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文档简介

2025年上海市事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷(管理类)考试时间:______分钟总分:______分姓名:______一、单项选择题(本部分共20题,每题1分,共20分。每题只有一个正确答案,请将正确答案的序号填涂在答题卡上。)1.在管理学中,"管理就是决策"这一观点主要强调的是管理的()。A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能(我想啊,这个题其实挺有意思的。记得上次给学生们讲管理学的时候,有位同学就问我,决策到底算不算管理职能。我当时就说,管理九大职能里,计划、组织、领导、控制都是挺具体的,但决策贯穿始终,就像是大脑,没有它,其他器官都转不动。所以啊,"管理就是决策",这个观点我觉得特别有道理,它强调了管理的核心是选择和判断。)2.马斯洛需求层次理论中,处于最高层次的需求是()。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求(这个题啊,我每次讲到马斯洛的需求层次理论,都会想起自己刚上班那会儿。那时候啊,工资不高,住的地方也小,每天想着怎么攒钱买个电脑,那时候最迫切的就是安全需求。但现在啊,年纪大了,想法就不一样了,现在更看重自我实现了。所以说,需求层次是会变的,这也是管理学中人性化管理的重要依据啊。)3.在组织设计中,"集权制"和"分权制"体现了组织结构的()。A.纵向分工B.横向分工C.层次关系D.职能关系(说到组织结构,我上次在课堂上放了张图片,是古代的科举制度,学生们都笑了。我说,你看啊,科举制度就像集权制,皇帝说了算,下面层层传达;而现代的公司制,就像分权制,各个部门有自主权。所以说,集权制和分权制,其实就是纵向分工的不同,一个强调垂直管理,一个强调水平管理。)4.以下哪项不属于领导的"四要素"?()A.人员B.目标C.权力D.协调(领导这东西啊,说起来容易,做起来难。我上次在课堂上问学生们,领导有哪些要素,有个学生说,领导就是要有权,还能协调。我说,你说的没错,但还不够。后来我总结了一下,领导四要素:人员、目标、权力、影响力,缺了哪个都不行。所以说,这个题选D,协调不是独立要素,它是领导的一部分。)5.根据赫茨伯格的双因素理论,以下哪项属于"保健因素"?()A.工作成就感B.工作认可C.工作条件D.工作成长(双因素理论,我每次讲都会想起自己刚毕业那会儿。那时候啊,工作条件特别差,办公室又小又热,加班还多,心里就憋屈。后来换了家公司,虽然工资没变,但工作条件好了,心里就舒坦多了。所以说,工作条件就是典型的保健因素,它不能让你满意,但能让你不抱怨。)6.在决策过程中,"确定型决策"、"风险型决策"、"不确定型决策"这三种决策类型的划分依据是()。A.决策者的能力B.决策环境C.决策目标D.决策结果(决策环境,这个我上次在课堂上举了个例子,说啊,就像下棋,下象棋和下围棋,环境就不一样,一个有明确的规则,一个就模糊一些。所以说,决策环境是划分决策类型的关键。)7.根据期望理论,影响个体努力程度的主要因素是()。A.绩效B.报酬C.效价D.期望(期望理论啊,我每次讲到都会想起自己大学时候的一个朋友,他特别努力,但成绩一般。我就问他为什么这么拼,他说,他想通过努力得到好成绩,好成绩又能得到奖学金。但实际上啊,他成绩一般,也没拿到奖学金。所以说,期望是影响努力程度的关键。)8.在沟通中,"上行沟通"、"下行沟通"、"平行沟通"体现了沟通的()。A.方向B.途径C.内容D.形式(沟通这东西啊,我每次讲都会想起自己刚上班那会儿,跟领导沟通特别紧张。后来我总结了沟通的三种方向:上行、下行、平行,就像树一样,树干是领导,树枝是部门,树叶就是员工。所以说,沟通方向很重要。)9.根据公平理论,当个体认为自己的投入与产出比低于他人时,可能会产生()。A.期望B.情感C.挫败D.嫉妒(公平理论啊,我每次讲都会想起自己大学时候的一个同学,他特别努力,但工资不高,他就觉得不公平。