公关国考试题及答案

公关国考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公关的主体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.政府答案：B2.被誉为“公关之父”的是（）A.艾维·李B.伯尼斯C.卡特里普D.巴纳姆答案：A3.公关传播最基本的功能是（）A.强化舆论B.引导舆论C.告知公众D.创造舆论答案：C4.组织公关工作程序的第一步是（）A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估答案：A5.下列属于公关公司特点的是（）A.了解内情B.便于协调C.运作成本低D.专业性强答案：D6.公众对组织的第一印象来自（）A.组织的产品B.组织的员工C.组织的环境D.组织的领导者答案：C7.以偏概全、以点带面的思想方法属于（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应答案：C8.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A.大众传播B.人际传播C.组织传播D.群体传播答案：A9.公关危机的本质是（）A.形象危机B.信誉危机C.舆论危机D.经营危机答案：A10.公关活动的主要方式是（）A.组织传播B.人际传播C.大众传播D.群体传播答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公关的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.管理E.政府答案：ABC2.公关的功能有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务答案：ABCDE3.按照公众对组织的重要性程度，公众可划分为（）A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.顺意公众E.逆意公众答案：ABC4.公关调查的内容主要包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.社会环境调查D.市场行情调查E.公关活动效果调查答案：ABC5.公关策划的原则有（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则答案：ABCDE6.组织内部公关的内容包括（）A.员工关系B.部门关系C.股东关系D.社区关系E.顾客关系答案：ABC7.影响传播效果的因素有（）A.传播媒介B.信息内容C.传播者D.受传者E.传播环境答案：ABCDE8.公关危机的特点有（）A.突发性B.严重性C.普遍性D.复杂性E.敏感性答案：ABDE9.处理公关危机的原则有（）A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.公开性原则E.战略性原则答案：ABCDE10.公关评估的标准包括（）A.准备过程的评估标准B.实施过程的评估标准C.活动效果的评估标准D.成本效益的评估标准E.公众反馈的评估标准答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.公关就是拉关系、走后门。（）答案：错误2.公众是与特定组织相关的群体或个人。（）答案：正确3.公关活动只能采用大众传播方式。（）答案：错误4.组织形象一旦形成就不会改变。（）答案：错误5.公关策划是公关工作程序的核心环节。（）答案：正确6.内部公众不属于组织的公关对象。（）答案：错误7.传播效果是无法衡量的。（）答案：错误8.公关危机都是可以避免的。（）答案：错误9.处理公关危机时应隐瞒事实真相。（）答案：错误10.公关评估是公关工作的最后一个环节。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公关的含义。答案：公关即公共关系，是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与公众进行双向沟通交流，以达到相互理解、支持与合作的管理活动。2.简述组织形象的构成要素。答案：组织形象包括产品形象、员工形象、环境形象、文化形象、标识形象等要素。3.简述公关传播的特点。答案：公关传播具有双向性、共享性、快速性、广泛性等特点。4.简述公关策划的一般程序。答案：公关策划程序包括确定目标、分析公众、设计主题、选择媒介、编制预算、评估方案等环节。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高组织的知名度和美誉度？答案：可通过优质的产品和服务，积极的公关活动如公益活动、新闻宣传、社交媒体推广等，塑造良好的组织形象，处理好与公众关系等提高知名度和美誉度。2.如何做好组织内部的公关工作？答案：重视员工需求，公平对待员工，加强内部沟通交流，开展员工培训与发展计划，协调部门间关系，重视股东权益等。3.如何应对公关危机中的舆论压力？答案：及时发