汽车定期维护 课件 模块三 汽车定期维护+项目一 汽车首次维护保养

项目一新车首次维护保养客户提问:我刚买的这台新车，什么时候应该到维修企业进行首次维护？如何才能解决客户的疑问这需要我们必须了解和掌握新车的售前检查，新车的首次维护注意事项等相关内容。任务接受01学习目标1.理解汽车首次维护（首保）的目的及意义。2.了解新车的首次维护计划的制定要求。02任务目标1.首保时能够与车主进行互动，传授汽车使用维护保养等知识。2.能够实施并完成新车首次维护作业。课程目标项目一新车的首次维护保养检查制动系统的运行情况检查和调整传动带紧固各系统的螺栓更换发动机机油和机油滤清器检查和补充各种油液检查灯光的工作情况检查减震器等部件的运行情况检查蓄电池的工作情况检查和调整轮胎平衡和定位情况随车工具使用操作车主培训维护项目维护内容及方法维护间隔里程或时间说明更换机油及滤清器更换发动机机油和机油滤清器首保5000km，以后间隔10000km或视情而定全车检查对全车进行目视检查，包括全车灯光、全车油液等底盘检查目视检查车辆底盘各总成、系统、部件，尤其是轮胎等关键部件是否有刮伤、轮胎气压是否正确等随车工具使用操作车主培训维修技师示范轮胎工具、千斤顶、三角警示牌的使用操作要领表新车的首次维护的项目、内容及方法首保是指新车行驶后的第一次保养，首保的具体时间和行驶里程因车而异不打无把握之仗不做无计划之事新车的首次维护项目、内容及方法表

新车首次维护的相关设备及材料等准备首保需由专业企业、专业人员、专业设备及材料完成新车首次维护不打无把握之仗不做无计划之事新车的首次维护设备与材料准备场地通风采光好，相互干扰少，车辆进出方便仪器设备车辆诊断仪、举升机、机油收集装置等工量具轮胎扳手、千斤顶、三角警示牌、灭火器等随车工具，轮胎气压表、制动液测试仪、机油滤清器拆装工具等材料机油、机油滤清器、ATF(液力传动油)、制动液、冷却液、转向助力油、抹布等新车首保工作任务1)发动机机油:第一次5000km，以后每隔5000km或3个月更换。2)自动变速箱油:建议60000km更换一次。3)制动液:建议30000km或18个月更换一次。新车首保工作任务4)动力转向机油:建议60000km更换一次。5）发动机冷却液:理想状况是5年或24万km更换一次首次更换发动机机油和机油滤清器，及时清除发动机由于新车磨合而产生的金属削，以防止油路被金属削堵塞而导致供油不畅和金属削成为磨粒而加剧摩擦表面的磨损，以延长发动机使用寿命。1)应按车辆使用手册规定的首保里程及时更换发动机机油和机油滤清器;若不及时更换，则会影响发动机的动力性和燃油经济性，甚至会损坏发动机。2)应选用厂家规定或推荐的机油及机油滤清器(即匹配型发动机润滑油)，以延长发动机使用寿命。3)配置有“发动机机油寿命监视系统”的车辆，在更换机油及机油滤清器后，还应复位机油寿命监视系统。更换发动机机油和机油滤清器的操作过程及注意事项新车首保工作任务新车首保提醒客户用车事项1)发动机冷却液的正常温度一般为80°C~90C。冷车起动后不要马上起步，更不要“轰油门”，应怠速暖机，待冷却液温度达到50°C以上，方可起步先缓行一段距离，否则会导致发动机、变速器等总成严重磨损。在行车过程中，若发现发动机水温报警灯点亮，则应尽快查明原因，否则极易导致发动机因过热而损坏。2)轮胎气压应符合车辆使用手册规定。轮胎气压值一般在油箱盖板内侧面或行李箱等处有标注。轮胎气压值不能过高也不能过低。若轮胎气压过高，易加剧轮胎磨损甚至爆胎;若轮胎气压过低，易加剧轮胎变形甚至产生裂纹。当认为轮胎气压过高时，千万不能用气嘴放气降压，否则极易发生危险。3)发动机机油压力和油量应符合规定。机油压力一般为300kp~400kp，机油油量应处于机油尺上下刻线之间。当发动机起动后和在发动机正常运转时，该指示灯均应熄灭;若发动机起动后不能熄灭或在发动机运转过程中该灯亮起，则不能起步和继续行驶了，应尽快查明原因，否则极易导致发动机损坏。向客户示范轮胎专用工具的使用操作要领新车首保提醒客户用车其他事项向客户示范随车千斤顶的使用操作要领告知车辆非保修的项目1)正常的噪声、振动、磨损和老化。2)环境与外部环境原因造成的损坏。3)使用不当造成的。4)客户提出保修前，未保护好损坏件原始状态或发生故障后在未经同意情况下擅自处置导致损坏扩大的。5)因车辆停用造成的经济损失和附加费用。告知车辆非保修的项目车辆质量担保期限及其必要条件1)整车保修期:2年或60000km，以先到达者为准。(蓄电池1年或30000km)2)更换配件的保修期:1年或20000km，以先到达者为准。3)客户享受保修必要条件:按照车辆定期保养要求在特约维修中心接受定期保养和维修。4)须确认是否享有保修服务的权利。新车首保提醒客户用车其他事项向客户重点