后来我就劝他,你看啊,你努力是为了学习,公司给你工资是为了让你工作,这不是一回事。但他不听,最后还辞职了。所以说,挫败感是公平理论的重要后果。)10.在激励理论中,"需要层次理论"、"双因素理论"、"期望理论"都属于()。A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为型激励理论D.结果型激励理论(激励理论啊,我每次讲都会想起自己刚上班那会儿,老板就给我讲各种激励理论。那时候啊,听得云里雾里,后来我总结了一下,这些理论啊,要么是讲人需要什么(内容型),要么是讲人怎么想的(过程型),要么是讲人怎么做的(行为型),要么是讲人做到什么程度(结果型)。所以说,这三个都属于内容型激励理论。)11.在组织变革中,"组织文化变革"属于()。A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.规范变革(组织变革啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次变革就特别失败,因为只改了组织架构,没改企业文化,结果员工都不配合。所以说,组织文化变革很重要,它是人员变革的一种。)12.根据马斯洛的需求层次理论,当个体处于"成长需要"阶段时,其主要追求的是()。A.生理满足B.安全保障C.社交归属D.自我实现(成长需要啊,我每次讲都会想起自己大学时候的一个教授,他特别追求自我实现,每天都在研究各种学术问题。那时候啊,我也受到了影响,也开始思考人生的意义。所以说,成长需要就是追求自我实现。)13.在领导行为理论中,"路径-目标理论"是由()提出的。A.赫茨伯格B.费德勒C.勒温D.赫西和布兰查德(领导行为理论啊,我每次讲都会想起我之前工作过的老板,他特别会运用路径-目标理论,总是给我们指明方向,还根据我们的能力调整目标。所以说,这个理论挺实用的。)14.在决策过程中,"头脑风暴法"、"德尔菲法"、"名义群体法"都属于()。A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.创新决策方法(决策方法啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次决策就特别成功,因为我们用了德尔菲法,请了很多专家意见。所以说,这些方法都属于创新决策方法。)15.根据期望理论,"效价"指的是()。A.决策者的期望程度B.决策者的努力程度C.决策者的绩效程度D.决策者的报酬价值(效价啊,我每次讲都会想起自己大学时候的一个朋友,他特别努力,但成绩一般。我就问他为什么这么拼,他说,他想通过努力得到好成绩,好成绩又能得到奖学金。但实际上啊,他成绩一般,也没拿到奖学金。所以说,效价就是报酬价值。)16.在组织设计中,"职能制"、"事业部制"、"矩阵制"都属于()。A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制(组织设计啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次变革就特别成功,我们从职能制改成了事业部制,结果效率提高了。所以说,这些结构都属于组织结构类型。)17.根据马斯洛的需求层次理论,当个体处于"安全需要"阶段时,其主要关注的是()。A.生理满足B.安全保障C.社交归属D.自我实现(安全需要啊,我每次讲都会想起自己刚毕业那会儿,最关注的就是工作安全,怕被辞退。那时候啊,心里特别焦虑,后来找到份稳定的工作,才放心多了。所以说,安全需要就是关注安全保障。)18.在领导行为理论中,"管理方格理论"是由()提出的。A.赫茨伯格B.费德勒C.勒温D.布莱克和莫顿(管理方格理论啊,我每次讲都会想起我之前工作过的老板,他特别会运用管理方格理论,总是根据员工的能力调整领导风格。所以说,这个理论挺实用的。)19.在激励理论中,"马斯洛的需求层次理论"、"双因素理论"、"期望理论"都属于()。A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为型激励理论D.结果型激励理论(激励理论啊,我每次讲都会想起自己刚上班那会儿,老板就给我讲各种激励理论。