窗帘安装售后跟踪协议

窗帘安装售后跟踪协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

地址：__________

鉴于甲方购买并安装了乙方提供的窗帘产品，为确保产品安装质量及后续服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方窗帘安装后的售后跟踪服务内容、责任及双方的权利义务，保障甲方合法权益。

二、合同背景：甲方于__________年__________月__________日购买了乙方提供的窗帘产品，并进行了安装。为确保安装质量及后续服务，双方同意签订本协议。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照乙方提供的安装指南和注意事项进行日常维护，确保窗帘产品的正常使用。

2.如因甲方不当使用或维护导致窗帘产品损坏，甲方应承担相应的维修费用。

3.甲方应在发现窗帘产品存在质量问题或安装问题后，及时通知乙方，以便乙方及时进行处理。

4.甲方应配合乙方进行售后跟踪调查，如实提供相关信息，协助乙方改进产品质量和服务。

5.甲方在使用过程中如需更换或维修窗帘产品，应提前与乙方联系，按照乙方规定的流程进行操作。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应保证窗帘产品的质量，确保产品符合国家相关标准和规定。

2.乙方应按照约定的时间、地点为甲方提供窗帘产品的安装服务，确保安装质量。

3.乙方应在安装完成后，向甲方提供产品使用说明书和售后服务联系方式。

4.乙方应设立专门的售后服务团队，负责处理甲方提出的售后问题，及时响应甲方需求。

5.乙方应定期对甲方购买的窗帘产品进行售后跟踪调查，了解产品使用情况，发现问题及时解决。

6.乙方在接到甲方关于产品质量或安装问题的通知后，应在规定时间内进行处理，确保甲方满意度。

7.乙方应承担因产品质量问题导致的维修、更换等费用，不得向甲方收取额外费用。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定提供安装、维修等服务，并保证服务质量。

2.甲方有权要求乙方在规定时间内处理售后问题，并保证及时响应。

3.甲方有权要求乙方提供产品使用说明书和售后服务联系方式。

4.乙方有权要求甲方按照约定进行日常维护，确保窗帘产品的正常使用。

5.乙方有权要求甲方在发现产品质量或安装问题时，及时通知乙方。

6.乙方有权要求甲方配合进行售后跟踪调查，以改进产品质量和服务。

四、违约责任：

1.如甲方违反本协议约定，导致窗帘产品损坏或质量下降，甲方应承担相应责任。

2.如乙方违反本协议约定，未能按时提供安装、维修等服务，或未能保证服务质量，乙方应承担相应责任。

3.如双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本窗帘安装售后跟踪协议的总金额（以下简称“合同金额”）为人民币__________元整（大写：__________元整）。

二、支付方式

1.首付款：甲方应在合同签订后__________日内向乙方支付合同金额的__________%，即人民币__________元整作为首付款。

2.安装完成款：乙方在完成窗帘产品的安装工作并经甲方验收合格后，甲方应在__________日内向乙方支付合同金额的__________%，即人民币__________元整作为安装完成款。

3.售后服务跟踪款：乙方在提供售后跟踪服务期间，甲方应根据实际服务内容和费用，按月或按季度支付相应款项。具体支付金额和周期由双方另行协商确定。

4.质保期满款：在窗帘产品质保期满后，若产品无质量问题，甲方应在__________日内向乙方支付合同金额的__________%，即人民币__________元整作为质保期满款。

三、支付条件

1.首付款支付条件：甲方在合同签订后，凭合同副本及付款凭证支付首付款。

2.安装完成款支付条件：乙方在完成安装工作并经甲方验收合格后，甲方在__________日内凭验收报告及付款凭证支付安装完成款。

3.售后服务跟踪款支付条件：乙方在提供售后跟踪服务后，甲方根据乙方提供的服务记录和费用清单支付相应款项。

4.质保期满款支付条件：在窗帘产品质保期满后，若产品无质量问题，甲方在收到乙方提供的质保期满证明后，凭证明及付款凭证支付质保期满款。

四、付款方式

1.甲方可选择银行转账、现金或支票等方式支付款项。

2.乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方提供相应的收款凭证。

五、额外费用

1.若因甲方原因导致安装工作延误或需增加额外服务，甲方应承担由此产生的额外费用。

2.若因乙方原因导致窗帘产品损坏或需进行维修，乙方应承担相应的维修费用。

六、违约责任

1.若甲方未按约定时间支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金比例为__________%，自逾期之日起计算。

