某公司营销部管理制度范本

某公司营销部管理制度范本

销

部

管

理

制

度

营销部组织架构表

第一部分分管部门职能及管理制度

第一章营销总监职能及岗位职责（营销策划）4

第二章品牌职能及岗位职责5

第三章市场职能及岗位职责26

第四章宴会销售职能及岗位职责36

第二部分管理制度

第一章入职培训45

第二章考勤制度45

1、工作时间45

2、考勤46

3、病假事假46

4、用餐时间47

第三章例会制度47

第四章奖罚制度48

第五章协议书及合同管理制度49

第六章培训管理制度50

第七章公关活动管理制度50

第八章工服管理制度..51

第九章销售现场管理制度51

第十章业绩考核与佣金管理办法及发放标准59

1、总则59

2、薪金结构59

3、福利待遇61

营销部组织架构表

营销总监1人

营销策划1人

品牌经理1人市场经理1人宴会销售经理1人

市场专员1人

宴会销售主管1人

新媒

文案

体运

策划

营主宴会商务

主管

管销售销售

1人

3人2人

1人

第一部分各部门职能及管理制度

第一章营销总监职能及岗位职责

营销总监（职能及岗位职责）

1、制定全年公司营销战略，根据营销战略制定公司营销计划，并组

织实施。

2、负责重大营销工作内容的指挥、协调。

3、定期对营销环境、目标、计划、业务等进行核查分析，及时调整

营销策略，确保完成营销目标与营销计划。

4、根据市场制定市场营销产品价格审核。

5、重大营销合同的谈判，及签订。

6、制定、修改营隹系统的工作程序及规章制度，推行实施。

7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。

8、销售成本分析，定期针对营销预算及其执行情况分析。

9、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况与有关数

据。

10、定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经

理办公会。

11、批阅营销系统及与其有关的文件，在权限范围内签发文件。

12、及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据。

13、负责业务人员的工资、佣金、奖金、惩处、核对、存档及报批。

营销策划（职能及岗位职责）

1、完成渠道数据市场资源整合，汇总表格分析。

2、完成每日，周，月数渠道数据、资源数据、转化据报表存档。

3、负责本部门的各类合同存档统计（月报）。

4、负责本部门各项合同、文件、档案的管理工作。

5、负责收集、整理所有设计稿的电子文件。

6、负责对销售部提供的来电来访、客户意向及成交记录等进行统计。

7、负责店内的办公用品管理、领取、发放。

8、负责店水吧及给客户服务类的产品核对清单，并按月上报剩余量。

9、负责完成营销中心的客户资料更新，客户定金收取核对。

10、完成领导交办的其他工作。

11、会议纪要、存档及安排。

备注：

1、按时上交每日、周、月来电来访统计表，线上推广数据表、渠道

数据转换表、成交数据表，完成情况。单日、周报、月度报表。月度

工作计划表、月度工资、佣金表、客户群体分析报告；如未按时上报，

每项每延一天罚款50元。

2、除执行公司制度外，严守营销费用预算机密，如有外泄，将泄密

者予以开除，且全部、奖金、工资扣除，不予以发放。

员工不得借职务之便营私舞弊，收受乙方钱财，违规轻者作辞退处理,