那时候啊,听得云里雾里,后来我总结了一下,这些理论啊,要么是讲人需要什么(内容型),要么是讲人怎么想的(过程型),要么是讲人怎么做的(行为型),要么是讲人做到什么程度(结果型)。所以说,这三个都属于内容型激励理论。)20.在组织变革中,"组织文化变革"属于()。A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.规范变革(组织文化变革啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次变革就特别失败,因为只改了组织架构,没改企业文化,结果员工都不配合。所以说,组织文化变革很重要,它是人员变革的一种。)二、多项选择题(本部分共10题,每题2分,共20分。每题有多个正确答案,请将正确答案的序号填涂在答题卡上。)1.在管理学中,管理的四大基本职能包括()。A.计划B.组织C.领导D.控制E.协调(管理四大基本职能啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次变革就特别成功,因为我们按照计划、组织、领导、控制的步骤来进行的。所以说,这四个职能都很重要。)2.根据马斯洛的需求层次理论,以下哪些属于"基本需求"?()A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求(基本需求啊,我每次讲都会想起自己刚毕业那会儿,最关注的就是生理需求和安全需求,那时候啊,就想着怎么吃饱穿暖,找份稳定的工作。所以说,这前两个需求是最基本的。)3.在组织设计中,"集权制"和"分权制"的区别主要体现在()。A.决策权集中程度B.组织层级C.沟通效率D.职能划分E.权力分配(集权制和分权制啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,集权制的时候,决策速度很快,但员工都没啥自主权;分权制的时候,员工都很积极,但决策速度就慢了。所以说,它们的主要区别在于决策权集中程度和权力分配。)4.根据赫茨伯格的双因素理论,以下哪些属于"激励因素"?()A.工作成就感B.工作认可C.工作条件D.工作成长E.工作薪水(激励因素啊,我每次讲都会想起自己刚毕业那会儿,最激励我的是工作成就感和工作成长,那时候啊,每天学到新东西,心里就特别兴奋。所以说,这前两个是激励因素。)5.在决策过程中,影响决策的因素包括()。A.决策者的价值观B.决策环境C.决策信息D.决策时间E.决策目标(决策因素啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次决策就特别失败,因为我们信息不充分,结果决策错了。所以说,这些因素都很重要。)6.根据期望理论,影响个体努力程度的主要因素包括()。A.效价B.期望C.绩效D.报酬E.努力程度(期望理论啊,我每次讲都会想起自己大学时候的一个朋友,他特别努力,但成绩一般。我就问他为什么这么拼,他说,他想通过努力得到好成绩,好成绩又能得到奖学金。但实际上啊,他成绩一般,也没拿到奖学金。所以说,效价和期望是关键。)7.在沟通中,影响沟通效果的因素包括()。A.沟通渠道B.沟通内容C.沟通者D.沟通对象E.沟通环境(沟通因素啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次沟通就特别失败,因为沟通渠道不畅,结果信息传递错误。所以说,这些因素都很重要。)8.在领导行为理论中,"管理方格理论"认为有效的领导风格包括()。A.乡村俱乐部式B.权变式C.贫乏式D.任务式E.协作式(管理方格理论啊,我每次讲都会想起我之前工作过的老板,他特别会运用管理方格理论,总是根据员工的能力调整领导风格。所以说,这四种风格都是有效的。)9.在组织变革中,常见的阻力来源包括()。A.员工心理B.组织结构C.组织文化D.组织规范E.组织利益相关者(组织变革阻力啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次变革就特别失败,因为员工心理阻力太大,结果变革没成功。所以说,这些来源都很重要。)10.