厂，但他们不愿意，请问你会怎么说服厂商？

【答案】：李总：您好！非常感谢您能在百忙之中抽出时间，这次拜访您还是想和您谈一下晚会赞助的事情。上次可能是我们没有说清楚，这次晚会是为了筹备善款资助云南贫困山区孩子上学而举行的义演，这些贫困山区的孩子每天上学都要走几十里的山路，校舍也残破不堪，甚至没有一身像样的衣服。李总您也是远近知名的慈善家，所以我们很希望能与您合作。我们为这次晚会做了很多准备，这是今年规模最大、参与者最多的一次义演，这次演出得到了学院团委和学校相关部门的重视和大力支持，我们还邀请了很多师生包括其他兄弟院校的领导观看，所以这次晚会一定会引起全校师生和社会上的广泛关注。我们校领导对这次晚会很重视，所以在赞助商选择上也做了严格的要求。贵公司经营的是学生服装，实力雄厚，信誉一直很高，在晚会的宣传阶段，我们将在宣传海报和学校的宣传栏中注明贵公司为赞助单位，您还可以在学校礼堂门口设立立式广告牌，相信通过此次合作，贵公司的服装在学校这个领域的知名度也会大大提升。我想如果有了您的赞助，一方面可以解决我们义演缺乏资金的问题，另一方面您的公司通过此次活动也能树立良好的企业形象，这是一种双赢的局面。我们真心地希望能够以此次活动为契机，和贵公司建立更长久的合作关系，同时也可以帮助贵公司在校内以及在社会上版权所有翻版必究赢得更大利益。

【解析】这道题是一道公务员面试中的情境处理题，主要考查考生在面对拉赞助遭拒的情况下，如何运用有效沟通技巧说服厂商，展现出考生的应急应变能力和沟通协调能力。题干分析学校举办文艺晚会资金不足，领导要求“你”负责拉赞助，找到学生服装厂却遭拒绝。这一情境设置既明确了任务目标——获取厂商赞助，又给出了主要障碍——厂商初始不愿意合作，需要考生思考如何突破这一阻碍。答案解析1.开场表达尊重：以“李总：您好！非常感谢您能在百忙之中抽出时间”作为开场，表达了对厂商负责人的尊重，营造出良好的沟通氛围，为后续说服工作奠定基础。2.突出活动意义：强调晚会是为筹备善款资助云南贫困山区孩子上学而举行的义演，描述贫困山区孩子上学的艰难状况，如“每天上学都要走几十里的山路，校舍也残破不堪，甚至没有一身像样的衣服”，引发厂商负责人的情感共鸣，将活动与公益结合，提升活动的吸引力和社会价值。同时提及厂商是“远近知名的慈善家”，给对方戴上“高帽子”，激发其社会责任感和合作意愿。3.强调活动影响力：介绍晚会做了很多准备，是今年规模最大、参与者最多的义演，且得到学院团委和学校相关部门重视与支持，还邀请了众多师生和兄弟院校领导观看，这会引起全校师生和社会广泛关注。让厂商认识到参与此次活动能够获得较高的曝光度，为其产品宣传创造有利条件。4.突出厂商优势：指出厂商经营学生服装，实力雄厚、信誉高，表明选择该厂商作为赞助商是经过严格筛选的，肯定了厂商的实力和地位，让厂商感受到自身价值被认可，增强其参与活动的积极性。5.阐述合作回报：详细说明在晚会宣传阶段，会在宣传海报和学校宣传栏注明厂商为赞助单位，还可在学校礼堂门口设立立式广告牌，强调通过此次合作能大大提升贵公司服装在学校领域的知名度。这清晰地向厂商展示了合作能带来的实际利益，使厂商看到赞助的价值。6.强调双赢局面：提出有了厂商赞助，既能解决义演资金问题，厂商又能树立良好企业形象，实现双赢。最后表达希望以此活动为契机建立长久合作关系，为厂商赢得更大利益，进一步强化合作的吸引力和持久性。总体而言，答案从情感、利益、合作前景等多个方面进行阐述，逻辑清晰，内容全面，能够有效说服厂商，是一个较为优秀的回答。考生在回答类似题目时，可借鉴这种思路，注重沟通的技巧和策略，充分考虑对方需求和利益，以达到说服目的。"3、在招商引资现场签约会上，你的领导马上要与外商签约，而你却一时找不到由你保管的合同文本，你将怎么办?

