QC基础知识测试试题及答案

QC基础知识测试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段答案：D。质量管理发展历程主要包括质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量改进是全面质量管理中的一个重要活动，但并非单独的发展阶段。2.QC小组活动的宗旨不包括？A.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性B.改进质量、降低消耗，提高经济效益C.建立和谐的工作环境D.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场答案：C。QC小组活动的宗旨有提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。3.以下哪种工具不属于QC七大工具？A.排列图B.因果图C.甘特图D.直方图答案：C。QC七大工具包括排列图、因果图、直方图、检查表、散布图、分层法和控制图，甘特图主要用于项目进度管理。4.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。A.质量管理部门负责人B.最高管理者C.总工程师D.质量认证机构答案：B。质量方针应由组织的最高管理者批准发布，因为最高管理者对组织的整体运营和发展方向负责。5.排列图是用来寻找影响质量的（）因素的。A.主要B.次要C.一般D.所有答案：A。排列图通过区分关键的少数和次要的多数，来寻找影响质量的主要因素。6.因果图又称（）。A.排列图B.鱼骨图C.直方图D.散布图答案：B。因果图因其形状像鱼骨，所以又称鱼骨图。7.在质量管理中，“PDCA”循环中的“D”代表（）。A.计划B.执行C.检查D.处理答案：B。PDCA循环中，P代表计划（Plan），D代表执行（Do），C代表检查（Check），A代表处理（Act）。8.直方图的作用是（）。A.寻找影响质量的主要因素B.分析质量特性与影响因素之间的关系C.描述质量数据的分布状态D.对生产过程进行质量控制答案：C。直方图是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握质量数据的分布和估算工序不合格品率的一种方法，主要用于描述质量数据的分布状态。9.检查表主要用于（）。A.数据收集B.数据分析C.原因分析D.制定对策答案：A。检查表是一种为了便于收集数据而设计的表格，主要用于数据收集。10.散布图主要用于分析（）。A.质量特性与影响因素之间的关系B.质量数据的分布状态C.质量问题的原因D.质量改进的效果答案：A。散布图是研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单图示技术，用于分析质量特性与影响因素之间的关系。11.分层法是按照一定的标志，把搜集到的数据加以分类整理的方法，以下哪项不属于分层的标志？A.时间B.人员C.设备D.产品价格答案：D。分层的标志通常有时间、人员、设备、原材料、方法等，产品价格一般不作为分层标志。12.控制图的控制界限一般取（）。A.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ答案：C。控制图的控制界限一般取±3σ，这是基于正态分布的原理，在±3σ范围内包含了约99.73%的数据。13.QC小组的组建原则不包括（）。A.自愿参加，上下结合B.实事求是，灵活多样C.由领导指定人员D.实事求是，结合实际答案：C。QC小组的组建原则是自愿参加，上下结合；实事求是，灵活多样；实事求是，结合实际，而不是由领导指定人员。14.质量控制的重点是（）。A.防止质量问题的发生B.发现质量问题并及时纠正C.提高产品质量水平D.降低质量成本答案：A。质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，重点是防止质量问题的发生。15.全面质量管理的“三全”管理不包括（）。A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.全方位服务答案：D。全面质量管理的“三全”管理是全员参与、全过程管理、全企业管理。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性答案：ABCD。QC小组活动具有明显的自主性，由员工自愿参与；广泛的群众性，涉及企业各层次人员；高度的民主性，小组内成员平等交流；严密的科学性，运用科学的方法和工具开展活动。2.以下属于QC七大工具应用步骤的有（）。A.确定问题B.收集数据C.分析数据D.制定对策答案：ABCD。应用QC七大工具，首先要确定问题，然后收集相关数据，接着对数据进行分析，最后根据分析结果制定对策。3.质量成本包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD。质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。4.排列图的绘制步骤包括（）。A.确定调查项目B.收集数据C.计算频率和累计频率D.