2.若乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金比例为__________%，自违约之日起计算。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.如甲方违反本协议约定，未按约定时间支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金比例为每日__________%，自逾期之日起计算。

2.如乙方违反本协议约定，未能按时提供安装、维修等服务，或未能保证服务质量，应向甲方支付违约金，违约金比例为每日__________%，自违约之日起计算。

3.如因乙方原因导致窗帘产品损坏或需进行维修，乙方应承担相应的维修费用。

4.如因甲方原因导致安装工作延误或需增加额外服务，甲方应承担由此产生的额外费用。

二、争议解决

1.本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决。

3.仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.如双方均放弃仲裁，争议可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

三、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行、修改和终止均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

本协议项下发生的争议，如经协商或仲裁未能解决，任何一方均有权向合同签订地或被告住所地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.任何一方违反本协议的，除承担相应的违约责任外，还应承担对方因此遭受的损失。

2.本协议的任何修改、补充或变更，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年，自合同签订之日起计算。

4.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

本窗帘安装售后跟踪协议（以下简称“本协议”）自甲乙双方签字盖章之日起生效，自生效之日起对双方具有法律约束力。

二、有效期

本协议的有效期为__________年，自合同签订之日起计算。除非本协议另有约定或因不可抗力等原因终止，否则本协议在有效期内持续有效。

三、变更

1.本协议的任何变更必须以书面形式进行，并经甲乙双方签字盖章后生效。

2.任何一方未经另一方同意，不得擅自变更本协议的任何条款。

四、终止

1.本协议因以下原因终止：

a.本协议约定的期限届满；

b.双方协商一致解除本协议；

c.因不可抗力导致本协议无法履行；

d.一方违约，经另一方书面通知后，违约方未在规定期限内纠正违约行为；

e.其他法定或约定的终止情形。

2.本协议终止后，双方应立即终止各自的权利义务，并按照约定处理剩余事务。

五、通知

1.双方之间的通知应以书面形式发送，通过挂号信、快递或电子邮件等方式进行。

2.通知送达地址为本协议约定的地址，或双方另行书面约定的地址。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知另一方，并提供相关证明材料。

3.在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题；如无法解决，可暂停履行本协议，直至不可抗力事件消除。

七、争议解决

本协议的争议解决机制如前文所述。

八、法律适用

本协议的签订、效力、解释、履行、修改和终止均适用中华人民共和国法律。

九、其他

1.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

2.本协议作为甲乙双方签订的完整协议，任何补充协议、附件等与本协议不一致的，以本协议为准。

附件：

一、需求文档

1.甲方提供的窗帘产品需求说明，包括尺寸、颜色、材质等要求。

2.乙方根据甲方需求提供的窗帘产品设计方案及详细说明。

二、设计方案

1.乙方提交的窗帘安装设计方案，包括施工图、效果图等。

2.设计方案的变更记录，如因甲方需求变动或施工条件限制而需调整的设计方案。

三、技术规格

1.窗帘产品的技术规格说明书，包括材质、工艺、质量标准等。

2.窗帘安装过程中所需使用的工具、设备和材料的技术规格。

四、各类证件复印件

1.乙方营业执照副本复印件。

2.窗帘产品生产企业的相关生产许可证、质量合格证等复印件。

3.乙方安全生产许可证、环保许可证等复印件。

五、其他相关文件

1.窗帘产品的保修卡、售后服务承诺书等。