某汽车租赁公司规章制度

某汽车租赁公司规章制度

目录

(1)企业理念篇

汽车租赁简介-------------------------------------------------------------------------(3)

汽车俱乐部简介----------------------------------------------------------------------(4)

远景---------------------------------------------------------------------------------(5)

使命---------------------------------------------------------------------------------(5)

举措---------------------------------------------------------------------------------(5)

精神---------------------------------------------------------------------------------(5)

经营理念-----------------------------------------------------------------------------(5)

目标---------------------------------------------------------------------------------(5)

共同理想-----------------------------------------------------------------------------(5)

右~-------------------------------------------------------------------------------(5)

企业观-------------------------------------------------------------------------------(5)

部门工作岗位描述--------------------------------------------------------------------(8)

租赁部租车流程---------------------------------------------------------------------(16)

人事管理制度-----------------------------------------------------------------------(17)

办公管理制度-----------------------------------------------------------------------(62)

行为举止----------------------------------------------------------------------------(77)

礼节规范----------------------------------------------------------------------------(77)

职业道德规范-----------------------------------------------------------------------(79)

红利汽车员_L基本标准---------------------------------------------------------------(79)

经理人标准--------------------------------------------------------------------------(80)

培训计划---------------------------------------------------------------------------（80）

（3）企业视觉篇-------------------------------------------------------------------------（81）

企、也标准名称（略）

企业标准字体（中文、英文）（略）

企业标识（略）

企业标准字（略）

企'也标准色（略）

企业图案组合（略）

企业事务用品识别设计（略）

企业内部环境形象展示（略）

企业外观形象展示（略）

企业封套、样本（略）

（4）红利汽车俱乐部

俱乐部管理机构---------------------------------------------------------------------（82）

附：

安技部奖惩制度---------------------------------------------------------------------（89）

办公室考评标准---------------------------------------------------------------------（91）

租赁部主管考评标准----------------------------------------------------------------（95）

前台文员考评标准-----------------------------------------------------------------（101）

司机考评标准----------------------------------------------------------------------（106）

俱乐部文员考评标准----------------------------------------------------------------（111）

租赁公司简介

天津市红利汽车租赁有限公司，成立于1997年，是天津市首家私营汽车租赁公司，目前是天津

三大汽车租赁业之一，同时也是天津市租赁协会副会长单位。

9年来，公司稳步进展，本着“客户为先，以服务争市场”的宗旨，以“满意源于优质的服务”

