站务人员旅客过敏反应处理试卷与答案

站务人员旅客过敏反应处理试卷与答案单项选择题（每题2分，共10题）1.旅客出现过敏反应，首先应（）A.联系医生B.询问过敏史C.给旅客喝水2.当旅客过敏症状较轻时，可先（）A.让旅客休息B.直接送医院C.喂旅客吃过敏药3.常见的过敏原有（）A.米饭B.海鲜C.青菜4.若旅客呼吸困难，应（）A.立即平躺B.扶着站立C.半卧位5.处理旅客过敏反应时，要记录（）A.旅客衣着B.过敏症状及处理过程C.旅客籍贯6.发现旅客过敏，呼叫（）前来协助。A.保洁人员B.安保人员C.医疗急救人员7.对有过敏史旅客，应（）A.特殊照顾B.不管不问C.让其离开车站8.旅客过敏出现皮疹，可（）A.涂抹清凉油B.用湿毛巾冷敷C.热敷9.过敏反应严重时，旅客可能会（）A.情绪激动B.休克C.大笑10.站务人员安抚过敏旅客情绪很（）A.重要B.不重要C.无所谓多项选择题（每题2分，共10题）1.可能引起旅客过敏的食物有（）A.牛奶B.鸡蛋C.花生D.巧克力2.旅客过敏反应的症状可能有（）A.皮肤瘙痒B.呼吸困难C.腹痛腹泻D.头晕3.站务人员处理旅客过敏反应时，需准备的物品有（）A.急救箱B.担架C.饮用水D.毛毯4.发现旅客过敏后，站务人员要做的是（）A.保持冷静B.疏散周围旅客C.立即采取措施D.等待医生到来5.过敏反应严重时，站务人员应（）A.呼叫急救B.进行心肺复苏C.让旅客大量饮水D.记录生命体征6.询问旅客过敏史包括（）A.对什么过敏B.过敏频率C.曾用药物D.家族过敏史7.帮助过敏旅客缓解症状的方法有（）A.松开领口B.保持空气流通C.按摩D.提供保暖8.站务人员在处理过敏旅客时应注意（）A.自身防护B.不随意用药C.安抚旅客D.及时汇报9.当旅客过敏症状缓解后，还需（）A.继续观察B.让旅客自行离开C.告知注意事项D.联系家属10.站务人员对过敏旅客信息要（）A.严格保密B.随意透露C.记录完整D.只记大概判断题（每题2分，共10题）1.站务人员不需要了解常见过敏症状。（）2.旅客过敏时，可随意给旅客吃自己带的药。（）3.发现旅客过敏，先找医生，不用询问过敏史。（）4.过敏旅客症状较轻也不能掉以轻心。（）5.只要旅客说过敏，就立即送医院。（）6.记录过敏旅客信息有助于后续处理。（）7.安抚过敏旅客情绪能缓解其症状。（）8.过敏旅客出现休克，应马上抬到通风处。（）9.站务人员可以根据经验处理所有过敏情况。（）10.对过敏旅客要一视同仁，不能特殊照顾。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述站务人员发现旅客过敏后的首要步骤。2.处理旅客过敏反应时，记录内容有哪些？3.当旅客过敏出现呼吸困难，应采取什么措施？4.帮助过敏旅客缓解症状可从哪些方面入手？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论站务人员在处理旅客过敏反应中如何更好地与医疗急救人员配合？2.谈谈如果遇到旅客对多种物质过敏且症状严重的情况，站务人员该如何应对？3.探讨站务人员怎样提高自身处理旅客过敏反应的能力？4.说说在处理旅客过敏反应后，站务部门应进行哪些总结和改进工作？答案单项选择题1.B2.A3.B4.C5.B6.C7.A8.B9.B10.A多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ACD4.AC5.AD6.ABC7.ABD8.ABCD9.ACD10.AC判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×简答题1.首先询问旅客过敏史，了解对何种物质过敏，曾有过何种过敏症状及反应程度等，为后续处理提供依据。2.记录旅客过敏症状，如皮疹、呼吸困难等表现；过敏发生时间；采取的处理措施，如是否用药、做了何种急救操作等。3.让旅客处于半卧位，保持呼吸道通畅，呼叫医疗急救人员，同时密切观察旅客呼吸、心跳等生命体征。4.从保持空气流通，松开旅客领口束缚；根据症状做相应处理，如冷敷皮疹处；提供保暖物品等方面入手。讨论题1.站务人员发现旅客过敏后及时准确向急救人员说明旅客过敏症状、过敏史等情况，协助急救人员进行现场急救操作，按其指示提供物品等。2.迅速呼叫急救，同时尽可能详细询问过敏物质，采取基础急救措施如保持呼吸通畅、记录生命体征等，安抚旅客情绪等待救援。3