违规重者追究法律责任。

3、各类文件的打印、呈送。办公器材的俣护使用报修、办公用品的

申报及发放。

第二章品牌职能及岗位职责

一、部门职位设置

（一）职位设置

（二）职位说明

职位岗位人数工作内容

品牌推广方案策划、统筹管理品

品牌经理品牌策划1

牌部整体工作

公司微信公众账号、微博官方账

品牌主管自媒体运营1

号、官方网站的宣传推广

新闻媒体、网络平台、户外媒体

品牌主管媒介推广1

的宣传推广

二、部门工作职责

（一）部门工作职责总述

1、根据公司进展策略，制定年度品牌推广方案、阶段性品牌推广计

划、品牌预算管理，活动推广的创意策略与媒介策略，并组织实施。

2、负责公司整体形象设计、规划，及标识系统的统一制定设计与实

施规划，管理与保护公司的品牌VI手册。

3、树立品牌形象，制定并组织实施活动推广计划，执行管理推广计

划的过程。

4、负责公司的广告创意策划、文案内容与平面设计，对品牌的形象

进行统一管理。

5、根据推广计划节点，对自媒体（微信公众账号、微博官方账号、

官方网站）、行业区站、生活论坛及点评类网站、门户及地方论坛进

行宣传推广、信息公布、日常保护、粉丝互动。

6、定期对自媒体的推广及媒介投放进行定性与定量的评估，优化品

牌推广策略。

7、与媒体建立友好合作关系，建立媒体资源库，开展广告宣传工作,

对外公布新闻稿件及传播内容。

（二）部门工作考核指标

考核标准指标权重指标说明

建立品牌管理制度、品牌形

品牌年度工作目标达成

40%象系统应用规范，将媒介资

率

源数量化。

品牌部制度及管理体系续立品牌部的工作制度，部

25%

建设门工作职责规范化。

微信公众账号、微博官方账

公司自媒体运营25%号、官方网站的信息公布、

日常保护、粉丝互动。

外部媒体对品牌的宣传报

品牌宣传及报道10%

道。

三、部门人员工作职责

（一）品牌经理（品牌策划）

1、工作职责设置

（1）建立部门架构与工作流程，管理部门工作执行情况，及对部门

员工的管理与培训C

（2）根据公司进展策略，制定年度品牌宣传计划，合理规划部门预

算，并管理预算实施过程，对品牌推广效果进行定期评估。

（3）策划组织线上活动与专题活动，统筹推进活动的开展与执行，

对活动效果反馈总结。

（4）负责公司自媒体（微信公众账号、微博官方账号、官方网站）

运营，定期反馈自媒体的推广效果，并优化调整。

（5）管理与保护公司的品牌视觉识别系统，制定品牌管理规范如品

牌VI手册，确保品牌规范化使用。

（6）制定并实施媒介策略，负责目标媒体的确定与媒体的全面合作

推行，并管理媒介实施过程。

（7）建立与保护与媒体、消费者等公众的沟通关系，保持与媒体的

良好合作关系。

（8）不断完善公司品牌形象建设，丰富品牌文化内容，包含公司宣

传手册、官方网站等。

2、工作考核指标

指

考核标准指标说明

标

建立与完善品牌部工作制度：品牌视觉识

建立品牌部工作

15%别系统规范、应媒体保护管理制度、工作

制度

审批流程等有关工作制度。

建立部门管理体建立部门管理体系：部门职位设置、部门

15%

系工作职责、部门人员工作职责。

确定品牌形象系制作品牌形象视觉识别系统，确定VI手册

15%

统应用规范的管理办法。

品牌形象在线上、线下媒体渠道均按照年

品牌形象传播15%

度品牌计划进行宣传推广。

对媒介资源进行数据化管理，建立媒介资

建立媒介资源库10%

源库，定期更新，以数据化的形式展示。

每周自媒体执行效果均能达到“效果良好”