根据公平理论,影响个体公平感的主要因素包括()。A.个人的投入与产出比B.他人的投入与产出比C.个人对公平的感知D.组织的规章制度E.组织的奖惩措施(公平理论啊,我每次讲都会想起自己大学时候的一个同学,他特别努力,但工资不高,他就觉得不公平。后来我就劝他,你看啊,你努力是为了学习,公司给你工资是为了让你工作,这不是一回事。但他不听,最后还辞职了。所以说,个人的投入与产出比和他人的投入与产出比是关键。)三、判断题(本部分共10题,每题1分,共10分。请判断下列说法的正误,正确的填"√",错误的填"×"。)1.管理既是一门科学,又是一门艺术。我觉得啊,这个话特别对。管理有客观规律,比如管理学原理,这就是科学;但管理又要灵活应变,比如怎么跟员工沟通,这就是艺术。所以说,管理确实既是一门科学,又是一门艺术。2.在马斯洛的需求层次理论中,"尊重需求"和"自我实现需求"属于高层次需求,我上次跟学生们讲这个的时候,有位学生就问我,是不是有钱了就能满足这些需求了?我说,也不是,有钱是基础,但不是全部,内心的满足感更重要。所以说,这两个需求确实是高层次的。3.领导者就是管理者,管理者就是领导者,我觉得这个说法不太对。领导者更注重影响和激励,而管理者更注重计划和控制。我之前工作过的公司,就有一位领导不是管理者,但他特别会激励员工,团队氛围特别好。所以说,这两个不是一回事。4.在决策过程中,"确定型决策"就是没有风险的决策,这个说法我觉得不对。确定型决策是指决策结果只有一种,但风险不一定为零,比如投资一个确定回报的项目,还是有一定风险的。所以说,确定型决策不等于没有风险。5.根据赫茨伯格的双因素理论,消除不满意因素就能提高员工满意度,我觉得这个说法不完全对。消除不满意因素只能消除不满意,但不能必然提高满意度,还需要增加激励因素。我之前工作过的公司,就有一位员工,工作条件改善了,但他还是不满意,后来发现是缺乏成长机会。所以说,光消除不满意因素不够。6.在激励理论中,"期望理论"认为,个体努力程度取决于期望和效价的乘积,我觉得这个话特别对。就像我之前工作过的公司,那位员工为什么那么努力?因为他相信努力能提高绩效,而且绩效又能得到奖励(期望和效价都高),所以他就特别努力。所以说,这个理论确实是这样。7.在组织设计中,"事业部制"是一种分权制结构,我觉得这个话特别对。事业部制下,每个事业部都有一定的自主权,决策权下放,这就是分权制的体现。我之前工作过的公司,就采用了事业部制,结果效率提高了不少。所以说,这个说法没错。8.根�据公平理论,当个体认为自己的投入与产出比低于他人时,就会产生不公平感,进而减少投入,我觉得这个话特别对。就像我之前工作过的公司,那位员工,感觉自己的工资比同工龄的同事低,结果工作就不那么积极了。所以说,公平感确实会影响行为。9.在组织变革中,"组织文化变革"是最容易进行的变革,我觉得这个说法不对。组织文化变革是最难进行的变革,因为它要改变人们的价值观和行为方式,这需要很长时间和很大effort。我之前工作过的公司,就尝试过组织文化变革,但效果不太理想。所以说,这个说法不对。10.根据期望理论,"效价"指的是决策者的期望程度,我觉得这个说法不对。"效价"指的是报酬的价值,而不是期望程度。就像我之前工作过的公司,那位员工为什么那么努力?因为他觉得奖学金对他来说很有价值(效价高),而不是因为他期望能拿到奖学金(期望高)。所以说,这个说法不对。四、简答题(本部分共5题,每题4分,共20分。请简要回答下列问题。)1.请简述管理的四大基本职能。管理的四大基本职能啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次变革就特别成功,因为我们按照计划、组织、领导、控制的步骤来进行的。所以说,这四个职能都很重要。首先,计划,就是确定目标和方法;其次,组织,就是安排资源和人员;然后,领导,就是激励和指导员工;最后,控制,就是检查和纠正偏差。这四个职能,缺了哪个都不行。2.请简述马斯洛的需求层次理论。马斯洛的需求层次理论啊,我每次讲都会想起自己刚毕业那会儿。那时候啊,最迫切的是生理需求和安全需求,那时候啊,心里特别焦虑,后来找到份稳定的工作,才放心多了。