【答案】：首先,不要紧张,要镇定,冷静思考,想想可能会丢在什么地方,并迅速翻找。能找到最好,如果不能,看看有没有备份的资料。如有备份资料,马上派人去取,并及时向领导汇报情况,做自我检讨向领导请示其他的补救措施,想一切办法让本次签约顺利完成。事后要以书面形式向领导说明事情经过,同时深刻检讨自己的过失,保证以后不再发生类似错误。

【解析】该题主要考查考生在突发紧急状况下的应变能力、责任意识和解决问题的能力。在招商引资签约这种重要场合丢失合同文本，可能会影响签约进程和单位形象，需要迅速且妥善地处理。面对这种情况，首先强调不能慌乱，保持镇定是解决问题的关键。冷静思考合同可能丢失的位置并迅速翻找，这体现了理智应对突发状况，积极尝试第一时间解决问题。若翻找无果，考虑是否有备份资料是一种合理且有效的补救措施。找到备份资料后，马上派人去取，这能确保争取时间、不耽误签约进程。同时，及时向领导汇报情况并进行自我检讨，展现了对工作失误的正确认识和勇于承担责任的态度。之后向领导请示其他补救措施并努力让签约顺利完成，体现了以工作为重、积极解决问题的能力和担当。事后以书面形式向领导说明事情经过并深刻检讨过失，保证不再发生类似错误，这体现了对问题的全面反思和预防再次出现同类问题的决心，是一种严谨负责的工作态度。总之，整个应对流程逻辑清晰，从及时处理到后续反思，符合公务员在工作中应对突发状况和承担责任的要求。4、单位要组织员工开展健身活动，但是单位的活动经费有限，面对这样的情况你会从羽毛球、毽球、篮球、乒乓球、户外拓展等活动形式中选择哪项开展，请将在场考官当作领导说明理由让其认同你的建议？

【答案】：王主任：您好！我来向您汇报一下前段时间您安排的健身活动的工作进展情况。按照您之前的安排，我们已经开展了相应的组织和准备工作，但是在工作进行中碰到了一些困难，主要是我们单位活动经费有限，这给我们更好地开展活动带来了一些压力。针对于此，我们也策划了一些活动，希望能在现有条件下更好地把活动开展下去。我们在羽毛球、毽球、篮球、乒乓球、户外拓展等几项活动中进行了一些选择，最终决定组织毽球比赛。之所以这样选择出于以下几方面的考虑：毽球，在中国一向流传很广，是一项有着悠久历史的民族体育活动，相信我们的很多领导、同事在童年都有踢过。开展这项活动还可以勾起大家很多童年回忆，我想一定会有很多同事愿意参与这项活动的。另外，经常进行这项活动，可以活动筋骨、促进健康。我们把这项活动再积极推广到日常生活中还有利于同事们的身体健康呢。而且这种活动简单易学、富有乐趣。更为重要的是毽球的场地要求没有那么多，不像羽毛球、篮球和乒乓球必须要有规范的场地才能进行，只要是平地都可以进行，不需要我们花钱租用场地，而且毽球非常便宜，不需要花费很多的经费，不像户外拓展需要很多钱来请教练、租车等，所以选择毽球这也能解决我们目前经费不足的问题。所以，综合这几点来考虑，我们打算选择毽球作为我们这次健身活动的形式，不知道您有什么意见吗？