以上（详情见除件一《品牌部每周自媒体

品牌公共关系与

15%执行标准》）。

美誉度

官方网站建设完成、上线运营，并不断完

善更新内容，增强网站的交互性与体验性。

公司举行重大活动时，在公众媒体上发表

媒体正面曝光15%

新闻报道及宣传广告。

（二）品牌主管（自媒体运营）

1、工作职责设置

(1)制定自媒体(微信公众账号、微博官方账号、官方网站)的推

广计划、选题策划与内容撰写及日常公布。

(2)参与微信、微博等线上活动方案的策划，负责活动的执行、运

营与总结，结合时事热点，提高传播效率。

(3)负责微信、微博等线上媒体资源拓展、运营及管理，根据工作

目标定期开展自媒体传播活动。

(4)收集、研究区络热点话题，关注市场竞争情况，在此基础上对

自媒体传播实时调整与更新，提升网友活跃度，提高关注度。

2、工作考核指标

考核标准指标权重指标说明

定期对市场竞争情况进行分析，进行

市场竞争力分析10%市场调研，研究行业进展状况，进行

市场情况总结与预测。

自媒体(微信公众账号、微博官方账

自媒体数据增长率指

20%号、官方网站)的粉丝数、阅读数、

标

转发数、转化率持续增长。

自媒体平台的运营管对自媒体进行日常的运营保护，与粉

20%

理丝互动，定期开展线上活动。

关注跟进同城对标单位的自媒体开

同城对标单位自媒体展情况，对比对标单位的自媒体数据

15%

运营的跟进分析与排名，不断总结经验，调整公司自

媒体的运营情况。

公布内容的完整性、创意性、可执行

自媒体公布的质量10%

性。

每周自媒体执行效果均能达到“效果

新媒体反馈评估10%良好”以上（详情见附件一《品牌部

每周自媒体执行标准》）。

品牌形象在线上、线下媒体渠道均按

品牌形象传播10%

照年度品牌计划进行宣传推广。

每周自媒体反馈报告准确性、提交及

每周数据报表提交5%

时性。

（三）品牌主管（媒介推广）

1、工作职责设置

（1）通过优化投放、流量置换、内容合作等多种方式，积极保护与

拓展线上线下的宣传推广渠道。

（2）对现有线上渠道进行保护，在行业网站、生活论坛及点评类网

站、门户及地方论去等定期推送软文。

(3)对官方网站进行关键词搜索、排名等SEO优化，开展百度推广、

百度明白、贴吧论坛等推广工作，提升品牌知名度、影响力。

(4)开发与管理媒体资源，与媒体建立长期稳固的合作关系,以数

据化的形式统计汇总媒介渠道，制作更新媒介资料库。

2、工作考核指标

指标权

考核标准指标说明

重

每年公布不低于8篇通稿，每次通稿公

媒介关系开发与保护20%布的媒体渠道不低于6个，每年媒体报

道的总数量不低于48篇。

与媒体保持良好的沟通与合作关系，媒

媒体响应度20%体积极报道公司的主题活动、新闻事件

等。

受众对自媒体认知度提高，自媒体的粉

自媒体认知度及公共

20%丝数、阅读数、转发数、转化率持续增

关系

长。

网络关键词、排名等百度排名前十，且属较热门关键词，搜

10%

SEO优化索量每日超过100o

每周在行叱网站、生活论坛及点评类网

网络渠道的日常推送站、门户及地方论坛上均有互动。每月

10%

频率30个不一致的论坛，每天发帖总量不低

于20条，有效帖达不低于80%。

客户的所有咨询、留言、私信等将在5

客户信息的反馈15%分钟内应答，并在15分钟内转化到相

应的部门。

客户的满意度5%考核期内无客户投诉。

附件一、《品牌部每周自媒体执行标准》

品牌部每周自媒体执行标准

每周微信执行标准

项目优异良好普通备注

粉丝增长数20%10%4%

原文阅读数200015001000

原文转发量301510

转化率50%30%0

咨询数1050