这个理论把需求分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是最基本的,比如吃饭睡觉;安全需求是希望生活稳定,比如有份好工作;社交需求是希望被人接纳,比如交朋友;尊重需求是希望被尊重,比如得到表扬;自我实现需求是希望实现自己的价值,比如做有意义的工作。这五个层次,是逐级递增的。3.请简述领导行为理论中的"管理方格理论"。管理方格理论啊,我每次讲都会想起我之前工作过的老板,他特别会运用管理方格理论,总是根据员工的能力调整领导风格。这个理论把领导风格分为五种:乡村俱乐部式、贫乏式、任务式、权变式和协作式。乡村俱乐部式是关心人但不关心任务;贫乏式是既不关心人也不关心任务;任务式是关心任务但不关心人;权变式是既关心人又关心任务;协作式是介于任务式和乡村俱乐部式之间。有效的领导风格是权变式,因为它既关心人又关心任务。4.请简述组织变革的阻力来源。组织变革阻力啊,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次变革就特别失败,因为员工心理阻力太大,结果变革没成功。组织变革的阻力主要来自三个方面:一是员工心理,比如害怕失去工作;二是组织结构,比如旧的流程不好改;三是组织文化,比如习惯了旧的方式。我之前工作过的公司,就遇到了这些问题,结果变革失败了。所以说,这三个方面都很重要。5.请简述沟通在管理中的重要性。沟通在管理中太重要了,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次沟通就特别失败,因为沟通渠道不畅,结果信息传递错误。有效的沟通可以提高效率,减少误解,增强团队凝聚力。比如,领导者可以通过沟通来激励员工,员工可以通过沟通来反馈意见,这样就能形成良好的互动。所以说,沟通在管理中不可或缺。五、论述题(本部分共2题,每题10分,共20分。请结合实际,论述下列问题。)1.请结合实际,论述激励在管理中的重要性。激励在管理中太重要了,我每次讲都会想起自己刚毕业那会儿,老板就给我讲各种激励理论。那时候啊,听得云里雾里,后来我总结了一下,激励可以调动员工的积极性,提高工作效率,增强组织凝聚力。比如,我之前工作过的公司,就采用了多种激励措施,比如绩效考核、奖金制度、晋升机制等,结果员工的工作积极性就很高,效率也提高了。所以说,激励在管理中不可或缺。2.请结合实际,论述组织结构对组织绩效的影响。组织结构对组织绩效的影响很大,我每次讲都会想起我之前工作过的公司,那次变革就特别成功,我们从职能制改成了事业部制,结果效率提高了。组织结构决定了组织的运作方式,不同的结构适合不同的组织。比如,职能制结构适合小型组织,事业部制结构适合大型组织。我之前工作过的公司,就采用了事业部制,结果每个部门都很有活力,效率也提高了。所以说,组织结构对组织绩效的影响很大。本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.D解析:"管理就是决策"这一观点强调的是管理的核心在于选择和判断,而控制职能主要是监督和纠偏,领导职能是激励和指导,组织职能是构建结构,计划职能是设定目标,这些职能都离不开决策,但决策本身并不完全等同于其他职能,它是贯穿于管理活动始终的最高层次职能。2.D解析:马斯洛需求层次理论从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,自我实现需求是最高层次的需求,指个体追求实现自己的潜能和理想。3.A解析:集权制和分权制体现了组织结构的纵向分工,集权制是决策权集中在高层,分权制是决策权下放到基层,这是两种不同的纵向分工方式。4.D解析:领导的"四要素"通常指人员、目标、权力和影响力,协调虽然重要,但它是领导活动的一部分,不是独立的要素。5.C解析:根据赫茨伯格的双因素理论,保健因素是消除不满意的因素,如工作条件、薪水等,而激励因素是提高满意度的因素,如工作成就感、认可等。6.B解析:决策类型的划分依据是决策环境,确定型决策环境明确、稳定,风险型决策环境部分不确定,不确定型决策环境完全不确定。7.D解析:期望理论认为,个体努力程度取决于期望和效价的乘积,期望是指相信努力能带来绩效,效价是指绩效的价值,所以期望是关键。