为口号，服务于社会。我们以稳步经营求进展的经营理念，不断完善自我的经营方针，提高服务质量,

采取以客户为主，以服务争市场的营销理念，在各大国有租赁公司不断退出租赁市场的环境中，我们

果断、及时的调整自己的经营方针与服务手段，以争得广大客户的认可而达到今天企业的规模。现在

又成立了天津红利汽车俱乐部有限公司，为广大有车一族提供一个流淌式五星级的服务，我们在以汽

车租赁为基础的前提下，使用多元化的经营方式开发出：与旅行社联合组织自驾车旅游等活动以拉动

租赁市场。现在我们租赁用小轿车150余部，要紧以普桑、桑塔纳2000型、帕/特B5、广州本田及

得利卡等中、高档车为主；工程车租赁要紧以叉车及装载机为主，现已进展10余部，要紧为开发区

的合资单位及港U小型集装箱储运场提供配套服务。下一步我们将为配合企事业单位车改而提供班车

及公务用车，开展为合资或者独资配套成套车队及为集团客户提供旅游用车的服务，由要紧针对零散

租赁客户逐步向为长期租赁的集团客户服务的方向进展。

公司使用先进的管理体系，对租用车辆实施GPS卫星定位信息管理，现已完成利用网络对车辆的

监管与调度，降低了风险，提高了效率。并制作J'红利汽主管理系统，利用网络实行现代化的办公管

理。

现租赁网络基本覆盖天津全境，现在正与北京、秦皇岛、保定、太原、承德及石家庄的汽车租赁

公司与俱乐部紧密磋商力争在近期实现以津京塘，保定、京石、黄石、京沪五条高速为圈界内的汽车

救援、导航及通租通还的服务，以提高服务平台迎揽更多的客户。

完整的工作体系，一流的服务，标明着红利蒸蒸口上。让我们携手并进，在时代的潮流中迈向国

际化。

汽车俱乐部简介

天津红利汽车俱乐部有限公司，是与天津市红利汽车租赁有限公司并行的企业之一。成立于2002

年，通过4年的进展俱乐部现有会员名。

红利汽车俱乐部以当今先进的汽车文化理念与国际流行的会员制方式，进行网络化全程目标管

理，并向广大有车一族提供汽车方面的综合服务，使之享受到专业化、系统化的车辆保隙体系与衣食

住行等多方面的优惠超值服务，带给会员超前的汽车理念与星级的享受。

俱乐部突出汽车理念，以表达汽车文化氛围的会员制形式构成。使用国际上通用的管理模式，以

车辆为单位接纳会员，实行一车一卡一站式的综合服务体系。

2005年红利汽车俱乐部致力于与银行合作开发联名卡的同时也在原会员收费不变的基础上，建立

了属于俱乐部自己的渡假基地，每年•次的免费渡假基地的住宿让会员真正的从日常繁杂的工作中解

脱出来。洗车网络遍布市内六区，除每年十次免费洗车外，我们的网络成员还能够为您提供付费洗车

的大客户优惠价格、保险公司的大客户优惠价格与赔付政策切实地为会员带来实惠与方便，每年一次

的免费体检让会员真正地享受到人车共健康的绿色生活理念。联名卡将为持卡会员提供免费的、便利

的金融服务。

天津市红利公司组织结构图

公司董事长

汽车租赁汽车俱乐部

客

会

信

市

河

息

户

刊

场

东

中

服

编

开

分

心

务

辑

发

部

部

部

部

远景

精诚团结的队伍，高效的组织结构，专业化的能力，科学的管理方法，为广大客户提供任何涉及

汽车行业的服务.

使命

塑造与培养一流的人才,逐步完善服务流程系统，使岂利始终保持一流的水准，为客户提供100%

满意的服务。

价值

良好的口碑与充足的实力，领导的变革意识使公司进展具有推动力：尊重人才、重视人才，良好

的工作环境与合作氛围：本土化优势与国际化眼光，符合时代的进展。

举措

明确各部门工作职责，建立高质、高效的流程系统，始终保持客户对我们的重视程度；培养员工

危机意识与开拓意识，珍惜今天，创新明天；吸引人才、留住人才，为人才制造高起点、高进展

的空间；进行科学化、系统化、人性化管理，具备现代管理水平与实力；

精神

诚信为本、服务为先，不做最大的，只做最好的！

经营理念

思路清节奏快起点高步子稳，以稳步经营求进展。

目标

依托红利在天津汽车行业的优势，拓展汽车俱乐部、旅游等服务项目，力争成为一家跨行业、跨

地区的集团公司！

共同理想

用我们共同的梦圆每个红利人自己的梦！

座右铭

满意源于服务。

企业观

企业精神一一自我超越锲而不舍

企业哲学一一内与外争睿智卓著

企业风格一一今日事今口毕

企业文化一一活力凝聚力战斗力想象力

观念

目的观一一先定目标后做事。

竞争观一一展现自身的长处，以有比无，以长比短。

道德观一一以社会道德要求自己，以职业道德为服务标准。

服务观一一诚实助人，客户至上。

价值观一一为客户提供尽善尽美的服务，表达自身最大价值。

人才观一一尊重有德有才的人，帮助有德无才的人，杜绝有才无德的人!

“以人为本、尊重人才、提倡个性”