每周微博执行标准

项目优异良好普通备注

微博信息数853

以实际有效粉丝数量

为基数，增长的粉丝数

粉丝增长率15%10%4%

量也以实际有效粉丝

为准

转发数502010

互动数1050

阅读数30001000500

效果优秀：达到“优秀”标准的项目占总项目的80%以上；

每周自媒体

效果良好：达到“良好”标准的项目占总项目的80%以上；

执行效果

效果普通：达到“普通”标准的项目占总项目的80%以上。

品牌部工作制度

一、总则

为完善公司的品牌管理理念，建立完整的品牌宣传体系，规范与

形成统一的品牌形象，提高品牌对外辨识性与竞争性，不断提升品牌

价值，充分发挥宣传推广在企业进展中的作用，推动品牌管理工作科

学化、规范化，特制定本管理制度。

二、品牌宣传内容界定

（一）公司VI标准的制定、使用；统一品牌理念的宣导标准；

（二）与品牌有关的对外、对内的传播内容与方式（电视、报纸、杂

志、户外广告、网站、自媒体，与展会、新闻公布会、同意记者采访

等）；

（三）广告创意、制作、媒体公布执行；

（四）品牌形象的包装与保护，包含公司宣传画册、广告海报、品宣

物料、公司官方网站等；

（五）公司重大活动的形象设计；重大事项、活动的新闻报道、宣传

推广；

（六）主题性品牌推广活动等地面主题推广活动；

（七）传播方案实施的效果评测与改进；

（八）品牌宣传类有关的媒体资源的开发与保护；

（九）其他与品牌形象有关事物。

三、品牌视觉识别体系管理制度

（一）管理原则

1.视觉识别，包含企业名称、企业标志、企业标准色等基本要素与

办公事务用品、建筑物外观、交通工具、宣传物料等应用要素，是企

业形象战略的重要构成部分。

2.品牌部是视觉识别系统的主管部门，负责公司VI系统的制定、修

改、补充、监督与管理。

3.VI手册发放使用范围仅限于公司内部，任何单位与个人不得随意

将手册复印、对外发放。该手册所有标识的版权归公司所有，其造型

特质未经许可，不得模仿使用，不容随意修饰与挪用。

（二）管理范围

1.基础系统

标志、标准组合、基本色色标、辅助色色标、辅助图形等。

2.应用系统

（1）事物用品类

信纸、信封、便笺纸、稿纸、传真纸、文件袋、资料袋、手提袋、档

案袋、文件夹、工作笔、笔记本、名片、工作证（卡）、工作名台、

来宾卡、纸杯、台历、请柬、贺卡等。

（2）旗帜类

司旗、POP旗、桌旗、彩旗、横式挂旗、竖式挂旗、刀旗、小吊旗等。

（3）工作服饰

工作人员制服、领带、T恤衫、领夹、徽章、工号牌等。

（4）广告招牌类

企业招牌、大楼屋顶招牌、广告灯箱、广告牌、条幅等。

（5）办公环境类

文化墙、文化标语（幅、牌）、办公室环境、各式公共标识等。

（6）室内外导示类

楼层招牌、导示牌、路牌、楼门牌、符号指示（警示）牌等。

（7）宣传媒体类

企业形象画册（单）、文化手册、产品宣传册（单）、电视、报刊等。

（8）交通运输类

客户服务车、观光车、餐车等。

（9）展示风格类

展示会场风格设计、展示板、参观指示、喷绘、形象墙、门楣等。

（三）使用规范

1.VI手册是公司识别系统的标准文件，在经营活动中涉及表现公司

形象时，务必严格以VI手册为标准，保证公司视觉形象的完整统一。

2.VI手册的基础部分是核心部分，其中包含企业标志、标准字、标

准色及各类标准组合等要素，是应用的基础。在应用中，不得任意改

动要素的尺寸、比例、色彩、组合结构关系等，保证其完整性、统一

性与准确性。

（1）企业标志的使用

①企业标志为武汉园博婚礼中心公用，任何情况下不得简化、变造、

污损、残缺使用，不得另行设计标志。

②下列情况应当使用企业标志：

公司办公场所的突出位置；