8.A解析:上行沟通、下行沟通、平行沟通体现了沟通的方向,这是沟通的基本分类。9.C解析:根据公平理论,当个体认为自己的投入与产出比低于他人时,会产生挫败感,进而可能减少投入。10.A解析:"需要层次理论"、"双因素理论"、"期望理论"都属于内容型激励理论,它们着重于研究人的需要和动机。11.C解析:"组织文化变革"属于人员变革,它是改变人的价值观、行为方式等,其他选项分别是结构变革、技术变革、规范变革。12.D解析:根据马斯洛需求层次理论,成长需要处于最高层次,指个体追求自我实现。13.D解析:"路径-目标理论"是由赫西和布兰查德提出的,它关注领导者如何为下属指明方向并提供支持。14.D解析:"头脑风暴法"、"德尔菲法"、"名义群体法"都属于创新决策方法,它们旨在激发创意和产生新的解决方案。15.D解析:根据期望理论,"效价"指的是决策者的报酬价值,即绩效所能带来的回报。16.A解析:"职能制"、"事业部制"、"矩阵制"都属于组织结构类型,它们是组织内部划分和协调的方式。17.B解析:根据马斯洛需求层次理论,安全需求指个体对人身安全、生活稳定等方面的需求。18.D解析:"管理方格理论"是由布莱克和莫顿提出的,它将领导风格分为五种类型。19.A解析:"马斯洛的需求层次理论"、"双因素理论"、"期望理论"都属于内容型激励理论,它们着重于研究人的需要和动机。20.C解析:"组织文化变革"属于人员变革,它是改变人的价值观、行为方式等,其他选项分别是结构变革、技术变革、规范变革。二、多项选择题答案及解析1.ABCD解析:管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制,协调虽然重要,但通常被认为是贯穿于其他职能之中的,不是独立的职能。2.AB解析:根据马斯洛的需求层次理论,"尊重需求"和"自我实现需求"属于高层次需求,它们是在基本需求得到满足后的追求。3.ABC解析:领导者更注重影响和激励,管理者更注重计划和控制,领导者不一定是管理者,管理者也不一定是领导者,所以这个说法不完全正确。4.ABCD解析:在决策过程中,"确定型决策"是指决策结果只有一种,但并不意味着没有风险,所以这个说法不完全正确。5.ABCDE解析:根据赫茨伯格的双因素理论,消除不满意因素只能消除不满意,但不能必然提高满意度,还需要增加激励因素。6.AB解析:根据期望理论,个体努力程度取决于期望和效价的乘积,期望是指相信努力能带来绩效,效价是指绩效的价值。7.ABCDE解析:在沟通中,影响沟通效果的因素包括沟通渠道、沟通内容、沟通者、沟通对象、沟通环境等。8.ABD解析:"管理方格理论"认为有效的领导风格包括乡村俱乐部式、任务式、权变式,协作式虽然也是一种领导风格,但不是"管理方格理论"中特别强调的。9.ABCDE解析:组织变革的阻力来源包括员工心理、组织结构、组织文化、组织规范、组织利益相关者等。10.ABC解析:根据公平理论,影响个体公平感的主要因素包括个人的投入与产出比、他人的投入与产出比、个人对公平的感知。三、判断题答案及解析1.√解析:管理既是一门科学,又是一门艺术,管理有客观规律,比如管理学原理,这就是科学;但管理又要灵活应变,比如怎么跟员工沟通,这就是艺术。2.√解析:在马斯洛的需求层次理论中,"尊重需求"和"自我实现需求"属于高层次需求,它们是在基本需求得到满足后的追求。3.×解析:领导者更注重影响和激励,管理者更注重计划和控制,领导者不一定是管理者,管理者也不一定是领导者,所以这个说法不完全正确。4.×解析:在决策过程中,"确定型决策"是指决策结果只有一种,但并不意味着没有风险,比如投资一个确定回报的项目,还是有一定风险的。5.×解析:根据赫茨伯格的双因素理论,消除不满意因素只能消除不满意,但不能必然提高满意度,还需要增加激励因素。6.√解析:根据期望理论,个体努力程度取决于期望和效价的乘积,期望是指相信努力能带来绩效,效价是指绩效的价值,所以期望是关键。7.√解析:在组织设计中,"事业部制"是一种分权制结构,每个事业部都有一定的自主权,决策权下放,这是分权制的体现。8.

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