生活价值观一一艰难朴素是我们的生活准则，但不是我们的追求目标。

核心价值观一一以人为本群体为高盈利为重学习致胜

行动

对员工与管理人员进行正规的专业培训。

完善并严格执行业务、管理、人事流程系统。

通过专业化水平与良好的组织构架，增强抗风险能力C

利用现有客户的丰富资源，转化为公司扩张与进展的基础。

加强财务管理，使员工唾得珍惜每一份收获，珍惜每一份资源。

业务范围

汽车租赁：99新秀、世纪新秀、世纪骄子、帕萨特、中华、得利卡、夏利等车型

汽车俱乐部：汽车导购、信息咨询、车务保险、救援服务、旅行出游、自驾探险、维修美容、会

员沙龙、漕值消费

经营方针

制造宽松的工作环境，发挥全体员工的制造力、创新力。

形成科学、完善的管理机制，使公司在规范中进展壮大。

公司管理基本诉求：

权利与分配，使用与制约相互平衡

利益的分配与经济贡任有机关联

人才的引进、开发与使用恰与其份

人、财、物的恰当结合发挥最佳效益

租赁理念

是使用制造了价值，而不是拥有制造了价值。

俱乐部理念

以人为本，构建与谐社会；以车为本，服务红利会员。

部门工作岗位描述

办公室

公司办公室是通过管理系统进展公司的组织结构来保证公司人力需求，耍紧职责是负责员工的

招聘、培训I、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案管理、政审、签订劳动合同、参与人员评

估考核、员工社会保险、奖惩手续、草拟各项制度规定并监督实施、办理离职手续及日常行政工作

部门经理以上管理人员的招聘、内部调动及解聘等由总经理决定。

职责范围：1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门及社会有关部门

的工作。

2、及时掌握政府的政策、法规。

3、组织与准备公司各类会议，并做好会议记录。

4、督促、检查、熟悉各部门对领导布置的工作落实情况，做到上情下达、〈情上传。

5、根据公司领导的决定起草各类文件、合同，负责来往信函登记、传阅、保管，并负责

收集、整理、保管好公司的各类文件。

6、熟悉公司的经营情况，及时向领导汇报，起到参谋的作用。

7、负责公司证照的年检、审验，及政府有关部门的接待与协调。

8、负责公司的人事管理（人事劳动合同、年松、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩

效考核）、考勤的管理及工资单的制定。

9、办公用品的管理、计划，购买申请，领用,

10、做好广告宣传的接待、策划。

11、负责公司电子办公设备及其他设备的登记、编册、保护保养。

12、负责公司的安全、保卫工作（消防、防盗、防火）。

13、负责公司钥匙管理。

14、协助总经理做好外围关系的保护。

15、负责办理领导交办的其他工作及不属于其他部门分管的工作。

16、员工的奖惩单据内容的填写上报并存入员工档案。

17、负责对公司发生的大事记做整理记录，以备今后查阅从中吸取教训、积存经验，关

于公司服务过的大客户，做必要的文字记录与档案整理、收藏，为今后开展业务作

必要的支持。

财务部

职责范围：

1、出纳岗位（租赁）职责：

负责登记银行口记账与现金日记账、口常报销、编制凭证，登记收入账与支出账。编制收入支

出明细表（月）、费用明细表（月），公司融资及信贷业务。

2、出纳岗位（俱乐部）职责：

负责登记银行日记账与现金日记账、日常报销。

3、会计岗位职责：

负责登记费用明细账、其它明细账、固定资产明细账，总账，编制凭证，登记分部明细账（南

开分部，河西分部）、登记单车台帐（河西、南开、河东）、税务申报、编制分部收支明细表（周报

与月报）、单车收入情况表（月报）、还贷情况表（月）。做好财务分析及财务监督。承租率的计算，

财务分析的月制作及时上报总经理。

4、分部内勤财务工作职责：

租金的收取、上交与押金的收取与退付。登记租金、押金口记账与分部明细账。编制部门租金

收入情况表（周报、月报）与单车收入情况表（月报），计算部门承租率。

1、每天租金与押金的收取，填写结算单。做到钱款当面点清核对。

2、当天收到的租金与押金须当日交存银行或者上交公司财务部。并在钱款收付办理完毕后及时

登记入账。

3、公司的租金与押金须根据结算单登记入账。

4、登记账簿时应按租金与押金分类记录，做到口清月结。

5、每天要做到账簿的记录与租车记录的核对。

6、每周五各分部内勤须上报本分部租金收入情况表（周报）与本周结算单，同时，与公司租车

记录做核对，做到帐表一致。保持数据的真实准确。

7、月终的最后一个工作日，各分部内勤须与公司业务部门与财务部门分别做租车记录与钱款的

核对，做到帐、表、单、租车记录与钱款一致相符。同时，上报本月收入情况表（月报）与

单车收入情况表（月报），计算本部门承租率。

安技调度部

安全技术组是在部门经理领导下的具体办事机构、服务于整个租赁公司与俱乐部。

职责范围：负责租赁车辆及俱乐部会员车辆的车务管理、事故处理、保险索赔、车辆施救、维修、

保养、车辆调度、代驾业务的安排、公司所有车辆的口常检杳的监督、GPS监控及工作

协调，维修工具管理领用、内部用车、协助业务部门追缴欠款、与有关行业部门的业务

联络，公司各分部之间车辆的调度与平衡。

经理负责：负责部门全面工作，要紧负责事故处理（包含保险理赔）车辆施救及维修保养工作的安

排。

副经理负责：车务管理（包含车辆档案）、车辆调度，执行经理的工作安排，维保计划的制定，监督

执行，协助经理日常工作。

内勤职责：协助经理开展日常工作；认真配合其他部门各项工作的完成，协调分部与总部的工作，

起到承上启下的做用。

内勤负责：1、要紧负责车务原始资料的收集、积存、保管，建立车务台帐及档案。

2、各类车辆税费的购置提醒。

3、车辆保险的续保提醒。

4、车辆保养提醒、保养费用及随车档案的记录（附表1）。

5、事故后保险的案卷整理存档。

6、做好与合作修理厂的费用对帐。

7、各类车辆信息数据的电脑录入。

8、配合客服人员做好客服等工作。

9、每月月末做出公司全部车辆租金的总汇表及每周全部车辆维修保养的总汇表。

10、每周上报出险车辆情况（包含案件传卷、递卷、未赔付及已赔付情况）。

II、全部车辆的违章记录及提醒客户交洪：物料管理领用.

