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文档简介

第九章导游的语言技能第一节导游语言的内涵及特性导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的而一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。从广义的角度来说，导游语言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。（态势语言、书面语言和副语言）一、导游语言的内涵二、导游语言的特性（一）准确性准确性，是指导游语言必须以客观事实为依据，在遣词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观实际。二、导游语言的特性1、态度严肃认真：导游人员严肃认真的科学态度是导游语言准确性地方前提。2、了解所讲内容：了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是运用好导游语言的基础。3、遣词造句准确:遣词造句准确是导游语言运用的关键。譬如，导游导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时所，“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们珍惜。”(珍视）4、词语组合得当:导游人员在选择贴切的词汇基础上，还要按照语法规律和语言习惯进行词语的有机组合和搭配，使之符合规范，搭配相宜。

譬如：导游人员在向游客介绍了某一自然景观之后说：“这里的景色真叫人心旷神怡”。

逻辑性，是指导游人员的思维要符合逻辑规律，语言要保持连贯性，并且语言表达条理清晰、有层次感。1、思维要符合逻辑规律2、语言表达要有层次感3、掌握必要逻辑方法（二）逻辑性1．思维要符合逻辑规律逻辑分为形式逻辑和辩证逻辑。前者是孤立地、静止地研究思维的形式结构及其规律；后者是从事物本身矛盾的发展、运动、变化来观察、把握，研究事物的内在联系及其相互转化的规律性。形式逻辑：同一率：甲是甲矛盾律：甲不是非甲排中率：或者甲，或者非甲2.语言表达要有层次感导游人员应根据思维逻辑，将要讲的内容划分前后次序，即先讲什么、后讲什么，使之层层递进，条理清楚，脉络清晰。（三）生动性导游语言除了要有准确性和逻辑性外，生动性也至关重要。要使口语表达生动形象，导游人员除了要把握好语音、语调之外，还要善于运

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