公司重大仪式庆典场所、人员聚集地等重要场所的突出位置；

公司组织的各类活动、会议与工作现场；

公司出版物与宣传品的突出位置；

公司进行对外招投标、合作与开展有关工作时；

公司应按照规范要求佩戴企业标志，佩戴企业标志时，务必悬挂于胸

前左上方。

③企业标志的组合方式严格按照VI手册的规范执行。

（2）企业标准色的使用

公司在使用标准色时务必遵循统一、准确的原则，在制作企业标志色

彩图案时，要严格使用企业标准色；在进行建筑物外观设计、制作牌

板、广告招牌、环境面貌色彩风格建设等方面应合理使用企业标准色。

（3）VI手册应用部分使用时，对排列格式、尺寸、颜色等凡未注明

严格遵守的不同意作任意改动，凡注为视情况而定或者未作硬性要求

的在同意范围内适当调整。

（4）VI手册在使用过程中，任何部门与个人均无权对其进行修改,

若因场所、环境等客观因素影响确实无法执行的,须经公司领导审核、

确认、审批后方可执行。

（四）修订与换版

1.VI手册的规范设计原则上应保持相对稳固，如有必要对有关要素

进行重新设计、修改与补充，应由品牌部具体策划、实施，以保持视

觉形象的连贯性与统一性，修改后的方案经公司领导批准后，方可编

入手册。

2.VI手册中基本要素与应用要素都具有严格的尺寸、比例、色彩等

规定，在具体运用中，原则上不得存有偏差，若因不可抗拒因素，需

改变规定，须报品牌部备案后，方可进行。

（五）定期检查

品牌部对VI手册的保管与规范使用情况进行定期检查，发现问题及

时调整。

四、自媒体保护管理制度

（一）信息安全管理

1.品牌部对下列微信公众账号、微博官方账号、官方网站进行统一

管理：以公司名义开设的官方认证微信公众账号、微博官方账号、官

方网站；

2.品牌部为微信公众账号、微博官方账号、官方网站的日常信息公

布、保护、管理部门。

3.品牌部对纳入统一管理的微信公众账号、微博官方账号、官方网

站建立档案，档案内容包含：网站网址、账号昵称、认证信息、要紧

用途、管理人员姓名及联系方式等。（详情见附件一《品牌部自媒体

安全管理文件》）

4.品牌部统一管理的微信公众账号、微博官方账号、官方网站用户

应加强信息安全意识，严格操纵微信公众账号、微博官方账号、官方

网站的管理帐号密码的知悉范围（通常在2至3人），避免多个使用

相同密码；部门出现有关人员流淌时，应及时修改密码。

（二）信息推送公布

按照每月的自媒体推广计划，在公司的微信公众账号、官方微博账号、

官方网站准时推送最新信息。

（三）内容公布审批

在公司的微信公众账号、官方微博账号、官方网站公布信息实行分类

审批制度。（详情见“微信公众账号、微博官方账号、官方网站、论

坛软文公布审批流程”部分。）

五、宣传费用管理制度

（一）广告宣传费用是指用于品牌宣传推广而发生的各项费用，包含

品牌策划、VI管理、媒介投放、新闻报道、品牌活动、宣传物料等

的费用。

（二）品牌部是宣传费用的使用与管理部门，统筹宣传费用的管理,

对宣传费用的使用进行监督。

（三）品牌部根据推广效果综合考评，应提交品牌当年宣传效果分析

报告及下一年度宣传计划与费用预算，报部门负责人、部门分管领导

审批。

（四）对宣传费用的支出要实行“额度操纵、计划管理”，在所操纵

额度内，根据品牌计划及宣传需求与实际情况，制定合理的宣传费用

支出计划。基于投入/产出的配比原则，有针对性、有侧重地分配预

算投入。

（五）宣传费用预算应执行严格的审批制度。（详情见“品牌费用审

批流程”）

（六）品牌部应按照年度预算目标，落实宣传费用预算使用计划，严

格操纵成本支出，支出费用时应提供符合要求的支付根据。

（七）品牌部应建立经费使用档案，包含每个项目的审批手续、合同