12、安技日志的填写。

外勤负责：1、要紧负责事故的施救、现场处理及协助副经理对公司内部车辆的检查、保养及维修。

2、在车辆保养或者维修期间，到公司指定的维修站保养或者维修，不准窜岗，不按公司

制度办事，在此期间所产生的一切后果责任自负，包含经济处罚。

3、租赁及俱乐部的代驾服务。

4、出险车辆传卷、递卷。

调度负责：1、负责公司租赁车辆的调度及记录。（包年、包月车辆优先调度之原则），平衡公司车辆

使用及对外承租，公司内部用车的调度管理。

2、协助经理对车辆的维修保养调动车辆。

3、对部门申请的物料及配件进行审核，上报财务。

4、公司GPS定位系统的监控：超公里车辆及时通知承租分部及经理处理，且回馈收款

信息做好记录并上报财务。

5、GPS定位系统的使用保护及协调GPS公司财务结算。

6、租赁车辆及俱乐部会员车辆的代驾人员调配。

7、向租赁经理每天汇报停滞车辆，且记录在案，使与业务市场开发部门协谎，调整经营

方向。

8、协助加盟单位的车辆调度，做到态度与蔼及公平公正，无投诉。

9、调度口志的填写。

租赁部

职责范围：

经理负责：1、应熟悉国家及地方政府关于有关业务的政策、法律法规。

2、经常收集同号'也与信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开拓市场提

供基础资料。

3、不定期协同市场部或者客服部回访老客户，维系客户群，指导业务部门不断进展新客

户，开拓新市场。

4、负责租车与收车的正常工作及日常工作安排。

5、负责业务的开发与拓展。

6、负责人员管理并监督其工作。

7、对客户造成的车损及时定损并通报安技部安排修理或者报保险。

8、监督分部经理、司机及内勤的工作并做好与各部门工作的协调。

9、及时检查收支帐目并督促其做好日报工作，及时清偿追缴外欠帐，严格操纵支出。

10、负责租赁人员任免及工资提升建议。

II、努力完成总公司所下达的任务指标。

12、解决突发事件，确保公司正常运转。

内勤职责：做好客户来电来访接待与办理口常租车业务，配合上级更好的完成工作。

1、每天8：30分上班，在8：30分之前打扫完办公室卫生。（每周一除外）。

2、查看当天有无还车记录。（及时向财务请示退还租车押金）

3、每天8：40分准时在公告栏里报车，晚17：50分报车。

4、接待客户，认直执行公司所下发的价格规定，严禁私自抬高或者降低价格。

5、每天在租车、收车的第一时间通知总部且督促司机按照验车工序进行车辆查验。

6、做好每天租车、收车、记录及电脑的录入工作。

7、租车人及担保人的身份验证：认真参照，检脸证件真假，有疑问拒租或者向上级请示。

8、签订租车合同，做到严密，无遗漏，严禁涂改且不同意重复使用一份合同。

9、对租车款做到记录清晰，填写当天车辆承租表，做好周报、月报，交于财务统计。

10、认真配合公司每月各项工作的抽查及基础财务查帐。

11、严格对计算机的管理，严禁上对工作无关网站，每日进行电脑杀毒、升级，每周一

次磁盘碎片整理。

12、客户资料整理及电脑录入（附表3）。

13、不得泄露公司内部信息及重要资料。

14、中午休息因事外出，做好工作交接，安排其他人值班。

15、在工作时间，不得外出。如因公外出参照公司《出勤制度》执行。

司机职责：1、负责车辆的口常保养及保护，并做好记录并及时通报内勤做好记录，以备每月检查汇

总。

2、严格执行总部下发的验车程序，由于未验或者漏验车辆所给公司造成的缺失由司机本

人负全责。

3、负责车辆的卫生，作到日日清洁（除不可抗拒力外因素），包含里、外卫生，车辆收

回后立即做卫生，避免发生未看到的外观漏洞。

4、分部之间车辆调动，认真填写车辆交接记录清单，做到调后有据可查。

5、在调车或者外出办公期间不准办私事，不准因个人意图走舍近求远的路途。

6、严格遵守交通法规，违章自负。

租赁分部

1、分部经理

职责范围：1、负责本部的租车与收车的正常工作。

2、负责本部业务的开发与拓展。

3、负责本部的人员管理并监督其工作。