【解析】本题为公务员面试中的方案选择类题目，主要考察考生在资源受限情况下，结合实际情况做出合理选择并清晰阐述理由的能力。分析作答思路1.表明汇报来意与问题：以向领导汇报工作进展切入，指出活动开展中面临单位活动经费有限的困难，体现对问题的正视和负责态度。2.明确选择方案：直接点明经过对羽毛球、毽球、篮球、乒乓球、户外拓展等活动的筛选，最终决定组织毽球比赛，让领导清晰知晓建议内容。3.阐述选择理由群众基础与参与意愿：强调毽球是有悠久历史且流传广泛的民族体育活动，能勾起大家童年回忆，推测很多同事愿意参与，从活动的吸引力和参与度方面说明选择合理性。健康益处：指出经常进行毽球活动可活动筋骨、促进健康，推广到日常生活利于同事身体健康，体现活动在促进员工健康方面的积极意义。活动特性：说明毽球活动简单易学、富有乐趣，增加活动的可行性和趣味性。经费考量：对比其他活动，强调毽球对场地要求低，平地即可进行，无需花钱租用规范场地，且毽球价格便宜，相比户外拓展请教练、租车等花费少，能有效解决经费不足问题。4.询问领导意见：最后询问领导对此次选择的意见，展现对领导的尊重和决策的民主性。综上，该回答充分考虑了活动的可行性、参与度和成本等多方面因素，理由阐述清晰合理，符合在经费有限情况下选择活动形式的要求，同时体现了与领导沟通的恰当方式。"5、你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任，要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看？如果你是小张，你会怎么做？

【答案】：第一问：税务机关是为纳税人办理日常税务事宜和提供税务服务的，而同事小张因纳税人办理的业务超出我们的工作范围，就推诿责任，使用“不归我们管”等简单回绝的服务忌语。这种做法暴露了同事小张的职业素养不高、工作责任心不强的问题，这样的做法不仅会加深税务机关与群众之间的矛盾，而且会直接影响群众对我们税务机关的信任度和信心，因此这种做法是极不可取的。对于确实超出本人或本部门职责范围的，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，取得纳税人谅解。第二问：如果我是小张，遇到这种情况，我会这样进行处理：首先，作为一名热线服务人员，虽然接待群众的业务超出了我们的工作范围，但作为机关中的一员，我会一直保持真诚、自信、积极的态度，专心聆听纳税人的诉求，并对重要内容进行确认，创造良好的沟通氛围。其次，认真对待纳税人的诉求。我会结合有关规定及以往案例，积极与纳税人沟通。如果纳税人所要办理的业务确实超出我的业务范围，我不会直接回绝群众的诉求，而应根据情况，耐心地向其说明职权的分工，并对纳税人要办理的业务进行正确指引，直至纳税人进入正常事务受理程序或得到明确提示为止。如经办人不在，应主动请示相关领导，将其联系或指引至授权办事的部门人员处。如遇特殊原因不能及时解决的，应主动请对方留下联系方式，交由相关部门或经办人处理。及时帮其解决问题，争取纳税人的理解或谅解。总之，我认为作为税务机关工作人员，对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。

【解析】题目分析本题是一道公务员面试中的情景处理与观点分析题，主要围绕税务机关热线服务人员工作场景展开。考查考生对同事不当工作行为的评价能力，以及在面对类似情况时的实际应对能力，重点考察考生的职业素养、服务意识、沟通协调能力和解决问题的能力。第一问分析小张在纳税人办理超出职责范围业务时，使用“这事不归我们管”这样简单回绝的服务忌语，推诿责任。这种做法从职业素养角度看，反映出其服务意识淡薄，没有认识到税务机关服务纳税人的宗旨，未能以积极的态度对待纳税人的诉求。从工作责任心方面分析，小张缺乏主动解决问题的意识，没有为纳税人提供必要的帮助和指引。其不良影响显著，一方面会加深税务机关与群众之间的矛盾，让纳税人产生被冷落、不被重视的感觉，引发纳税人的不满情绪；另一方面，会直接影响群众对税务机关的信任度和信心，损害税务机关在群众心中的形象。所以，小张的做法极不可取。正确的做法是对于超出本人或本部门职责范围的业务，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，争取纳税人的谅解。第二问分析如果考生处于小张的位置，应从以下几个方面处理问题：态度层面：作为热线服务人员和机关一员，要始终保持真诚、自信、积极的态度。专心聆听纳税人的诉求并确认重要内容，这有助于建立良好的沟通氛围，让纳税人感受到被尊重和关注，为后续解决问题奠定基础。解决问题层面：认真对待纳税人的诉求，结合有关规定及以往案例与纳税人积极沟通。若业务超出业务范围，不直接回绝，而是耐心说明职权分工，并对业务进行正确指引，确保纳税人