复印件、验收凭证等资料存档。

六、媒体渠道公布制度

（一）对媒体公布的工作进行监督管理，每个媒体渠道的公布务必提

供公布凭证根据。其中电视、广播、网络广告公布以电视台、广播电

台、网站提供的播出证明或者第三方监测报告为根据，报纸广告、软

文公布以实际报样为根据，活动或者展会承办以现场照片为根据，广

告设计制作以打印样稿或者制作脚本为根据，物品采购以实际样品照

片及收货单为根据。

（三）应定期对媒体公布的效果进行考核，提高媒体渠道质量。效果

显著的媒体将在卜一期的推广中继续或者加强公布力度；效果不埋想

的将在下一期的推广中减弱公布力度或者结束公布，重新选择。

七、品牌部工作审批流程

（一）品牌有关的方案、文案、设计类工作审批

需审批的工作类型包含：品牌年度宣传推广计划、月度媒体推广计划、

公司有关新闻稿件、专题活动方案、品牌文案及设计有关工作。

品牌部门人员执行工作

部门负责人审核

品牌部按建议重新修改

工作是否通过

部门负责人在《骷牌言土作审批报告》签字,

或者将审批通过的电子版截图附在上述报告

中否，给予修改意见

内容是否涉及园博园宣传事项、与园

博园有关的政策、营销政策、对外新闻媒

否

道、对接媒体资源等有关事

是

信息监管领导审核

部门分管领导审核

工作定稿完成，

本部门将定稿存档。

（二）其他部门提出的需求审批流程

除品牌部以外的其他部门需要品牌部的自媒体公布、文案、设计

的支持时，需提出品牌需求申请，并执行下列的品牌需求申请审批流

程。

需求人员填写《品牌部需求申请单》（一式两份）＜

品岫制门伤有人的刊《品岫部需求由诂单》返回到需求部门

需求能否实现

否，在《品牌需求申请单》上注明原因

佶

品牌部按要求开展工作

品牌部门负责人、需求部门负责人审核

工作是畲通过B按舜议重新修改

否，给予修改意见A

品牌部门负责人、需求部门负责人在《品牌部工作出批报‘告》签字7

或者将审批通过的电子版截图M在此报告中（电子版截图中要有品牌

部门奂贲人，需求部门负责人为庇〃"通过'’等衣本审批通过的词语4

内容是否涉及园博园宣传事项、与园

博园有关的政策、营销政策、对外新闻媒否

道、对接媒体资源等有关•

信思盅管领洋审核

部门分管领导审核

工作是否通过

否，给予修改意见

是

部门分管领导在《品牌部工作审批报告》签字

或者将审批通过的电子版截图附在此报告中（电子版截图中要有该审

---------核领导，.同意二“通过二篝表学审批通逋的词语）---------

工作定稿完成，将定稿递交给需求部，本部门将定稿存档。

（三）微信公众账号、微博官方账号、官方网站、论坛软文审批流程

注：所有审核形式都是由审核人在《品牌部工作审批报告》签字，或者将审核

通过的电子版截图附在此报告中（截图中要有该宙核人“同意”“通过”等

（四）品牌费用审批流程

品牌费用支出

附录:

附件一、《品牌部自媒体安全管理文件》

品牌部自媒体安全管理文件

自媒体自媒体账注册人注册人员管理人管理人员

类型号名称员姓名联系方式员姓名联系方式

微信

微博

附件二、《品牌部工作审批报告》

品牌部工作审批报告

任务标题

提交部门提交人签提交时

字间

需协作部

门

参与人员

工作内容：

部门负责人审核意见：

年月日

配合部门负责人意见:

年月日

部门分管领导审核意见：

年月0

品牌部存档：

年月0

附件三、《品牌部工作需求申请单》

品牌部工作需求申请单

申请日期:

需求部门需求人

需求事项希望完成时间

具体

要求

需求部门

工作执行人

负责人

执行部门执行部门

负责人分管领导

品牌部工作需求申请单

申请日期:

需求部门需求人

需求事项希望完成时间

具体

要求

需求部门

工作执行人

负责人

执行部门执行部门

负责人分管领导

第三章市场部职能及岗位职责

一、部门职位设置

（一）职位设置

（二）职位说明

职位人数工作内容

分析行业业态，开发市场渠道，组织市场活

市场经理1

动，制定市场计划。

市场专员1保护与运营市场渠道，整理客户数据。

二、部门工作职责

（一）部门工作职责总述

1.制定市场计划

根据公司进展规划，制定年度市场推广计划、阶段性推广计划、

市场预算管理，活动推广的创意策略与媒介策略，并组织实施。

2.分析市场业态

定期组织市场活动，收集业态信息，并分析市场动向、特点与进

展趋势。负责公司营销信息管理，市场调研方案的策划、实施与叱务

管理。负责跟踪、研究与公司有关的环境动态、行业状况、需求变化

及市场竞争格局。奂责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算,

提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调

研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应计策略。收集、熟悉

广告宣传费用的市场价格及走势，收集周边竞争对手的价格及促销活

动。

3.明确客户群体开发市场渠道

收集客户信息，通过各个渠道引进客流，维系与扩展客户渠道,

提高市场占有率。开拓新市场资源及新渠道方向，负责与广告公司、

策划公司、展览公司等协作单位进行业务及渠道转换。负责公司广

告宣传后反馈信息的收集与整理，根据市场变化，初步搭建媒体推广

计划方向，移交品牌部门。

4.整理客户数据

负责收集、整理、归纳客户资料，分析客户群体，为制定与修正

市场营销计划提供根据。完成每日，周，月数渠道数据、资源数据、

转化数据报表。

（二）部门工作考核指标

考核标准指标权重指标说明

市场年度工作目标达成市场工作计划与指标分解是

50%

率否完成

市场部制度及管理体系建立市场部的工作制度，部

10%

建设门工作职责规范化。

配合销售部完成业绩指标，

市场渠道的开发与运营20%在行业内行程异业联盟通过

各渠道引入客流。

提高品牌形象，通过市场活

市场活动的组织20%

动拓客锁客。

三、部门人员工作职责

(一)市场经理

1.工作职责设置

(1)建立部门架构与工作流程，管理部门工作执行情况，及对部门

员工的管理与培训。

(2)根据公司进展策略，制定年度市场宣传计划，合理规划部门预

算，并管理预算实施过程，对推广效果进行定期评估。编制市场扩展

各项费用预算，并操纵有关费用成本。

(3)根据企业进展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批

后执行。

组织所有人员开展市场调研工作，掌握市场信息。按照市场推广计划

组织市场推广活动，审核市场推广方案。定期组织市场公关、广告宣

传、促销等活动。

（4）根据年度市场营销目标，进行市场工作目标的制定，数据分解

指标，完成市场数据倒入任务，配合整体营销战略，完成任务。根据

每月市场营销目标按时上交月度工作计划表，并对上月完全情况进行

分析，完成提高市场数据解决方案。

（5）负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求

变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预

算，提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分

析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应计策略。

2、工作考核指标

指标权

考核项目指标说明

重

对上级指示、决议、计划的执行程度与

10%根据是否能按时完成考核

跟进程度

工作认真细致及深入程度，考虑问题全

工作5%以日常工作有关事宜考核

面性、遗漏率

人际关系、团队精神及与他人（部门）

态度5%以不定时调查与平常表现考核

工作配合情况

工作精神面貌，工作自觉性、积极性；

10%以日常工作表现按考核

对的投入程度、进取精神、责任心等

建立与完善市场部工作制度：与销售

工作建立市场部工作制度10%部工作对接流程、合作合同签订流程、

合作方付款流程、合作方保护办法等

有关工作制唐。

能力建立部门管理体系：部门职位设置、

建立部门管理体系10%

部门工作职责、部门人员工作职责。

为完成营销任务需根据行业变化，开

渠道合作资源的开拓15%

发新兴商家作为市场渠道，引入客流。

建立合作商体系，形成行业内联动，

建立合作商家库10%交换客流，延长产业链。保护与合作

方的长期友好合作，定期互动。

常规活动的组织与实施15%

定期组织市场调研活动与市场活动，

分析行业情况，熟悉客户需求，提升

产品销售力的调查与分析，竞争对手的根据销售情况定期组织调研活动，熟

10%

推广情况调查悉行业进展趋势与客户喜好。

(二)市场专员

1、工作职责设置

(1)在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方

案的策划、实施与业务管理。