4、对客户造成的车损及时定损并上报总部协调安排修理或者报保险。

5、服从总部的人员及车辆调动。

6、监督分部司机的验车工作。

7、监督分部内勒工作，及时检查收支帐目并督促其做好日报工作，服从总部资金调动,

严格操纵本部支出，做到外欠帐每月一清，避免拖欠。

8、负责本部人员任免及工资提升建议。

9、对本部员工因病或者事假权限尽为一天，一天以上须及时通知总部。

10、努力完成总部所下达的任务指标。

II、及时清偿追缴本部门的外欠帐，确保公司正常运转。

2、分部内勤

职责范围：1、每天8：30分上班，在8：30分之前打扫完办公室卫生。（每周一除外）。

2、查看当天有无还车记录。（及时向总部请示退还租车押金）

3、每大8：40分准时向总部报车，晚17：5（）分报车。

4、接待客户，认真执行总部所下发的价格规定，严禁私自抬高或者降低价格。

5、每天在租车、收车的第一时间通知总部且督促司机按照验车工序进行车辆查验。

6、做好每天租车、收车、调车记录及电脑的录入工作。

7、租车人及担保人的身份验证：认真参照，检验证件真假，有疑问拒租或者向上级请示。

8、签订租车合同，做到严密，无遗漏，严禁涂改且不同意重复使用一份合同。

9、对租车款做到记录清晰，及时存入银行，不得因任何原因私自携带。如因客观原因造

成租车款无法存入银行的，应及时通知总部，总部派人取或者分部派人送至总部。

10、对车辆的保养、维修及时登记，每周五向总部上报保养车辆。

II、客户发生车辆车损，及时填写车损确认单，车损收费及时上报财务，每周五上报总

部。

12、做好考勤记录，做到无误、无问题、不包庇，对公司负责。如发现舞弊现象，根据

情况扣除内勤与当事人的一天工资。

13、及时催缴外欠帐，每周五向总部汇报催缴情况。

14、认真配合总部每月各项工作的抽查及基础财务查帐。

15、严格对计算机的管理，严禁上对工作无关网站。

16、不得泄露公司内部信息及重:要资料。

17、在工作时间，不得外出。如因公外出参照公司《出勤制度》执行。

18、中午休息因事外出，做好工作交接，安排其他人值班。

3、分部司机

职责范围：1、负责•本部车辆的保养及维修，并做好记录并及时通报内勤做好记录，以备每

月检查汇总。

2、在车辆保养或者维修期间，到公司指定的维修站保养或者维修，不准窜岗，不按公司

制度办事，在此期间所产生的一切后果责任自负，包含经济处罚。

3、严格执行总部下发的验车程序，由于未验域者漏验车辆所给公司造成的缺失由司机本

人负全则。

4、负责车辆的卫生，作到日日清洁（除不可抗拒力外因素），包含里、外卫生，车辆收

回后立即做R牛，避免发牛未看到的外观漏洞。

5、分部之间车辆调动，认真填写车辆交接记录清单，做到调后有据可查。

6、在调车或者外出办公期间不准办私事。

7、依照公司〈检验车辆（制度）工序〉及〈车辆缺失赔付明细,执行，做到认真验车、收车，

填写〈验车H志〉，对公司负责。

俱乐部

1、市场部：

岗位描述：俱乐部负责市场分析、经营项目设计与实施方案的策划与广告宣传的职能部门;

岗位职责：1、市场调研、信息收集与分析。

2、经营项FI设计实施方案策划。

3、广告宣传与媒体联络。

4、经营服务规范的编制。

5、增值服务单位及有关单位的联络。

管理要求：

充分熟悉汽车业的动态，对汽车俱乐部有独到的见解，能以最快的时间熟悉汽车业及有关俱乐

部的最新的信息从而迅速做出应对的策略，对俱乐部的远景要有一个长期的规划，要根据业务部、

客服部反馈回来的客户信息，及时调整俱乐部的策略，能单独策划与组织大型的会员活动。

2、业务部

岗位描述：负责俱乐部与租赁公司各类会员的进展工作，及集团车辆的托管工作。

岗位职责：1、俱乐部及租赁公司的会员拓展。

2、俱乐部及租赁公司的会员的续会。

3、自驾游。

4、金融服务。

5、会刊发行中的广告招商。

6、集团车辆的车务托管业务。

7、俱乐部及租赁公司的信息收集、整理。

只、俱乐部及租赁公司的市场动态反馈与建议.