绘制排列图答案：ABCD。绘制排列图时，先确定调查项目，再收集相关数据，计算各项目的频率和累计频率，最后根据这些数据绘制排列图。5.因果图的绘制要点包括（）。A.确定质量问题B.召集有关人员C.分析原因并归类D.绘制因果图答案：ABCD。绘制因果图时，首先要确定质量问题，然后召集相关人员共同分析原因，将原因进行归类，最后绘制因果图。6.直方图的类型有（）。A.正常型B.偏向型C.双峰型D.孤岛型答案：ABCD。直方图的类型包括正常型、偏向型、双峰型、孤岛型、平顶型、锯齿型等。7.检查表的类型有（）。A.记录用检查表B.点检用检查表C.分析用检查表D.统计用检查表答案：AB。检查表主要分为记录用检查表和点检用检查表。8.散布图的相关性有（）。A.正相关B.负相关C.不相关D.曲线相关答案：ABCD。散布图的相关性有正相关、负相关、不相关和曲线相关。9.分层法的应用原则有（）。A.同一层内的数据波动要小B.层与层之间的差异要大C.分层要根据实际情况进行D.分层要尽可能详细答案：ABC。分层法的应用原则是同一层内的数据波动要小，层与层之间的差异要大，且要根据实际情况进行分层，并非越详细越好。10.控制图的判异准则有（）。A.一点落在控制界限外B.连续9点落在中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.连续14点中相邻点上下交替答案：ABCD。控制图的判异准则有多种，以上选项均是常见的判异准则。三、判断题（每题2分，共20分）1.QC小组活动只适用于生产部门。（）答案：错误。QC小组活动适用于企业的各个部门，包括生产、管理、服务等部门。2.质量方针和质量目标一旦确定就不能更改。（）答案：错误。质量方针和质量目标应根据组织的内外部环境变化适时进行评审和修订。3.排列图中累计频率在0-80%的因素为主要因素。（）答案：正确。这是排列图区分主要因素的标准。4.因果图中，大原因一定是主要原因。（）答案：错误。大原因不一定是主要原因，需要进一步分析和验证。5.直方图可以直接判断产品是否合格。（）答案：错误。直方图主要用于描述质量数据的分布状态，不能直接判断产品是否合格。6.检查表只能记录数据，不能分析数据。（）答案：错误。检查表不仅可以记录数据，通过对记录数据的整理也可以进行一定的数据分析。7.散布图可以确定两个变量之间的函数关系。（）答案：错误。散布图只能分析两个变量之间的相关关系，不能确定函数关系。8.分层法可以单独使用，也可以与其他QC工具结合使用。（）答案：正确。分层法具有很强的灵活性，可以单独使用，也可与其他工具结合。9.控制图只要没有出现异常点，就说明生产过程完全处于稳定状态。（）答案：错误。控制图没有异常点只能说明生产过程在统计控制状态，但不能说明完全没有质量问题，可能存在一些偶发性的小波动未被检测到。10.QC小组活动成果的巩固阶段主要是将成功的经验和措施纳入有关标准、制度和规定中。（）答案：正确。巩固阶段就是要将改进成果进行固化，纳入标准、制度和规定。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序。答：QC小组活动的基本程序一般包括以下几个阶段：（1）选题：选择合适的质量改进课题，要结合企业的方针目标、生产经营中的关键问题以及现场存在的实际问题等，遵循“小、实、活、新”的原则。（2）现状调查：对选题的现状进行深入调查，收集相关数据和信息，了解问题的严重程度、发生频率等，为设定目标提供依据。（3）设定目标：根据现状调查的结果，结合企业的要求和实际可能，设定明确、可测量、可实现的活动目标。（4）分析原因：运用因果图、排列图、关联图等工具，对问题产生的原因进行全面、深入的分析，找出所有可能的原因。（5）确定主要原因：对分析出的原因进行逐一确认，通过现场观察、测量、试验等方法，找出影响问题的主要原因。（6）制定对策：针对主要原因，制定具体的改进措施和对策，明确责任人和时间要求。（7）实施对策：按照制定的对策认真组织实施，在实施过程中要及时记录进展情况和出现的问题。（8）检查效果：对策实施完成后，对活动的效果进行检查，将实际结果与设定的目标进行对比，看是否达到了预期的效果。（9）制定巩固措施：如果活动取得了预期效果，要将成功的经验和措施纳入有关标准、制度和规定中，以巩固成果，防止问题再次发生。（10）总结和下一步打算：对整个QC小组活动进行总结，总结经验教训，同时提出下一步的活动计划和改进方向。2.说明排列图和因果图在质量管理中的作用及两者之间的联系。答：（1）排列图的作用：排列图是一种按事件发生的频率排序的图表，它可以帮助我们找出影响质量的主要因素。通过排列图，我们可以直观地看到各个因素对质量问题的影响程度，将精力集中在解决那些影响最大的因素上，从而有效地提高质量，降低成本。例如，在产品质量分析中，通过排列图可以找出导致产品不合格的主要缺陷类型，优先对这些缺陷进行改进。（2）因果图的作用：因果图主要用于分析质量问题产生的原因。它可以将影响质量的各种因素，包括人、机、料、法、环等方面，系统地整理和展示出来，帮助我们全面、深入地了解问题产生的根源。通过因果图，我们可以组织相关人员进行头脑风暴，找出所有可能的原因，为进一步确定主要原因和制定对策提供依据。（3）两者之间的联系：排列图和因果图