(2)收集、熟悉广告宣传费用的市场价格及走势。收集周边竞争对

手的价格及促销活动、开括新市场资源及新渠道方向。负责公司广告

宣传后反馈信息的收集与整理。

(3)完成消费者心理、消费者消费习惯等调查。负责制定公司公共

关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动，与广告公司、策划

公司、展览公司等协作单位进行业务及渠道转化。

(4)负责公司线上渠道的运营，网络店铺的装修与更新，回复客户

评价。

(6)完成每日，周，月数渠道数据、资源数据、转化据报表。

(7)每日市场渠道客户及时交接给销售部，与销售部保持沟通，对

数据进行分类分析，分析结果反馈给渠道，与渠道保持良好的信息沟

通。

2、工作考核指标

指标权

考核项目指标说明

重

对上级指示、决议、计划的执行程度与跟

30%根据是否能按时完成考核

进程度

工作认真细致及深入程度，考虑问题全面

15%以日常工作有关事宜考核

性、遗漏率

工作

态度人际关系、团队精神及与他人（部门）工

10%以不定时调查与平常表现考核

作配合情况

工作精神面貌，工作自觉性、积极性；对

10%以日常工作表现按考核

的投入程度、进取精神、责任心等

为完成营销任务需根据行业变

渠道合作资源的开拓5%化，开发新兴商家作为市场渠

道，引入客流。

建立合作商体系，形成行业内联

动，交换客流，延长产业链。保

建立合作商家库5%

护与合作方的长期友好合作，定

期互动。

工作

能力

常规活动的组织与实施15%定期组织市场调研活动与市场

活动，分析行业情况，熟悉客户

需求，提升品牌，拓客锁客。

根据销售情况定期组织调研活

产品销售力的调查与分析，竞争对手的推

10%动，熟悉行业进展趋势与客户喜

广情况调查

好。

市场部工作制度

一、总则

为不断完善公司销售制度，建立完整的接待客户流程，提高产品

对外辨识性与竞争性，扩大客源量与产品市场占有率，充分发挥市场

工作在企业进展中的作用，推动市场管理工作科学化、规范化，特制

定本管理制度。

二、市场部工作内容

L制定市场计划

根据公司进展规划，制定年度市场推广计划、阶段性推广计划、

市场预算管理，活动推广的创意策略与媒介策略，并组织实施。

2.分析市场业态

定期组织市场活动，收集业态信息，并分析市场动向、特点与进

展趋势。负责公司营销信息管理，市场调研方案的策划、实施与业务

管理。负责跟踪、研究与公司有关的环境动态、行业状况、需求变化

及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算,

提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调

研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应计策略。收集、熟悉

广告宣传费用的市场价格及走势。收集周边竞争对手的价格及促销活

动。

3.开发市场渠道

收集客户信息，通过各个渠道引进客流，维系与扩展客户渠道,

提高市场占有率。开括新市场资源及新渠道方向，负责与广告公司、

策划公司、展览公司等协作单位进行业务及渠道转换。负责公司广告

宣传后反馈信息的收集与整理，根据市场变化，初步搭建媒体推广计

划方向，移交品牌部门。

4.整理客户数据

负责收集、整理、归纳客户资料，分析客户群体，为制定与修正

市场营销计划提供根据。完成每日，周，月数渠道数据、资源数据、

转化据报表。

三、市场部工作指标分解

2017年月市场敷案分析表

fSsiagsES*西户外事忘■户外市场如月市逢理

814.4*7*56304.08Z，U八.*A»122.4

91447)63040820.4122.4

1025212610552.57.1435.72142

1114.4796304.08/，U八.QA工///

1215754522.51.9597510725

年度忘汇83.44173316521.33106.6568B.65

201解月市场初R分析表

SJSiFgSJ^fSSlftgSES*购户外户外市场四地月市%!■MB

114.47•4936183.618108

2144»,3.6183.618108

3162816.7533.754.5922.95137.7

4243121.513567.518.994.5283.5

5243121.513567.518.994.5283.5

6243121.513567.518.994.5283.5

713557.54.0520251.755877596525

8126036181.567.8858

9297148.516582.523.1115.5346.5

1029.7148.516582.52311155346.5

11216108126016.884252

1215754522.51.959.7510725

年度总汇239.41197111.6558136.755683.7752438.775

2017-2018柔道指标分解

已签合同推单中待签合同才库中未签合同

年度月份总数婚礼10C婚博会自运营平台400电话内部员工罗曼蒂克蜜匠网运营推荐得意生兄大众点评到喜啦

81221212121212121212121212

91221212121212121212121212

20171021421212121212