9、增值服务单位的进展及保护。

管理要求：

熟悉汽车俏售及与汽车有关的服务业，有三年以上的工作经验，具备较强的沟通与对市场明锐

的洞察力，不怕吃苦，勒于思考。

3、客服部

岗位描述：俱乐部及租赁公司各类会员续会及各类信息反馈的工作的职能部门；

岗位职责：1、租赁及俱乐部会员续会的提醒。

2、会员信息的反馈与建议。

3、租赁及俱乐部市场的信息与反馈建议。

4、对俱乐部与租赁公司服务质量的监督。

5、客户投诉响应及处理。

6、代驾服务。

管理要求：

要求熟练掌握办公室软件及有一定的文字录入速度，有两年以上的工作经验，对工作要做到认

真、细致、严谨。对会员反馈回来的信息要第一时间通知市场部与业务部以便能及时做出工作的调

整，对客户的投诉反应要做到不急、不燥、耐心解答。

4、车务服务部

岗位描述：俱乐部为会员及集团托管车辆提供与车有关的一切便利服务及专业咨询及自驾游等文化

活动；

岗位职责：1、租赁车辆的新车购入上牌、车务手续丢失补办，车辆年检审验。

2、俱乐部会员车辆的车务管理（新车购入上牌、车务手续丢失补办，车辆年检审验）。

3、代办驾照年审服务。

4、专业咨询服务。

5、旅游信息及驾车旅游服务。

6、组织会员活动。

7、有关单位联络。

管理要求：

要求三年以上驾龄，具有熟练、安全的驾驶各类车辆的能力，3年以上车务工作经验，具有较

强的沟通能力，待人要热情、诚恳。

租赁分部

是为客户提供全方位的便利的服务机构，自始至终贯穿于整个公司工作的流程，前台接待到业

务洽谈、客户服务、信息整理，再到与客户间的沟通、协调与维系，是连接客户与公司的桥梁。

租赁分部租车流程

租赁分部回车流程

人事管理制度

招聘的管理制度

员工的招聘：根据公司未来经营进展战略招聘员工，用人部门经理将职务空缺及人员条件报到

人事行政部，经逐级批准后，由人事行政部通过各类媒体进行招聘并采取双向选择，择优聘用的方

法选择合适的人才，应聘者••经录用到人事行政部办理聘用手续。

用人部门提出申请

1、注意部门岗位是否有编制，或者因业务扩大，增加人员。

2、是否由于人员流淌造成岗位空缺

3、填写vv用工申请表＞＞注明用工数量、条件、岗位工作内容

人事部门审核

1、申请是否符合公司与部门人员编制要求

2、如部门新增岗位，考核部门岗位工作量

3、部门间是否能够调配

总裁或者总经理审核

1、根据公司总体进展是否能够增加岗位或者员工

2、签核《用工申请表》，转行政人事部

人事部门主持招聘

1、报纸登招聘广告或者委托人才职介

2、与用人部门参加招聘会进行人员筛选、初试

3、介绍或者其他途径

用工申请表

申请日期：

用工部门：用工数量：

需求岗位名称：期望上岗时间：

岗位要紧职责：

人员要求:

部门主管意见:

公司人事行政部意见:

面试制度

人事行政部经理面试员工职责

1、熟悉应聘人员的基本条件、求职动机与服务意识，审查有关证件

2、做公司简介并调查应聘人员对我情况的熟悉程度

3、以往的工作经历与辞职原因，及可上岗原因

4、对应聘人员的健康、反映能力、语言表达能力及综合素养作初步评定

用人部门经理面试员工职责

1、熟悉所学专业、工作经历、实践、工作能力

2、从专业角度熟悉其特长、知识的深度与广度

3、是否符合工作岗位需求

4、全面描述所招聘岗位的岗位职贲与注意事项

总经理面试员工职责

（只针对招聘主管级以上员工，参加面试主管均要在vv面试人员评价表＞＞上签署意见）

1、对应聘人员讲述公司未来进展前景

2、熟悉与确定应聘人员对个人进展与待遇方面的要求

员工聘用制度

1.公司员工录用采取成用制，试用期为一个月到三个月，试工期满或者试工期内，符合公司标准的

由部门经理向公司人力资源部提出新进员工转正申请，由试用员工填写转正申请表，由人事部报

请总经理审批后即成为本公司的正式员工。

2、在试用期内工作表现良好成绩突出者可提早转正，无法达到规定的工作标准或者有不良行为者，

可被延期或者终止试用。在试用期内公司与员工任何一方如提M辞职或者解雇，均务必提早三天

通知对方。

3、凡公司录用的员工，一律实行合同制，合同期限为一年。试用期将记入该员工在公司的连续司

龄。

应聘人员登记表

部门/岗位:入职时间：年月日

姓名性别出生年月

籍贯民族婚姻状况照片

文化水平学位外语/水平

身份证号是否有驾照驾照类型

户口所在地档案所在地可否转移

家庭住址联系电话邮编

学历（由中学填写）

时间（年月）院校系（专业）学位或者学历

工作经历

时间（年月）工作单位职务薪资水平离职原因

培训/其它专业资格证书记录

时间培训课程/资格证书

紧急情况下联系人姓名：电话：与本人关系：

本人申明，以上资料均属事实，若有不实资料，本人愿意承担全部责任，如上述资料有所变化，本人有

责任及时通知人事行政部进行修正。本人签字：

注：请随表附一份身份证复印件、毕业证复印件、资格证书复印件及体检合格表

面试人员评价表

姓名应聘部门应聘职务面试日期

评价项目ABCDE评价结果

仪容、礼貌、精神、态

极佳甚佳佳尚佳欠佳

度、衣着

健康状况健壮充沛良好充足良好尚称良好神衰体弱

语言表达能力极有条理甚有条理有条理尚有条理缺乏条理

机智灵敏程度极为机敏其为机敏适宜反应迟钝领会能力差

情绪与自信心易兴奋缺乏

稳固坚强容止安祥适宜稍欠稳固

信心

对我公司熟悉情况相当熟悉熟悉尚称熟悉部分熟悉熟悉很少

专业知识充分掌握比较熟悉基本掌握比较清晰尚称熟悉

经验与职务很符合相当符合符合尚称符合不符合

服务意识非常蹙定甚为空定尚称坚定有欠坚定犹豫不决

综合素养极佳甚佳佳尚佳欠佳

总评价拟预试用□列入考虑□不予考虑□

补充说明

试用期日期年月日一年月日

可同意工资

主持面试人签字

部门经理签字

人事行政部总监

录用通知书

________________女士/先生

通过严格的面试考核，很高兴地通知您，您将被聘用担任______________公司的职

位。

具体体聘用条件如下：

正式聘用时间：试用期

试用期工资：人民币每月（税前），如入炽7天内辞职，公司将不予支付薪水。

试用期一至三个月，转正后工资由公司核定。具体福利待遇将在公司员工手册中说细说明。

加入公司前，您需要在指定医院进行体检，体检合格后方可正式被公司录用。

办理入职手续时请您携带本人学历证书、荣誉证明、户II本/身份证原件及以上证件的更印件一

份到公司行政人事部办理有关手续。

人事行政部

年月日

我同意以上聘•用条款

（员工姓名）

培训制度

一、培训人员的定位

1、员工

（1）员工的培训需求应与公司的业务进展需要一致，员工认为在什么方面需要进行培训可向部

门主管或者人事部门说明，并报总经理/董事会批准。

（2）参加培训的员工都应尽力通过培训努力提高自己的能力，以进一步提高工作效率及业绩。

2、部门主管

（1）主管人员应工与员工讨论公司目前及将来业务进展对人员的要求，帮助员工分析及确定培

训计划。

（2）与人事部门协调.寻找有关的培训机会与培训课程，以满足本部门员工的培训需要。

（3）培训结束后熟悉评估员工对培训的汲取情况，向人事部门反映培训效果。

3、各部门

（I）根据工作需要及课程安排与要求，向人事部门提供参加此项培训的员工名单。

（2）人事部门审查部门所报名单，向符合条件的报名员工发出参训通知。

（3）员工根据公司及自身进展需要，可自愿选择外面的教育课程或者培训课程。

①员工需到外面参加培训时，填写vv外出培训申请表》，经总经理核准后，方可实施。

②到外参加培训，公司视情况与其签订〈培训合同〉，并按合同有关规定办理。

4、选择参加培训的人员标准如下：

（I）试用期后已转正的员工。

（2）该员工表现良好，有进展的潜能。

（3）该培训内容与员工目前或者今后2年中的工作中有密切联系。

（4）员工有不断学习及提高自己知识与技能的主动意愿。

（5）员工有充沛的精力与能力来平衡工作培训的时间安排。

二、培训计划制定

1、每年十一：月份人事部门向各部门发放V培训课程调杳表,，由人事部门负责征求各部门员工

建议，并填写所需培训的课程。

2、人事部门根据公司业务进展及所报资料制订一下年度公司培训计划，并根据计划做费用预算，

报总经理批准。

三、培训内容

1、新进员工培训

人事行政部进行培训对公司组织结构、各项规章制度及企业文化、贯彻企业方针、统一观念、

公司制度、员工手册、日常行为规范、人际关系沟通、团队精神

要紧使新员工对公司有熟悉，提高员工基本素养，加强技术与思想品德，保护企业利益，对公

司有强烈的主人翁责任感。

用人部门进行培训对专业培训、岗前培训、工作流程、职业道德、如何提高工作质量与效率、

减少失误、提高员工对工作的兴趣与成就感、掌握工作要领，达到岗位要求

要紧是根据工作程序正行专业技能方面的培训，让新职员在短时间内，掌握本部门所从事的工

作内容，使员工能够尽快投入到工作中。

四、培训安排

1、根据各部门的需求与各部门对已做过的培训项目的反馈意见制定并执行新的培训计戈h

2、通过提供培训建议，评估外部培训资料与培训项FI的有效性等，帮助部门主管为员工制定相

应的培训计戈|J,并与部门主管共同协调组织员工培训。

3、根据课程需要联系讲师、教材等事项。

4、根据公司业务进展需要与员工所提供需求相结合，制定年度培训计划、费用估算报总经理批

准后，依计划实施。

五、培训实施

1、培训学员请假规定

1）学员因身体不适、工作急需、出差等原因确实无法参加培训的，须事先请假，并按程序得

到批准后方可不参加培训，否则视为旷课。

2）旷课：凡学员未经批准，且又无充正当理由而缺课者视为旷课，旷课视同旷工。

3）休息日安排上课，不记加班，不安排轮休。

4）员工旷课2次以上者，在本年度内将不再安排任何培训课程。

2、学员上课管理规定

1）学员上课需要提早10分钟进入教室等侯。

2）学员上课认真听沸，按时完成讲师提出的学习要求。

3）学员应尊敬讲师.不准随意说话、走动及睡觉c

4）学员在上课期间.手机、传呼机不准发出声音，不准随意接听电话，以免影响其他学员。

3、考试规定

1）考试作弊记大过，并按重修处理。

2）考试成绩记入员工档案，作为绩效考核参考之一。

六、培训后期工作

1、向参训学员发放V培训效果调查表），调查此次培训效果。

2、培训费用结算。

3、根据员工培训出勤及考试结果，更新员工人事档案数据库中的培训记录。

外出培训申请表

公司名称：____________

申请员工姓名出生年月

所在部门进入公司日期

职务级别

公司内工作经历

公司名称所在部门职务级别任职期间部门主管考核成绩

欲学习专业与学历

就读学校学习专业学历毕业时间学习地点

课程时间安排估计费用

注：拟制申请学习课程及学校的有关资料

部门主管意见

人事部门意见

总经理意见

董事会意见

备注

培训课程调查表

公司名称：部门：人数:

序号建议开设课程建议课时数建议开办时间拟参加人数

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

部门主管签字:

考核制度

人事资源部所在部门

1、录用前考核所培训内容

2、录用后考核试工表现

3、在岗员工定期考核，内容见《员工工作考核标准

4、公司员工的绩效考核制度，内容见《绩效考核制度》。

新职员在短期的培训后，部门经理应对其进行考核，要求考核结果明确，有实例说明并写培训

总结由人事行政部存入个人档案。

绩效考核制度

根据公司进展的需要，为进一步提高员工的积极性、增强公司凝聚力，在完善培训考核制度的基

础上，制定本管理制度，具体内容如下：

1-.原则：公平、公开、公正。

2、宗旨：在有效的激励竞争机制基础上，建立良好的晋升与淘汰制，增加危机感与事业心，

为形成有效率、有意识、有制造性的员工团体奠定坚实的基础。

3、细则：本考核制度对员工从品德、纪律、能力、业绩四方面进行考核；由公司人力资源部

负责实施同时颁布制定各岗位人员的岗位职费及考核标准，各级负责人根据标准评定本部

门人员的绩效；各部门按考核实施计划要求将本部门的绩效考评结果送交公司人力资源部。

第一章总则

一、考核的FI的与用途

1、改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标。

2、提高员工的满意度，挖掘员工的潜力，帮助员工成功与进展。

3、公平合理地进行员工的职务调整、薪金调整、奖惩等，并作为合同续签的根据。

4、增进主管与员工之间的相互熟悉与沟通。

一、适用范围

全体员工

三、考核根据

以员工在被考核阶段的工作成绩与表现为根据，部门主管应对所属员工的日常成绩及

表现随时记录。

四、考核原则

考核要求客观公正，主管对下属员工的工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量，不

可凭主观感受或者印象来考核，对同一岗位的员工使用相同的考核标准，以免造成不公平

现象，考核结果要反馈给员工。

第二章考核类型及时间

考核类型考核时间考核类型结果备注

月度考核月底全体员工与每月岗位工资

挂钩

半年度考核每年7月全体员工薪资调整（个别

人员）下半年培

训计划的制定及

调整

职位调整（个别

人员）

管理部门员工半

年度奖金

年度考核每年1月全体员工薪资调整（全体综合公司业务状

员工）况及部门与员工

会员年终奖金的工作业绩，每

下年度培训规划年对全体员工发

的制定放年终奖金。

职位调整（个别

调整）

三、考核方法

将各岗位的工作内容、工作要求、所负权责予以明确规定后，据此分别制定各岗位、各部

门的绩效评估内容与评分标准并编制表格，根据员工的实际工作成果与表现实施考核，并辅以

面谈。

月度考核：由各部门主管在每月29日根据各员工月度绩效考核评分标准，填与部门每位员

工的月度绩效评估表并交人力资源部。人力资源部将据此计算员工该月岗位工资。（即不一致成

绩岗位工资不一致：成绩优秀者与较差者在原先岗位工资的基础上有所增减，具体幅度待人力

资源部上报总经理后以书面形式通知本人。）

半年度考核：由人力资源部于每年6月下旬准备考核资料（包含员工自我评估、各岗位半

年度绩效评估表）并分发；7月上旬实施评估过程，由员工及各部门填写评估表；7月中旬人力

资源部与公司管理层统计复核评估结果并报总经理审批；7月下旬评估将结果通知本人、存档并

实施相应措施。

全年度考核：由人力资源部于每年12月下旬准备考核资料（包含员工自我评估、各岗位半